Opt-out
STOP bedeutet Stopp, automatisch.
Berücksichtigen Sie unterstützte Stopp-Keywords bei antwortfähigen Absendern. Bird erfasst die Absender-Empfänger-Sperrung und stellt sie Ihrer Anwendung zur Verfügung. Prüfen Sie die Keyword-Abdeckung und automatischen Antworten für jedes Land und verwalten Sie Workspace-weite Einstellungen als separate Steuerung.
Ein Absender. Ein Empfänger.
Beispielpräferenz
Absender-Empfänger-Paar
Fieldnotes → Ada
Schlüsselwort-Unterdrückung
Aktive Unterdrückung
Ein unterstütztes STOP blockiert weitere Nachrichten, die diesem Absender und Empfänger entsprechen.
Workspace-weite Präferenzen und manuelle Unterdrückungen sind separate Steuerungen.
Illustrative Statusänderungen. Die länderspezifische Schlüsselwortabdeckung bestimmt das unterstützte Verhalten; diese Vorschau ändert keine Kundenpräferenz.
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Weitere Kundenberichte lesenMachen Sie den Opt-out-Pfad zum Teil der Integration.
Die Keyword-Verarbeitung ist Teil der SMS-Sendesteuerungen auf der Bird SMS-Plattform. Konfigurieren Sie sie für die Länder und antwortfähigen Absender, die Sie nutzen. Eine Sperrung auf Absenderebene und eine Workspace-weite Einstellung haben unterschiedlichen Geltungsbereich; bewahren Sie diese Unterscheidung beim Synchronisieren Ihrer Systeme.
Wie sich die Keywords verhalten.
Unterstützte Keywords mit explizitem Absender und Empfänger.
- 01
STOP sperrt automatisch.
Ein unterstütztes STOP-Keyword erstellt eine Sperrung für das Absender-Empfänger-Paar. Spätere Sendungen, die dieser Sperrung entsprechen, werden blockiert.
- 02
HELP liefert eine Hilfeantwort.
Wo der Länderkatalog es unterstützt, löst HELP die konfigurierte Hilfe-Antwort aus. Prüfen Sie den Antworttext und die Kontaktinformationen für Ihr Programm.
- 03
START meldet ihn erneut an.
Ein unterstütztes START-Keyword hebt die entsprechende Keyword-Sperrung auf. Manuelle Sperrungen und Workspace-weite Einstellungen haben separate Steuerungen.
- 04
Fragen Sie das Absender-Empfänger-Paar ab.
Prüfen Sie die Sperrung und Workspace-Einstellungen bei der Zielgruppenvorbereitung. Die wirksamen Sendesteuerungen gelten weiterhin, wenn eine Nachricht gesendet wird.
Ein Opt-out trifft als signiertes Ereignis ein.
Wenn sich ein Empfänger abmeldet, unterdrückt Bird ihn und benachrichtigt Ihren Webhook mit einem sms_suppression.created-Event, damit Ihre eigenen Einträge synchron bleiben. Eine Unterdrückung bezieht sich auf das genaue Paar aus Absender und Empfänger – die Payload nennt daher sowohl den Originator, den sie stoppt, als auch den Subscriber. Das Event ist wie jeder Bird-Webhook HMAC-signiert.
{
"type": "sms_suppression.created",
"timestamp": "2026-05-19T15:42:01.221Z",
"data": {
"suppression_id": "ssu_01krdgeqcxet5s7t44vh8rt9mg",
"workspace_id": "ws_01krdgeqcxet5s7t44vh8rt9mg",
"destination": "+15005550006",
"originator": "+12025550188",
"reason": "keyword_stop"
}
}
Opt-out ist ein eingehender Ablauf.
Unterstützte Keywords treffen über Zwei-Wege-SMS ein. Bird wertet die Antwort aus, aktualisiert die zugehörige Sperrung und stellt das eingehende Ereignis weiterhin bereit. Nutzen Sie diese Ereignisse, um Ihre Anwendung informiert zu halten, ohne die Sendesteuerungen zu ersetzen.
Fragen zu Registrierung und Versand
Kann ein Empfänger den Nachrichtenempfang wieder aufnehmen?
Wie prüfe ich die Unterdrückung vor dem Versand?
In die Praxis umsetzen.
Weiter mit der Dokumentation, Anleitungen und Beispielen zu diesem Thema. Die Ressourcen sind auf Englisch.
Weitere Compliance-Themen
Opt-out ist eines von drei SMS-Compliance-Regelwerken. Sehen Sie sich den Rest an.
Halten Sie die Präferenz des Kunden stets verbunden.
Lesen Sie die Keyword-Abdeckung, konfigurieren Sie Antworten und synchronisieren Sie Absender-Empfänger-Sperrungen. Behalten Sie Workspace-weite Einstellungen im Blick, wenn Sie die nächste Kampagne vorbereiten.