Meluncurkan saluran terbaru kami: Pesan Halaman LinkedIn
Burung
26 Mar 2024
Pembaruan Produk
1 min read
Poin Penting
Bird sekarang terintegrasi dengan mulus dengan Pesan Halaman LinkedIn, memungkinkan bisnis untuk mengelola percakapan LinkedIn langsung dari Bird CRM.
Setiap anggota LinkedIn dapat mengirim pesan ke Halaman Anda, dan semua pertanyaan akan masuk ke Kotak Masuk Bird — ditangani oleh chatbot AI atau diteruskan ke agen manusia.
Saluran baru ini membuka pintu masuk dengan niat tinggi di platform dengan 1 miliar pengguna dan 15 juta bisnis, ideal untuk demo, dukungan, dan perekrutan.
Topik pesan menciptakan pengalihan yang terstruktur, mengurangi kebisingan, dan membantu tim yang tepat merespons lebih cepat.
Fitur mendalam Bird CRM — Alur, basis pengetahuan AI, balasan otomatis, dan eskalasi manusia — menjadikan LinkedIn saluran pelanggan yang sepenuhnya didukung.
Pengaturannya sederhana: sambungkan Halaman Anda, autentikasi, buat Alur, dan mulai mengelola percakapan dari satu tempat terpadu.
Dirancang untuk menyederhanakan keterlibatan, mengurangi beban kerja manual, dan memberikan pandangan lengkap pelanggan di berbagai saluran.
Sorotan Tanya jawab
Apa itu Pesan Halaman LinkedIn?
Ini adalah fitur yang memungkinkan anggota LinkedIn mengirim pesan langsung ke halaman bisnis Anda. Pengguna memilih topik (misalnya, demo, pertanyaan pekerjaan, dukungan), memastikan pesan diarahkan dengan efisien.
Mengapa mengintegrasikan Pesan LinkedIn dengan Bird CRM?
Karena ini mengkonsolidasikan semua saluran komunikasi ke dalam satu kotak masuk. Tim mendapatkan pandangan yang terpadu tentang percakapan dengan pelanggan, mengotomatiskan tanggapan, dan mengurangi peralihan konteks.
Siapa yang mendapat manfaat dari saluran ini?
Setiap perusahaan yang menggunakan LinkedIn untuk menghasilkan permintaan, perekrutan, dukungan, atau keterlibatan merek. Ini sangat berharga bagi UKM, perusahaan besar, perekrut, dan tim layanan pelanggan.
Bagaimana topik pesan membantu bisnis?
Mereka mengkategorikan pertanyaan sebelum tiba, sehingga tim tidak perlu lagi menafsirkan niat secara manual. Ini meningkatkan pengaturan, kecepatan, dan efisiensi secara keseluruhan.
Apa saja jenis kasus penggunaan yang dapat diakses oleh ini?
Permintaan demo, tiket layanan/dukungan, permintaan pekerjaan, pengambilan prospek, keterlibatan kandidat, dan pertanyaan bisnis umum — semuanya dari Halaman Anda.
Bagaimana cara Anda menghubungkan Bird ke Halaman LinkedIn?
Dari pasar Bird Channels, pilih Aplikasi Pesan Halaman LinkedIn, tambahkan sebagai saluran baru, dan autentikasi ID Halaman Anda untuk menyinkronkan pesan langsung ke Kotak Masuk Bird.
Peran apa yang dimainkan oleh Aliran dalam integrasi ini?
Alur mengotomatiskan balasan berdasarkan topik pesan, kata kunci, atau kondisi. Mereka dapat menyapa pertanyaan baru, menjawab FAQ, menetapkan tiket, dan memicu respons yang didorong oleh AI.
Bagaimana AI meningkatkan pesan LinkedIn?
AI dapat membaca pertanyaan baru, mencocokkannya dengan basis pengetahuan Anda, mengirim balasan otomatis, dan mengeskalasi percakapan ke manusia ketika permintaan memerlukan intervensi pribadi.
Bisakah percakapan LinkedIn memicu alur kerja kustom?
Ya — Anda dapat mengatur Alur khusus untuk LinkedIn sebagai saluran sumber, memungkinkan otomatisasi yang tepat untuk demo, dukungan, atau pertanyaan pekerjaan.
Bagaimana cara agen manusia tetap terlibat?
Jika bot tidak dapat menjawab atau pengguna meminta manusia, percakapan akan diteruskan ke Bird Inbox dan ditugaskan kepada agen untuk tindak lanjut.
Apakah ini membantu dalam menghasilkan prospek?
Absolut. Pengunjung Halaman LinkedIn memiliki niat tinggi. Memberikan opsi pesan langsung kepada mereka mengurangi gesekan dan meningkatkan peluang konversi untuk demo dan jangkauan.
Bagaimana cara bisnis mengaktifkan pesan di Halaman mereka?
Admin dapat mengaktifkan Pesan Halaman langsung di dalam pengaturan LinkedIn. Setelah aktif, menghubungkan Bird CRM menciptakan alur kerja multi-agen yang sepenuhnya dikelola di dalam Bird.
