Geschäftliche SMS in den Vereinigten Staaten hat eine rechtliche und eine Carrier-Ebene. Bundes- und einzelstaatliche Vorschriften bestimmen, ob Sie senden dürfen. Carrier-Anforderungen bestimmen, ob der Traffic zugestellt wird.
Diese Seite ist keine Rechtsberatung. Ob ein Programm rechtmäßig ist, hängt von Tatsachen ab, die über diese Zusammenfassung hinausgehen.
Welches Gesetz bestimmt, ob ich senden darf?
Der Telephone Consumer Protection Act, über die Vorschrift der Federal Communications Commission, der US-Telekommunikationsaufsicht, unter 47 CFR 64.1200.
Diese Vorschrift enthält drei bundesweite Pflichten für Textnachrichten.
- Einwilligung vor einer Marketingnachricht. Die Vorschrift verlangt eine vorherige ausdrückliche schriftliche Einwilligung (prior express written consent), einen definierten Rechtsbegriff und kein bloßes Häkchen. Was ist express written consent erläutert die Definition.
- Ein Sendefenster, gemessen am Standort des Empfängers. Was sind SMS-Ruhezeiten behandelt das Fenster und die Berechnung, die es bei einer landesweiten Liste erfordert.
- Widerruf auf jedem zumutbaren Weg. Die Vorschrift benennt Wörter, die immer gelten, verbietet die Festlegung auf einen einzigen Kanal und begrenzt die zulässige Reaktionszeit. Was ist der TCPA zitiert die vier Bestimmungen.
Das Einwilligungsmodell eines Ziellandes wird als Daten veröffentlicht. Welches Einwilligungsmodell gilt für SMS behandelt die drei Modelle und wo Sie das jeweils gültige nachlesen.
Ist die 10DLC-Registrierung eine gesetzliche Pflicht?
Nein. Carrier verlangen sie; das Gesetz nicht.
Die Registrierung einer Marke und einer Kampagne teilt einem Carrier mit, wer Sie sind, bevor er entscheidet, ob er Ihren Traffic zustellt. Die FCC-Vorschrift verlangt das nicht, und die Registrierung erfüllt keine Pflicht, die die Vorschrift auferlegt.
Die beiden Fehlerszenarien sehen unterschiedlich aus. Eine Nachricht, die vor dem Erreichen des Endgeräts blockiert wird, ist ein Registrierungs- oder Filterproblem. Eine Nachricht, die an jemanden zugestellt wird, der dem Empfang nie zugestimmt hat, ist ein rechtliches Problem.
Die CTIA-Messaging-Prinzipien behandelt die Carrier-Ebene. 10DLC-Registrierung behandelt den Prozess auf Bird.
Was regelt das Bundesrecht noch für geschäftliches Messaging?
Eine weitere Vorschrift regelt kommerzielle E-Mails an Mobilfunkgeräte.
47 CFR 64.3100 beschränkt "mobile service commercial messages". Keine Person oder Organisation darf eine solche versenden, es sei denn, unter anderem:
That person or entity has the express prior authorization of the addressee
Dieselbe Vorschrift verpflichtet den Absender, "cease sending further messages within ten (10) days after receiving such a request by a subscriber" und sich in der Nachricht zu identifizieren.
Ihr Regelungsgegenstand ergibt sich aus der Definition in Absatz (c)(7):
Mobile Service Commercial Message means a commercial electronic mail message that is transmitted directly to a wireless device
Eine kommerzielle Nachricht "is presumed to be a mobile service commercial message if it is sent or directed to any address containing a reference ... to an Internet domain listed on the FCC's wireless domain names list". Das ist eine Vermutung über die Adressierung, keine zweite Definition.
64.3100 regelt also den E-Mail-zu-SMS-Pfad. Eine Kampagne, die über eine SMS API gesendet wird, fällt unter 64.1200 oben. Die Unterscheidung ist relevant, wenn ein Teil Ihres Stacks noch E-Mails an ein Carrier-Gateway sendet.
Fügen einzelstaatliche Gesetze etwas hinzu?
Ja. Ein Bundesstaat kann strengere Anforderungen stellen als die Bundesvorschrift.
Fla. Stat. 501.059 definiert "prior express written consent" eigenständig als schriftliche Vereinbarung mit der Unterschrift des Angerufenen, die unter anderem folgende Elemente enthält:
a clear and conspicuous disclosure informing the called party that ... He or she is not required to directly or indirectly sign the written agreement or to agree to enter into such an agreement as a condition of purchasing any property, goods, or services
Absatz (8)(a) verlangt diese Einwilligung für einen automatisierten Verkaufsanruf. Die Definitionen des Gesetzes ordnen Textnachrichten "telephonic sales call" zu.
Das Gesetz fügt außerdem einen Schritt hinzu, den die Bundesvorschrift nicht kennt. Vor einer Klage wegen Textwerbung antwortet der Empfänger "STOP". Innerhalb von 15 Tagen nach dieser Mitteilung "shall cease sending text message solicitations to the called party and may not send text messages to the called party thereafter" der Werbende, mit einer Ausnahme für eine Empfangsbestätigung.
Zwei Konsequenzen für ein landesweites Programm. Die Erfüllung der FCC-Definition klärt keine einzelstaatliche Definition. Und ein Bundesstaat kann eigene Rechtsfolgen vorsehen, einschließlich gesetzlicher Schadensersatzansprüche.
Wo lese ich die aktuelle Anforderung nach?
Auf der Zielland-Seite, die die Richtlinien jedes Landes live abbildet.
Die United States-Zielland-Seite von Bird zeigt die aktuelle Rechtslage zu Einwilligung, Registrierung und zulässigen Sendezeiten. SMS-Zielländer behandelt jedes andere Land auf dieselbe Weise.
Bird erkennt ein eingehendes Stopp-Schlüsselwort und unterdrückt diesen Absender für diesen Empfänger. Die Unterdrückung gilt für einen Absender, nicht für den gesamten Workspace. Was ist ein STOP-Schlüsselwort behandelt den Geltungsbereich.
Kurz gesagt
Ein Gesetz und eine FCC-Vorschrift bilden die Rechtsgrundlage.
Der Telephone Consumer Protection Act und 47 CFR 64.1200 legen die Einwilligung, die zulässigen Sendezeiten und das Widerrufsverfahren fest.
Die 10DLC-Registrierung ist eine Carrier-Anforderung, keine gesetzliche.
Carrier verlangen sie, bevor sie Traffic zustellen. Ohne Registrierung wird eine Kampagne gefiltert, nicht mit einem Bußgeld belegt.
Ein Bundesstaat kann Einwilligung selbst definieren.
Floridas Telefonwerbungsgesetz enthält eine eigene Definition der schriftlichen Einwilligung, ein eigenes Opt-out-Verfahren und eigene Schadensersatzansprüche.
Eine kommerzielle E-Mail an eine Mobilfunkadresse fällt unter eine andere Vorschrift.
47 CFR 64.3100 regelt kommerzielle E-Mails an Mobilfunkgeräte, nicht Traffic, der über eine Messaging-API gesendet wird.
Die Zielland-Seite zeigt die aktuelle Rechtslage.
Die United-States-Zielland-Seite von Bird zeigt, was aktuell für Einwilligung, Registrierung und zulässige Sendezeiten gilt.