Meluncurkan saluran terbaru kami: Pesan Halaman LinkedIn
Burung
26 Mar 2024
Pembaruan Produk
1 min read
Intisari Utama
Bird sekarang terintegrasi secara mulus dengan LinkedIn Pages Messaging, memungkinkan bisnis untuk mengelola percakapan LinkedIn langsung dari Bird CRM.
Siapa pun anggota LinkedIn dapat mengirim pesan ke Halaman Anda, dan semua pertanyaan masuk ke Inbox Bird—ditangani oleh chatbot AI atau dialihkan ke agen manusia.
Saluran baru ini membuka titik masuk dengan niat tinggi di platform dengan 1 miliar pengguna dan 15 juta bisnis, ideal untuk demo, dukungan, dan perekrutan.
Topik pesan menciptakan pengalihan terstruktur, mengurangi kebisingan dan membantu tim yang tepat merespons lebih cepat.
Fitur Bird CRM yang mendalam — Flows, basis pengetahuan AI, balasan otomatis, dan eskalasi manusia — menjadikan LinkedIn sebagai saluran pelanggan yang sepenuhnya didukung.
Pengaturan sederhana: hubungkan Halaman Anda, otentikasi, bangun Flows, dan mulai mengelola percakapan dari satu tempat terpadu.
Dirancang untuk merampingkan keterlibatan, mengurangi beban kerja manual, dan memberikan tampilan lengkap pelanggan di semua saluran.
Sorotan Q&A
Apa itu LinkedIn Pages Messaging?
Ini adalah fitur yang memungkinkan anggota LinkedIn untuk mengirim pesan langsung ke halaman bisnis Anda. Pengguna memilih topik (misalnya, demo, pertanyaan pekerjaan, dukungan), memastikan pesan diarahkan dengan efisien.
Mengapa mengintegrasikan LinkedIn Messaging dengan Bird CRM?
Karena mengkonsolidasikan semua saluran komunikasi ke dalam satu inbox. Tim memperoleh pandangan terpadu dari percakapan pelanggan, otomatisasi respons, dan mengurangi peralihan konteks.
Siapa yang mendapat manfaat dari saluran ini?
Setiap perusahaan yang menggunakan LinkedIn untuk permintaan generasi, perekrutan, dukungan, atau keterlibatan merek. Ini berharga untuk SMB, perusahaan besar, perekrut, dan tim layanan pelanggan.
Bagaimana topik pesan membantu bisnis?
Mereka mengkategorikan pertanyaan terlebih dahulu sebelum tiba, sehingga tim tidak perlu lagi menafsirkan maksud secara manual. Ini meningkatkan pengalihan, kecepatan, dan efisiensi secara keseluruhan.
Apa jenis kasus penggunaan yang dapat dibuka ini?
Permintaan demo, tiket layanan/dukungan, pertanyaan pekerjaan, penangkapan prospek, keterlibatan kandidat, dan pertanyaan bisnis umum — semua dari Halaman Anda.
Bagaimana Anda menghubungkan Bird ke Halaman LinkedIn?
Dari marketplace Bird Channels, pilih aplikasi LinkedIn Pages Messaging, tambahkan sebagai saluran baru, dan autentikasi ID Halaman Anda untuk menyinkronkan pesan langsung ke Bird Inbox.
Peran apa yang dimainkan Flows dalam integrasi ini?
Alur mengotomatisasi balasan berdasarkan topik pesan, kata kunci, atau kondisi. Mereka dapat menyapa pertanyaan baru, menjawab FAQ, menetapkan tiket, dan memicu respons yang digerakkan oleh AI.
Bagaimana AI meningkatkan pesan LinkedIn?
AI dapat membaca pertanyaan baru, mencocokkannya dengan basis pengetahuan Anda, mengirimkan balasan otomatis, dan mengeskalasi percakapan ke manusia ketika permintaan memerlukan intervensi pribadi.
Dapatkah percakapan LinkedIn memicu alur kerja khusus?
Ya — Anda dapat mengatur Alur khusus untuk LinkedIn sebagai saluran sumber, memungkinkan otomatisasi yang tepat untuk demo, dukungan, atau pertanyaan pekerjaan.
Bagaimana agen manusia tetap terlibat?
Jika bot tidak dapat menjawab atau pengguna meminta manusia, percakapan akan diteruskan ke Bird Inbox dan ditugaskan ke agen untuk tindak lanjut.
Apakah ini membantu dengan menghasilkan lead?
Tentu saja. Pengunjung Halaman LinkedIn memiliki niat tinggi. Memberikan mereka opsi pesan langsung menghilangkan gesekan dan meningkatkan peluang konversi untuk demo dan jangkauan.
Bagaimana bisnis mengaktifkan pesan di Halaman mereka?
Admin dapat mengaktifkan Pesan Halaman langsung di dalam pengaturan LinkedIn. Setelah aktif, menghubungkan Bird CRM menciptakan alur kerja multi-agen yang sepenuhnya dikelola di dalam Bird.
