How to respond to customers in Customer Support

Video guide

Learn how to effectively communicate with customers using Bird's Customer Support. In this guide, you'll learn how to:

  • Reply to customer messages using manual responses, templates, and AI-powered phrasing
  • Close conversations and summarize interactions for future reference
  • Handle follow-up questions and track past conversations
  • Assign inquiries to the right teams with relevant tags
  • Snooze inactive conversations to stay organized
  • Use AI to refine, rephrase, and tailor responses
  • Summarize and transfer conversations efficiently

Empieza con un canal.
Añade los demás cuando estés listo.

Una clave API de prueba es tuya de inmediato. El acceso a producción se desbloquea cuando añades un método de pago y verificas un remitente.

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¿Usas Claude Code, Cursor o Codex? Copia un prompt de configuración y tu agente instalará el Bird CLI y las habilidades por ti. Elige el tuyo:

Cursor