Integración de Correo Electrónico FinTech: ¿Está Haciendo Todo lo Posible Con Sus Campañas?
Pájaro
3 jun 2019
Correo electrónico
1 min read
Puntos clave
Propósito: Este artículo explora cómo las empresas fintech pueden mejorar la incorporación de usuarios a través de campañas de email inteligentes, empáticas y bien programadas que impulsan el compromiso, la confianza y la retención.
Idea principal: Los emails de incorporación efectivos no son una acción única; son un viaje. Cuando son personalizados, bien programados y emocionalmente inteligentes, pueden triplicar los ingresos transaccionales en comparación con los emails promocionales genéricos.
Esenciales cubiertos:
Incorporación por goteo en lugar de envíos únicos: Sustituir emails de bienvenida puntuales por campañas de "goteo" secuenciadas y temporizadas que guíen a los usuarios a través de la configuración del producto y el descubrimiento de valor.
Ser humano, no corporativo: Abordar de manera auténtica las sensibilidades relacionadas con el dinero: moderar las ventas agresivas, expresar agradecimiento sinceramente y mantener los mensajes conversacionales.
Hacer que las finanzas sean comprensibles: Simplificar el lenguaje, centrarse en los beneficios y usar narrativas o contenido al estilo de influencers que resuenen emocionalmente en lugar de abrumar con jerga.
Narrativa visual: Utilizar diseño limpio y adecuado para móviles y elementos visuales de recorridos de productos para explicar herramientas fintech complejas de un vistazo.
Gamificar el compromiso: Celebrar hitos (por ejemplo, la primera transacción o uso de una característica) y reforzar acciones positivas con incentivos o actualizaciones de progreso.
Reengajar de manera amable: Enviar mensajes de recuperación amables y empáticos (“¡Te extrañamos!”) o pequeñas recompensas a usuarios inactivos para reavivar el uso.
Perspectiva psicológica: Las decisiones financieras son emocionales; una incorporación que respeta los miedos y motivaciones de los usuarios fomenta una lealtad de marca más fuerte.
Panorama general: Las marcas fintech que tratan la incorporación como un diálogo evolutivo, combinando educación, emoción y diseño, pueden mejorar dramáticamente la retención de usuarios a largo plazo y el valor de por vida.
Destacados de Q&A
¿Por qué son tan importantes los correos electrónicos de onboarding en fintech?
Establecen el tono para la confianza y la familiaridad con el producto. Los datos muestran que los correos electrónicos de incorporación pueden generar 3× más transacciones y ingresos por correo electrónico que las promociones estándar.
¿Qué es una campaña de incorporación por "drip", y por qué funciona?
Es una serie de mensajes cortos y útiles, programados para guiar a los usuarios en cada paso de la configuración y uso del producto, demostrados para aumentar la activación y el compromiso hasta en un 40%.
¿Cómo deberían las fintechs abordar temas sensibles de dinero?
Con empatía y transparencia. Evite un lenguaje de ventas agresivo; enfóquese en la tranquilidad, el control y el empoderamiento.
¿Cómo puede el diseño mejorar el rendimiento de onboarding?
La narración visual y los diseños optimizados para móviles hacen que las herramientas financieras parezcan sencillas, intuitivas y accesibles, lo cual es crucial para los usuarios primerizos.
¿Cuál es la mejor manera de recuperar usuarios inactivos?
Envía recordatorios emocionales pero concisos (“¡Ya te echamos de menos!”) o pequeños incentivos como descuentos o desbloqueos de funciones para reconstruir el impulso de compromiso.
No se puede negar que la tecnología financiera – fintech – está en auge estos días.
El año pasado, múltiples empresas de fintech añadieron miles de millones tanto en ingresos como en financiación, y los analistas no tienen más que comentarios positivos sobre el futuro. Con su alto potencial de crecimiento y el apetito de los inversores por la innovación disruptiva, Goldman Sachs estima que las startups de fintech se llevarán 4.7 billones de dólares en ingresos y 450 mil millones en ganancias de las empresas de servicios financieros tradicionales.
