Binance

Binance ist eine weltweit operierende Krypto-Handels- und Investitionsplattform mit dem größten täglichen Handelsvolumen aller Kryptowährungsbörsen. Täglich werden im Binance-Blockchain-Ökosystem durchschnittlich Kryptowährungswerte im Wert von 65 Milliarden US-Dollar gehandelt.

Binance ermöglicht den Kryptohandel und Investitionen zwischen einzelnen Vermögensinhabern. Das Unternehmen setzt auf eine hervorragende Nutzererfahrung – einschließlich zeitnaher Vermögenstransaktionen, modernster Sicherheit und Bildungsressourcen –, um eine globale Kundenbasis zu gewinnen, einzubinden und zu halten.

Aufgrund der Größe der Kundenbasis spielt das E-Mail-Marketingprogramm des Unternehmens eine zentrale Rolle beim Onboarding, der Einbindung und der Bindung dieser Nutzer. Damit E-Mail-Marketing jedoch effektiv funktioniert, kann man nicht dieselbe Nachricht an die gesamte vielfältige Kundenbasis senden. Stattdessen setzte Binance darauf, Engagement und Bindung zu maximieren, indem E-Mails auf die Plattformaktivität und die Phase im Lebenszyklus jedes Nutzers zugeschnitten werden.

„Das übergeordnete Ziel ist es, so viele Nutzer wie möglich zu halten,

Die weltweite Popularität des Kryptowährungshandels hat zum rasanten Wachstum von Binance beigetragen. In den letzten drei Jahren hat sich die Nutzerbasis des Unternehmens mehr als verdoppelt und die Marke von 200 Millionen Nutzern überschritten.

Mit der wachsenden Nutzerbasis der Plattform ist auch das E-Mail-Marketing-Programm gewachsen. Binance versendet mittlerweile jährlich Milliarden von E-Mails. Doch die bisherige E-Mail-Plattform des Unternehmens war für diese Art von Arbeitslast nicht ausgelegt. Sie hatte Schwierigkeiten, das E-Mail-Volumen in großem Maßstab zu bewältigen – insbesondere beim Versand großer Mengen kritischer, zeitsensibler Mitteilungen an Binance-Nutzer.

Angesichts des rasanten Wachstums der Binance-Plattform – und der Ambitionen des Unternehmens, auch in den kommenden Jahren ein zweistelliges Wachstum seiner Nutzerbasis voranzutreiben – waren diese Einschränkungen inakzeptabel.

„Wenn ich hundert Millionen E-Mails pro Woche versende, möchte ich sicher sein, dass die Plattform, die ich nutze, diese E-Mails auch an meine Nutzer zustellen kann,

Der vorherige ESP von Binance verfügte außerdem nicht über Zustellbarkeitsdaten und andere wichtige Analyse-Inputs, die für das Verständnis der E-Mail-Performance und die Personalisierung von Inhalten für die Zielgruppe unerlässlich sind. Als das Unternehmen plante, sein Marketing-E-Mail-Volumen zu skalieren, war es entschlossen, die hohen Engagement-Raten beizubehalten, die seine E-Mail-Kommunikation bereits erzielte.

Neben diesen Herausforderungen bei Zustellbarkeit und Analysen suchte das Unternehmen auch einen E-Mail-Dienstleister mit erstklassiger Sicherheit für seine Kundendaten sowie integrierten Mechanismen zur Sicherstellung der Compliance in einem komplexen globalen Netzwerk von mehr als 100 Ländern, in denen Binance tätig ist.

Die Lösung der Einschränkungen, auf die Binance gestoßen war, umfasste drei Teile:

Da wir in einer finanzbezogenen Branche arbeiten, sind die Nachrichten, die wir versenden, nicht optional

Die E-Mail-API von Bird bot eine Lösung für all diese Herausforderungen und machte die Plattform zur naheliegenden Wahl als neuen ESP für Binance. Durch die Verbesserung der Zustellbarkeit und die Steigerung des Mehrwerts der E-Mail-Kommunikation für Binance-Endnutzer half Bird dem Unternehmen, dieses Ziel zu erreichen. Zeitnahe Nachrichten und verifizierte Zustellung haben Binance dabei geholfen, seinen Nutzern ein reaktionsschnelleres und wertvolleres Plattformerlebnis zu bieten.

