Introducción a las Notificaciones por Correo Electrónico

Pájaro

12 jun 2018

Correo electrónico

1 min read

Introducción a las Notificaciones por Correo Electrónico

Puntos clave

    • Premisa: Las notificaciones por correo electrónico son un componente fundamental del compromiso de productos SaaS, conectando eventos de la aplicación con acciones de usuario y reforzando la confianza a través de una comunicación consistente y significativa.

    • Objetivo: Ayudar a los equipos de producto y crecimiento a entender cuáles notificaciones son más importantes, cómo diseñarlas estratégicamente y cómo impulsan la retención, reactivación y confianza del usuario.

    • Aspectos destacados:

      1. Propósito de las notificaciones:

        • Las notificaciones mantienen a los usuarios informados sobre eventos clave de cuenta o producto, desde activación y inicio hasta alertas de seguridad, mientras también fomentan la reactivación.

        • No son solo transaccionales; son una herramienta central de retención que ayuda a los usuarios a formar hábitos en torno a tu aplicación.

      2. 7 tipos esenciales de notificaciones:

        • Correos de activación – verifican a los usuarios, confirman intenciones y establecen confianza.

        • Mensajes de bienvenida e introducción – refuerzan el valor del producto y aceleran la adopción del usuario.

        • Invitaciones y comparticiones de usuario – impulsan el crecimiento viral y efectos de red tanto en aplicaciones B2B como de consumo.

        • Notificaciones de actividad – mantienen a los usuarios informados y reenganchan a los inactivos con actualizaciones o recordatorios.

        • Informes y paneles – ofrecen insights fuera de la aplicación, recordando a los usuarios el valor tangible del producto.

        • Restablecimientos de contraseña y 2FA – críticos para la accesibilidad y seguridad del usuario.

        • Alertas de seguridad y cuenta – protegen la confianza y ayudan a prevenir fraudes o mal uso.

      3. Priorización estratégica:

        • No todo evento merece un correo electrónico. El exceso de mensajes lleva a la fatiga y desinterés.

        • Comienza identificando los “momentos decisivos” de tu aplicación: puntos donde la notificación correcta puede retener o perder un usuario.

        • Primero enfócate en notificaciones que permiten acceso (restablecimiento de contraseñas, activaciones) y construyen confianza (configuración de seguridad, confirmaciones).

      4. Principios de diseño y timing:

        • Las notificaciones deben ser oportunas, contextualmente relevantes y sin fricción para actuar sobre ellas.

        • Cada mensaje debe reforzar la decisión del usuario de seguir comprometido con el producto, no solo transmitir datos.

      5. Impacto en el negocio:

        • Sistemas de notificación diseñados cuidadosamente mejoran la conversión, retención y confianza del usuario.

        • También reducen costos de soporte automatizando comunicaciones clave como acceso a cuentas y actualizaciones.

Destacados de Q&A

  • ¿Cuál es el papel de las notificaciones por correo electrónico en SaaS?

    Ellos cierran la brecha entre la experiencia en la aplicación y la conciencia del usuario, asegurando que los clientes permanezcan comprometidos e informados en momentos críticos.

  • ¿Qué tipos de notificaciones deben llegar primero?

    Comience con mensajes de activación, incorporación y seguridad: estos afectan directamente la confianza del usuario y el acceso a su producto.

  • ¿Cómo influyen las notificaciones en la retención?

    Recordatorios oportunos, informes y actualizaciones hacen que los usuarios regresen a la aplicación, evitando la deserción debido a la inactividad o acciones perdidas.

  • ¿Cómo puedes evitar abrumar a los usuarios?

    Segmentar eventos por importancia y frecuencia; prioriza los mensajes que añaden valor o requieren acción.

  • ¿Por qué son tan críticos los avisos de seguridad y cuenta?

    Generan confianza en la fiabilidad de su plataforma, influyendo directamente en la percepción de seguridad y profesionalismo por parte del usuario.

