Scaled Agile

Scaled Agile bietet das Scaled Agile Framework® (SAFe®) – eine Arbeitsweise, die über 20.000 Unternehmen weltweit unterstützt. SAFe® befähigt Unternehmen, geschäftliche Agilität zu erreichen und aufrechtzuerhalten. Die Kunden von Scaled Agile werden über ein rollenbasiertes Curriculum in SAFe Studio™ geschult, einer Online-Plattform zum Lernen, Üben und Verwalten von SAFe. Mit mehr als einer Million Fachleuten, die in SAFe®-Praktiken geschult wurden, und einem Partnernetzwerk von über 500 Mitgliedsunternehmen treibt die Organisation Innovationen in nahezu jeder Branche voran.

Wie kann man als globale Organisation die E-Mail-Erstellung und -Bereitstellung demokratisieren, um Kunden in Stunden statt Tagen oder Wochen zu erreichen?

Das war die Herausforderung, die Scaled Agile lösen musste. Mit einem wachsenden Netzwerk von Fachleuten und Partnern benötigten sie eine agile E-Mail-Lösung, die Engpässe beseitigte und mehr Mitwirkende befähigte – ohne die Markteinführung zu verlangsamen.

Als Scaled Agile die Effizienz und Produktivität sah, die MessageBird's Produkt – Taxi for Email – ihnen bieten konnte, war die Entscheidung zur Zusammenarbeit eine klare Sache.

Vor der Implementierung von Taxi lief bei Scaled Agile jede E-Mail, unabhängig vom Absender oder Zweck, über einige wenige Marketer. Das Team wechselte ständig zwischen vorhandenen Tools hin und her, die nicht die richtige Art von Zugriff, Benutzeroberfläche und kreative Autonomie boten. Das kleine Team wurde schnell mit Änderungen an Texten, Design und Backend-HTML-Infrastruktur überlastet. Dieser Freigabeprozess führte naturgemäß zu langwierigen, ineffizienten Zeitplänen bei der E-Mail-Erstellung und -Bereitstellung.

„Es gab mehr Engpässe, einfach weil weniger Leute die Möglichkeit hatten, unsere E-Mails zu erstellen,

Infolgedessen mussten Abteilungen wie Vertrieb und HR zunächst mit einem Texter in einem Google Doc arbeiten, dann mit einem Designer. Danach durchlief jede E-Mail mehrere Test- und Freigaberunden durch die Geschäftsleitung. Einige Teams gingen einfach eigene Wege und verschickten ihre E-Mails selbst – ohne die Unterstützung des Marketingteams –, um den Prozess komplett zu umgehen.

„All diese Prüfungen und Überarbeitungen haben uns wirklich ausgebremst und andere Abteilungen zu abhängig vom Marketing gemacht,

All das änderte sich, als Scaled Agile die Marketing- und Kommunikationsergebnisse sah, die sie mit den Funktionen von Taxi erreichen konnten.

Über die einfache Zusammenarbeit hinaus suchte das Team von Scaled Agile einen E-Mail-Partner, der die kreative und prozessuale Flexibilität bot, die sie sich wünschten. Sie prüften andere Anbieter, doch jeder brachte Hindernisse mit sich – von Datenschutzbedenken bis hin zu begrenzten Nutzerplätzen pro Lizenz.

2019 startete Scaled Agile mit Taxi und nutzte ein E-Mail-Template. 2022 ersetzten sie im Rahmen ihres Rebrandings das E-Mail-Template durch eine überarbeitete und neu gebrandete Version als Teil des Business-Starter-Pakets. Dieses Paket gab Scaled Agile die Werkzeuge, um ein neues Look-and-Feel in allen E-Mails umzusetzen, passend zur aktualisierten Marke.

Mit Hilfe von Taxi konfigurierte das Marketingteam von Scaled Agile über 80 automatisierte E-Mails in nur wenigen Wochen statt Monaten neu.

Heute nutzt das Team von Scaled Agile Taxi, um dank eines robusten Prozesses konstant ihre Kommunikations-KPIs zu erreichen – ein Prozess, der auch andere Teams als das Marketing befähigt, einzigartige Nachrichten zu erstellen, die ihre Kunden begeistern (und markenkonform bleiben).

