VoIP क्या है?

दो सामान्य मोबाइल फ़ोन के बीच कॉल का लंबी दूरी वाला हिस्सा संभवतः IP का उपयोग करता है। दोनों में से किसी भी कॉलर के पास यह जानने का कोई तरीका नहीं होता।

VoIP का अर्थ एक ट्रांसपोर्ट से जुड़ा ब्योरा भी हो सकता है, और दायित्वों वाली एक नियामक श्रेणी भी।

सामान्य अर्थ में इस शब्द में क्या आता है?

ऐसी कोई भी व्यवस्था, जिसमें ऑडियो IP नेटवर्क पर पैकेट के रूप में जाता है।

इसमें लैपटॉप का सॉफ्टफोन, ऑफिस स्विच से जुड़ा डेस्क फोन, ब्राउज़र टैब और दो शहरों के बीच कैरियर का अपना बैकबोन आते हैं। फोन सिस्टम को प्रदाता से जोड़ने वाला SIP ट्रंक भी इसी में आता है। यह शब्द नहीं बताता कि आप किसे कॉल कर सकते हैं, कौन-सा नंबर दिखाते हैं, कोई आपको वापस कॉल कर सकता है या नहीं, या आपातकालीन नंबर डायल करने पर क्या होता है।

यह शब्द इन सभी चीज़ों को एक साथ समेटता है, इसलिए किसी का असली सवाल शायद ही कभी "is it VoIP" होता है। उसके पीछे के सवाल आमतौर पर पहुँच और दायित्व के बारे में होते हैं, और उनकी परिभाषा ज़्यादा स्पष्ट है।

इंटरकनेक्टेड VoIP क्या है?

इंटरकनेक्टेड VoIP ऐसी सेवा है, जिससे सार्वजनिक टेलीफोन नेटवर्क तक कॉल की जा सकती है और उस नेटवर्क से उस तक कॉल भी आ सकती है। यह IP-संगत उपकरण से, ब्रॉडबैंड कनेक्शन के ज़रिए, रियल-टाइम दो-तरफ़ा आवाज़ पहुँचाती है।

दो-तरफ़ा आवाज़, ब्रॉडबैंड और IP-संगत ग्राहक-परिसर उपकरण (CPE) इंटरनेट पर आवाज़ ले जाने वाली ज़्यादातर चीज़ों पर लागू होते हैं। फ़र्क पहुँच से पड़ता है: क्या उपयोगकर्ता सार्वजनिक स्विच्ड टेलीफोन नेटवर्क तक कॉल कर सकते हैं, और क्या उस नेटवर्क से उन्हें कॉल आ सकती है? अगर किसी सेवा के उपयोगकर्ता केवल उसी सेवा के दूसरे उपयोगकर्ताओं को कॉल कर सकते हैं, तो वह सेवा यह शर्त पूरी नहीं करती, ऑडियो कितना भी अच्छा हो। जो सेवा टेलीफोन नेटवर्क से कॉल लेती है और उसे कॉल सौंपती है, वह यह शर्त पूरी करती है, चाहे वह कितनी भी छोटी हो।

संयुक्त राज्य अमेरिका में यह चार-भागों वाली परिभाषा 47 CFR 9.3 में दी गई है:

An interconnected Voice over Internet Protocol (VoIP) service is a service that:

(i) Enables real-time, two-way voice communications; (ii) Requires a broadband connection from the user's location; (iii) Requires internet protocol-compatible customer premises equipment (CPE); and (iv) Permits users generally to receive calls that originate on the public switched telephone network and to terminate calls to the public switched telephone network.

आपातकालीन कॉलिंग के लिए यही नियम उस शर्त का इनबाउंड हिस्सा हटा देता है। इसलिए जो सेवा केवल बाहर कॉल करती है, वह भी इस श्रेणी में आती है। इसमें जिस Commission का नाम है, वह FCC है, अमेरिका का संचार नियामक:

Notwithstanding the foregoing, solely for purposes of compliance with the Commission's 911 obligations, an interconnected VoIP service includes a service that fulfills each of paragraphs (1)(i) through (iii) of this definition and permits users generally to terminate calls to the public switched telephone network.

बाहर कॉल कर पाना ही काफ़ी है।

VoIP से कॉल में क्या बदलता है?