  • ¿Cómo se conectan los correos electrónicos desencadenados con la estrategia de compromiso?

    Las notificaciones activadas convierten el comportamiento en un ciclo de retroalimentación — cada acción significativa puede llevar a un mensaje que refuerza los hábitos del usuario.

Las notificaciones por correo electrónico son una parte integral de la estrategia y el desarrollo de productos SaaS. Transmiten información esencial, impulsan la actividad y las visitas de la aplicación, y fomentan las relaciones con los usuarios.

¿Qué son las notificaciones de email?

Las notificaciones por correo electrónico son un tipo de correo electrónico desencadenado—un correo electrónico que se envía en respuesta a una acción específica del usuario u otro evento. Las aplicaciones de citas como Tinder y Hinge han dominado este enfoque—aprende cómo utilizan correos electrónicos desencadenados para aumentar el compromiso del usuario. Para aplicaciones SaaS y sitios web, ejemplos comunes de estos correos electrónicos generados por aplicaciones incluyen mensajes de activación y bienvenida, notificaciones de actividades, alertas de cuenta y seguridad, y funciones utilitarias como restablecimientos de contraseña.

Product Emails in the User Lifecycle

Estas notificaciones sirven para un propósito importante—alertarnos cuando se compartió una publicación en redes sociales, recordarnos que tomemos acción en una cuenta personal o pedirnos que aprobemos el pago de bienes y servicios.

Más allá de estas necesidades puramente funcionales, las notificaciones también son una herramienta de comunicación valiosa que permite a los equipos de producto interactuar directamente con sus clientes. Son un instrumento persuasivo para atraer de nuevo a los usuarios a usar aplicaciones que podrían haber olvidado. Para un ejemplo del mundo real, mira cómo las aplicaciones de citas usan correos electrónicos desencadenados para volver a involucrar a los usuarios y llevarlos de vuelta a sus plataformas. Ayudan a ofrecer una gran experiencia de usuario y son una de las herramientas más influyentes que tienen los equipos de gestión de productos para impulsar la conversión, la retención y el crecimiento. Además, y quizás lo más importante, refuerzan la confianza en los servicios y ayudan a construir relaciones duraderas entre un negocio SaaS y sus clientes.

Las notificaciones por correo electrónico son un tipo de correo electrónico desencadenado—un correo electrónico que se envía en respuesta a una acción específica del usuario u otro evento. Las aplicaciones de citas como Tinder y Hinge han dominado este enfoque—aprende cómo utilizan correos electrónicos desencadenados para aumentar el compromiso del usuario. Para aplicaciones SaaS y sitios web, ejemplos comunes de estos correos electrónicos generados por aplicaciones incluyen mensajes de activación y bienvenida, notificaciones de actividades, alertas de cuenta y seguridad, y funciones utilitarias como restablecimientos de contraseña.

Product Emails in the User Lifecycle

Estas notificaciones sirven para un propósito importante—alertarnos cuando se compartió una publicación en redes sociales, recordarnos que tomemos acción en una cuenta personal o pedirnos que aprobemos el pago de bienes y servicios.

Más allá de estas necesidades puramente funcionales, las notificaciones también son una herramienta de comunicación valiosa que permite a los equipos de producto interactuar directamente con sus clientes. Son un instrumento persuasivo para atraer de nuevo a los usuarios a usar aplicaciones que podrían haber olvidado. Para un ejemplo del mundo real, mira cómo las aplicaciones de citas usan correos electrónicos desencadenados para volver a involucrar a los usuarios y llevarlos de vuelta a sus plataformas. Ayudan a ofrecer una gran experiencia de usuario y son una de las herramientas más influyentes que tienen los equipos de gestión de productos para impulsar la conversión, la retención y el crecimiento. Además, y quizás lo más importante, refuerzan la confianza en los servicios y ayudan a construir relaciones duraderas entre un negocio SaaS y sus clientes.