No se puede negar que el futuro se ve brillante. Pero incluso mientras despegan, enfrentan muchos de los mismos desafíos que sus hermanos menos atractivos cuando se trata de marketing y crecimiento. Estos desafíos se extienden a lo largo del espectro de servicios financieros, incluidas las compañías de seguros tradicionales que pueden beneficiarse de nuestros 5 consejos esenciales de correo electrónico para proveedores de seguros. Como optimizar su uso del correo electrónico, especialmente cuando se trata de iniciar campañas de incorporación exitosas.
Como explica Stripe, los correos electrónicos de bienvenida son importantes. Tan importantes, de hecho, que pueden generar tres veces la transacción y los ingresos por correo electrónico que otros correos electrónicos promocionales. Eso es una porción considerable de los ingresos futuros, por lo que maximizar el proceso de incorporación es vital.
Con eso en mente, echemos un vistazo a algunos de los mayores desafíos que enfrentan las empresas fintech al realizar incorporaciones, y las mejores prácticas que pueden ayudar a los correos electrónicos de incorporación a superarlos.
No se puede negar que la tecnología financiera – fintech – está en auge estos días.
El año pasado, múltiples empresas de fintech añadieron miles de millones tanto en ingresos como en financiación, y los analistas no tienen más que comentarios positivos sobre el futuro. Con su alto potencial de crecimiento y el apetito de los inversores por la innovación disruptiva, Goldman Sachs estima que las startups de fintech se llevarán 4.7 billones de dólares en ingresos y 450 mil millones en ganancias de las empresas de servicios financieros tradicionales.
No se puede negar que el futuro se ve brillante. Pero incluso mientras despegan, enfrentan muchos de los mismos desafíos que sus hermanos menos atractivos cuando se trata de marketing y crecimiento. Estos desafíos se extienden a lo largo del espectro de servicios financieros, incluidas las compañías de seguros tradicionales que pueden beneficiarse de nuestros 5 consejos esenciales de correo electrónico para proveedores de seguros. Como optimizar su uso del correo electrónico, especialmente cuando se trata de iniciar campañas de incorporación exitosas.
Como explica Stripe, los correos electrónicos de bienvenida son importantes. Tan importantes, de hecho, que pueden generar tres veces la transacción y los ingresos por correo electrónico que otros correos electrónicos promocionales. Eso es una porción considerable de los ingresos futuros, por lo que maximizar el proceso de incorporación es vital.
Con eso en mente, echemos un vistazo a algunos de los mayores desafíos que enfrentan las empresas fintech al realizar incorporaciones, y las mejores prácticas que pueden ayudar a los correos electrónicos de incorporación a superarlos.
No se puede negar que la tecnología financiera – fintech – está en auge estos días.
El año pasado, múltiples empresas de fintech añadieron miles de millones tanto en ingresos como en financiación, y los analistas no tienen más que comentarios positivos sobre el futuro. Con su alto potencial de crecimiento y el apetito de los inversores por la innovación disruptiva, Goldman Sachs estima que las startups de fintech se llevarán 4.7 billones de dólares en ingresos y 450 mil millones en ganancias de las empresas de servicios financieros tradicionales.
No se puede negar que el futuro se ve brillante. Pero incluso mientras despegan, enfrentan muchos de los mismos desafíos que sus hermanos menos atractivos cuando se trata de marketing y crecimiento. Estos desafíos se extienden a lo largo del espectro de servicios financieros, incluidas las compañías de seguros tradicionales que pueden beneficiarse de nuestros 5 consejos esenciales de correo electrónico para proveedores de seguros. Como optimizar su uso del correo electrónico, especialmente cuando se trata de iniciar campañas de incorporación exitosas.
Como explica Stripe, los correos electrónicos de bienvenida son importantes. Tan importantes, de hecho, que pueden generar tres veces la transacción y los ingresos por correo electrónico que otros correos electrónicos promocionales. Eso es una porción considerable de los ingresos futuros, por lo que maximizar el proceso de incorporación es vital.
Con eso en mente, echemos un vistazo a algunos de los mayores desafíos que enfrentan las empresas fintech al realizar incorporaciones, y las mejores prácticas que pueden ayudar a los correos electrónicos de incorporación a superarlos.
Únete a un proceso de onboarding más efectivo
El email es un componente poderoso en el flujo de incorporación y un complemento natural a las notificaciones en la aplicación y la mensajería SMS. Las mejores prácticas que acabamos de repasar son solo piedras angulares para un enfoque más personalizado y ajustado que construya lazos fuertes con una base de usuarios.
