Las 15 mejores prácticas de entregabilidad de correo electrónico que debes seguir para evitar problemas desde el principio al enviar a Gmail.
Con más de 1.8 mil millones de usuarios, no hay duda de que Gmail es un líder entre los proveedores de correo electrónico. Es probable que tengas muchos suscriptores en tus listas empresariales con direcciones de Gmail, y aumentar tus posibilidades de llegar a ellos con éxito es esencial para tu empresa. Comprender los filtros y criterios que Gmail utiliza para determinar la validez del correo electrónico mejorará la entregabilidad de tus comunicaciones.
Gmail utiliza muchos algoritmos diferentes para determinar la colocación en la bandeja de entrada, así como la entrega de tus mensajes. Esos algoritmos utilizan innumerables puntos de referencia como el compromiso, quejas, direcciones incorrectas para una combinación de subdominio de envío y dominio principal, dominio de rebote y DKIM, dirección IP, contenido del cuerpo del mensaje, marca, codificación de origen, etc. Por lo tanto, cuando tienes un problema, la solución de problemas puede ser abrumadora. Para las organizaciones en entornos regulatorios, estas preocupaciones de entregabilidad se extienden más allá de la colocación básica en la bandeja de entrada para incluir desafíos del sistema de archivo de correos electrónicos para fines de cumplimiento y auditoría.
A continuación, se presentan las 15 mejores prácticas de entregabilidad de correos electrónicos que deberías seguir para evitar problemas al enviar a Gmail.
1. Asegura el Opt-in
Anime a sus usuarios a optar por recibir sus comunicaciones en lugar de marcar estas casillas por defecto. Algunas regiones internacionales restringen las prácticas de auto suscripción y aplican multas o sanciones por infracciones. Mantenga su negocio en cumplimiento y evite las suscripciones por defecto.
Gmail sugiere encarecidamente doble suscripción o suscripción confirmada cuando sea posible. Sin embargo, la suscripción simple es un requisito. Es importante que cada suscriptor se suscriba al flujo exacto de mensajes que están recibiendo. No es suficiente que se inscriban para su tipo de mensaje. Por ejemplo: Katie se suscribe para recibir mensajes enviados por JobSiteA. Esto NO significa que JobSiteB pueda empezar a enviar mensajes a Katie simplemente porque es el mismo tema o incluso propiedad de la misma empresa matriz de JobSiteA. Katie tiene que suscribirse explícitamente a los mensajes de JobSiteB.
2. Seguimiento del Engagement
3. Mantén Tu Lista de Suscriptores Saludable
No continúes enviando a direcciones de correo electrónico que ya no existan o reboten duramente (SparkPost suprime los rebotes duros). No continúes enviando a suscriptores que no han abierto o hecho clic en un tiempo razonable. Esta longitud de tiempo realmente depende de tu modelo de negocio. Una buena regla general es que los suscriptores activamente comprometidos abrirán y/o harán clic en tus mensajes diarios al menos una vez en un período de 30 días y al menos una vez en tus mensajes semanales dentro de los 90 días. Cualquier suscriptor que no haya abierto o hecho clic en tus mensajes en los últimos 12 meses debe ser eliminado permanentemente de tu lista ya que corre el riesgo de convertirse en un trampa de spam.
Construye tu lista de suscriptores por tu cuenta en lugar de comprar una lista de correos electrónicos de un proveedor de listas de terceros. Enviar correos electrónicos a usuarios que no los hayan solicitado puede generar quejas de spam y causar un daño potencial a tu reputación de envío y entregabilidad.
4. Practica Buenas Prácticas de Etiqueta
Ser educado y profesional ayuda a crear una impresión positiva para tu negocio y aumenta la entregabilidad en Gmail. El nombre y el propósito de tu negocio deben estar claros como remitente. Google también recomienda líneas de asunto de correo electrónico relevantes para el contenido del mensaje y enlaces cuyo propósito y destino sean claros y pertinentes.
5. Segregue su contenido de Email
Mientras que muchas empresas utilizan correos electrónicos transaccionales como una herramienta promocional adicional al recomendar productos adicionales, su capacidad de entrega a cuentas de Gmail aumenta si mantiene el contenido de marketing fuera de las comunicaciones de proceso. Si emplea más de una dirección IP, puede separar los dos tipos de correos electrónicos por IP para asegurar que los correos electrónicos transaccionales mantengan una alta reputación del remitente y evitar que sean etiquetados como spam.
6. Monitorear Blacklistings
Gmail utiliza listas negras de terceros (cuáles son desconocidas) para determinar la colocación en la Inbox.
7. Evita los acortadores de URL
Gmail bloqueará la mayoría de ellos si se utilizan en envíos masivos, especialmente bit.ly.
8. Usa las características de Unsubscribe
¡Facilite que los suscriptores se den de baja de su mensaje! La función de un solo clic de Google permite a los usuarios hacer clic en el botón de cancelar suscripción dentro del correo electrónico para simplificar el proceso y evitar una queja del usuario. Las quejas de spam no se comparten con usted a través de bucles de retroalimentación como en otros ISP. Por lo tanto, es crucial que sus suscriptores se den de baja en lugar de reportar como spam. SparkPost implementa el encabezado de cancelación de suscripción en lista y suprime las cancelaciones de suscripción.
