Podia

Von bescheidenen Anfängen startete Podia als Plattform für den Verkauf von Online-Kursen. Heute ermöglicht die umfassende Tool-Suite Unternehmern in der Creator Economy, Websites zu erstellen, Kurse zu entwickeln, digitale Produkte zu verkaufen und über E-Mail mit ihrem Publikum in Kontakt zu treten.

Podias Reise mit Bird begann vor fast sieben Jahren, als das Unternehmen gerade erst startete. Damals war E-Mail eine Nebenfunktion, eine nette Ergänzung zum Kernangebot: Kurs-Hosting und digitaler Verkauf. Als Podia jedoch sein Angebot um Website-Erstellung und Marketing-Tools für Creator erweiterte, wuchsen auch die Herausforderungen bei der Verwaltung der E-Mail-Infrastruktur.

„Wir haben schon immer E-Mails versendet,

Mit einem kleinen Team von etwa 30 engagierten Mitarbeitern stand Podia an einem Scheideweg. Sie mussten ihre E-Mail-Kapazitäten skalieren, um den wachsenden Anforderungen ihrer Nutzer gerecht zu werden, verfügten aber nicht über die internen Ressourcen, um Compliance eigenständig aufzubauen. Als Plattform, die Tausende von Creatorn bedient, die jeweils E-Mails an ihre eigenen Zielgruppen versenden, hing Podias Reputation – und damit auch die Reputation ihrer Creator – von der Einhaltung strenger E-Mail-Compliance ab. Ein einziger Fehltritt hätte das Vertrauen zerstören können, das sie sich bei ihrer Nutzerbasis so mühsam aufgebaut hatten.

„Es gab keine Möglichkeit, ein Trust-and-Safety-Team oder ein E-Mail-Reputations-Team aufzubauen und dieses Wissen intern vorzuhalten,

Mit dem Wachstum von Podias Nutzerbasis wurden die Herausforderungen der E-Mail-Verwaltung im großen Maßstab immer deutlicher. Wenn ein Absender auf Probleme stieß, wirkte sich das auf das gesamte Konto aus und konnte potenziell alle Nutzer von Podia beeinträchtigen.

Podia hatte Schwierigkeiten damit, ganze Konten sperren zu müssen, wenn sich einer ihrer Kunden als Spammer herausstellte. „Unser Compliance-Team musste das gesamte Konto sperren, wenn es Spoofing oder Phishing entdeckte,

Mit dem Wachstum ihres Kundenstamms stieg auch die Komplexität ihrer E-Mail-Anforderungen. „Ich denke, es war die Erkenntnis, dass wir groß genug geworden waren, dass E-Mail für unsere Kunden wichtig war und wir nicht einfach zufällige Ausfälle haben konnten – und wir konnten es uns nicht leisten, dass E-Mails einfach nicht an Microsoft oder Gmail zugestellt wurden,

Der Wendepunkt kam vor etwa drei Jahren, als Podias rasantes Wachstum sie über die Möglichkeiten von Birds Self-Service-Stufe hinauswachsen ließ. Um ihre nächste Wachstumsphase zu unterstützen und ihren hervorragenden Ruf zu wahren, benötigten sie die E-Mail-Zuverlässigkeit, fachkundige Beratung und den erweiterten Funktionsumfang von Birds Enterprise-Plan.

Das Unternehmen entschied sich für Birds Enterprise-Plan, damit sie „ruhig schlafen konnten,

Dadurch erhielt Podia Zugang zu einer Reihe von Tools und Funktionen, die ihr E-Mail-Management auf ein neues Level hoben:

Einer der ursprünglichen Gründe für Podias Upgrade war der Bedarf an besserer E-Mail-Validierung. Mit Birds Enterprise-Lösung konnte Podia nun E-Mail-Adressen beim Import effizient validieren.

