Voice-Nummern
Geben Sie Ihren Kunden eine Nummer, die Sie erreicht.
Verbinden Sie Ihre Geschäftsnummern mit der Art, wie Ihr Team Anrufe entgegennimmt. Leiten Sie einen eingehenden Anruf an einen SIP-Trunk oder ein verifiziertes Weiterleitungsziel weiter und verwalten Sie die Anruferidentität für Ihre ausgehenden Anrufe.
Beispiel für ein Inbound-Setup
Eine Nummer. Eine gezielte Antwort.
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Kundenanrufe
Eine Nummer, die Ihr Workspace hält
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Nummernweiterleitung
An Ihren SIP-Trunk zustellen
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Ihr Team nimmt an
Ihre Telefonanlage oder Anrufanwendung
Täglich vertraut von Teams, die erstklassige Software entwickeln
Weitere Kundenberichte lesenWas ist der Unterschied zwischen einer Voice-Nummer und einer Anrufer-ID?
Eine in Ihrem Bird-Workspace gehaltene Nummer kann Anrufe empfangen, wenn ihre Fähigkeiten dies zulassen. Eine als Anrufer-ID verifizierte Nummer belegt die Kontrolle für eine ausgehende Identität; ihr aktueller Anbieter nimmt weiterhin eingehende Anrufe entgegen. Die Verifizierung einer Anrufer-ID verschiebt die Nummer nicht und ändert nicht, wo Kunden Sie erreichen.
Wählen Sie die Nummer entlang der Customer Journey.
Eine Nummer für Ihr Telefonsystem
Verbinden Sie eine eingehend fähige Nummer mit einem Trunk mit Zustellungs-Gateways. Die Nummer bestimmt die Route; Ihre Telefonanlage oder Anwendung entscheidet, welche Person, Warteschlange oder welcher Workflow antwortet.
Ein Weiterleitungsziel
Leiten Sie den Anruf an eine verifizierte Nummer weiter, wenn das die richtige Lösung für Ihr Team ist. Prüfen Sie die Anruferidentität auf dem weitergeleiteten Abschnitt und berücksichtigen Sie beide Abschnitte bei den Kosten.
Eine bestehende Geschäftsnummer
Erfassen Sie Nummer, Land, Typ und aktuellen Anbieter, bevor Sie eine Migration planen. Bestätigen Sie die Berechtigung und den Portierungsprozess mit Bird und koordinieren Sie dann den Nummernumzug mit Ihrer Anwendungsumstellung.
Testen Sie die Nummer so, wie es ein Kunde tun würde.
Rufen Sie aus den Netzen und Standorten an, die für Ihre Kunden relevant sind. Bestätigen Sie, dass das vorgesehene Team antwortet, der Pfad bei Nichtannahme sinnvoll ist und die aufgezeichnete Route mit der Konfiguration übereinstimmt. Ein erfolgreicher Test von einem Telefon ist ein Beleg für diesen Pfad, nicht für jedes Netz.
Verfügbarkeit
Prüfen Sie den aktuellen Katalog für den Nummerntyp und Markt. Fähigkeiten, Registrierungsanforderungen und Preis können je nach Nummer variieren.
Weiterleitung
Konfigurieren Sie eine Antwort, bevor Sie die Nummer weitergeben. Halten Sie die vorherige Route fest, damit eine Änderung gezielt rückgängig gemacht werden kann.
Identität
Verwenden Sie die zulässige Identität für den Anruf und prüfen Sie, wie sie auf repräsentativen Empfangsgeräten angezeigt wird. Die Darstellung hängt auch vom empfangenden Netz ab.
Fragen vor der Verbindung
Kann ich jede lokale oder gebührenfreie Nummer kaufen?
Empfängt die Anrufer-ID-Verifizierung Anrufe in Bird?
Kann ich meine Nummer während der Migration behalten?
Den Rest des Anrufpfads aufbauen
Voice – Übersicht Wählen Sie den Anrufpfad für Ihre Customer Journey.
Eingehendes Routing Verbinden Sie jede Nummer mit Ihrer Telefonanlage, Ihrem Weiterleitungsziel oder Ihrer Anrufsequenz.
Ausgehende Anrufe Bereiten Sie Identität und Verbindung für Ihre ausgehenden Anrufe vor.
Contact-Center-Anbindungen Planen Sie die Nummernkontinuität bei der Migration Ihrer PBX und Anwendungen.
Voice – Preise Sehen Sie die aktuellen Zieltarife und Anrufkomponenten ein.
Verwandte Ressourcen
Weiter mit der Dokumentation, Anleitungen und Beispielen zu diesem Thema. Die Ressourcen sind auf Englisch.
Talk to our Voice team
Planen Sie Nummer und Annahme gemeinsam.
Bereiten Sie Ihre eingehende Route für einen kontrollierten Test vor. Halten Sie Länder, Nummerntypen und Details Ihres bisherigen Anbieters bereit, wenn Sie Hilfe bei der Planung eines Kaufs oder einer Migration benötigen.