Obwohl Binance wusste, dass sein bestehendes E-Mail-Programm ein hohes Engagement unter den Binance-Nutzern erzielte, machten es die begrenzten Analysemöglichkeiten des bisherigen ESP schwierig zu verstehen, warum diese E-Mails so gut performten.

Noch wichtiger war, dass Binance im Dunkeln tappte, wenn es darum ging, E-Mail-Best-Practices zu entwickeln, um ein starkes Engagement aufrechtzuerhalten, während das E-Mail-Volumen wuchs.

Mit Bird sind diese Bedenken ausgeräumt. Detaillierte Einblicke in E-Mail-Zustellbarkeit, Öffnungsraten und andere KPIs helfen Binance, die Performance seiner Marketing-E-Mails zu bewerten und mögliche Strategien für bessere Ergebnisse zu identifizieren.

„Ich bin sehr zuversichtlich, dass unsere Kunden alle Informationen erhalten, die sie benötigen – und zwar genau zu dem Zeitpunkt, an dem sie sie brauchen,

Als SOC 2-zertifizierte Plattform bietet Bird Zwei-Faktor-Authentifizierung, Intrusion Detection und E-Mail-Verschlüsselung, um Binance dabei zu unterstützen, die Anforderungen für den E-Mail-Versand in einer stark regulierten Branche zu erfüllen.

„Unser Sicherheitsteam arbeitet sehr detailorientiert und hat strenge Richtlinien für jede Plattform, die wir nutzen,

Binance war von der Qualität seiner E-Mail-Inhalte überzeugt, benötigte jedoch einen ESP, der personalisierte Einblicke liefern, die Zustellbarkeit im großen Maßstab sicherstellen und robuste Sicherheit bieten konnte, um seine aktive Zielgruppe besser anzusprechen.

„Was wirklich geholfen hat, war die Unterstützung durch die Technical Account Manager von Bird während des Onboardings – insbesondere bei der Migration von der vorherigen Plattform,

Mit einem optimierten Onboarding-Prozess und müheloser Skalierbarkeit hat die E-Mail-API von Bird Binance geholfen, folgende Ergebnisse zu erzielen:

Seit dem Wechsel seines E-Mail-Programms zu Bird hat Binance sein gesamtes E-Mail-Versandvolumen um das 2,5-Fache gesteigert. Im Durchschnitt versendet das Unternehmen derzeit mehr als 150 Millionen E-Mails pro Woche.

Die E-Mail-API von Bird ermöglicht es Binance, schnell E-Mail-Blasts an ein großes Publikum zu senden, wodurch der Wert von E-Mail als Werkzeug für zeitkritische Kommunikation im Zusammenhang mit dem Krypto-Handelserlebnis auf der Plattform steigt.

„Wenn mein Team eine kritische, zeitkritische Kampagne durchführt und Millionen von E-Mails in kurzer Zeit versenden muss, weiß ich, dass Bird das bewältigen kann,

Binance hat es geschafft, seine E-Mail-Engagement-Raten trotz des gestiegenen Volumens aufrechtzuerhalten. Diese hohe Engagement-Rate spiegelt den Wert und die Relevanz der Binance-E-Mails für die Nutzerbasis der Plattform wider – und trägt dazu bei, das primäre Marketingziel der Nutzerbindung bei Binance zu erreichen.

„Wenn ich aktive Nutzer ansprechen kann, kann ich sie halten,

Binance genießt jetzt eine konstante Zustellbarkeit, verbesserte E-Mail-Sicherheit und gewährleistete Compliance beim Versand von Nachrichten an seine globale Kundenbasis. Binance hat in den letzten 6 Monaten eine Inbox-Platzierung von 99,01 % erreicht.

Da Bird weiterhin neue Compliance-Anforderungen weltweit verfolgt, kann das Marketingteam von Binance jetzt beruhigt sein, dass seine Nachrichten unter Einhaltung aller lokalen Vorschriften zugestellt werden.