Las notificaciones por correo electrónico son un tipo de correo electrónico desencadenado—un correo electrónico que se envía en respuesta a una acción específica del usuario u otro evento. Las aplicaciones de citas como Tinder y Hinge han dominado este enfoque—aprende cómo utilizan correos electrónicos desencadenados para aumentar el compromiso del usuario. Para aplicaciones SaaS y sitios web, ejemplos comunes de estos correos electrónicos generados por aplicaciones incluyen mensajes de activación y bienvenida, notificaciones de actividades, alertas de cuenta y seguridad, y funciones utilitarias como restablecimientos de contraseña.

Product Emails in the User Lifecycle

Estas notificaciones sirven para un propósito importante—alertarnos cuando se compartió una publicación en redes sociales, recordarnos que tomemos acción en una cuenta personal o pedirnos que aprobemos el pago de bienes y servicios.

Más allá de estas necesidades puramente funcionales, las notificaciones también son una herramienta de comunicación valiosa que permite a los equipos de producto interactuar directamente con sus clientes. Son un instrumento persuasivo para atraer de nuevo a los usuarios a usar aplicaciones que podrían haber olvidado. Para un ejemplo del mundo real, mira cómo las aplicaciones de citas usan correos electrónicos desencadenados para volver a involucrar a los usuarios y llevarlos de vuelta a sus plataformas. Ayudan a ofrecer una gran experiencia de usuario y son una de las herramientas más influyentes que tienen los equipos de gestión de productos para impulsar la conversión, la retención y el crecimiento. Además, y quizás lo más importante, refuerzan la confianza en los servicios y ayudan a construir relaciones duraderas entre un negocio SaaS y sus clientes.

7 tipos esenciales de notificaciones de email

Entender qué tipos de notificaciones por correo electrónico utilizar a lo largo de varios puntos de contacto del recorrido del cliente puede ser fundamental para el éxito de un producto o aplicación. A continuación, se presentan los tipos esenciales de notificación por correo electrónico que los equipos de productos y aplicaciones utilizan cuando se comunican con los clientes en varias instancias de interacción de usuario.

Correos de activación se envían tan pronto como un nuevo usuario crea una cuenta. Es la primera notificación por correo electrónico que recibirán tus usuarios y es un paso crítico hacia la activación del usuario. Para muchos servicios, los usuarios literalmente no pueden usar la aplicación hasta que una cuenta haya sido activada haciendo clic en un enlace en el correo electrónico. Los correos de activación sirven para verificar que la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario es válida y funciona. También recuerdan a los usuarios que eligieron registrarse en tu producto, un paso importante para marcar la diferencia entre un usuario genuino y un registro "superficial".

Mensajes de bienvenida y de incorporación se envían una vez que un usuario ha verificado su dirección de correo electrónico para activar una nueva cuenta. Con mayor frecuencia, se envía un mensaje de bienvenida tan pronto como se ha activado una cuenta. Para las empresas de FinTech en específico, optimizar las campañas de incorporación por correo electrónico requiere una consideración especial debido a la naturaleza sensible de los servicios financieros y la psicología del cliente en torno a la gestión del dinero. Los mensajes de bienvenida refuerzan las promesas fundamentales de un servicio, establecen el tono para futuras interacciones y agradecen por unirse. Se envían uno o más mensajes de incorporación para ayudar a los usuarios a explorar y comenzar a usar el producto. Ya sea programados o activados por acciones específicas, estos correos electrónicos proporcionan información y motivan a los usuarios a comenzar y acelerar su ritmo para convertirse en usuarios activos y comprometidos.

Invitaciones y comparticiones de usuario son correos electrónicos fundamentales tanto para aplicaciones de consumo como para B2B. Ambos contribuyen al crecimiento viral y de boca en boca. Las invitaciones explícitas que piden a colegas unirse a un equipo de proyecto son esenciales para muchas categorías de servicios y son un ejemplo de notificación que los equipos de productos deben considerar implementar. Aunque las comparticiones a menudo se asocian con redes sociales y servicios de consumo similares, también tienen un lugar en muchos contextos B2B. La compartición de documentos y otras formas de colaboración son ejemplos comunes. Vale la pena mencionar que las comparticiones también desempeñan el papel de una invitación implícita a unirse cuando se envían a un nuevo usuario.

