Installer et partager une eSIM
Utilisez ce guide une fois votre commande terminée. Vous avez besoin de l'autorisation de lire les identifiants d'installation, d'un appareil compatible déverrouillé et d'une connexion internet active sur cet appareil. Vérifiez la règle d'activation du forfait avant l'installation pour savoir quand sa validité commence.
1. Ouvrir la page d'installation
Ouvrez le profil depuis eSIMs et sélectionnez Install. Choisissez iPhone ou Android pour afficher les instructions correspondantes. Gardez cette page privée : son QR code et ses détails d'activation permettent d'installer l'eSIM.
Une eSIM en mode test contient des identifiants fictifs pour les tests d'intégration. Ces identifiants ne peuvent pas installer de profil ni activer de service sur un téléphone.
2. Envoyer la configuration à une autre personne
Si une autre personne doit utiliser l’eSIM, revenez à sa page de détails et sélectionnez Send install link sous Install link deliveries. Choisissez Email ou SMS, saisissez le destinataire prévu et sélectionnez Send link. L’attribution seule n’envoie pas les informations d’installation. Pour envoyer un lien d’installation après chaque nouvel achat associé à un contact, activez Automatically send install links after purchase dans eSIM settings. Cette option est désactivée par défaut. Le lien est envoyé par e-mail, ou par SMS si le contact n’a pas d’adresse e-mail. Le destinataire ouvre le lien et sélectionne Show installation details sans se connecter à un espace de travail.
Vérifiez Install link deliveries pour le destinataire, le statut de livraison et Link expiry. Un message en file d'attente n'a pas encore confirmé la livraison, et la livraison ne confirme pas l'installation. Si l'envoi est désactivé, vérifiez Send install credentials to travelers dans eSIM Settings et vos permissions sur les identifiants.
Toute personne disposant du lien hébergé peut accéder aux détails d'installation jusqu'à son expiration ou sa révocation. Si vous l'avez envoyé à la mauvaise personne, utilisez Revoke pour ce destinataire dans la Danger zone de l'eSIM. La révocation empêche tout accès futur via le lien ; les identifiants déjà révélés et les profils déjà installés restent utilisables.
Pour votre propre flux de livraison, créez un lien d'installation hébergé via le API et partagez-le de manière privée. Utilisez la date d'expiration renvoyée pour déterminer si un lien existant est encore adapté à l'envoi.
3. Installer le profil
Connectez le téléphone concerné au Wi-Fi ou à un point d'accès, puis choisissez une méthode depuis la page d'installation :
| Méthode | Marche à suivre |
|---|---|
| Scanner un QR code | Affichez la page d'installation sur un autre écran. Sur iPhone, scannez avec Appareil photo et ouvrez la notification de forfait cellulaire. Sur Android, ouvrez les paramètres SIM, choisissez d'ajouter une eSIM et scannez le code. |
| Installer sur ce téléphone | Ouvrez la page sur le téléphone qui utilisera l'eSIM. Développez Install on this phone et appuyez sur le bouton pour ouvrir la configuration iPhone ou Android. Si la configuration ne s'ouvre pas, utilisez le QR code ou la saisie manuelle. |
| Saisir les détails manuellement | Développez Enter details manually. Sur iPhone, entrez la valeur du champ SM-DP+ address et le code d'activation identifié comme l'ID correspondant. Sur Android, entrez le code d'activation complet. Suivez les étapes de configuration manuelle affichées sur la page. |
Suivez les instructions à l'écran pour terminer l'ajout du profil. Entrez un code de confirmation si la page en fournit un ; sinon, laissez ce champ vide. Les noms de menus Android varient selon l'appareil.
4. Se connecter aux données mobiles
Donnez un libellé reconnaissable à la ligne installée et sélectionnez-la pour les données mobiles. Si la page d'installation vous demande d'activer l'itinérance des données, activez-la pour cette eSIM. Si un APN est fourni et qu'une configuration manuelle est nécessaire, copiez cette valeur dans les paramètres réseau de l'eSIM.
Dans une destination couverte, désactivez brièvement le Wi-Fi et ouvrez une page web pour tester les données mobiles. Un achat finalisé ou un profil installé ne confirme pas une connexion mobile fonctionnelle. Pour un appareil double SIM, vérifiez que le test de données utilise la ligne prévue.
Retournez à la page de détail de l'eSIM pour consulter Installation sur l'appareil et Forfaits de données. Les rapports d'installation et les mises à jour de solde peuvent accuser un retard par rapport au résultat sur l'appareil ; conservez les identifiants de l'eSIM et de la commande si vous avez besoin d'assistance.
Dépannage
| Problème | Action suivante |
|---|---|
| Le lien d'installation n'est pas arrivé | Vérifiez le destinataire et le statut de livraison avant de renvoyer. |
| Le lien hébergé a expiré ou a été révoqué | Envoyez un nouveau lien pour l'eSIM existante après avoir confirmé le destinataire. |
| Le téléphone rejette le profil | Vérifiez la compatibilité de l'appareil et le statut de verrouillage opérateur. Notez l'erreur exacte et contactez l'assistance avant de supprimer le profil ou d'essayer un autre appareil. |
| Le profil est installé mais n'a pas de données | Vérifiez la ligne de données sélectionnée, le pays couvert, la validité du forfait, ainsi que les instructions d'itinérance et d'APN fournies. Suivez le guide de rétablissement du service. |
Si les détails d'installation sont temporairement indisponibles, rouvrez l'eSIM existante. Cet échec ne signifie pas que l'achat a échoué. Ne partagez pas les QR codes, les codes d'activation ni les liens d'installation privés dans des messages publics, des outils d'analyse ou des notes de support courantes.
Étapes suivantes
Ressources associées
Poursuivez avec la documentation, les guides et les exemples sur ce sujet.