Vérifier les exigences de l'appareil et de la couverture
Utilisez cette liste de vérification avant d'acheter une eSIM Bird ou d'envoyer des instructions d'installation. Vous avez besoin du modèle de l'appareil et de son pays d'achat, des destinations prévues et des dates de voyage ou de service. Ouvrez le forfait sélectionné dans Plans eSIM pour consulter ses conditions.
1. Vérifier l'appareil et le verrouillage opérateur
Confirmez la compatibilité eSIM pour le modèle exact et la variante régionale en vous appuyant sur les recommandations du fabricant. Des appareils portant des noms similaires peuvent avoir des configurations SIM différentes. Vérifiez le nombre de lignes que l'appareil peut garder actives simultanément si vous souhaitez conserver une SIM existante.
L'appareil doit accepter le service d'un autre opérateur. Sur iPhone, ouvrez Settings > General > About et vérifiez le statut de verrouillage opérateur. Un appareil déverrouillé affiche No SIM Restrictions ; consultez le guide eSIM voyage d'Apple. Pour Pixel, suivez le guide de compatibilité opérateur de Google. Si l'appareil est verrouillé, contactez son opérateur actuel pour le déverrouillage avant d'acheter.
2. Faire correspondre la couverture à l'itinéraire
Vérifiez les pays couverts par le forfait par rapport aux destinations où vous avez besoin de données, escales comprises. Consultez l'enveloppe de données, la validité, le service inclus et les éventuelles conditions de débit réduit. Le nom d'un forfait régional ne garantit pas qu'un pays donné est couvert.
L'achat d'une eSIM Bird ne transfère pas votre numéro de téléphone existant. Sur un appareil double SIM compatible, conservez votre ligne existante pour les appels et les messages et sélectionnez l'eSIM Bird pour les données mobiles. Un numéro affiché avec une eSIM ne garantit pas que les appels classiques ou les SMS sont inclus. Vérifiez séparément les conditions d'itinérance de votre ligne existante.
Pour une intégration API, récupérez l'offre sélectionnée et utilisez ses conditions de couverture et de service publiées.
3. Vérifier les exigences d'identification
Avant de confirmer un achat depuis le tableau de bord, développez Identification requirements sur Review purchase. Lisez les recommandations par pays ainsi que les Required details et Optional details indiqués pour les destinations couvertes. Si les exigences ne peuvent pas être chargées, réessayez avant de terminer votre préparation.
Collectez les pièces d'identification requises via votre propre processus autorisé. Bird affiche les exigences mais ne collecte, ne vérifie ni ne stocke ces informations. Attribuer un contact à une eSIM ne constitue pas une vérification d'identité.
4. Planifier l'installation et l'activation
Vérifiez quel événement déclenche la validité du forfait et s'il existe une date limite d'installation ou d'activation. L'installation, la première utilisation et l'expiration du forfait sont des étapes distinctes ; ne supposez pas qu'une installation anticipée préserve la totalité de la période de service.
Prévoyez une connexion Wi-Fi ou un point d'accès pour l'installation. Si vous disposez d'un autre écran, utilisez-le pour afficher le code QR. Si vous n'avez qu'un seul téléphone, utilisez Install on this phone lorsque cette option est disponible, ou Enter details manually. Suivez le guide d'installation pour les étapes propres à votre appareil.
Une eSIM en mode test est utile pour tester votre intégration, mais ses identifiants d'exemple ne peuvent pas installer un profil sur un téléphone. Vérifiez la connectivité mobile avec un forfait acheté en mode production et un appareil compatible.
5. Vérifier la connexion de données mobiles
Dans une destination couverte, sélectionnez l'eSIM Bird comme ligne de données et suivez les instructions d'itinérance ou d'APN fournies sur sa page d'installation. Désactivez brièvement le Wi-Fi et ouvrez une page web pour vérifier la connexion mobile.
Si le voyage n'a pas encore commencé, vous pouvez confirmer la configuration de l'appareil, mais vous devez attendre qu'un réseau couvert soit disponible pour vérifier la connexion de données mobiles. Conservez les références de l'eSIM et de la commande afin de pouvoir poursuivre la configuration ou demander de l'assistance sans effectuer un nouvel achat.
Dépannage
Si le téléphone refuse l'installation, notez son modèle, la méthode d'installation et l'erreur exacte. Confirmez les options de récupération auprès du support avant de supprimer le profil ou de réessayer sur un autre appareil.
Si l'installation réussit mais que les données ne fonctionnent pas, vérifiez la ligne sélectionnée, le pays couvert, l'état du forfait et les paramètres réseau fournis. Suivez Résoudre un problème de service eSIM avant d'acheter un autre forfait.
Étapes suivantes
Ressources associées
Poursuivez avec la documentation, les guides et les exemples sur ce sujet.