WhatsAppAgenci AI
Daj każdemu klientowi przydatną odpowiedź.
Twórz agentów WhatsApp, którzy odpowiadają na pytania o produkty, sprawdzają zamówienia i pomagają klientom zrobić kolejny krok. Połącz wiedzę i systemy biznesowe, których potrzebują, a Twój zespół będzie gotowy na rozmowy wymagające człowieka.
Mora Studio
Twój asystent pracowniCześć! Czy mogę odebrać wazon jutro?
Wazon z kamionki
Ciepła kość słoniowa · gotowy do odbioruOczywiście. Twoje zamówienie jest gotowe, a pracownia jest jutro otwarta od 10:00 do 18:00. Czy przesunąć odbiór na jutro?
Szczegóły zamówienia i zasady odbioru stanowią podstawę odpowiedzi
Wiedza należąca do Twojej firmy
Przydatna odpowiedź zaczyna się od właściwego kontekstu.
Wprowadź do rozmowy informacje o produktach, zasady obsługi i odpowiednie dane klienta. Asystent może wyjaśnić opcję, korzystając z tych samych informacji, które sprawdziłby Twój zespół.
Wybierz źródła
Połącz wiedzę, z której asystent ma korzystać, i aktualizuj ją wraz ze zmianami produktów i zasad.
Rozpoznaj klienta
Wykorzystaj rozmowę i dane klienta, do których asystent ma dostęp. Zapytaj o brakujące informacje, zanim zaproponujesz rozwiązanie.
Zamówienie #4821
Wazon z kamionki w kolorze kości słoniowej. Gotowy do odbioru.
Zasady odbioru
Klienci mogą zmienić dzień odbioru przed odebraniem zamówienia.
Godziny otwarcia studia
Jutro · 10:00–18:00
Jedna odpowiedź oparta na odpowiednich źródłach.
Od rozmowy do działania
Doprowadź zadanie do końca.
Połącz asystenta z systemem, który zarządza zamówieniem, wizytą lub kontem. Zachowaj zapytanie, wybór klienta i faktyczny wynik razem, aby rozmowa kończyła się konkretnym kolejnym krokiem.
“Can I collect my vase tomorrow instead?”
Obsługa klienta Mora
Prośba o odbiór · wymaga człowieka
“Could someone help me collect after closing?”
- Potrzeby klienta
- Możliwość odbioru poza godzinami otwarcia studia
- Już sprawdzono
- Zamówienie gotowe. Standardowe godziny nie pasują.
- Następna decyzja
- Umów wyjątek lub zaproponuj dostawę
Człowiek, gdy to ważne
Twój zespół dołącza, mając pełen kontekst rozmowy.
Niektóre zgłoszenia wymagają oceny, wyjątku lub uspokajającej odpowiedzi od człowieka. Włącz swój zespół do rozmowy z informacją o celu klienta, już sprawdzonych danych i kroku wymagającym uwagi.
Określ, kto obsługuje te rozmowy, i daj klientowi jasny sposób na poproszenie o kontakt z człowiekiem. Zachowaj kontekst, gdy kolejnym krokiem jest połączenie głosowe.
Poznaj rozmowy z klientamiKontynuuj głosowo dzięki połączeniom WhatsApp lub poznaj Voice.
Zacznij od jednego zadania klienta.
Wybierz pytanie, na które Twój zespół odpowiada najczęściej. Podłącz potrzebną wiedzę, przetestuj akcję i sprawdź przekazanie do zespołu, zanim rozszerzysz rolę asystenta.
Budujesz integrację za pomocą agenta kodującego? Zobacz, czym konfiguracja MCP różni się od agenta WhatsApp obsługującego klientów.
Pytania o agentów AI WhatsApp
Czy Meta Business Agent to to samo co Bird AI?
Czy MCP to chatbot WhatsApp do obsługi klientów?
Czy agent może zmienić zamówienie lub rezerwację?
Jak ocenić, czy agent AI działa poprawnie?
Zbuduj pełną rozmowę
Powiązane zasoby
Kontynuuj z dokumentacją, przewodnikami i przykładami dotyczącymi tego tematu. Zasoby są w języku angielskim.
Daj asystentowi zadanie klienta do zrealizowania.
Podłącz zaufaną wiedzę i akcje potrzebne do wykonania zadania. Przetestuj zwykłe zapytanie, wyjątek i przekazanie do zespołu.