WhatsAppNúmeros

Tu número. Tu identidad de negocio.

Lleva tu identidad de negocio y tu remitente de WhatsApp a Bird. Conecta la cuenta correcta, prepara el perfil visible para el cliente y elige una ruta de onboarding o migración que preserve la forma en que tu equipo atiende a los clientes.

Conecta un número de WhatsApp Lee la guía de configuración de número

Configura con tu agente:

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Atención al cliente y actualizaciones de pedidos

Cuenta de empresa

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Propietario del número

Espacio de trabajo de experiencia del cliente

Perfil

Listo para revisión

Perfil de empresa de ejemplo. Conecta tu número y cuenta antes de enviar.

Identidad de negocio

Asocia el negocio correcto al número.

Usa Embedded Signup con una persona que pueda gestionar los activos de Meta Business correspondientes. Confirma la razón social, la cuenta de WhatsApp Business y el número de teléfono antes de completar la conexión.

Varias cuentas, propiedad clara

Un espacio de trabajo de Bird puede contener varias cuentas de WhatsApp Business, cada una con varios números. Mantén explícita la propiedad de espacio de trabajo y región de cada cuenta.

Un perfil en el que los clientes confíen

Prepara un nombre visible reconocible, datos de negocio útiles e información de soporte precisa. La verificación de negocio y el estado de Cuenta Oficial de Negocio son procesos separados.

Tu negocio, conectado a WhatsAppEjemplo

Portafolio de negocio

Mora Studio

Cuenta de WhatsApp Business

La cuenta propietaria de tus plantillas y remitente

Tu número de negocioIdentidad visible para el cliente

Nombre visible, perfil y estado de conexión

Un movimiento deliberado

Planifica la transición antes de cambiar el remitente.

Revisa el proveedor actual, el acceso a la cuenta, las plantillas, las conversaciones activas y el flujo de trabajo del equipo. Decide si la migración o una ruta de coexistencia elegible entre la app y la API se ajusta a tu configuración.

Protege el recorrido del cliente

Prueba el enrutamiento de mensajes entrantes, el envío de plantillas, las respuestas de servicio y la escalación a soporte antes de la transición general.

Confirma la ruta para tu cuenta

La coexistencia y la migración dependen de la elegibilidad en Meta y de la configuración actual del número. No elimines un registro de app existente antes de acordar la ruta compatible.

Opera con confianza

Mantén la identidad, la calidad y el acceso a la vista.

Revisa el estado del número y los detalles del perfil como parte de la operación del canal. Trata las restricciones de remitente y los comentarios sobre plantillas como señales que necesitan un responsable y una respuesta.

Separa el acceso a la cuenta de la titularidad

El acceso de administrador a un recurso no autoriza a reclamarlo en otro espacio de trabajo. Coordina la liberación y la conexión de los recursos existentes.

Prepara más que el camino feliz

Ensaya un remitente no disponible, una credencial expirada y una respuesta del cliente durante la transición. Deja claro el equipo responsable y los pasos de recuperación.

Preguntas sobre números de WhatsApp

¿Un espacio de trabajo puede tener más de una cuenta de WhatsApp Business?

Sí. Un espacio de trabajo puede contener varias cuentas de WhatsApp Business, y cada una puede contener varios números de teléfono. Una cuenta conectada tiene una organización, un espacio de trabajo y un propietario regional específicos.

¿Puedo seguir usando la app de WhatsApp Business?

Revisa si tu número y cuenta califican para la ruta de coexistencia compatible. No asumas que todos los números de la app deben eliminarse ni que todas las cuentas son elegibles.

¿La verificación de negocio es lo mismo que una Cuenta Oficial de Negocio?

No. Son procesos de Meta distintos con propósitos y requisitos de elegibilidad diferentes. Completar uno no otorga automáticamente el otro.

¿Puede Bird ayudar con una migración de proveedor?

Usa un plan guiado por especialistas para cuentas existentes, múltiples números o una transición coordinada. Revisa accesos, plantillas, enrutamiento, reportes y plan de reversión antes de modificar el tráfico de clientes.

Conecta el recorrido completo

Guía de números de WhatsAppSigue los pasos de configuración, las decisiones operativas y los pasos de verificación.Plantillas de WhatsAppCrea mensajes reutilizables y sigue la aprobación por idioma.Conversaciones de WhatsAppReúne el contexto del cliente, la IA y tu equipo en una sola conversación.Empieza con WhatsAppConecta un remitente y demuestra una conversación completa.Biblioteca de recursos de WhatsAppExplora guías de implementación, respuestas explicadas y comparativas.Plataforma WhatsAppExplora el producto conectado y elige la siguiente funcionalidad.

Recursos relacionados

Continúa con la documentación, guías y ejemplos sobre este tema. Los recursos están en inglés.

Ver la guíaConnecting WhatsApp to Bird: from buying a number to a live channel Guía de implementaciónSending WhatsApp messages Comprender el conceptoWhat is the 24-hour customer service window on WhatsApp?Usar la herramientaWhatsApp message builder

Prueba el ejercicio y obtén un resumen de implementación

Lleva tu número de empresa a la conversación.

Conecta tus recursos empresariales de Meta al espacio de trabajo correcto. Revisa el proceso de configuración antes de mover un número o cambiar un servicio existente.