यह कई गारंटियों की ज़िम्मेदारी नेटवर्क से हटाकर आप पर डाल देता है।

सर्किट-स्विच्ड कॉल एक रास्ता आरक्षित करती थी और पूरी अवधि के लिए आपको तय क्षमता देती थी। पैकेट इस तरह काम नहीं करते। इसलिए जो तीन गुण पहले नेटवर्क की समस्या थे, वे अब आपके अपने रास्ते के गुण बन जाते हैं: कोडेक प्रति सेकंड कितना ऑडियो खर्च करता है, पैकेट कितनी नियमितता से पहुँचते हैं, और कितने पैकेट खो जाते हैं। IP रास्ते पर कॉल क्वालिटी की लगभग हर शिकायत के पीछे यही कारक होते हैं। इनमें से कोई भी उस कॉल रिकॉर्ड में नहीं दिखता जिसमें कॉल उठाई गई दर्ज है।

दूसरा बदलाव आर्किटेक्चर से जुड़ा है, और SIP क्या है इसे पूरी तरह समझाता है: कॉल सेट अप करना और उसका ऑडियो ले जाना अलग-अलग रास्तों पर अलग-अलग प्रोटोकॉल बन जाते हैं। इसी वजह से बिना आवाज़ वाली जुड़ी हुई कॉल कोई विरोधाभास नहीं, बल्कि एक आम विफलता है।

आपातकालीन कॉल का क्या होता है?

इंटरनेट पर पहुँचा गया नंबर किसी लोकेशन का संकेत नहीं देता। इसलिए आपातकालीन रूटिंग कॉल में मौजूद किसी जानकारी पर नहीं, बल्कि प्रोवाइडर के पास दर्ज पते पर निर्भर करती है।

पुराने नेटवर्क पर किसी इमारत तक पहुँचने वाली लाइन ही उसकी लोकेशन थी। आपातकालीन नंबर पर की गई कॉल को उस सर्किट के आधार पर रूट किया जा सकता था जिससे वह आई थी। इंटरनेट पर पहुँचे नंबर में ऐसी कोई जानकारी नहीं होती। उपकरण कहीं भी हो सकता है, कॉल के बीच जगह बदल सकता है, और सिग्नलिंग में कुछ भी नहीं बताता कि वह कहाँ है। इसलिए आपातकालीन रूटिंग कॉल में मौजूद किसी जानकारी पर नहीं, बल्कि प्रोवाइडर के पास दर्ज लोकेशन पर निर्भर करती है। यही कारण है कि यह मुफ़्त मिलने वाली क्षमता नहीं, बल्कि ऐसा दायित्व है जिसे प्रोवाइडर स्पष्ट रूप से अपने ऊपर लेते हैं।

आपको आपातकालीन कॉल के लिए अलग रूट चाहिए, क्योंकि Bird Voice आपातकालीन सेवाओं तक कॉल नहीं पहुँचाता। 112, 911, 999 या किसी भी अन्य आपातकालीन नंबर पर की गई कॉल हर देश में हर ट्रंक पर अस्वीकार की जाती है। यह आपके प्लान, बैलेंस या गंतव्यों पर निर्भर नहीं करता। अस्वीकृति 503 के रूप में लौटती है, ताकि जिस फ़ोन सिस्टम के डायल प्लान में कोई दूसरा रूट हो, वह उसे आज़मा सके। इसके बजाय क्या कॉन्फ़िगर करना है, यह कॉल करना में बताया गया है। अपने फ़ोन सिस्टम को इन नंबरों के लिए अलग रास्ता दें और उसे टेस्ट करें।

तो मैं जो बना रहा हूँ, उसे क्या कहूँ?

ट्रांसपोर्ट नहीं, पहुँच का वर्णन करें।

अगर आपके उपयोगकर्ता सामान्य फ़ोन नंबरों पर कॉल कर सकते हैं और उनसे कॉल प्राप्त कर सकते हैं, तो नियामक, खरीद प्रश्नावली और ग्राहक के लिए यही तथ्य मायने रखता है। "is this VoIP" से शुरू होने वाले लगभग हर सवाल का जवाब एक वाक्य है, जो बताता है कि आपकी सेवा ऊपर दिए चार हिस्सों में से किन्हें पूरा करती है। अगर वे केवल एक-दूसरे तक पहुँच सकते हैं, तो यही बताएँ। यह ज़्यादा उपयोगी वर्णन है और इसी से दायित्व स्पष्ट रहते हैं।

SIP ट्रंक क्या है उस कनेक्शन को समझाता है जो फ़ोन सिस्टम को टेलीफ़ोन नेटवर्क से जोड़ता है, और वॉइस API क्या है एप्लिकेशन कोड से वही पहुँच समझाता है।