PagerDuty

PagerDuty एक डिजिटल ऑपरेशंस मैनेजमेंट प्लेटफ़ॉर्म है जो सभी आकार की कंपनियों को मॉनिटरिंग और अलर्ट के ज़रिए अपने डिजिटल इकोसिस्टम को सक्रिय रूप से प्रबंधित करने में मदद करता है, ताकि जब हर सेकंड मायने रखता हो तब तुरंत कार्रवाई की जा सके।

अलर्ट और नोटिफिकेशन पहले जटिल और अनियमित हुआ करते थे, लेकिन PagerDuty उन्हें भरोसेमंद और सुलभ बनाने का काम करता है। इसकी क्लाउड-आधारित सेवाएँ लगभग किसी भी सॉफ़्टवेयर-सक्षम सिस्टम के साथ इंटीग्रेट होती हैं, ताकि जैसे ही कुछ गड़बड़ हो, ग्राहक को अलर्ट मिल जाए।

जब कोई इंसिडेंट होता है — कोई गलत कॉन्फ़िगरेशन, कोई सर्वर डाउन, या कोई भी तकनीकी समस्या जो दिक्कतें पैदा कर सकती है — तो सही टीम या व्यक्ति को जल्द से जल्द पता चलना चाहिए, ताकि उनके यूज़र्स पर संभावित असर कम से कम हो। PagerDuty के प्लेटफ़ॉर्म के साथ, तेज़ रिस्पॉन्स के लिए पूर्वनिर्धारित एस्केलेशन पॉलिसी के आधार पर इंसिडेंट सही ऑन-कॉल रिस्पॉन्डर्स तक भेजे जाते हैं।

लेकिन दुनिया भर में ग्राहकों के साथ, PagerDuty को ये नोटिफिकेशन वहाँ पहुँचाने होते हैं जहाँ भी उसके ग्राहक हों।

PagerDuty अपनी महत्वपूर्ण सेवाओं को ग्राहकों की ज़रूरत के अनुसार हर जगह सुचारू रखने के लिए Bird की Voice कनेक्टिविटी का उपयोग करता है। Bird दूर-दराज़ के देशों में कॉल डिलीवर करते समय भी विश्वसनीय कॉलर ID सुनिश्चित करता है, जिससे व्यवसाय के लिए अत्यंत ज़रूरी नोटिफ़िकेशन का उत्तर मिलने की संभावना बढ़ जाती है।

PagerDuty के लिए, Bird के supernetwork और numbers API का इस्तेमाल 220 से ज़्यादा ग्लोबल टेल्को तक सीधी पहुँच और ज़रूरत पड़ने पर किफ़ायती, लोकल नंबर उपलब्ध कराता है।

PagerDuty अलर्टिंग को भरोसेमंद, सरल और सुलभ बनाता है, ताकि उसके ग्राहक अपनी डिजिटल सेवाओं को सही तरीके से चालू रख सकें। इसे Bird के टेलीकॉम इंफ्रास्ट्रक्चर के साथ जोड़कर, PagerDuty का प्लेटफ़ॉर्म दुनिया भर में अपने ग्राहकों के लिए डाउनटाइम और आउटेज कम करने में मदद करता है।

“हमारा बिज़नेस भरोसे पर टिका है — ग्राहक दुनिया भर में बिज़नेस-क्रिटिकल नोटिफिकेशन पहुँचाने के लिए हम पर निर्भर करते हैं, इसीलिए एक मज़बूत टेलीकम्युनिकेशंस पार्टनर होना इतना ज़रूरी है।”

Leeor Engel, PagerDuty में Senior Engineering Manager