Notificaciones de actividad son una herramienta importante para alertar a los usuarios sobre cambios en los flujos de trabajo e integrar la actividad en la aplicación con el entorno principal de muchos usuarios, su bandeja de entrada de correo electrónico. También son una forma efectiva de reenganchar a usuarios pasivos que podrían no estar usando la aplicación de manera regular. Estos mensajes pueden activarse por eventos explícitos o enviarse de manera programada, dependiendo del contexto. Ejemplos típicos incluyen recordatorios para completar una tarea o un resumen de notificaciones de redes sociales perdidas.

Informes y paneles son especialmente importantes para los servicios B2B. La información que contienen es esencial para que los usuarios y sus equipos mantengan el seguimiento de los procesos empresariales que gestionan. Al igual que otras formas de notificaciones de actividad, estos mensajes refuerzan el compromiso de los usuarios que pueden no estar activos en la propia aplicación. Y los informes y paneles bien diseñados son una forma efectiva de recordar explícitamente a los usuarios y a los responsables de toma de decisiones ejecutivas del valor de un servicio.

Restablecimiento de contraseñas y autenticación de dos factores son ejemplos de notificaciones utilitarias que toda aplicación debe implementar de manera confiable. Al igual que los correos de activación, son literalmente el tipo de correo electrónico de producto que puede hacer o deshacer la capacidad de un usuario para usar un servicio.

Alertas de seguridad y de cuenta son un aspecto esencial para ayudar a los usuarios a proteger sus cuentas. Son un baluarte crucial contra el fraude, el uso indebido y el robo de información sensible y credenciales.

Entender qué tipos de notificaciones por correo electrónico utilizar a lo largo de varios puntos de contacto del recorrido del cliente puede ser fundamental para el éxito de un producto o aplicación. A continuación, se presentan los tipos esenciales de notificación por correo electrónico que los equipos de productos y aplicaciones utilizan cuando se comunican con los clientes en varias instancias de interacción de usuario.

Correos de activación se envían tan pronto como un nuevo usuario crea una cuenta. Es la primera notificación por correo electrónico que recibirán tus usuarios y es un paso crítico hacia la activación del usuario. Para muchos servicios, los usuarios literalmente no pueden usar la aplicación hasta que una cuenta haya sido activada haciendo clic en un enlace en el correo electrónico. Los correos de activación sirven para verificar que la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario es válida y funciona. También recuerdan a los usuarios que eligieron registrarse en tu producto, un paso importante para marcar la diferencia entre un usuario genuino y un registro "superficial".

Mensajes de bienvenida y de incorporación se envían una vez que un usuario ha verificado su dirección de correo electrónico para activar una nueva cuenta. Con mayor frecuencia, se envía un mensaje de bienvenida tan pronto como se ha activado una cuenta. Para las empresas de FinTech en específico, optimizar las campañas de incorporación por correo electrónico requiere una consideración especial debido a la naturaleza sensible de los servicios financieros y la psicología del cliente en torno a la gestión del dinero. Los mensajes de bienvenida refuerzan las promesas fundamentales de un servicio, establecen el tono para futuras interacciones y agradecen por unirse. Se envían uno o más mensajes de incorporación para ayudar a los usuarios a explorar y comenzar a usar el producto. Ya sea programados o activados por acciones específicas, estos correos electrónicos proporcionan información y motivan a los usuarios a comenzar y acelerar su ritmo para convertirse en usuarios activos y comprometidos.