Pero es esencial realizar primero las tareas básicas. Solo entonces puede un comercializador fintech prepararse para más éxito al optimizar campañas futuras.
El email es un componente poderoso en el flujo de incorporación y un complemento natural a las notificaciones en la aplicación y la mensajería SMS. Las mejores prácticas que acabamos de repasar son solo piedras angulares para un enfoque más personalizado y ajustado que construya lazos fuertes con una base de usuarios.
Pero es esencial realizar primero las tareas básicas. Solo entonces puede un comercializador fintech prepararse para más éxito al optimizar campañas futuras.
El email es un componente poderoso en el flujo de incorporación y un complemento natural a las notificaciones en la aplicación y la mensajería SMS. Las mejores prácticas que acabamos de repasar son solo piedras angulares para un enfoque más personalizado y ajustado que construya lazos fuertes con una base de usuarios.
Pero es esencial realizar primero las tareas básicas. Solo entonces puede un comercializador fintech prepararse para más éxito al optimizar campañas futuras.
¡Gotealos!
La incorporación no debería ser solo un envío de correo electrónico único, especialmente si estás tratando de aclimatar a un nuevo usuario a utilizar las características de una solución fintech (y realizar mejoras). Un ejemplo clásico del mundo bancario de ladrillo y mortero que todavía demuestra un buen punto: Armed Forces Bank decidió experimentar con enviar una serie de correos de incorporación, seis en total, en lugar de solo uno.
Cuando enviaron la serie con una programación que acomodaba los horarios de sus clientes –personas en servicio militar– vieron un aumento del 40% en nuevas cuentas de ahorro, en comparación con aquellos que solo recibieron un único correo de incorporación. Y estos clientes también aumentaron sus saldos de cuenta y mantuvieron más de ellas abiertas.
Correo Electrónico Único | Incorporación por Goteo |
|---|---|
Mensaje único | Varios mensajes a lo largo del tiempo |
Alto riesgo de ser ignorado o olvidado | Refuerzo repetido construye hábito |
Poca educación o exposición a características | Guía a los usuarios a través de acciones paso a paso |
Caída de participación después del primer contacto | Participación sostenida y descubrimiento del producto |
Impacto menor en la conversión | Demostrado para aumentar significativamente las conversiones y el uso de cuentas |
Este enfoque de "goteo" de incorporación funcionará en fintech, también. ¿Por qué? Porque estás construyendo gradualmente una relación con el usuario y mostrando respeto por su vida y sus demandas. Ganar ese respeto te da la oportunidad de enviarles más mensajes.
¿La lección? Extender la mensajería y cultivar gradualmente una relación con los usuarios puede generar resultados de negocios más fuertes en comparación con un único correo electrónico.
Es por eso que las fintechs como PayPal hacen de la incorporación un viaje, no una interrupción, como puedes ver en los correos seleccionados a continuación. Cada nuevo mensaje pone razones adicionales para usar PayPal frente al usuario, educando con el tiempo en lugar de abrumar todo de una vez.
La incorporación no debería ser solo un envío de correo electrónico único, especialmente si estás tratando de aclimatar a un nuevo usuario a utilizar las características de una solución fintech (y realizar mejoras). Un ejemplo clásico del mundo bancario de ladrillo y mortero que todavía demuestra un buen punto: Armed Forces Bank decidió experimentar con enviar una serie de correos de incorporación, seis en total, en lugar de solo uno.
Cuando enviaron la serie con una programación que acomodaba los horarios de sus clientes –personas en servicio militar– vieron un aumento del 40% en nuevas cuentas de ahorro, en comparación con aquellos que solo recibieron un único correo de incorporación. Y estos clientes también aumentaron sus saldos de cuenta y mantuvieron más de ellas abiertas.
Correo Electrónico Único | Incorporación por Goteo |
|---|---|
Mensaje único | Varios mensajes a lo largo del tiempo |
Alto riesgo de ser ignorado o olvidado | Refuerzo repetido construye hábito |
Poca educación o exposición a características | Guía a los usuarios a través de acciones paso a paso |
Caída de participación después del primer contacto | Participación sostenida y descubrimiento del producto |
Impacto menor en la conversión | Demostrado para aumentar significativamente las conversiones y el uso de cuentas |
Este enfoque de "goteo" de incorporación funcionará en fintech, también. ¿Por qué? Porque estás construyendo gradualmente una relación con el usuario y mostrando respeto por su vida y sus demandas. Ganar ese respeto te da la oportunidad de enviarles más mensajes.