„Wir wollten E-Mail-Adressen validieren können, damit wir einen Importer bauen konnten und Nutzer eine CSV-Datei hochladen konnten. Dann konnten wir diese E-Mails als Spam oder Nicht-Spam klassifizieren,

Die Verbesserungen bei der E-Mail-Validierung ermöglichten es Podia, ein umfassendes Konto-Konfigurations-Framework für ein besseres Compliance-Monitoring zu erstellen. Dieses Framework ordnete jeden Absender einem Unterkonto zu und gab ihnen eine noch nie dagewesene Kontrolle über ihr E-Mail-Ökosystem.

Diese Unterkonten dienten auch dazu, potenzielle Probleme zu isolieren, wenn sie auftraten, und so die Integrität des gesamten Systems zu schützen.

„Das Konzept der Unterkonten war vorteilhaft,

Wenn nun ein einzelner Nutzer auf Probleme stößt oder gegen Richtlinien verstößt, kann Podia das Problem beheben, ohne den gesamten Kundenstamm zu beeinträchtigen.

Das Ergebnis: eine robustere, sicherere und funktionsreichere E-Mail-Plattform, die mit Podias ambitionierten Creatorn mitwachsen konnte.

Als Podias Creator ihr Geschäft ausbauten, wünschten sie sich mehr Kontrolle über ihr Branding.

„Die Leute wollten von ihrer eigenen Domain aus versenden können, also war es wichtig, das zu ermöglichen und ihre Domain zu validieren,

Die API von Bird hat diesen Prozess optimiert. Creator konnten nun E-Mails von ihren eigenen Domains versenden, was ihr professionelles Erscheinungsbild stärkte und die Zustellbarkeit verbesserte. Diese Funktion war besonders wichtig für Podias etabliertere Creator, für die der Markenaufbau ein entscheidendes Bedürfnis war.

Webhooks sind automatisierte Nachrichten, die von Apps gesendet werden, wenn etwas passiert – sie teilen einem System mit, dass in einem anderen System etwas aufgetreten ist. Für Podia eröffnete Birds Webhook-Implementierung eine völlig neue Welt der E-Mail-Analytik, indem sie Echtzeit-Datenerfassung und -verarbeitung ermöglichte.

„Wir konnten eine E-Mail versenden und einen Webhook zurückerhalten

Das bedeutete, dass Bird Podias System benachrichtigte, sobald eine E-Mail geöffnet, ein Link angeklickt oder ein anderes bedeutendes Ereignis eintrat. Dieser Echtzeit-Datenfluss ermöglichte es Podia, Creatorn detaillierte Analysen über ihre E-Mail-Kampagnen bereitzustellen. Creator konnten wichtige Kennzahlen wie Öffnungsraten und Klickraten verfolgen, was ihnen half, ihre E-Mail-Marketing-Strategien zu optimieren und das Engagement mit ihren Zielgruppen zu steigern.

Aufgrund seines kleinen Teams erkannte Podia die Notwendigkeit externer Expertise von einem Partner wie Bird, um seine E-Mail-Operationen effektiv zu verwalten und zu validieren. Mit Bird hat Podia seine E-Mail-Zustellbarkeit verbessert, Spam-Beschwerden reduziert und den Umsatz durch E-Mail-Verifizierungs- und Validierungsprozesse gesteigert.

„Unser Support-Team hat Zugang zu Bird, damit sie nach der E-Mail-Adresse einer Person suchen und sagen können: ‚Oh ja, wir sehen diese Ereignisse für diesen Kunden, oder wir sehen, dass die E-Mail gesendet und zugestellt wurde,'

Für ein kleines Team wie das von Podia war es von unschätzbarem Wert, auf Birds umfangreiches Wissen zurückgreifen zu können. Bei Problemen wie geänderten Parametern in Links durch Microsoft oder unerwartet ausgelösten Klicks konnte Podia sich an Birds technische Account-Teams wenden, um Orientierung und Antworten auf Fragen zu erhalten, die sie nicht eigenständig lösen konnten. Dank Bird kann Podia komplexere Herausforderungen bei der E-Mail-Zustellung selbstbewusst angehen.

Diese Partnerschaft ermöglichte es Podia, technische Herausforderungen zu lösen und seinen Kunden zu helfen, effizienter zu skalieren. Durch die Verbesserung seiner E-Mail-Funktionalität verwandelte Podia E-Mail-Marketing von einem Nebenaspekt in einen primären Umsatztreiber.

