Acheter et distribuer une eSIM de voyage
Suivez ce guide pour acheter des données de voyage pour vous-même ou une autre personne de votre espace de travail. Vous avez besoin de la permission d'achat eSIM, de fonds dans le portefeuille, ainsi que des destinations et dates du voyageur. Vérifiez les conditions d'appareil et de couverture avant d'acheter.
Si le voyageur possède déjà une eSIM Bird, commencez par les recharges compatibles. Un nouvel achat depuis le catalogue crée un nouveau profil.
1. Choisir la destination et le forfait
Ouvrez eSIM plans, sélectionnez Purchase plan et choisissez une destination. Sélectionnez un forfait de données et vérifiez son enveloppe, sa validité, ses conditions de débit et son prix affiché.
Pour un voyage avec plusieurs destinations, vérifiez les pays couverts par le forfait par rapport à l'itinéraire complet, y compris les escales où les données sont nécessaires. Un nom régional ne garantit pas que chaque étape est couverte.
Sélectionnez Continue pour accéder à Set up your eSIM.
2. Configurer l'achat
Choisissez One-time pour un forfait sans renouvellement automatique. Lorsque Auto-renew est proposé, consultez le guide des forfaits récurrents avant de le sélectionner.
Vous pouvez saisir un nom de personne ou de voyage dans Name pour retrouver l'eSIM plus tard. Si vous avez accès aux Contacts, sélectionnez le voyageur dans Person using this eSIM, ou choisissez Assign later pour un achat ponctuel. L'attribution d'une personne n'envoie pas les instructions d'installation et n'accorde pas l'accès à l'espace de travail, et elle ne peut pas être transférée par la suite.
Sélectionnez Review purchase. Vérifiez les pays couverts, la validité, le service inclus, le montant du paiement et la personne sélectionnée. Ouvrez Identification requirements pour consulter les informations requises pour les pays couverts. Recueillez les pièces d'identité nécessaires selon votre propre processus ; Bird ne collecte, ne vérifie et ne stocke pas ces informations.
3. Confirmer et suivre la commande
Sélectionnez Purchase eSIM. Conservez l'identifiant de commande obtenu et suivez son statut dans Orders. Une commande terminée identifie l'eSIM et le forfait acheté. Ouvrez cette eSIM pour poursuivre la configuration.
Si une commande nécessite des fonds dans le portefeuille, suivez les instructions de paiement sur sa page de détails. Si la réponse à l'achat est interrompue ou si le résultat est incertain, vérifiez la commande existante avant d'acheter à nouveau. Utilisez les étapes de récupération d'achat pour les requêtes API.
4. Installer ou envoyer les instructions
Ouvrez le profil acheté depuis eSIMs. Sélectionnez Install pour configurer votre propre téléphone, ou Send install link pour envoyer les instructions au voyageur par e-mail ou SMS. Suivez le guide d'installation pour la configuration de l'appareil et les vérifications de livraison.
Vérifiez quand le forfait commence sa validité avant d'installer. Donnez au voyageur accès aux instructions de configuration tant qu'il dispose encore du Wi-Fi, et expliquez quelle ligne sélectionner pour les données mobiles.
5. Vérifier les données pendant le voyage
Dans une destination couverte, sélectionnez l'eSIM comme ligne de données du téléphone et appliquez ses instructions d'installation. Désactivez brièvement le Wi-Fi et ouvrez une page web pour vérifier les données mobiles.
Ouvrez les Data packages de l'eSIM pour vérifier la consommation signalée et l'expiration. Vérifiez l'heure du rapport avant de considérer un solde comme actuel. Si le voyageur a besoin de plus de données, utilisez Top up sur cette eSIM et vérifiez la couverture et la validité du forfait compatible avant d'acheter.
Dépannage
Si la commande est terminée mais que le téléphone n'a pas de données, vérifiez l'installation, la ligne de données sélectionnée, la couverture et la validité du forfait avant d'acheter un autre forfait. Suivez le guide de rétablissement du service avec les identifiants de la commande et de l'eSIM existants.
Si les instructions de configuration ne sont pas arrivées, vérifiez Install link deliveries sur l'eSIM et confirmez le destinataire prévu avant de renvoyer. Un nouveau lien d'installation utilise le profil existant ; un autre achat d'eSIM n'est pas nécessaire pour renvoyer les instructions.
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Ressources associées
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