¿La lección? Extender la mensajería y cultivar gradualmente una relación con los usuarios puede generar resultados de negocios más fuertes en comparación con un único correo electrónico.
Es por eso que las fintechs como PayPal hacen de la incorporación un viaje, no una interrupción, como puedes ver en los correos seleccionados a continuación. Cada nuevo mensaje pone razones adicionales para usar PayPal frente al usuario, educando con el tiempo en lugar de abrumar todo de una vez.
La incorporación no debería ser solo un envío de correo electrónico único, especialmente si estás tratando de aclimatar a un nuevo usuario a utilizar las características de una solución fintech (y realizar mejoras). Un ejemplo clásico del mundo bancario de ladrillo y mortero que todavía demuestra un buen punto: Armed Forces Bank decidió experimentar con enviar una serie de correos de incorporación, seis en total, en lugar de solo uno.
Cuando enviaron la serie con una programación que acomodaba los horarios de sus clientes –personas en servicio militar– vieron un aumento del 40% en nuevas cuentas de ahorro, en comparación con aquellos que solo recibieron un único correo de incorporación. Y estos clientes también aumentaron sus saldos de cuenta y mantuvieron más de ellas abiertas.
Correo Electrónico Único | Incorporación por Goteo |
|---|---|
Mensaje único | Varios mensajes a lo largo del tiempo |
Alto riesgo de ser ignorado o olvidado | Refuerzo repetido construye hábito |
Poca educación o exposición a características | Guía a los usuarios a través de acciones paso a paso |
Caída de participación después del primer contacto | Participación sostenida y descubrimiento del producto |
Impacto menor en la conversión | Demostrado para aumentar significativamente las conversiones y el uso de cuentas |
Este enfoque de "goteo" de incorporación funcionará en fintech, también. ¿Por qué? Porque estás construyendo gradualmente una relación con el usuario y mostrando respeto por su vida y sus demandas. Ganar ese respeto te da la oportunidad de enviarles más mensajes.
¿La lección? Extender la mensajería y cultivar gradualmente una relación con los usuarios puede generar resultados de negocios más fuertes en comparación con un único correo electrónico.
Es por eso que las fintechs como PayPal hacen de la incorporación un viaje, no una interrupción, como puedes ver en los correos seleccionados a continuación. Cada nuevo mensaje pone razones adicionales para usar PayPal frente al usuario, educando con el tiempo en lugar de abrumar todo de una vez.
Sé sensible y auténtico
No es un secreto que las finanzas pueden ser un tema delicado para muchas personas.
Según una encuesta reciente a más de 1000 adultos en EE.UU., el 85% de nosotros a veces se siente estresado por el dinero, mientras que un asombroso 30% de los estadounidenses admiten que están constantemente estresados por el dinero.
Datos del estrés financiero referidos en la encuesta
Métrica | Porcentaje |
|---|---|
Personas que a veces se sienten estresadas por el dinero | 85% |
Personas que se sienten constantemente estresadas por el dinero | 30% |
Personas que encuentran que las finanzas personales son lo más difícil de discutir | 44% |
Uno pensaría que saltarían ante cualquier oportunidad de aliviar este estrés. Pero la verdad es más matizada.
Según Wells Fargo, el 44% de los estadounidenses consideraron que las finanzas personales son el tema más desafiante para discutir con otros. Con tanta emoción e inseguridad asociada a la misma palabra 'finanzas', puede ser difícil para un vendedor causar una buena primera impresión.
Entonces, su primera tarea es hacer que su destinatario se sienta cómodo con su mensaje. Al construir su correo electrónico de bienvenida, es importante tener en cuenta estas sensibilidades. Expresar su agradecimiento por que se hayan inscrito con usted es la primera tarea, pero evite ser empalagoso o falsamente sentimental al respecto.
