WhatsAppMarketing

Campañas de WhatsApp. Hechas para recibir respuesta.

Reúne tu audiencia, plantillas aprobadas y contexto del cliente. Envía una campaña relevante, ayuda a las personas a elegir qué sigue y conecta la respuesta con una compra, reserva o lead calificado real.

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Campaña de ejemplo: sigue el mensaje hasta la respuesta del cliente.

Audiencia y relevancia

Empieza con la razón por la que este cliente debería saber de ti.

Usa preferencias de contacto, etapa del ciclo de vida y actividad reciente para elegir la audiencia. Mantén las verificaciones de supresión y elegibilidad cerca del envío para que un segmento antiguo no sobrescriba una preferencia nueva.

Una audiencia, conversaciones individuales

Una campaña llega a los clientes en sus propios chats. Los destinatarios no se unen a un grupo compartido ni ven el resto de tu lista.

Una razón útil para volver

Arma un lanzamiento, recordatorio de reposición o recomendación oportuna en torno a algo que el cliente valora. Haz que el siguiente paso sea obvio.

Jarrón marfil de la colección de ejemplo — Una audiencia para la nueva colecciónEjemplo

Creatividad que continúa el recorrido

Dale al mensaje un lugar útil adonde ir.

Combina una promesa clara con un idioma aprobado, una imagen relevante y una acción que cumpla la oferta. Previsualiza el mensaje y su destino juntos.

Elige el siguiente paso correcto

Abre un producto, guía un formulario nativo breve o invita a responder. Mantén el contexto del cliente cuando el destino cambia.

Prepara al equipo para las respuestas

Asigna la responsabilidad de preguntas y excepciones antes de lanzar la campaña. Dale a la IA y a las personas los detalles de la oferta que necesitan para responder con precisión.

Aprende del resultado

Mide la compra, no solo las palomitas azules.

Conecta la identidad de la campaña con las respuestas, la actividad en el destino y los eventos de negocio confirmados. Mantén las observaciones de entrega y lectura separadas de los ingresos atribuidos.

Revisa el costo completo

Compara los cargos de envío de Bird y las tarifas aplicables de Meta con el valor de la acción resultante. Usa la tarifa publicada para el destino y la categoría correspondientes.

Mejora la próxima campaña

Compara cohortes significativas y el tiempo de respuesta. Distingue un evento faltante de un cliente que no actuó antes de sacar una conclusión.

Aprovecha al máximo la API de mensajes de marketing.

Revisa la incorporación de la cuenta y las optimizaciones disponibles para el mercado objetivo. Mantén separados la elegibilidad, los términos aceptados y el estado real de incorporación, luego elige formatos creativos que la cuenta pueda entregar.

Prepara la cuenta y el mensaje

Incorporación y elegibilidad de mensajes de marketingComprende el estado de la cuenta, las optimizaciones creativas y las reglas de destinatarios.Guía de plantillas de marketingUsa la categoría, el idioma y el contenido aprobados para la campaña.Plataforma WhatsAppExplora el producto conectado y elige la siguiente funcionalidad.

Preguntas sobre marketing en WhatsApp

¿Una campaña de WhatsApp es lo mismo que un grupo?

No. Los destinatarios de la campaña reciben mensajes individuales. Un grupo de WhatsApp es una conversación compartida cuyos participantes pueden ver la sala y los mensajes de los demás.

¿Los mensajes de marketing necesitan una plantilla?

El marketing iniciado por la empresa usa una plantilla de marketing aprobada y el permiso del cliente requerido. La aprobación, la elegibilidad de la audiencia y la disponibilidad en el mercado son verificaciones independientes.

¿Podemos personalizar una campaña?

Usa los parámetros de la plantilla aprobada y un idioma compatible. Revisa los valores faltantes del cliente antes de enviar y mantén el destino coherente con el mensaje.

¿Una lectura cuenta como conversión?

Una lectura es una observación de mensajería. Registra compras, reservas o leads calificados en el sistema que posee el resultado y vincúlalos a la campaña por separado.

Conecta el recorrido completo

Guía de marketing en WhatsAppSigue los pasos de configuración, las decisiones operativas y los pasos de verificación.Plantillas de WhatsAppCrea mensajes reutilizables y sigue la aprobación por idioma.Anuncios de clic a WhatsAppConecta un anuncio con una conversación, un lead o una compra.Analítica de WhatsAppSigue la entrega, la respuesta del cliente y los resultados de negocio.Biblioteca de recursos de WhatsAppExplora guías de implementación, respuestas explicadas y comparativas.Conecta la audiencia correctaUsa el contexto actual y las preferencias del cliente para preparar el segmento.

Recursos relacionados

Continúa con la documentación, guías y ejemplos sobre este tema. Los recursos están en inglés.

Ver la guíaConnecting WhatsApp to Bird: from buying a number to a live channel Guía de implementaciónSending WhatsApp messages Comprender el conceptoWhat is the 24-hour customer service window on WhatsApp?Usar la herramientaWhatsApp message builder

Prueba el ejercicio y obtén un resumen de implementación

Crea la campaña a la que la gente pueda responder.

Prepara la audiencia, el mensaje aprobado y la respuesta del cliente en conjunto. Empieza en tu espacio de trabajo de WhatsApp o lleva un brief de campaña a un especialista.