Browseranrufe
Ihr nächster Anruf. Direkt im Browser.
Führen Sie ausgehende Anrufe aus Ihrem Bird-Workspace. Wählen Sie Ihre Anruferkennung und Ihren Trunk, erlauben Sie den Mikrofonzugriff und wählen Sie die Nummer. Nutzen Sie dieselben Bedienelemente und Anrufdatensätze wie für Ihren übrigen Voice-Verkehr.
Ein Telefon in Ihrem Workspace
BeispielBeispieltelefon
+1 202 555 0194
Ziffern auswählen, um das Tastenfeld zu erkunden
Ihr Workspace, bereit für Anrufe
Wählen Sie einen Trunk, eine Anruferidentität und ein Mikrofon, bevor Sie einen echten Anruf starten.
Interaktive Tastenfeld-Illustration. Diese Vorschau tätigt keinen Anruf.
Täglich vertraut von Teams, die erstklassige Software entwickeln
Weitere Kundenberichte lesenEin erster Anruf in der Praxis
Was braucht ein Browseranruf?
Der Browser stellt die Telefonoberfläche bereit, während Bird den Anruf über Ihren Trunk führt. Bereiten Sie eine zulässige Anruferkennung, ausgehende Anrufe, Sitzungszugangsdaten und ein aktiviertes Ziel vor. Eine Schaltfläche im Browser ersetzt diese Anrufberechtigungen nicht.
Zugangsdaten kurzlebig halten
Das Dashboard fordert Sitzungszugangsdaten für den Anrufclient an. Sie fügen keinen langlebigen API-Schlüssel in die Telefonoberfläche ein.
Die verwendeten Geräte auswählen
Erlauben Sie den Mikrofonzugriff und wählen Sie das passende Mikrofon. Ob Sie einen Lautsprecher auswählen können, hängt von der Browserunterstützung ab; andere Browser verwenden das Ausgabegerät des Systems.
Im Arbeitsablauf bleiben
Telefonieren Sie, ohne Ihren Workspace zu verlassen.
Lassen Sie das schwebende Telefonfenster geöffnet, während Sie im Dashboard arbeiten. Senden Sie Tastentöne, wenn die Gegenstelle eine Menüauswahl oder Durchwahl anfordert. Die vertrauten Anruffunktionen stehen neben den Produktdatensätzen, die Ihr Team zur Untersuchung des Ergebnisses benötigt.
- 01
Den tatsächlichen Audiopfad testen
Prüfen Sie die Mikrofonberechtigungen und die Audioübertragung in beide Richtungen, bevor Sie sich bei einem Kundengespräch darauf verlassen. Auch bei einer verbundenen Signalisierungssitzung kann ein Audioproblem vorliegen.
- 02
Den Anruf gezielt beenden
Legen Sie über die Telefonsteuerung auf, bevor Sie das Telefon schließen. Verlassen Sie sich zur Anrufsteuerung nicht auf Aktionen an Seiten oder Fenstern.
Ein gemeinsamer Anrufdatensatz
Finden Sie den Browseranruf neben allen anderen Anrufen.
Browseranrufe nutzen dieselben Voice-Datensätze und denselben Abrechnungsweg wie Anrufe von Ihren eigenen Geräten. Prüfen Sie bei einem fehlgeschlagenen Anruf den abschließenden Status und den gemeldeten Grund. Nutzen Sie die gemeinsame Zeitleiste und die Ereignisse, um die Sicht Ihrer Anwendung konsistent zu halten.
Verbindung und Aufgabenerfüllung unterscheiden
Der Status beantwortet bedeutet, dass der Anruf verbunden wurde. Ihr Team oder Ihre Anwendung hält fest, ob die Aufgabe des Kunden erledigt wurde.
Den passenden Client für die Aufgabe verwenden
Das Dashboard-Telefon dient ausgehenden Anrufen. Nutzen Sie Ihr Telefonsystem oder Ihre Anrufanwendung für eingehendes Klingeln, Warteschlangen, Halten und Weiterverbinden.
Fragen zu Browseranrufen
Muss ich ein Softphone installieren?
Nimmt das Telefon eingehende Anrufe an?
Kann ich Tastentöne senden?
Gelten für Browseranrufe andere Tarife?
Kann ich das Browsertelefon für Notrufe verwenden?
Gestalten Sie den nächsten Schritt Ihres Anrufablaufs
Anleitung für Browseranrufe Folgen Sie der Einrichtung, den Voraussetzungen und den Betriebsprüfungen.
SIP-Trunking Verbinden Sie Ihre PBX, Ihr Softphone oder Ihre SIP-Anwendung mit dem Telefonnetz.
Routing eingehender Anrufe Verbinden Sie jede Nummer mit Ihrem Telefonsystem, einem Weiterleitungsziel oder einer Anrufsequenz.
Voice-Preise Prüfen Sie veröffentlichte Zieltarife und relevante Anrufkomponenten.
Verwandte Ressourcen
Weiter mit der Dokumentation, Anleitungen und Beispielen zu diesem Thema. Die Ressourcen sind auf Englisch.
Talk to our Voice team
Hören Sie Ihren ersten Anruf im Browser.
Bereiten Sie einen Trunk und eine Anruferkennung vor, erlauben Sie den Mikrofonzugriff und rufen Sie eine Nummer an, die Sie kontrollieren. Prüfen Sie die Audioübertragung in beide Richtungen und den Anrufdatensatz.