Si se han inscrito con usted, probablemente respondieron a la marca y los mensajes clave que debe seguir. GoBank adopta un enfoque irónico y directo con el mensaje de agradecimiento a continuación, que se alinea con su posicionamiento como el proveedor amigable que va a derrotar los miedos sobre cómo gestionar su dinero haciendo que la banca sea ¡divertida! ¡Bienvenido a la fiesta!
No es un secreto que las finanzas pueden ser un tema delicado para muchas personas.
Según una encuesta reciente a más de 1000 adultos en EE.UU., el 85% de nosotros a veces se siente estresado por el dinero, mientras que un asombroso 30% de los estadounidenses admiten que están constantemente estresados por el dinero.
Datos del estrés financiero referidos en la encuesta
Métrica | Porcentaje |
|---|---|
Personas que a veces se sienten estresadas por el dinero | 85% |
Personas que se sienten constantemente estresadas por el dinero | 30% |
Personas que encuentran que las finanzas personales son lo más difícil de discutir | 44% |
Uno pensaría que saltarían ante cualquier oportunidad de aliviar este estrés. Pero la verdad es más matizada.
Según Wells Fargo, el 44% de los estadounidenses consideraron que las finanzas personales son el tema más desafiante para discutir con otros. Con tanta emoción e inseguridad asociada a la misma palabra 'finanzas', puede ser difícil para un vendedor causar una buena primera impresión.
Entonces, su primera tarea es hacer que su destinatario se sienta cómodo con su mensaje. Al construir su correo electrónico de bienvenida, es importante tener en cuenta estas sensibilidades. Expresar su agradecimiento por que se hayan inscrito con usted es la primera tarea, pero evite ser empalagoso o falsamente sentimental al respecto.
Si se han inscrito con usted, probablemente respondieron a la marca y los mensajes clave que debe seguir. GoBank adopta un enfoque irónico y directo con el mensaje de agradecimiento a continuación, que se alinea con su posicionamiento como el proveedor amigable que va a derrotar los miedos sobre cómo gestionar su dinero haciendo que la banca sea ¡divertida! ¡Bienvenido a la fiesta!
No es un secreto que las finanzas pueden ser un tema delicado para muchas personas.
Según una encuesta reciente a más de 1000 adultos en EE.UU., el 85% de nosotros a veces se siente estresado por el dinero, mientras que un asombroso 30% de los estadounidenses admiten que están constantemente estresados por el dinero.
Datos del estrés financiero referidos en la encuesta
Métrica | Porcentaje |
|---|---|
Personas que a veces se sienten estresadas por el dinero | 85% |
Personas que se sienten constantemente estresadas por el dinero | 30% |
Personas que encuentran que las finanzas personales son lo más difícil de discutir | 44% |
Uno pensaría que saltarían ante cualquier oportunidad de aliviar este estrés. Pero la verdad es más matizada.
Según Wells Fargo, el 44% de los estadounidenses consideraron que las finanzas personales son el tema más desafiante para discutir con otros. Con tanta emoción e inseguridad asociada a la misma palabra 'finanzas', puede ser difícil para un vendedor causar una buena primera impresión.
Entonces, su primera tarea es hacer que su destinatario se sienta cómodo con su mensaje. Al construir su correo electrónico de bienvenida, es importante tener en cuenta estas sensibilidades. Expresar su agradecimiento por que se hayan inscrito con usted es la primera tarea, pero evite ser empalagoso o falsamente sentimental al respecto.
Si se han inscrito con usted, probablemente respondieron a la marca y los mensajes clave que debe seguir. GoBank adopta un enfoque irónico y directo con el mensaje de agradecimiento a continuación, que se alinea con su posicionamiento como el proveedor amigable que va a derrotar los miedos sobre cómo gestionar su dinero haciendo que la banca sea ¡divertida! ¡Bienvenido a la fiesta!
Hazlo relatable
Aunque puede ser un error de concepto, muchas personas ven “finance” como sinónimo de “aburrido” y “complicado”. Es tu trabajo demostrar lo contrario.
La jerga técnica y las explicaciones detalladas pueden agotar al lector, o llevarlo a simplemente eliminar tu correo electrónico y seguir adelante. O, peor aún, forzar un cambio de opinión al relegarte a la carpeta de Spam y eliminar la aplicación. Aunque pueda ser difícil, encontrar formas creativas de hacer que la experiencia de incorporación sea energizante y motivadora, no mortalmente aburrida, es crítico.