9. Evite los enlaces de Affiliate Marketing
Los marketers afiliados, aquellos que ganan comisiones al dirigir tráfico web a sitios específicos, han sido conocidos por hacer spam en el pasado. Establecer una identificación como remitente de spam puede afectar la entregabilidad de todas las comunicaciones futuras de tu negocio. Para un mejor rendimiento, Gmail indica que debes evitar incluir enlaces de marketing de afiliados como táctica. También está en contra de la política de SparkPost enviar marketing de afiliados a través de nuestro sistema.
10. Autentica tus correos electrónicos
Autentica con SPF y DKIM.
11. Usa Subdominios Sabiamente
Google sugiere usar una sola dirección IP para todo el envío de correos electrónicos para agregar la reputación del remitente bajo una sola etiqueta. Al separar tipos de comunicación con subdominios, asegúrate de que todos apunten a la misma IP si es posible.
Diferentes subdominios pueden definir tus diferentes flujos de correo electrónico. (Ejemplo: newsletter.example.com; deals.example.com; confirmation.example.com) Sé consistente. No añadas demasiados ya que quieres poder desarrollar una reputación para cada subdominio. Sin embargo, recuerda que la reputación del dominio de nivel superior también es importante.
12. Obtén Asistencia Técnica
Asegúrate de que tus registros de puntero (PTR) o DNS inverso (rDNS) estén actualizados y correctos. Adhiérete a los formatos estándar de mensaje, HTML y dominios internacionales. Mantén el código limpio y transparente: ocultar el código podría resultar en que Gmail categorice tu correo electrónico como spam.
13. Ejecutar una Preparación de Configuración
En general, el calentamiento de IPs o dominios cuando hay un cambio es en lo que se enfocan los especialistas en marketing. Sin embargo, Gmail vincula la reputación a toda la configuración de DNS durante el calentamiento. La reputación está vinculada al conjunto colectivo de SPF, DKIM, configuración de IP, dominio, etc., por lo tanto, es imperativo que tenga su configuración establecida y bloqueada antes de comenzar a enviar. Una vez que esté completa y verificada mediante pruebas, no realice ningún cambio a menos que esté preparado para realizar otro calentamiento para la nueva configuración. En el siguiente gráfico, proporcionamos algunas pautas de mejores prácticas para el calentamiento a medida que introduce su tráfico en la red GMAIL:
Volúmenes de Calentamiento de Gmail
14. Aumentar Engagement
La clave es enviar primero a los más activos y luego agregar a los menos comprometidos a medida que el volumen aumenta con el tiempo.
15. Investigar Promociones vs. Pestañas Principales
Debido a la introducción de carpetas, el tráfico de suscriptores ahora puede ser entregado a ubicaciones adicionales y no solo a la bandeja de entrada o a la carpeta de spam. No es como el aterrador páramo de mensajes perdidos llamado la carpeta SPAM. Si tienes una línea de asunto interesante y una marca con la que tus suscriptores quieren interactuar, la pestaña de promociones aún te dará aperturas y clics.
Pestañas de Promociones vs Principal
Debido a la introducción de carpetas, el tráfico de suscriptores ahora puede ser entregado a ubicaciones adicionales y no solo a la bandeja de entrada o a la carpeta de spam. No es como el aterrador páramo de mensajes perdidos llamado la carpeta SPAM. Si tienes una línea de asunto interesante y una marca con la que tus suscriptores quieren interactuar, la pestaña de promociones aún te dará aperturas y clics.
Filtrado por usuario. Recuerda que solo porque algunos mensajes de suscriptores puedan estar en la pestaña de promociones, no significa que todos los mensajes de suscriptores estén en la pestaña de promociones. El filtrado se realiza a nivel individual del suscriptor, no a nivel de remitente masivo.
Equilibrio de HTML a texto. Mantén el equilibrio de HTML a texto similar.
Fomenta la interacción. La concienciación del suscriptor es importante. Entrena a tus suscriptores para esperar el mensaje y mover el mensaje a la pestaña Principal. Los mensajes deberían empezar a ir a la pestaña Principal después de algunos movimientos.
No envíes una promoción. Cuando lo anterior falla y necesitas que un mensaje llegue a la bandeja de entrada, diseña tu mensaje para que NO parezca una promoción.
Personaliza tus mensajes. Incluye el primer nombre del lector en tu mensaje para suscriptores de Gmail.
Elimina las imágenes. Gmail ve las imágenes como un signo de un mensaje promocional o de spam. Aumentarás tu audiencia al no tener fotografías.
Usa formato de carta. Diseña la plantilla de Gmail para que parezca más personal y natural, como un correo electrónico.
No incluyas llamadas a la acción obvias. La mejor manera de no parecer una promoción es tener no más de 1 enlace y no incluir ventas adicionales o feeds RSS. Manténlo corto y sencillo como hablar con un amigo.
Aprecia la pestaña de promociones. En última instancia, si un suscriptor quiere tu mensaje en la pestaña principal, puede moverlo allí y lo recibirá allí después de algunos movimientos. Sin embargo, las pestañas de Gmail no son nuevas y los suscriptores saben cómo funcionan y a menudo van a esa pestaña por las promociones que les interesan. La pestaña de promociones realmente puede actuar a tu favor. Por ejemplo, si un suscriptor está muy involucrado en redes sociales y recibe un gran volumen de notificaciones de redes sociales, los mensajes de marketing pueden perderse en la bandeja de entrada y separarlos a la pestaña social puede ser una ventaja, lo que deja tu mensaje visible en la parte superior de la pestaña de promociones fácilmente encontrado por tu suscriptor involucrado. Solo recuerda que si envías a tus suscriptores lo que quieren y los dejas queriendo más, irán a esa pestaña de promociones para ver lo que tienes que decir.
