Apa itu Pesan Halaman LinkedIn?

Pesan Halaman LinkedIn memungkinkan bisnis Anda menerima pesan langsung dari anggota LinkedIn. Ketika diaktifkan, sebuah CTA "pesan" akan muncul di halaman bisnis Anda, memungkinkan pelanggan untuk memulai percakapan karena berbagai alasan. Anggota dapat memilih topik percakapan dari daftar dropdown untuk menunjukkan tentang apa pesan mereka, dan sebuah thread baru akan dimulai. Mereka dapat memilih dari berbagai topik seperti permintaan demo, menanyakan tentang lowongan pekerjaan, atau meminta dukungan. 

Hubungkan Bird ke halaman LinkedIn Anda

Bird.com memudahkan penggunaan Pesan Halaman LinkedIn dalam alur kerja komunikasi Anda yang ada. Menggunakan LinkedIn Pages Messaging API kami, Anda dapat dengan lancar menerima semua pesan langsung yang dikirim ke merek Anda melalui Bird.com inbox Anda.

Memulai cepat dan mudah. Berikut caranya:

1. Kunjungi marketplace Saluran Bird CRM: Di sini Anda dapat mengakses semua saluran komunikasi berbeda yang terintegrasi dengan Bird.com.

2. Pilih Aplikasi Pesan Halaman LinkedIn: Cari aplikasi khusus yang dirancang untuk mengelola lalu lintas pesan LinkedIn Anda.

3. Tambahkan aplikasi sebagai saluran baru: Dengan beberapa klik, Anda dapat menambahkan Pesan Halaman LinkedIn ke saluran yang ada dalam Bird.com.

4. Hubungkan halaman LinkedIn Anda: Lengkapi pengaturan dengan memberikan ID halaman LinkedIn organisasi Anda dan menghubungkannya langsung ke Bird.com dengan mengautentikasi login Anda. 

Ini akan memastikan semua percakapan pelanggan Anda di LinkedIn secara otomatis diarahkan ke Bird.com inbox Anda, memberdayakan Anda untuk mengelola semuanya dalam satu lokasi pusat.

Bangun alur 

Setelah Pesan Halaman LinkedIn terintegrasi dengan Bird.com, Anda dapat memanfaatkan potensi penuh dari Flows, Inbox, dan fitur AI kami – termasuk basis pengetahuan.

Berikut caranya:

1. Bangun basis pengetahuan: Buat basis pengetahuan komprehensif dari jawaban untuk pertanyaan yang sering diajukan.

2. Otomatisasikan respons dengan alur: Gunakan Flows untuk secara otomatis merespons pertanyaan pelanggan berdasarkan kata kunci atau topik yang diidentifikasi dalam pesan.

3. Picu Alur untuk percakapan baru: Flows dapat dipicu khusus ketika pelanggan memulai percakapan dari LinkedIn.

4. Identifikasi percakapan baru: Bidang kondisi dalam Flows dapat memeriksa apakah pertanyaan merupakan percakapan baru.

5. Otomatisasikan respons untuk pertanyaan baru: Jika percakapan baru, bot akan secara otomatis memberikan jawaban menggunakan basis pengetahuan.

6. Tugaskan tiket kepada agen: Flows juga dapat dikonfigurasi untuk menugaskan tiket kepada agen dalam Bird CRM Inbox Anda ketika tiket perlu ditingkatkan kepada orang nyata 

Otomatisasi ini membantu Anda menyederhanakan layanan pelanggan di LinkedIn, menghemat waktu berharga tim Anda dan memastikan respons cepat kepada audiens Anda.

Bekerja sama dengan agen manusia (Inbox)

Jika agen AI Anda tidak dapat menjawab pertanyaan tertentu atau pelanggan meminta berbicara dengan agen, maka tiket dapat secara otomatis ditugaskan kepada agen di Inbox untuk bantuan lebih lanjut.