El Microsoft Outlook inbox es uno de los principales destinos para la mayoría de los remitentes de correos electrónicos, especialmente aquellos con un gran número de suscriptores consumidores. También tiene la reputación de ser un poco difícil de acceder.
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La bandeja de entrada de Microsoft Outlook es uno de los destinos principales para la mayoría de los remitentes de correo electrónico, especialmente aquellos con un gran número de suscriptores consumidores. También tiene la reputación de ser algo complicado de ingresar. Esto es lo que los remitentes necesitan saber para obtener la mejor entregabilidad en Hotmail/Outlook y asegurar que sus mensajes lleguen a la bandeja de entrada.
El servicio de Outlook de Microsoft, ya sea conocido por las marcas Hotmail, Windows Live, MSN o Outlook.com, utiliza una combinación de factores para determinar si tratar un mensaje como creíble o como spam. Como todos los ISP, los métodos de Microsoft son propietarios. Pero sabemos que analiza señales que incluyen contenido, autenticación y reputación de dominio e IP para crear un puntaje de “confiabilidad”. Las puntuaciones menos que óptimas pueden causar que tus mensajes sean "retrasados" y/o "filtrados como spam."
Mejores Prácticas Para la Entregabilidad en Hotmail/Outlook
Aquí tienes seis mejores prácticas para ayudar a maximizar la entregabilidad de Microsoft Outlook:
1. Calentar Nuevas IPs – Microsoft solo permitirá 10,000 mensajes por día para nuevas direcciones IP. Retrasará el resto de los mensajes enviados desde nuevas IPs. Los retrasos son normales cuando se está desarrollando una reputación de IP. A medida que tu reputación se desarrolle durante un período de prueba de 2 a 4 semanas, los retrasos disminuirán y eventualmente cesarán. El volumen de mensajes que se entregan correctamente en el primer intento aumentará a medida que Microsoft te mueva a un nivel de reputación más alto.
Mejores Prácticas: para evitar retrasos, comienza con un tráfico de 2,000 a Outlook/Hotmail, duplica cada día hasta que veas “RP-001 (DYNAMIC CODE) Desafortunadamente, algunos mensajes de a.b.c.d no fueron enviados. Por favor, intenta de nuevo. Tenemos límites para cuántos mensajes se pueden enviar por hora y por día. También puedes consultar http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors.” luego reduce el tráfico hasta que estos retrasos cesen.” Nota: Recomendamos encarecidamente a los remitentes utilizar su propio “dominio de rebote personalizado”, “dominio de seguimiento” y “firma DKIM” con su propio dominio.
2. Escuchar y Responder a las Quejas de FBL – Es importante respetar cualquier solicitud de cancelación de suscripción, ya sea que un suscriptor presione el botón de spam o el enlace de cancelación de suscripción. Continuar enviando a suscriptores que se han dado de baja dañará tu reputación con Microsoft. SparkPost se encarga de solicitar y procesar comentarios de quejas del Feedback Loop (FBL) para minimizar este riesgo.
Mejores Prácticas: Añade texto recordando a los suscriptores dónde se inscribieron para recibir tu mensaje. Asegúrate de que tus mensajes sean relevantes y enviados con la frecuencia que el suscriptor espera. Elimina a los suscriptores que no interactúan con tus mensajes. Si tan solo el 0.5% de tus suscriptores se quejan, afectará tu capacidad para enviar a toda tu base de suscriptores.
3. Minimizar Rebotes Duros de “Usuario Desconocido” – ¿Practicas una correcta higiene de lista? ¿Estás enviando a una lista antigua que incluye una gran cantidad de direcciones inactivas o muertas? Microsoft ve esto como un signo de recolección de correos electrónicos o spam.
Mejores Prácticas: Mantén la higiene de la lista manteniendo actualizada tu lista. Elimina direcciones que han estado inactivas durante 12 meses, cambia la frecuencia a direcciones de 3 a 6 meses. Intenta reactivar suscriptores consistentemente utilizando diferentes tácticas. Las tasas normales de usuario desconocido promedian menos del 2 al 3 por ciento.
4. Evitar Direcciones de Trampa de Spam – Direcciones utilizadas por ISPs y agencias de aplicación de la ley para identificar la recolección de correos electrónicos/spam.
Mejores Prácticas: Mantén la higiene de la lista con rebotes duros y blandos. Las notificaciones de rebote pueden proporcionar información invaluable sobre cómo Outlook (o cualquier otro proveedor) está tratando tus mensajes. Es de suma importancia que mantengas las tasas de trampa de spam por debajo del 0.01% para evitar problemas de reputación.
5. Configurar Adecuadamente tu Infraestructura de Envío y Contenido – Microsoft busca una infraestructura bien configurada y contenido alineado como indicador de un buen remitente. Microsoft también aplica un filtro de contenido propietario llamado SmartScreen. SmartScreen aprende de los datos proporcionados sobre amenazas de phishing conocidas así como de clientes de Microsoft para determinar qué caracteriza al buen correo y al correo no deseado. El filtrado se realiza mediante algoritmos basados en probabilidades que se usan para distinguir entre correo electrónico legítimo y spam.
Mejores Prácticas: Siempre usa URLs válidas y reputables. Evita usar direcciones IP en la URL. Publica tus registros SPF (Sender Policy Framework). Enfócate en el contenido, así como en las URLs y elementos HTML.
6. Frecuencia y Consistencia de Envío – Enviar desde la misma dirección(es) IP con volúmenes y frecuencias consistentes mes tras mes es ideal. Los spammers tienden a “surgir” en una IP y desaparecer. Los remitentes infrecuentes que envían grandes volúmenes una vez al mes o trimestralmente pueden ser indicador de un spammer o un servidor comprometido.
Mejores Prácticas: Sé consistente. Segmenta tus envíos. Prioriza enviar contenido realmente deseado a un número menor de suscriptores comprometidos sobre enviar contenido genérico a toda tu lista. Incluye tu llamada a la acción temprano en tu contenido para que los suscriptores la vean rápidamente al escanear tu mensaje. Evita acortadores de enlaces como bit.ly y alinea tus enlaces con tu contenido. Personaliza tu contenido a los intereses de tus suscriptores. No envíes el mismo contenido a toda tu lista, sino segmenta y personaliza usando contenido dinámico.
La regla de oro para la entregabilidad en Hotmail/Outlook
En general, Microsoft ha incorporado filtrado de contenido con autenticación y reputación para una puntuación "confiable" combinada con la que determina cómo manejar los mensajes y determinar la entregabilidad de Hotmail/Outlook. Así que la respuesta simple es seguir las mejores prácticas de manera consistente. Envía solo a suscriptores el contenido que esperan, cuando lo esperan. Esa es la regla de oro de la entregabilidad de correos electrónicos a Outlook o cualquier ISP.
Para obtener más información sobre la entregabilidad de Hotmail/Outlook directamente de la fuente, visita la página de administrador de Microsoft.
-Tonya