Echa otro vistazo al ejemplo de GoBank mencionado anteriormente. O este anuncio de Facebook de Wealthsimple. Aunque no es un correo electrónico, la idea es la misma: están segmentando por tipo de cliente.
Los anuncios presentan a un influencer de un programa de televisión popular, pero con un enfoque que resulta relatable y atractivo para su público objetivo. Está construido alrededor de una anécdota personal que el objetivo puede comprender, no una venta agresiva de ningún tipo.
Aunque puede ser un error de concepto, muchas personas ven “finance” como sinónimo de “aburrido” y “complicado”. Es tu trabajo demostrar lo contrario.
La jerga técnica y las explicaciones detalladas pueden agotar al lector, o llevarlo a simplemente eliminar tu correo electrónico y seguir adelante. O, peor aún, forzar un cambio de opinión al relegarte a la carpeta de Spam y eliminar la aplicación. Aunque pueda ser difícil, encontrar formas creativas de hacer que la experiencia de incorporación sea energizante y motivadora, no mortalmente aburrida, es crítico.
Echa otro vistazo al ejemplo de GoBank mencionado anteriormente. O este anuncio de Facebook de Wealthsimple. Aunque no es un correo electrónico, la idea es la misma: están segmentando por tipo de cliente.
Los anuncios presentan a un influencer de un programa de televisión popular, pero con un enfoque que resulta relatable y atractivo para su público objetivo. Está construido alrededor de una anécdota personal que el objetivo puede comprender, no una venta agresiva de ningún tipo.
Aunque puede ser un error de concepto, muchas personas ven “finance” como sinónimo de “aburrido” y “complicado”. Es tu trabajo demostrar lo contrario.
La jerga técnica y las explicaciones detalladas pueden agotar al lector, o llevarlo a simplemente eliminar tu correo electrónico y seguir adelante. O, peor aún, forzar un cambio de opinión al relegarte a la carpeta de Spam y eliminar la aplicación. Aunque pueda ser difícil, encontrar formas creativas de hacer que la experiencia de incorporación sea energizante y motivadora, no mortalmente aburrida, es crítico.
Echa otro vistazo al ejemplo de GoBank mencionado anteriormente. O este anuncio de Facebook de Wealthsimple. Aunque no es un correo electrónico, la idea es la misma: están segmentando por tipo de cliente.
Los anuncios presentan a un influencer de un programa de televisión popular, pero con un enfoque que resulta relatable y atractivo para su público objetivo. Está construido alrededor de una anécdota personal que el objetivo puede comprender, no una venta agresiva de ningún tipo.
Hazlo visual
¿Otra buena manera de destacar entre la multitud? Incluir imágenes en tus correos electrónicos que den a tu lector una idea gráfica de lo que están a punto de suscribirse. 65% de la población son aprendices visuales, por lo que vale la pena aprovechar esto.
En lugar de comunicarte a través de texto, ofrece imágenes que cuenten la historia, como un recorrido visual sobre cómo usar tu aplicación, por ejemplo. Esto es particularmente importante cuando consideras que más de la mitad de nosotros accedemos a nuestro correo electrónico a través de dispositivos móviles. La narración a través de un buen diseño gráfico debe tener prioridad sobre el texto extenso que tienen poco tiempo o ánimo para leer de todos modos.
Este correo electrónico limpio y fácil de entender de ExpenseIt hace exactamente eso, y su propia claridad les recuerda por qué querían la aplicación en primer lugar: Por su facilidad de uso.
¿Otra buena manera de destacar entre la multitud? Incluir imágenes en tus correos electrónicos que den a tu lector una idea gráfica de lo que están a punto de suscribirse. 65% de la población son aprendices visuales, por lo que vale la pena aprovechar esto.
En lugar de comunicarte a través de texto, ofrece imágenes que cuenten la historia, como un recorrido visual sobre cómo usar tu aplicación, por ejemplo. Esto es particularmente importante cuando consideras que más de la mitad de nosotros accedemos a nuestro correo electrónico a través de dispositivos móviles. La narración a través de un buen diseño gráfico debe tener prioridad sobre el texto extenso que tienen poco tiempo o ánimo para leer de todos modos.
Este correo electrónico limpio y fácil de entender de ExpenseIt hace exactamente eso, y su propia claridad les recuerda por qué querían la aplicación en primer lugar: Por su facilidad de uso.
