WhatsAppFlows
Zarezerwuj. Wybierz. Wewnątrz WhatsApp.
Pozwól klientom rezerwować, wybierać lub udostępniać potrzebne dane przez krótki natywny formularz w WhatsApp. Połącz odpowiedzi z usługą lub transakcją, którą chcą dokończyć.
Krótka droga do wizyty
PRZYKŁADZnajdź wizytę w studio
Wypróbuj ten przykładowy proces rezerwacji.
Precyzyjne natywne doświadczenie
Zastąp długą wymianę wiadomości jasnym wyborem.
Zbuduj krótką sekwencję wokół jednego zadania: znajdź termin, zakwalifikuj zgłoszenie lub wybierz opcję produktu. Pytaj tylko o informacje, które wpływają na kolejny krok.
Zacznij od celu klienta
Użyj znanej etykiety i jasnego wyjaśnienia, co stanie się po przesłaniu formularza. Nie zmuszaj klienta do rozszyfrowywania wewnętrznego procesu.
Formularz powinien być zwięzły
Używaj trafnych opcji, sensownych wartości domyślnych i przydatnej walidacji. Zachowaj istotne znaczenie przy tłumaczeniu etykiet i tekstów pomocniczych.
Bieżący kontekst biznesowy
Proponuj opcje, które Twoja firma może zrealizować.
Połącz formularz z bieżącą dostępnością, opcjami produktu lub regułami usługi. Sprawdź ponownie wybraną odpowiedź w momencie przesłania przez klienta.
Potwierdź rzeczywistą rezerwację
Wypełniony formularz dostarcza odpowiedzi. Wizyta jest zarezerwowana dopiero wtedy, gdy system rezerwacji zaakceptuje rezerwację.
Kontynuuj bez zaczynania od nowa
Wyjaśnij wygasły termin lub niedostępną opcję i zaproponuj alternatywę. Zachowaj przydatne dane, które klient już podał.
Prześlij wybór do systemu rezerwacji i użyj jego odpowiedzi, aby potwierdzić wizytę.
Część większej ścieżki
Przekaż wynik z powrotem do rozmowy.
Wykorzystaj przesłane odpowiedzi, aby kontynuować zadanie, uruchomić odpowiednią akcję następczą lub przekazać zespołowi przygotowaną sprawę.
Natywne Flows i ścieżki Bird
WhatsApp Flows to formularz wbudowany w czat. Automatyzacja Bird koordynuje szerszy proces, w tym akcje biznesowe i inne kanały.
Mierz wykonane zadanie
Analizuj rozpoczęcia, przesłania i zweryfikowane wyniki osobno. Znajdź pytanie lub niedostępną opcję, która uniemożliwia klientom ukończenie.
Pytania WhatsApp Flows
Czy Flow w WhatsApp to to samo co ścieżka automatyzacji w Bird?
Czy Flow może zarezerwować wizytę?
Co powinno się stać, gdy opcja staje się niedostępna?
Czy powinniśmy używać Flow w każdej rozmowie?
Połącz całą ścieżkę
Powiązane zasoby
Kontynuuj z dokumentacją, przewodnikami i przykładami dotyczącymi tego tematu. Zasoby są w języku angielskim.
Zaprojektuj formularz wokół rzeczywistego zadania klienta.
Wprowadź opcje wyboru, reguły biznesowe i system potwierdzający wynik. Zaplanuj natywny Flow, który klienci mogą ukończyć w rozmowie.