WhatsAppFlows
Reserva. Elige. Dentro de WhatsApp.
Permite que tus clientes reserven, elijan o compartan los datos que necesitas a través de un breve formulario nativo dentro de WhatsApp. Conecta las respuestas al servicio o la transacción que vinieron a completar.
Un camino corto hacia una cita
EJEMPLOEncuentra tu visita al estudio
Prueba este ejemplo de flujo de reserva.
Una experiencia nativa enfocada
Reemplaza el largo ida y vuelta con una elección clara.
Crea una secuencia breve en torno a una sola tarea: encontrar una cita, calificar una solicitud o elegir una opción de producto. Pide solo la información que cambia el siguiente paso.
Empieza con el objetivo del cliente
Usa una etiqueta familiar y una explicación clara de lo que sucede después del envío. Evita que el cliente tenga que descifrar un proceso interno.
Mantén el formulario conciso
Usa opciones relevantes, valores predeterminados sensatos y validación útil. Conserva el significado esencial al traducir etiquetas y textos de ayuda.
Contexto de negocio en tiempo real
Ofrece opciones que tu negocio pueda cumplir.
Conecta el formulario a la disponibilidad actual, las opciones de producto o las reglas de servicio. Vuelve a verificar la respuesta seleccionada cuando el cliente la envíe.
Confirma la reserva real
Un formulario completado proporciona respuestas. Una cita se reserva solo cuando el sistema de reservas acepta la solicitud.
Recupera sin empezar de cero
Explica un horario vencido o una opción no disponible y ofrece una alternativa. Conserva los datos útiles que el cliente ya proporcionó.
Envía la elección a tu sistema de reservas y usa su resultado para confirmar la cita.
Parte de un journey más amplio
Lleva el resultado de vuelta a la conversación.
Usa las respuestas enviadas para continuar la tarea de servicio, activar un seguimiento adecuado o entregar al equipo un caso preparado.
Flows nativos y journeys de Bird
WhatsApp Flows es la experiencia de formulario dentro del chat. La automatización de Bird coordina el proceso más amplio, incluidas acciones de negocio y otros canales.
Mide la tarea completada
Revisa inicios, envíos y resultados validados por separado. Encuentra la pregunta o la opción no disponible que impide a los clientes terminar.
Preguntas de WhatsApp Flows
¿Un Flow de WhatsApp es lo mismo que un journey de automatización de Bird?
¿Puede un Flow agendar una cita?
¿Qué debería pasar cuando una opción deja de estar disponible?
¿Deberíamos usar un Flow en cada conversación?
Conecta el recorrido completo
Recursos relacionados
Continúa con la documentación, guías y ejemplos sobre este tema. Los recursos están en inglés.
Diseña el formulario en torno a una tarea real del cliente.
Incluye las opciones, las reglas de negocio y el sistema que confirma el resultado. Planifica un Flow nativo que los clientes puedan completar en la conversación.