¿Qué es el correo electrónico transaccional?

Pájaro

27 abr 2018

Correo electrónico

1 min read

¿Qué es el correo electrónico transaccional?

Puntos clave

    • Premisa: Los correos electrónicos transaccionales son mensajes automatizados y basados en eventos activados por acciones del usuario — como restablecimientos de contraseña, recibos de compra o secuencias de incorporación — y son críticos para la experiencia del cliente y la confianza.

    • Objetivo: Explicar qué son los correos electrónicos transaccionales, cuándo enviarlos, consideraciones de cumplimiento y cómo las empresas SaaS pueden optimizarlos para el compromiso y la retención.

    • Puntos destacados:

      1. Definición y Propósito:

        • Los correos electrónicos transaccionales son comunicaciones personalizadas en tiempo real que confirman una acción o proporcionan información crítica después de un evento iniciado por el usuario.

        • Ejemplos comunes: activaciones de cuentas, restablecimientos de contraseña, confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envío, avisos legales y alertas de seguridad.

        • Su valor radica en la puntualidad, relevancia y fiabilidad más que en la persuasión.

      2. Elementos Principales:

        • Debe incluir detalles esenciales relevantes para la acción del usuario (por ejemplo, ID de pedido, estado de entrega, enlace de verificación).

        • Mantén el mensaje claro, conciso y tranquilizador — confirmando que la solicitud del usuario fue procesada exitosamente.

      3. Por Qué Importan:

        • Entregan información crítica para la misión que los usuarios esperan instantáneamente.

        • Impulsan la confianza y la retención conectando en momentos clave del ciclo de vida como la incorporación, autenticación y confirmación de compra.

        • Los correos electrónicos transaccionales bien ejecutados pueden mejorar significativamente el compromiso del usuario y la adopción del producto.

      4. Consideraciones de Cumplimiento:

        • Los correos electrónicos transaccionales generalmente no requieren consentimientos de marketing porque son parte de una relación existente con el cliente.

        • Sin embargo, agregar contenido promocional puede difuminar los límites regulatorios — especialmente bajo GDPR (EU) y CASL (Canadá).

        • Las empresas deben limitar los elementos de marketing y adherirse a las leyes de privacidad de cada región en la que operan.

      5. Implementación:

        • Las empresas SaaS a menudo integran email APIs (por ejemplo, SparkPost, Bird) directamente en sus aplicaciones para automatizar la entrega en tiempo real.

        • Un servicio robusto de correo electrónico transaccional debería ofrecer:

          • Alta entregabilidad y autenticación (SPF/DKIM/DMARC)

          • Cumplimiento regulatorio y seguridad de datos

          • Analíticas y reportes detallados

          • Integración perfecta de API o SMTP

      6. Impacto Estratégico:

        • Los correos electrónicos transaccionales refuerzan la promesa de la marca en momentos cruciales para el usuario.

        • Cuando se optimizan con claridad de diseño, autenticación y seguridad, construyen una confianza del cliente a largo plazo y reducen la rotación.

      7. Perspectivas del Informe de Referencias de Correo Electrónico Transaccional:

        • Solo el 22% de los remitentes autentican con DMARC, lo que destaca una gran brecha de seguridad.

        • Menos del 40% realizan pruebas A/B — perdiendo oportunidades de optimización.

        • La mitad de las empresas no tienen planes de adoptar BIMI, lo que puede mejorar la confianza visual en los buzones.

Destacados de Q&A

  • ¿Cuál es la diferencia entre correos electrónicos transaccionales y de marketing?

    Los correos electrónicos transaccionales entregan información esencial iniciada por el usuario (por ejemplo, restablecimientos de contraseña), mientras que los correos electrónicos de marketing promueven productos o campañas.

  • ¿Pueden los correos electrónicos transaccionales incluir contenido de marketing?

    Limitada y depende de la jurisdicción. Las leyes de EE.UU. son indulgentes, pero el GDPR y el CASL restringen el contenido promocional en mensajes transaccionales.

  • ¿Los usuarios necesitan optar por recibirlos?

    No — son el resultado de una acción o solicitud existente del cliente, no de un contacto no solicitado.

  • ¿Por qué son tan importantes para SaaS?

    Ellos mantienen a los clientes informados, fomentan la confianza y aumentan el compromiso en puntos críticos del ciclo de vida, como la incorporación, facturación y alertas de seguridad.

  • ¿Qué hace que un buen correo electrónico de transacción sea bueno?

    Propósito claro, detalles personalizados, entrega inmediata, diseño compatible con dispositivos móviles y una identidad confiable del remitente.

