WhatsAppGruppen
Bringen Sie alle in die Konversation.
Bringen Sie die richtigen Teilnehmer in eine gemeinsame Geschäftskonversation. Koordinieren Sie einen Service, ein Projekt oder eine Lieferung mit einem berechtigten Geschäftsabsender, klarer Mitgliedschaft und einem nützlichen Zweck.
Die richtigen Personen in einer Konversation
BEISPIELInstallation vor Ort
Eine gemeinsame Konversation für Kunde, Koordinator und Installateur.
Teilnehmer einladen
Erklären Sie, wer beteiligt ist und warum.
Den Termin koordinieren
Relevante Details im gemeinsamen Raum festhalten.
Aufgabe abschließen
Die abgeschlossene Installation bestätigen.
Beispielgruppe: den Termin mit allen Beteiligten koordinieren.
Ein gemeinsamer Raum
Erstellen Sie eine Gruppe für Personen, die zusammenarbeiten müssen.
Verwenden Sie eine Gruppe, wenn Teilnehmer davon profitieren, dieselbe Konversation zu sehen. Machen Sie den Zweck deutlich und laden Sie nur die Personen ein, die teilnehmen müssen.
Gemeinsame Sichtbarkeit durch Design
Teilnehmer können die gemeinsame Konversation sehen. Eine Gruppe unterscheidet sich von einer Kampagne, die private Nachrichten an eine Zielgruppe sendet.
Ein erkennbarer Geschäftsabsender
Verbinden Sie eine berechtigte Official-Business-Account-Nummer. Prüfen Sie die Gruppenanforderungen für diesen Absender, bevor Sie die Customer Journey planen.
Kunde, Studio und Lieferkoordinator
Laden Sie die relevanten Personen ein und machen Sie den Zweck der Gruppe deutlich.
Mitgliedschaft mit Absicht
Behalten Sie Einladungen und Teilnehmer im Blick.
Nutzen Sie den Einladungs- und Mitgliedschaftsablauf der Gruppe bewusst. Halten Sie den Namen, die Beschreibung und die Teilnehmer des Raums auf die Aufgabe abgestimmt.
Die Einführung vorbereiten
Erklären Sie, warum der Raum existiert, wer beteiligt ist und was der nächste Schritt ist. Vermeiden Sie es, Informationen preiszugeben, die nicht in eine gemeinsame Konversation gehören.
Den Lebenszyklus verwalten
Aktualisieren Sie die Mitgliedschaft, wenn sich Zuständigkeiten ändern, und schließen Sie die Geschäftsaufgabe klar ab. Weisen Sie einen Team-Verantwortlichen für unbeantwortete Fragen zu.
Die richtige Einheit melden
Trennen Sie Nachrichten von den Personen, die sie erreichen.
Eine Gruppennachricht kann Zustellungs- und Lesebeobachtungen auf Empfängerebene erzeugen. Berichten Sie Nachrichtenanzahl, Empfängerreichweite und Aufgabenergebnisse mit eigener Bedeutung.
Die Kosten verstehen
Die Sendeeinheit von Bird und die anfallenden Meta-Empfängergebühren haben unterschiedliche Geltungsbereiche. Verwenden Sie den Abrechnungsbeleg und die veröffentlichten Tarife beim Kostenabgleich.
Teilergebnisse sichtbar halten
Wenn ein Teilnehmer eine Nachricht liest, heißt das nicht, dass alle sie gesehen haben. Bewahren Sie unvollständige oder unbekannte Ergebnisse, statt einen Alles-oder-nichts-Erfolg darzustellen.
Fragen zu WhatsApp-Gruppen
Kann jede WhatsApp-Nummer Geschäftsgruppen erstellen?
Sind Gruppen für eine Marketing-Zielgruppe geeignet?
Bedeutet ein Lesebestätigung, dass die gesamte Gruppe die Nachricht gelesen hat?
Wie wird ein Gruppenversand abgerechnet?
Die gesamte Journey verbinden
Verwandte Ressourcen
Weiter mit der Dokumentation, Anleitungen und Beispielen zu diesem Thema. Die Ressourcen sind auf Englisch.
Bringen Sie die richtigen Teilnehmer in eine Konversation.
Prüfen Sie die Absenderberechtigung, bereiten Sie eine Einladung vor und machen Sie den gemeinsamen Zweck deutlich. Halten Sie private Kundendaten aus einem geteilten Raum heraus.