WhatsAppGrupos
Incluye a todos en la conversación.
Incluye a los participantes adecuados en una conversación de negocio compartida. Coordina un servicio, proyecto o entrega con un remitente de negocio elegible, membresía clara y un propósito útil.
Las personas indicadas en una conversación
EJEMPLOInstalación de estudio
Una conversación compartida entre el cliente, el coordinador y el instalador.
Invita a los participantes
Explica quién participa y por qué.
Coordina la visita
Mantén los detalles relevantes en la sala compartida.
Cierra la tarea
Confirma la instalación completada.
Grupo de ejemplo: coordina la visita con todos los involucrados.
Una sala compartida
Crea un grupo para personas que necesitan colaborar.
Usa un grupo cuando los participantes se beneficien de ver la misma conversación. Deja claro el propósito e invita solo a las personas que necesitan participar.
Visibilidad compartida por diseño
Los participantes pueden ver la conversación compartida. Un grupo es diferente de una campaña que envía mensajes privados a una audiencia.
Un remitente de negocio reconocible
Conecta un número de cuenta oficial de negocio elegible. Revisa los requisitos del grupo para ese remitente antes de planificar el recorrido del cliente.
Cliente, estudio y coordinador de entrega
Invita a las personas relevantes y deja claro el propósito del grupo.
Membresía con intención
Mantén las invitaciones y los participantes a la vista.
Usa el flujo de invitación y membresía del grupo de forma deliberada. Mantén el nombre, la descripción y los participantes de la sala alineados con la tarea.
Prepara la presentación
Explica por qué existe la sala, quién participa y cuál es el siguiente paso. Evita exponer información que no corresponda a una conversación compartida.
Gestiona el ciclo de vida
Actualiza la membresía cuando cambien las responsabilidades y cierra la tarea de negocio con claridad. Asigna un responsable de equipo para preguntas sin respuesta.
Reporta la unidad correcta
Separa los mensajes de las personas a las que llegan.
Un mensaje de grupo puede generar observaciones de entrega y lectura a nivel de destinatario. Informa sobre el número de mensajes, el alcance de destinatarios y los resultados de cada tarea con su propio significado.
Entiende los cargos
La unidad de envío de Bird y las tarifas de Meta por destinatario tienen alcances diferentes. Usa el registro de facturación y las tarifas publicadas para conciliar los costos.
Mantén visibles los resultados parciales
Que un participante lea un mensaje no significa que todos lo hayan visto. Conserva los resultados incompletos o desconocidos en lugar de presentar un éxito de todo o nada.
Preguntas sobre grupos de WhatsApp
¿Cualquier número de WhatsApp puede crear grupos de negocio?
¿Los grupos son adecuados para una audiencia de marketing?
¿Una lectura significa que todo el grupo leyó el mensaje?
¿Cómo se cobra el envío a un grupo?
Conecta el recorrido completo
Recursos relacionados
Continúa con la documentación, guías y ejemplos sobre este tema. Los recursos están en inglés.
Reúne a los participantes adecuados en una sola conversación.
Verifica la elegibilidad del remitente, prepara una invitación y deja claro el propósito compartido. Mantén los datos privados del cliente fuera de una sala compartida.