¿Otra buena manera de destacar entre la multitud? Incluir imágenes en tus correos electrónicos que den a tu lector una idea gráfica de lo que están a punto de suscribirse. 65% de la población son aprendices visuales, por lo que vale la pena aprovechar esto.
En lugar de comunicarte a través de texto, ofrece imágenes que cuenten la historia, como un recorrido visual sobre cómo usar tu aplicación, por ejemplo. Esto es particularmente importante cuando consideras que más de la mitad de nosotros accedemos a nuestro correo electrónico a través de dispositivos móviles. La narración a través de un buen diseño gráfico debe tener prioridad sobre el texto extenso que tienen poco tiempo o ánimo para leer de todos modos.
Este correo electrónico limpio y fácil de entender de ExpenseIt hace exactamente eso, y su propia claridad les recuerda por qué querían la aplicación en primer lugar: Por su facilidad de uso.
Emociona a ellos temprano sobre usar el producto
Despierta su temprano entusiasmo por tu producto integrando algunos mensajes tempranos – y sorprendentes – en tu flujo de incorporación que destaquen la funcionalidad del producto. Envía un efusivo “¡felicitaciones!” cuando prueben por primera vez una nueva función, por ejemplo, y añade pompa y estilo incluso a tus funciones más mundanas y básicas. En resumen, la gamificación que hace que las aplicaciones sean atractivas para los usuarios debería extenderse a tus correos electrónicos.
¿Ves lo que hace Credit Karma en la notificación a continuación? Como usuario, por supuesto estás utilizando la plataforma para mantener un seguimiento de – y mejorar, se espera – tu puntaje de crédito. Credit Karma da mucha importancia al hecho de que el puntaje del usuario ha subido con esta alerta activada y los impulsa a verificar si pueden obtener una aprobación de préstamo para ese superyate (en realidad, un Camry 2016) en el que han puesto el ojo.
¿Otra versión de esta táctica? Envíales recompensas reales por usar funciones, como mejoras GRATIS! o incentivos promocionales.
Elementos comunes de gamificación en la incorporación fintech
Táctica | Propósito |
|---|---|
Celebrar el progreso | Refuerza el comportamiento positivo del usuario |
Recompensar el primer uso de la función | Fomenta un compromiso más profundo antes |
Activar alertas de hitos | Construye motivación y visitas recurrentes |
Ofrecer beneficios por actividad | Extiende la incorporación hacia la formación de hábitos |
Rastrear logros visualmente | Mantiene a los usuarios curiosos y orientados a metas |
Recuerda, quieres que estén totalmente comprometidos lo más temprano y a menudo posible.
Despierta su temprano entusiasmo por tu producto integrando algunos mensajes tempranos – y sorprendentes – en tu flujo de incorporación que destaquen la funcionalidad del producto. Envía un efusivo “¡felicitaciones!” cuando prueben por primera vez una nueva función, por ejemplo, y añade pompa y estilo incluso a tus funciones más mundanas y básicas. En resumen, la gamificación que hace que las aplicaciones sean atractivas para los usuarios debería extenderse a tus correos electrónicos.
¿Ves lo que hace Credit Karma en la notificación a continuación? Como usuario, por supuesto estás utilizando la plataforma para mantener un seguimiento de – y mejorar, se espera – tu puntaje de crédito. Credit Karma da mucha importancia al hecho de que el puntaje del usuario ha subido con esta alerta activada y los impulsa a verificar si pueden obtener una aprobación de préstamo para ese superyate (en realidad, un Camry 2016) en el que han puesto el ojo.
¿Otra versión de esta táctica? Envíales recompensas reales por usar funciones, como mejoras GRATIS! o incentivos promocionales.
Elementos comunes de gamificación en la incorporación fintech
Táctica | Propósito |
|---|---|
Celebrar el progreso | Refuerza el comportamiento positivo del usuario |
Recompensar el primer uso de la función | Fomenta un compromiso más profundo antes |
Activar alertas de hitos | Construye motivación y visitas recurrentes |
Ofrecer beneficios por actividad | Extiende la incorporación hacia la formación de hábitos |
Rastrear logros visualmente | Mantiene a los usuarios curiosos y orientados a metas |
Recuerda, quieres que estén totalmente comprometidos lo más temprano y a menudo posible.