Invitaciones y comparticiones de usuario son correos electrónicos fundamentales tanto para aplicaciones de consumo como para B2B. Ambos contribuyen al crecimiento viral y de boca en boca. Las invitaciones explícitas que piden a colegas unirse a un equipo de proyecto son esenciales para muchas categorías de servicios y son un ejemplo de notificación que los equipos de productos deben considerar implementar. Aunque las comparticiones a menudo se asocian con redes sociales y servicios de consumo similares, también tienen un lugar en muchos contextos B2B. La compartición de documentos y otras formas de colaboración son ejemplos comunes. Vale la pena mencionar que las comparticiones también desempeñan el papel de una invitación implícita a unirse cuando se envían a un nuevo usuario.

Notificaciones de actividad son una herramienta importante para alertar a los usuarios sobre cambios en los flujos de trabajo e integrar la actividad en la aplicación con el entorno principal de muchos usuarios, su bandeja de entrada de correo electrónico. También son una forma efectiva de reenganchar a usuarios pasivos que podrían no estar usando la aplicación de manera regular. Estos mensajes pueden activarse por eventos explícitos o enviarse de manera programada, dependiendo del contexto. Ejemplos típicos incluyen recordatorios para completar una tarea o un resumen de notificaciones de redes sociales perdidas.

Informes y paneles son especialmente importantes para los servicios B2B. La información que contienen es esencial para que los usuarios y sus equipos mantengan el seguimiento de los procesos empresariales que gestionan. Al igual que otras formas de notificaciones de actividad, estos mensajes refuerzan el compromiso de los usuarios que pueden no estar activos en la propia aplicación. Y los informes y paneles bien diseñados son una forma efectiva de recordar explícitamente a los usuarios y a los responsables de toma de decisiones ejecutivas del valor de un servicio.

Restablecimiento de contraseñas y autenticación de dos factores son ejemplos de notificaciones utilitarias que toda aplicación debe implementar de manera confiable. Al igual que los correos de activación, son literalmente el tipo de correo electrónico de producto que puede hacer o deshacer la capacidad de un usuario para usar un servicio.

Alertas de seguridad y de cuenta son un aspecto esencial para ayudar a los usuarios a proteger sus cuentas. Son un baluarte crucial contra el fraude, el uso indebido y el robo de información sensible y credenciales.

Entender qué tipos de notificaciones por correo electrónico utilizar a lo largo de varios puntos de contacto del recorrido del cliente puede ser fundamental para el éxito de un producto o aplicación. A continuación, se presentan los tipos esenciales de notificación por correo electrónico que los equipos de productos y aplicaciones utilizan cuando se comunican con los clientes en varias instancias de interacción de usuario.

Correos de activación se envían tan pronto como un nuevo usuario crea una cuenta. Es la primera notificación por correo electrónico que recibirán tus usuarios y es un paso crítico hacia la activación del usuario. Para muchos servicios, los usuarios literalmente no pueden usar la aplicación hasta que una cuenta haya sido activada haciendo clic en un enlace en el correo electrónico. Los correos de activación sirven para verificar que la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario es válida y funciona. También recuerdan a los usuarios que eligieron registrarse en tu producto, un paso importante para marcar la diferencia entre un usuario genuino y un registro "superficial".

Mensajes de bienvenida y de incorporación se envían una vez que un usuario ha verificado su dirección de correo electrónico para activar una nueva cuenta. Con mayor frecuencia, se envía un mensaje de bienvenida tan pronto como se ha activado una cuenta. Para las empresas de FinTech en específico, optimizar las campañas de incorporación por correo electrónico requiere una consideración especial debido a la naturaleza sensible de los servicios financieros y la psicología del cliente en torno a la gestión del dinero. Los mensajes de bienvenida refuerzan las promesas fundamentales de un servicio, establecen el tono para futuras interacciones y agradecen por unirse. Se envían uno o más mensajes de incorporación para ayudar a los usuarios a explorar y comenzar a usar el producto. Ya sea programados o activados por acciones específicas, estos correos electrónicos proporcionan información y motivan a los usuarios a comenzar y acelerar su ritmo para convertirse en usuarios activos y comprometidos.

