Ein aufgezeichnetes Öffnen zeigt, dass ein Bild angefragt wurde. Datenschutzdienste können diese Anfrage stellen, bevor eine Person die Nachricht liest. Eine Person kann auch mit blockierten Bildern lesen und kein Open-Event erzeugen.
Wie funktioniert Open-Tracking?
Eine E-Mail-Plattform fügt der HTML-Nachricht ein transparentes Tracking-Bild hinzu. Dessen URL identifiziert die Nachricht und den Empfänger, sodass der Tracking-Server eine Bildanfrage dem jeweiligen Versand zuordnen kann.
Wenn ein Client das Bild lädt, zeichnet der Server ein Open-Event auf. Das Event kann den Zeitstempel der Anfrage, die IP-Adresse und den User Agent enthalten. Diese beschreiben die Anfrage; ein Proxy kann das eigentliche Gerät oder den Standort des Empfängers verbergen. Der Leitfaden zum Open- und Click-Tracking von Bird beschreibt die aufgezeichneten Events.
Warum ist Open-Tracking unzuverlässig?
Automatisches Laden von Bildern kann ein Öffnen ohne Lesen aufzeichnen. Blockierte Bilder und Nur-Text-Nachrichten können ein tatsächliches Lesen verbergen.
Apples Mail Privacy Protection lädt Remote-Inhalte im Hintergrund herunter, unabhängig davon, ob der Empfänger mit der E-Mail interagiert. Außerdem wird die IP-Adresse des Empfängers verborgen. Ein durch diesen Abruf ausgelöstes Öffnen kann nicht belegen, dass die Person die Nachricht gelesen hat.
Ein Empfänger, der Remote-Bilder blockiert, kann den Text lesen, ohne das Tracking-Bild zu laden. Eine Nur-Text-Nachricht enthält kein Tracking-Bild. In keinem der beiden Fälle wird die Bildanfrage erzeugt, die zum Aufzeichnen eines Öffnens nötig ist.
Vergleichen Sie Öffnungen nur unter Berücksichtigung der Zielgruppe, der Tracking-Einstellungen und der Datenschutzeffekte. Eine Veränderung der aufgezeichneten Rate zeigt etwas an, das untersucht werden sollte; sie belegt keine Veränderung beim Lesen oder bei der Inbox-Platzierung.
Was belegt ein Klick?
Ein getrackter Klick belegt, dass ein Client einen umgeschriebenen Link angefragt hat. Er belegt nicht, wer die Anfrage gestellt hat oder ob die beabsichtigte Aktion abgeschlossen wurde.
Click-Tracking leitet Anfragen über einen Tracking-Server um, bevor sie zum Ziel weitergeleitet werden. Es funktioniert ohne das Laden eines Bildes. Anti-Spam-Systeme können Links ebenfalls aufrufen, wie Spamhaus, ein Anbieter von E-Mail-Blocklisten, beschreibt.
Messen Sie bei einer Kaufkampagne die abgeschlossenen Käufe in Ihrer Anwendung neben den aufgezeichneten Klicks. Bei einer Kontoeinrichtung messen Sie die abgeschlossene Einrichtung. Halten Sie Zielgruppe und Vergleichszeitraum konsistent. Klicks können helfen, eine Veränderung im Verlauf zu lokalisieren, aber die abgeschlossene Aktion belegt das gewünschte Ergebnis.
Wie aktivieren oder deaktivieren Sie Open-Tracking mit Bird?
Sie aktivieren Open-Tracking für Ihre Sendedomain und verifizieren deren Tracking-Hostnamen. Das track_opens-Flag pro Nachricht muss ebenfalls aktiviert sein. Sein API-Standardwert ist true, aber dieses Flag allein aktiviert nicht das Domain-Tracking.
Setzen Sie track_opens: false auf einer Nachricht, um das Tracking-Bild zu unterdrücken. Konfigurieren Sie track_clicks separat; das Deaktivieren von Opens deaktiviert nicht das Click-Tracking. Die Send-Request-Referenz definiert beide booleschen Flags, und der Tracking-Leitfaden erläutert die Domain-Voraussetzungen.
Sie können email.opened-Events und deren is_prefetched-Feld über die Events-API einsehen. Bird schließt identifizierte vorgeladene Öffnungen aus der Unique-Open-Rate des Dashboards aus. Filtern kann trotzdem keine Person zählen, die mit blockierten Bildern liest.
Kann eine zugestellte E-Mail trotzdem nicht im Posteingang landen?
Ja. Der empfangende Mailserver kann eine Nachricht annehmen und im Spam-Ordner ablegen. Das email.delivered-Event zeichnet diese Serverannahme auf. Es belegt weder die Inbox-Platzierung noch das Lesen.
Inbox Insights liefert Platzierungsschätzungen aus Stichproben-Postfächern. Delivery-Events berichten den Versandlebenszyklus separat. Ein empfangender Server kann auch nach der Annahme einen späten Bounce auslösen, sodass ein anfängliches Delivery-Event einen späteren Fehler nicht ausschließt.