Despierta su temprano entusiasmo por tu producto integrando algunos mensajes tempranos – y sorprendentes – en tu flujo de incorporación que destaquen la funcionalidad del producto. Envía un efusivo “¡felicitaciones!” cuando prueben por primera vez una nueva función, por ejemplo, y añade pompa y estilo incluso a tus funciones más mundanas y básicas. En resumen, la gamificación que hace que las aplicaciones sean atractivas para los usuarios debería extenderse a tus correos electrónicos.
¿Ves lo que hace Credit Karma en la notificación a continuación? Como usuario, por supuesto estás utilizando la plataforma para mantener un seguimiento de – y mejorar, se espera – tu puntaje de crédito. Credit Karma da mucha importancia al hecho de que el puntaje del usuario ha subido con esta alerta activada y los impulsa a verificar si pueden obtener una aprobación de préstamo para ese superyate (en realidad, un Camry 2016) en el que han puesto el ojo.
¿Otra versión de esta táctica? Envíales recompensas reales por usar funciones, como mejoras GRATIS! o incentivos promocionales.
Elementos comunes de gamificación en la incorporación fintech
Táctica | Propósito |
|---|---|
Celebrar el progreso | Refuerza el comportamiento positivo del usuario |
Recompensar el primer uso de la función | Fomenta un compromiso más profundo antes |
Activar alertas de hitos | Construye motivación y visitas recurrentes |
Ofrecer beneficios por actividad | Extiende la incorporación hacia la formación de hábitos |
Rastrear logros visualmente | Mantiene a los usuarios curiosos y orientados a metas |
Recuerda, quieres que estén totalmente comprometidos lo más temprano y a menudo posible.
Recuérdales que se les echa de menos
Si hay un contratiempo en su flujo de incorporación, o dejan de usar tu producto, nunca los dejes ir sin un mensaje de recuperación de algún tipo. Nunca está de más enviarles un amable, divertido o incluso urgente recordatorio de que son un usuario valioso y te encantaría verlos de regreso, como hizo Simple en el mensaje a continuación.
Mint son expertos en incorporación, y su mensaje de reenganche para usuarios morosos no es una excepción. ¿La línea de asunto que usan? “Ya te extrañamos.” Nada como tocar las fibras del corazón mientras también recuerdas a las personas las razones pragmáticas por las que estaban interesados en ti en primer lugar.
Y si todo lo demás falla, está esa otra zanahoria que puedes ofrecer: incentivos para regresar que toman la forma de descuentos, actualizaciones gratuitas u otros atractivos.
Si hay un contratiempo en su flujo de incorporación, o dejan de usar tu producto, nunca los dejes ir sin un mensaje de recuperación de algún tipo. Nunca está de más enviarles un amable, divertido o incluso urgente recordatorio de que son un usuario valioso y te encantaría verlos de regreso, como hizo Simple en el mensaje a continuación.
Mint son expertos en incorporación, y su mensaje de reenganche para usuarios morosos no es una excepción. ¿La línea de asunto que usan? “Ya te extrañamos.” Nada como tocar las fibras del corazón mientras también recuerdas a las personas las razones pragmáticas por las que estaban interesados en ti en primer lugar.
Y si todo lo demás falla, está esa otra zanahoria que puedes ofrecer: incentivos para regresar que toman la forma de descuentos, actualizaciones gratuitas u otros atractivos.
Si hay un contratiempo en su flujo de incorporación, o dejan de usar tu producto, nunca los dejes ir sin un mensaje de recuperación de algún tipo. Nunca está de más enviarles un amable, divertido o incluso urgente recordatorio de que son un usuario valioso y te encantaría verlos de regreso, como hizo Simple en el mensaje a continuación.
Mint son expertos en incorporación, y su mensaje de reenganche para usuarios morosos no es una excepción. ¿La línea de asunto que usan? “Ya te extrañamos.” Nada como tocar las fibras del corazón mientras también recuerdas a las personas las razones pragmáticas por las que estaban interesados en ti en primer lugar.
Y si todo lo demás falla, está esa otra zanahoria que puedes ofrecer: incentivos para regresar que toman la forma de descuentos, actualizaciones gratuitas u otros atractivos.