Invitaciones y comparticiones de usuario son correos electrónicos fundamentales tanto para aplicaciones de consumo como para B2B. Ambos contribuyen al crecimiento viral y de boca en boca. Las invitaciones explícitas que piden a colegas unirse a un equipo de proyecto son esenciales para muchas categorías de servicios y son un ejemplo de notificación que los equipos de productos deben considerar implementar. Aunque las comparticiones a menudo se asocian con redes sociales y servicios de consumo similares, también tienen un lugar en muchos contextos B2B. La compartición de documentos y otras formas de colaboración son ejemplos comunes. Vale la pena mencionar que las comparticiones también desempeñan el papel de una invitación implícita a unirse cuando se envían a un nuevo usuario.

Notificaciones de actividad son una herramienta importante para alertar a los usuarios sobre cambios en los flujos de trabajo e integrar la actividad en la aplicación con el entorno principal de muchos usuarios, su bandeja de entrada de correo electrónico. También son una forma efectiva de reenganchar a usuarios pasivos que podrían no estar usando la aplicación de manera regular. Estos mensajes pueden activarse por eventos explícitos o enviarse de manera programada, dependiendo del contexto. Ejemplos típicos incluyen recordatorios para completar una tarea o un resumen de notificaciones de redes sociales perdidas.

Informes y paneles son especialmente importantes para los servicios B2B. La información que contienen es esencial para que los usuarios y sus equipos mantengan el seguimiento de los procesos empresariales que gestionan. Al igual que otras formas de notificaciones de actividad, estos mensajes refuerzan el compromiso de los usuarios que pueden no estar activos en la propia aplicación. Y los informes y paneles bien diseñados son una forma efectiva de recordar explícitamente a los usuarios y a los responsables de toma de decisiones ejecutivas del valor de un servicio.

Restablecimiento de contraseñas y autenticación de dos factores son ejemplos de notificaciones utilitarias que toda aplicación debe implementar de manera confiable. Al igual que los correos de activación, son literalmente el tipo de correo electrónico de producto que puede hacer o deshacer la capacidad de un usuario para usar un servicio.

Alertas de seguridad y de cuenta son un aspecto esencial para ayudar a los usuarios a proteger sus cuentas. Son un baluarte crucial contra el fraude, el uso indebido y el robo de información sensible y credenciales.

Dónde priorizar las notificaciones por correo electrónico en tu aplicación

Los usuarios valoran las notificaciones cuando son relevantes, pero rápidamente aprenden a ignorar, eliminar o incluso marcar como spam los mensajes que son repetitivos o que no aportan valor a su interacción con una aplicación.

Pero eso aún deja una pregunta para los equipos de producto. Decidir por dónde empezar con las notificaciones puede ser abrumador. Es importante tomar decisiones estratégicas sobre cuáles enviar y con qué frecuencia.Las notificaciones y recordatorios ayudan a tus usuarios a navegar sus momentos decisivos y son correos electrónicos esenciales que tu producto debe enviar.

Las notificaciones y recordatorios ayudan a tus usuarios a navegar sus momentos decisivos y son correos electrónicos esenciales que tu producto debe enviar.

Identificar el momento(s) decisivo clave de tu producto es un buen lugar para comenzar. Las notificaciones y recordatorios sobre estos puntos son de los correos electrónicos más esenciales que tu producto puede enviar. Esta notificación puede ayudar a mantener a un usuario comprometido o potencialmente perderlo y hacer que se olvide la aplicación. Un restablecimiento de contraseña o un aviso para actualizar un producto es un ejemplo vital de este tipo de notificación. Ambos requieren acción por parte del usuario para continuar con el uso de una aplicación, y si no se envían correctamente y de manera rápida, pueden resultar en una pérdida permanente de negocios.