Das Beste: Technische Probleme gab es praktisch keine. Die Marketingleitung von Scaled Agile gab an, dass sie sich nach der Implementierung nur ein einziges Mal an den Taxi-Support wenden mussten, weil die Plattform „so einfach zu bedienen

Mit Bird's Taxi-Lösung als Herzstück ihres E-Mail-Ökosystems haben verschiedene Teams bei Scaled Agile vollständige Autonomie darüber, was in interne oder externe Nachrichten einfließt.

Vor Bird hatten Administratoren Bedenken, Nutzern Zugriff zu gewähren – eine kleine Änderung konnte sich zu einem technischen Albtraum auswachsen. Jetzt können die Vertriebs- und HR-Teams ihre eigenen E-Mails oder Kampagnen erstellen, ohne sich Sorgen machen zu müssen, etwas kaputtzumachen oder bei jeder Änderung Stakeholder einbeziehen zu müssen.

Dadurch ist das Marketingteam von mühsamen Prüfungsaufgaben befreit und kann an anderen Initiativen arbeiten, die Leads und Umsatz generieren. Wie Lauren Clark, Partner Marketing Manager bei Scaled Agile, es ausdrückte: „Die einfache Zusammenarbeit nimmt dem Prozess viel Rätselraten.

„Ein gutes Beispiel dafür ist unsere HR-Onboarding-E-Mail-Serie namens ‚Tipp des Tages',

„Es ist ein sicherer Raum, in dem Nutzer gemeinsam erstellen, bearbeiten und prüfen können.

Taxi hat den E-Mail-Rollout-Prozess in allen Geschäftsbereichen von Scaled Agile deutlich demokratisiert. Mit mehr Erstellern, die in einem intuitiven Ökosystem zusammenarbeiten, sind Verbesserungen in drei Hauptbereichen deutlich spürbar.

1. Der Schreiben-Prüfen-Versenden-Prozess ist reibungsloser und schneller

Mit Taxi hat das Unternehmen die Durchlaufzeit für E-Mail-Kampagnen von mehreren Wochen auf nur wenige Stunden verkürzt. Diese verbesserte Agilität ermöglicht es Scaled Agile, vernetzte E-Mail-Kampagnen und Drip-Kampagnen in kürzester Zeit zum Laufen zu bringen. Heute sind die Marketing- und Vertriebsaktivitäten des Unternehmens skalierbar und wettbewerbsfähiger auf dem Markt.

„Anstatt jemanden einen Text in einem geteilten Dokument entwerfen zu lassen, ihn an einen Texter zu schicken und dann zur Freigabe an jemand anderen weiterzuleiten, haben wir diese Zykluszeit drastisch reduziert,

Ein Review-Prozess, der an einem einzigen gehosteten URL-Standort stattfindet, ist die Art von optimiertem Workflow, die man im Marketing normalerweise nicht sieht. „Normalerweise kann es eine Woche oder länger dauern, eine E-Mail fertigzustellen, je nach Prozess des Unternehmens,

Wenig überraschend steigerte Scaled Agile mit Taxi das Volumen versendeter E-Mails über alle Teams hinweg im Jahresvergleich erheblich.

2. Umfassende Anpassungsmöglichkeiten und Support steigern die Produktivität enorm

„Ist das markenkonform?

Manuell sicherzustellen, dass alle Templates korrekt gestaltet sind und Richtlinien eingehalten werden, kann eine enorme Aufgabe sein. Selbst wenn Stunden oder Tage für diese Aufgabe aufgewendet werden, ist alles umsonst, wenn andere Abteilungen sich nicht an die Vorgaben halten.

Doch Taxis anpassbares E-Mail-Template-System schützte die Marke von Scaled Agile vor Designfehlern, Messaging-Fauxpas und generell markenfremden E-Mails. Das Marketingteam des Unternehmens aktualisierte über 100 E-Mails mit den benutzerfreundlichen Klon- und Bearbeitungsfunktionen – ein Prozess, der sonst Monate gedauert hätte.

„Es ist so einfach, E-Mails mithilfe der übergeordneten Version einer aktuellen oder früheren Kampagne anzupassen und sie nach beliebigen Kundenspezifikationen zu klonen,

Dieser optimierte Ansatz bedeutet, dass Mitarbeitende, Auftragnehmer und andere Stakeholder so kreativ wie möglich arbeiten können, ohne die etablierten Markenrichtlinien zu verlassen.

