Délivrabilité · E-mail

Cette page transpose le modèle de délivrabilité partagée sur l'e-mail : quels enregistrements prouvent votre identité, comment les IP dédiées isolent votre réputation et où surveiller les problèmes. Chaque section renvoie à la page qui détaille les mécanismes ; consultez-la pour les formats d'enregistrement, les payloads API et les cas particuliers.

L'authentification e-mail est propre à chaque organisation, même sur un domaine partagé. Nous générons une clé de signature DKIM pour votre organisation et fournissons sa partie publique sous un sélecteur unique. Vous publiez également un CNAME return-path qui achemine les bounces via notre infrastructure et assure l'alignement SPF, ainsi qu'un enregistrement DMARC qui définit votre politique en cas d'échec d'authentification.

La condition d'envoi est DKIM + return-path + DMARC. Un domaine n'envoie qu'une fois les trois enregistrements vérifiés. Le quatrième enregistrement, le CNAME de suivi pour le suivi personnalisé des ouvertures et des clics, est distinct et facultatif : il conditionne le suivi personnalisé, jamais l'envoi.

Par défaut, vos e-mails transitent par le Shared Bird.com Pool, notre infrastructure d'envoi partagée, et ce pool reste votre pool par défaut tant que vous ne le changez pas explicitement. Les IP dédiées sont l'alternative opt-in : des adresses depuis lesquelles seule votre organisation envoie, organisées en pools disponibles dans votre espace de travail. Deux garde-fous vous protègent d'une IP froide. Les nouvelles IP montent en charge automatiquement, le surplus étant acheminé via le pool partagé, de sorte que votre volume ne chute jamais. Les règles du pool par défaut vous empêchent aussi de diriger du trafic non routé vers un pool qui n'a rien de prêt à envoyer.

Pour chaque envoi, choisissez un pool avec le champ facultatif ip_pool_id dans la requête d'envoi ; omettez-le pour utiliser votre pool par défaut.

Les événements de bounce et de plainte indiquent quelles adresses échouent et quels destinataires signalent vos e-mails. La liste de suppression bloque les envois répétés vers les hard bounces et les plaintes avant qu'ils ne quittent la plateforme, et une préférence de désinscription bloque les envois répétés de la même manière. Surveillez les taux agrégés de livraison, d'ouverture et de clic dans Email > Metrics. Aucune de ces métriques n'indique si un e-mail accepté a atterri en boîte de réception ou dans le dossier spam ; Inbox Insights mesure cela par fournisseur de messagerie. Utilisez le journal des e-mails pour inspecter un envoi précis. Pour inspecter les résultats SPF, DKIM et DMARC enregistrés par la boîte du destinataire, collez la source du message dans l'analyseur d'en-têtes e-mail.

Deux points connexes à connaître : BIMI, votre logo dans les boîtes de réception compatibles, est un enregistrement DNS que vous publiez vous-même plutôt que quelque chose que nous gérons pour vous, et notre API v1 ne dispose pas d'endpoint de statut de blocklist.