Die integrierten Analysetools von Bird geben Binance detaillierte Einblicke in die Performance seines E-Mail-Marketings. Im Laufe der Zeit werden diese Daten dem Unternehmen helfen, seine hohen E-Mail-Engagement-Raten aufrechtzuerhalten und zu verbessern und gleichzeitig Möglichkeiten zu identifizieren, mehr Wert aus seiner E-Mail-Kommunikation zu generieren.

Ein starkes E-Mail-Programm ist nur ein Teil eines ganzheitlichen Kommunikationserlebnisses. Messaging-Kanäle werden sich weiterentwickeln. Das Nutzerverhalten wird sich verändern. Inmitten dieses Wandels wird der Bedarf an zertifizierten Binance-Kommunikationskanälen nur zunehmen.

„Wir möchten Nutzer über alle Kanäle erreichen, die sie verwenden,

Manupati verweist auf WhatsApp und community-zentrierte Kanäle als potenziellen Kanal, auf den Binance in den kommenden Jahren möglicherweise mehr seiner Kommunikationsaktivitäten konzentrieren könnte, insbesondere da die Plattform eine vielfältigere, globale Nutzerbasis aufbauen möchte. „Die nächste Milliarde Nutzer,

Durch zertifizierte Kommunikation auf WhatsApp und anderen Kanälen kann Bird Binance dabei unterstützen, die Sicherheit der Nutzer und zuverlässige Kommunikation für seine Community von Krypto-Tradern zu priorisieren – und gleichzeitig hohe Zustellbarkeit, Personalisierung und Sicherheit für alle ausgehenden Nachrichten zu gewährleisten.

Bird ist ein AI-first CRM für Marketing, Services und Zahlungen.

Unsere Mission ist es, eine Welt zu schaffen, in der die Kommunikation mit einem Unternehmen so einfach ist wie ein Gespräch mit einem Freund. Wir ermöglichen die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kunden – über jeden Kanal, immer mit dem richtigen Kontext und in jedem Winkel der Erde. Wenn Sie jemals Essen bestellt, ein Paket zurückgeschickt, den Kundenservice kontaktiert oder einen Login-Code angefordert haben, wurden Ihre Interaktionen mit hoher Wahrscheinlichkeit durch die Technologie von Bird ermöglicht.

Unsere Plattform, unsere Anwendungen und unsere APIs helfen Unternehmen, Konversationen über die bevorzugten Kanäle ihrer Kunden zu optimieren – wie WhatsApp, E-Mail, SMS, Voice, WeChat, Messenger, Instagram – und leistungsstarke, ansprechende Erlebnisse zu schaffen. Die sofort einsatzbereite Funktionalität und Omnichannel-Expertise von Bird verschafft Wissensarbeitern einen Vorteil und hilft ihnen, sofort produktiv zu sein – mit Tools für großartige Marketingkampagnen, Kundenservice-Erlebnisse oder automatisierte Geschäftsprozesse.

Mit Hauptsitz in Amsterdam verarbeitet Bird über 6,5 Billionen Interaktionen für mehr als 50.000 Kunden, darunter Google, Facebook und Uber.

Binance ist ein führendes globales Blockchain-Ökosystem hinter der weltweit größten Kryptowährungsbörse nach Handelsvolumen und registrierten Nutzern. Mehr als 200 Millionen Menschen in über 100 Ländern vertrauen Binance aufgrund seiner branchenführenden Sicherheit, Transparenz, Handelsmaschinen-Geschwindigkeit, Anlegerschutzmaßnahmen und seines unvergleichlichen Portfolios an digitalen Asset-Produkten und -Angeboten – von Handel und Finanzen über Bildung, Forschung, soziales Engagement, Zahlungen, institutionelle Dienstleistungen bis hin zu Web3-Funktionen. Binance widmet sich dem Aufbau eines inklusiven Krypto-Ökosystems, um die Freiheit des Geldes und den finanziellen Zugang für Menschen auf der ganzen Welt zu erweitern – mit Krypto als grundlegendem Mittel.