  • ¿Cómo pueden las empresas mejorar el rendimiento del correo electrónico transaccional?

    • Utiliza authentication (SPF, DKIM, DMARC) para una mejor capacidad de entrega.

    • Prueba las líneas de asunto y el formato de contenido.

    • Integra analíticas para rastrear métricas de compromiso.

    • Colabora con un proveedor de correo electrónico transaccional confiable para mejorar la escala y el cumplimiento.

Un correo electrónico transaccional es un método de comunicación con el cliente en el que se envían mensajes automatizados y en tiempo real a los usuarios a través de correo electrónico después de que se haya realizado una acción específica dentro de una aplicación o sitio web.

Dado que han entrado en vigor regulaciones recientes sobre la privacidad de los usuarios, es posible que haya oído hablar de los correos electrónicos transaccionales. Hay mucha información nueva sobre quién los envía y cómo afectan a sus clientes. Hemos preparado esta guía para ayudarle a entender, crear y enviar correos electrónicos transaccionales para su negocio.

Dado que han entrado en vigor regulaciones recientes sobre la privacidad de los usuarios, es posible que haya oído hablar de los correos electrónicos transaccionales. Hay mucha información nueva sobre quién los envía y cómo afectan a sus clientes. Hemos preparado esta guía para ayudarle a entender, crear y enviar correos electrónicos transaccionales para su negocio.

Dado que han entrado en vigor regulaciones recientes sobre la privacidad de los usuarios, es posible que haya oído hablar de los correos electrónicos transaccionales. Hay mucha información nueva sobre quién los envía y cómo afectan a sus clientes. Hemos preparado esta guía para ayudarle a entender, crear y enviar correos electrónicos transaccionales para su negocio.

¿Qué es un Email Transaccional?

Un correo electrónico transaccional es un método de comunicación con el cliente en el que se envían mensajes automáticos en tiempo real a los usuarios a través del correo electrónico después de que se ha realizado una acción específica dentro de una aplicación o sitio web. A veces se les denomina ‘correos electrónicos desencadenados’ o ‘correos electrónicos automatizados’, los correos electrónicos transaccionales generalmente contienen información personalizada que se refiere directamente a la acción realizada por el usuario. Ejemplos de correos electrónicos transaccionales incluyen restablecimientos de contraseña, recibos de compra, notificaciones de envío y notificaciones legales. Estos correos electrónicos a menudo contienen información valiosa que es crítica para la experiencia del cliente. Cuando se implementan correctamente, los correos electrónicos transaccionales pueden tener tasas de compromiso de usuario muy altas.

Ejemplo:

Tomemos el escenario común de solicitar un restablecimiento de contraseña para una cuenta de aplicación de software. Una vez seleccionado “Reset Password”, los usuarios esperan poder actualizar fácilmente su contraseña e ingresar nuevamente a su cuenta rápidamente.

transactional email


En la mayoría de los casos, las aplicaciones de software envían instrucciones de restablecimiento de contraseña por correo electrónico, como lo hace SparkPost en este ejemplo.

transactional email


Después de seleccionar “Reset Password”, se entrega al usuario un correo electrónico automatizado con instrucciones para restablecer la contraseña, lo que les permite completar el restablecimiento y continuar utilizando la aplicación. Los correos electrónicos transaccionales llevan a cabo una transacción acordada entre el remitente y el destinatario del correo electrónico, fortaleciendo en última instancia el compromiso del usuario.

Un correo electrónico transaccional es un método de comunicación con el cliente en el que se envían mensajes automáticos en tiempo real a los usuarios a través del correo electrónico después de que se ha realizado una acción específica dentro de una aplicación o sitio web. A veces se les denomina ‘correos electrónicos desencadenados’ o ‘correos electrónicos automatizados’, los correos electrónicos transaccionales generalmente contienen información personalizada que se refiere directamente a la acción realizada por el usuario. Ejemplos de correos electrónicos transaccionales incluyen restablecimientos de contraseña, recibos de compra, notificaciones de envío y notificaciones legales. Estos correos electrónicos a menudo contienen información valiosa que es crítica para la experiencia del cliente. Cuando se implementan correctamente, los correos electrónicos transaccionales pueden tener tasas de compromiso de usuario muy altas.

Ejemplo:

Tomemos el escenario común de solicitar un restablecimiento de contraseña para una cuenta de aplicación de software. Una vez seleccionado “Reset Password”, los usuarios esperan poder actualizar fácilmente su contraseña e ingresar nuevamente a su cuenta rápidamente.

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En la mayoría de los casos, las aplicaciones de software envían instrucciones de restablecimiento de contraseña por correo electrónico, como lo hace SparkPost en este ejemplo.

