El Microsoft Outlook inbox es uno de los principales destinos para la mayoría de los remitentes de correos electrónicos, especialmente aquellos con un gran número de suscriptores consumidores. También tiene la reputación de ser un poco difícil de acceder.
La bandeja de entrada de Microsoft Outlook es uno de los principales destinos para la mayoría de los remitentes de correos electrónicos, especialmente aquellos con un gran número de suscriptores consumidores. También tiene la reputación de ser algo complicado de llegar. Aquí está lo que los remitentes necesitan saber para obtener la mejor entregabilidad en Hotmail/Outlook y asegurar que sus mensajes lleguen a la bandeja de entrada.
El servicio Outlook de Microsoft—ya sea conocido por las marcas Hotmail, Windows Live, MSN, o Outlook.com—utiliza una combinación de factores para determinar si tratar un mensaje como creíble o como spam. Al igual que todos los ISP, los métodos de Microsoft son propietarios. Pero sabemos que analiza señales que incluyen contenido, autenticación y reputación de dominio e IP para crear un puntaje de “confiabilidad”. Puntuaciones menos que óptimas pueden causar que tus mensajes sean “retrasados” y/o “filtrados como spam.”
Mejores Prácticas Para la Entregabilidad en Hotmail/Outlook
Aquí hay seis mejores prácticas para ayudar a maximizar la capacidad de entrega de Microsoft Outlook:
1. Calentar nuevas IPs – Microsoft solo permitirá 10,000 mensajes por día para direcciones IP nuevas. Retrasará el resto de los mensajes enviados desde nuevas IPs. Los retrasos son normales al desarrollar una reputación de IP. A medida que su reputación se desarrolla durante un período de prueba de 2 a 4 semanas, los retrasos disminuirán y eventualmente se descontinuarán. El volumen de mensajes que se entregan con éxito en el primer intento aumentará a medida que Microsoft lo mueva a un nivel de reputación más alto.
Mejores prácticas: para evitar retrasos, comience con 2,000 tráfico hacia Outlook/Hotmail, duplique cada día hasta que vea “RP-001 (CÓDIGO DINÁMICO) Lamentablemente, algunos mensajes de a.b.c.d no fueron enviados. Por favor, intente nuevamente. Tenemos límites de cuántos mensajes pueden enviarse por hora y por día. También puede consultar http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors.” luego reduzca el tráfico hasta que estos retrasos se descontinúen.” Nota: Recomendamos encarecidamente que los remitentes usen su propio “dominio de rebote personalizado”, “dominio de seguimiento” y “firma dkim” con su propio dominio.
2. Escuchar y responder a quejas FBL – Es importante respetar cualquier solicitud de cancelación de suscripción ya sea que un suscriptor presione el botón de spam o el enlace de cancelar suscripción. Continuar enviando a suscriptores que se han dado de baja dañará su reputación con Microsoft. SparkPost se aplica para procesar comentarios de quejas de Feedback Loop (FBL) por usted para minimizar este riesgo.
Mejores prácticas: agregue texto que recuerde a los suscriptores dónde se inscribieron para recibir su mensaje. Asegúrese de que sus mensajes sean relevantes y se envíen con una frecuencia que el suscriptor espera. Elimine suscriptores que no interactúan con sus mensajes. Si tan solo el 0.5% de sus suscriptores se quejan, afectará su capacidad para enviar a toda su base de suscriptores.
3. Minimizar los rebotes duros de “Usuario desconocido” – ¿Practica la higiene positiva de listas? ¿Está enviando a una lista antigua que incluye un gran número de direcciones inactivas o muertas? Microsoft ve esto como un signo de recolección de correos electrónicos o spamming.
Mejores prácticas: practique la higiene de listas manteniendo su lista. Elimine las direcciones que han estado inactivas durante 12 meses, cambie la frecuencia a las direcciones de 3 a 6 meses de antigüedad. Intente consistentemente volver a involucrar a suscriptores utilizando diferentes tácticas. Las tasas normales de usuario desconocido promedian menos del 2 al 3 por ciento.
4. Evitar direcciones de trampa de spam – Direcciones utilizadas por ISPs y agencias de aplicación de la ley para identificar recolección de correos electrónicos/spammers.
Mejores prácticas: mantenga la higiene de listas con rebotes duros y blandos. Los avisos de rebote pueden proporcionar información invaluable sobre cómo Outlook (o cualquier proveedor) está tratando sus mensajes. Es críticamente importante que mantenga las tasas de trampas de spam por debajo del 0.01% para evitar problemas de reputación.
5. Configurar adecuadamente su infraestructura de envío y contenido – Microsoft busca una infraestructura bien configurada y contenido alineado como indicador de un buen remitente. Microsoft también aplica un filtro de contenido propietario llamado SmartScreen. SmartScreen aprende de los datos proporcionados sobre amenazas de phishing conocidas así como de clientes de Microsoft para determinar qué caracteriza el correo bueno y el correo no deseado. El filtrado se logra mediante algoritmos basados en probabilidad utilizados para distinguir entre correos electrónicos legítimos y spam.
Mejores prácticas: siempre use URLs válidos y reputados. Evite usar direcciones IP en la URL. Publique sus registros de Sender Policy Framework (SPF). Enfóquese en el contenido, así como en URLs y elementos HTML.
6. Frecuencia y consistencia de envío – Enviar desde la misma dirección(es) IP con volúmenes y frecuencias consistentes mes tras mes es ideal. Los spammers tienden a “aparecer” en una IP y desaparecer. Remitentes poco frecuentes que envían grandes volúmenes una vez al mes o trimestralmente pueden ser un indicador de un spammer o un servidor comprometido.
Mejores prácticas: sea consistente. Segmente sus envíos. Priorice enviar contenido genuinamente deseado a un número menor de suscriptores comprometidos en lugar de enviar contenido genérico a toda su lista. Incluya su llamada a la acción temprano en su contenido para que los suscriptores la vean rápidamente mientras escanean su mensaje. Evite acortadores de enlaces como bit.ly y alinee sus enlaces con su contenido. Personalice su contenido según el interés de sus suscriptores. No envíe el mismo contenido a toda su lista, sino que segmente y personalice usando contenido dinámico.