De manera similar, el correo electrónico de configuración de seguridad es uno en el que los líderes de producto deben enfocarse. Nunca tienes una segunda oportunidad para causar una buena primera impresión, y este tipo de notificación establece el escenario para el servicio que los usuarios experimentarán. La notificación de configuración de seguridad adecuada ayuda a inculcar confianza en la relación entre usuario y producto, asegurándoles que sus datos estarán seguros con el uso de técnicas como la autenticación de dos factores.

Los usuarios valoran las notificaciones cuando son relevantes, pero rápidamente aprenden a ignorar, eliminar o incluso marcar como spam los mensajes que son repetitivos o que no aportan valor a su interacción con una aplicación.

Pero eso aún deja una pregunta para los equipos de producto. Decidir por dónde empezar con las notificaciones puede ser abrumador. Es importante tomar decisiones estratégicas sobre cuáles enviar y con qué frecuencia.Las notificaciones y recordatorios ayudan a tus usuarios a navegar sus momentos decisivos y son correos electrónicos esenciales que tu producto debe enviar.

Las notificaciones y recordatorios ayudan a tus usuarios a navegar sus momentos decisivos y son correos electrónicos esenciales que tu producto debe enviar.

Identificar el momento(s) decisivo clave de tu producto es un buen lugar para comenzar. Las notificaciones y recordatorios sobre estos puntos son de los correos electrónicos más esenciales que tu producto puede enviar. Esta notificación puede ayudar a mantener a un usuario comprometido o potencialmente perderlo y hacer que se olvide la aplicación. Un restablecimiento de contraseña o un aviso para actualizar un producto es un ejemplo vital de este tipo de notificación. Ambos requieren acción por parte del usuario para continuar con el uso de una aplicación, y si no se envían correctamente y de manera rápida, pueden resultar en una pérdida permanente de negocios.

De manera similar, el correo electrónico de configuración de seguridad es uno en el que los líderes de producto deben enfocarse. Nunca tienes una segunda oportunidad para causar una buena primera impresión, y este tipo de notificación establece el escenario para el servicio que los usuarios experimentarán. La notificación de configuración de seguridad adecuada ayuda a inculcar confianza en la relación entre usuario y producto, asegurándoles que sus datos estarán seguros con el uso de técnicas como la autenticación de dos factores.

Los usuarios valoran las notificaciones cuando son relevantes, pero rápidamente aprenden a ignorar, eliminar o incluso marcar como spam los mensajes que son repetitivos o que no aportan valor a su interacción con una aplicación.

Pero eso aún deja una pregunta para los equipos de producto. Decidir por dónde empezar con las notificaciones puede ser abrumador. Es importante tomar decisiones estratégicas sobre cuáles enviar y con qué frecuencia.Las notificaciones y recordatorios ayudan a tus usuarios a navegar sus momentos decisivos y son correos electrónicos esenciales que tu producto debe enviar.

Las notificaciones y recordatorios ayudan a tus usuarios a navegar sus momentos decisivos y son correos electrónicos esenciales que tu producto debe enviar.

Identificar el momento(s) decisivo clave de tu producto es un buen lugar para comenzar. Las notificaciones y recordatorios sobre estos puntos son de los correos electrónicos más esenciales que tu producto puede enviar. Esta notificación puede ayudar a mantener a un usuario comprometido o potencialmente perderlo y hacer que se olvide la aplicación. Un restablecimiento de contraseña o un aviso para actualizar un producto es un ejemplo vital de este tipo de notificación. Ambos requieren acción por parte del usuario para continuar con el uso de una aplicación, y si no se envían correctamente y de manera rápida, pueden resultar en una pérdida permanente de negocios.

De manera similar, el correo electrónico de configuración de seguridad es uno en el que los líderes de producto deben enfocarse. Nunca tienes una segunda oportunidad para causar una buena primera impresión, y este tipo de notificación establece el escenario para el servicio que los usuarios experimentarán. La notificación de configuración de seguridad adecuada ayuda a inculcar confianza en la relación entre usuario y producto, asegurándoles que sus datos estarán seguros con el uso de técnicas como la autenticación de dos factores.

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