„Ein Creator kann 39 $ im Monat zahlen und 200.000 $ im Jahr verdienen, aber unser prozentualer Anteil daran ändert sich nicht. Wenn derselbe Creator jedoch Podia E-Mail nutzt und weitere 20.000 Personen zu seiner Liste hinzufügt, wird er seinen Podia-E-Mail-Plan upgraden. Das ist es, was uns mehr Expansionsumsatz ermöglicht,

Mit Blick auf die Zukunft plant Podia, seine E-Mail-Funktionen auszubauen, indem E-Mail mit anderen Features wie dem neuen Blog-Tool integriert wird. So können Creator neue Blogbeiträge automatisch an Abonnenten versenden, was tieferes Engagement fördert und häufigere E-Mail-Nutzung antreibt.

„Wir werden bestehende und neue Funktionen mit unserer E-Mail-Funktionalität verknüpfen und Nutzer ermutigen, noch mehr E-Mails zu versenden,

Mit Birds Unterstützung und dem sich weiterentwickelnden E-Mail-Funktionsumfang ist Podia bestens aufgestellt, um weiter zu skalieren und seinen Creatorn Mehrwert zu bieten. Diese Verbindung von Creator-Erfolg und Podias Wachstum hat eine Win-win-Situation für die Plattform und ihre Nutzer geschaffen.

Podia ist eine All-in-One-Plattform, auf der Unternehmer, Kleinunternehmer und Ein-Personen-Teams ihr Online-Geschäft aufbauen können. Unsere Kunden nutzen Podia, um Online-Kurse zu verkaufen, ansprechende Websites zu erstellen, Blogs zu betreiben, digitale Downloads zu erstellen, eine Zielgruppe aufzubauen und Newsletter zu versenden – alles mit einem einzigen, einfachen Tool.

Podia bietet auch erweiterte Marketing-Funktionen wie Affiliate-Programme, Automatisierungen, Sales Funnels und integriertes Kunden-Messaging, damit Nutzer ihr Geschäft in jede gewünschte Richtung ausbauen können, ohne neue Technologien erlernen zu müssen.

Und weil alles bereits miteinander verbunden ist, können sich unsere Nutzer auf das Unterrichten von Hula-Hoop-Fitness, den Verkauf von Zeichenkursen, das Veranstalten von Fotografie-Webinaren oder den Aufbau eines Vogelbeobachtungs-Newsletters konzentrieren – ohne technische Kopfschmerzen. Alles an einem Ort, an dem einfach alles funktioniert.

Bird ist ein AI-first-CRM für Marketing, Services und Zahlungen.

Unsere Mission ist es, eine Welt zu schaffen, in der die Kommunikation mit einem Unternehmen so einfach ist wie ein Gespräch mit einem Freund. Wir ermöglichen die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kunden – über jeden Kanal, immer im richtigen Kontext und in jedem Winkel der Erde. Wenn Sie jemals Essen bestellt, ein Paket zurückgeschickt, den Kundenservice kontaktiert oder einen Login-Code angefordert haben, wurden Ihre Interaktionen mit großer Wahrscheinlichkeit von Birds Technologie unterstützt.

Unsere Plattform, unsere Anwendungen und unsere APIs helfen Unternehmen, Konversationen über die bevorzugten Kanäle ihrer Kunden zu optimieren – wie WhatsApp, E-Mail, SMS, Voice, WeChat, Messenger, Instagram – und leistungsstarke, ansprechende Erlebnisse zu schaffen. Birds sofort einsatzbereite Funktionalität und Omnichannel-Expertise verschaffen Wissensarbeitern einen Vorteil und helfen ihnen, sofort produktiv zu sein – mit Tools für großartige Marketingkampagnen, Kundenservice-Erlebnisse oder automatisierte Geschäftsprozesse.

Mit Hauptsitz in Amsterdam verarbeitet Bird über 6,5 Billionen Interaktionen für mehr als 50.000 Kunden, darunter Google, Facebook und Uber.