3. A/B-Tests und Suchfunktionen bringen Klarheit in die Kampagnenkonfiguration

E-Mail-Marketing spielt eine zentrale Rolle in Scaled Agiles erfolgreicher Kommunikationsstrategie – vor allem dank der Dutzenden von Tests, die durchgeführt und ausgewertet werden. Tests ermöglichen eine strengere E-Mail-Versionskontrolle, die sicherstellt, dass keine unautorisierten Markenelemente an Kunden oder Interessenten gesendet werden. Besseres Testen hat bei Scaled Agile zu einem vereinfachten, effizienten Kampagnen-Rollout-Prozess geführt.

Die Test- und Qualitätssicherungsfunktionen (QA) von Taxi ermöglichen es Stakeholdern, E-Mails für Desktop oder Mobilgeräte in Echtzeit in der Vorschau anzuzeigen – selbst wenn andere gerade weitere Änderungen vornehmen. Diese Funktionen befähigen Scaled Agile, ein Unternehmen, das nie einen formalisierten QA-Prozess hatte, in weniger als einem Jahr mehr als 55 Tests zu Elementen wie Betreffzeilen, Bildern, Zielgruppensegmenten und Button-Texten durchzuführen.

OK

Mit einem Katalog aller versendeten E-Mails haben Scaled Agile-Mitarbeitende jederzeit Zugriff auf Taxis Suchfunktion, um frühere Kampagnen abzurufen und ihr umfangreiches Archiv für zukünftige Erfolge zu nutzen.

Nach der Taxi-Implementierung und dem kürzlichen Rebranding befindet sich Scaled Agile im E-Mail-Nirvana. Das Marketing ist nicht mehr blockiert und floriert, da niemand mehr stundenlang mit dem Erstellen oder Überprüfen von E-Mails beschäftigt ist.

Mit über 100 leistungsstarken E-Mail-Templates für Mitarbeitende in Vertrieb, Marketing und HR plant die Scaled Agile-Führung, die Praktiken mit „Brands

„Brands ist eine Option, um Sub-Templates Ihres Master-Templates zu erstellen und bestimmte Elemente anzupassen,

Mit der Unterstützung von Taxi ist Scaled Agile bestens aufgestellt, um seine E-Mail-Aktivitäten auf spezifische regionale und branchenspezifische Zielgruppen auszuweiten und langfristig noch mehr Umsatzpotenzial zu erschließen.

Scaled Agile, Inc. ist der Anbieter von SAFe®, dem weltweit vertrauenswürdigsten System für geschäftliche Agilität. Durch integrierte Lösungen, die Teams dabei helfen, bessere Arbeitsweisen zu erschließen, definiert Scaled Agile neu, wie die weltweit führenden Organisationen Kundennutzen identifizieren und liefern, aufkommende Chancen nutzen und Geschäftsergebnisse verbessern. Über 20.000 Unternehmen und Regierungsbehörden vertrauen auf SAFe und das globale Partnernetzwerk von Scaled Agile, um digitale Innovation zu beschleunigen und in einem sich schnell verändernden Markt zu bestehen. Erfahren Sie mehr auf scaledagile.com.

Bird ist ein AI-first-CRM für Marketing, Services und Zahlungen.

Unsere Mission ist es, eine Welt zu schaffen, in der die Kommunikation mit einem Unternehmen so einfach ist wie ein Gespräch mit einem Freund. Wir ermöglichen die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kunden – über jeden Kanal, immer im richtigen Kontext und in jedem Winkel der Welt. Ob Sie jemals Essen bestellt, ein Paket zurückgeschickt, den Kundenservice kontaktiert oder einen Login-Code angefordert haben – es ist fast sicher, dass Ihre Interaktionen von Birds Technologie unterstützt wurden.

Unsere Plattform, unsere Anwendungen und unsere APIs helfen Unternehmen, Konversationen über die bevorzugten Kanäle ihrer Kunden zu optimieren – wie WhatsApp, E-Mail, SMS, Voice, WeChat, Messenger, Instagram – und leistungsstarke, ansprechende Erlebnisse zu schaffen. Birds sofort einsatzbereite Funktionalität und Omnichannel-Expertise verschaffen Wissensarbeitern einen Vorteil und helfen ihnen, sofort produktiv zu sein – mit Tools für großartige Marketingkampagnen, Kundenservice-Erlebnisse oder automatisierte Geschäftsprozesse.