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Después de seleccionar “Reset Password”, se entrega al usuario un correo electrónico automatizado con instrucciones para restablecer la contraseña, lo que les permite completar el restablecimiento y continuar utilizando la aplicación. Los correos electrónicos transaccionales llevan a cabo una transacción acordada entre el remitente y el destinatario del correo electrónico, fortaleciendo en última instancia el compromiso del usuario.

Un correo electrónico transaccional es un método de comunicación con el cliente en el que se envían mensajes automáticos en tiempo real a los usuarios a través del correo electrónico después de que se ha realizado una acción específica dentro de una aplicación o sitio web. A veces se les denomina ‘correos electrónicos desencadenados’ o ‘correos electrónicos automatizados’, los correos electrónicos transaccionales generalmente contienen información personalizada que se refiere directamente a la acción realizada por el usuario. Ejemplos de correos electrónicos transaccionales incluyen restablecimientos de contraseña, recibos de compra, notificaciones de envío y notificaciones legales. Estos correos electrónicos a menudo contienen información valiosa que es crítica para la experiencia del cliente. Cuando se implementan correctamente, los correos electrónicos transaccionales pueden tener tasas de compromiso de usuario muy altas.

Ejemplo:

Tomemos el escenario común de solicitar un restablecimiento de contraseña para una cuenta de aplicación de software. Una vez seleccionado “Reset Password”, los usuarios esperan poder actualizar fácilmente su contraseña e ingresar nuevamente a su cuenta rápidamente.

transactional email


En la mayoría de los casos, las aplicaciones de software envían instrucciones de restablecimiento de contraseña por correo electrónico, como lo hace SparkPost en este ejemplo.

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Después de seleccionar “Reset Password”, se entrega al usuario un correo electrónico automatizado con instrucciones para restablecer la contraseña, lo que les permite completar el restablecimiento y continuar utilizando la aplicación. Los correos electrónicos transaccionales llevan a cabo una transacción acordada entre el remitente y el destinatario del correo electrónico, fortaleciendo en última instancia el compromiso del usuario.

¿Qué debe incluir un correo electrónico transaccional?

Los correos electrónicos transaccionales verifican que un usuario ha comenzado un proceso con su negocio. Ya sea colocando artículos en un carrito de compras o solicitando asistencia para restablecer la contraseña, el usuario inicia la relación o el contacto. El correo electrónico transaccional es una comunicación altamente personalizada ya que se dirige a un usuario específico para un propósito comercial particular. Usted adapta la información que incluye en su correo electrónico alrededor del proceso específico del usuario. Por ejemplo, un correo electrónico para un carrito abandonado podría hacer referencia a los artículos que el usuario colocó en su carrito. Un correo electrónico de confirmación de pedido informa al usuario que ha recibido el pedido y puede verificar detalles como el monto y método de pago y las direcciones de envío. Sus correos electrónicos transaccionales deben transmitir suficiente información a su cliente para confirmar que está resolviendo su problema o tomando una acción solicitada sin detalles adicionales.

¿Por qué enviar correos electrónicos transaccionales?

Como se ilustra arriba, uno de los principales objetivos de enviar correos electrónicos transaccionales es conectar y comunicar instantáneamente información valiosa a los clientes en momentos clave de la experiencia del cliente. Después de todo, ¿qué cliente no querría servicios a demanda y comunicación cuando más lo necesita? Una gran experiencia del cliente comienza con una excelente comunicación. Los equipos de comunicaciones de marketing y productos dedican una cantidad significativa de tiempo a investigar el viaje del cliente para comprender los momentos más críticos de la comunicación con el cliente para impulsar relaciones positivas. Los siguientes ejemplos de correos electrónicos transaccionales son conocidos por tener un impacto significativo en las relaciones con los clientes:

  • Correos electrónicos de creación y activación de cuenta

  • Mensajes de bienvenida y integración

  • Invitaciones y comparticiones de usuario

  • Alertas de seguridad y cuenta

  • Restablecimiento de contraseñas y autenticación de dos factores

  • Recibos de compra y notificaciones de envío

  • Avisos legales

Estos correos electrónicos transaccionales proporcionan información esencial a los clientes y les ayudan a gestionar con éxito sitios web, aplicaciones o productos de software como servicio (SaaS).

El correo electrónico ha evolucionado mucho desde su creación, convirtiéndose en la herramienta de comunicación sofisticada en la que confiamos hoy. Si tienes curiosidad acerca del fascinante viaje del correo electrónico, explora nuestros 13 datos curiosos sobre el correo electrónico que quizás no conozcas.

¿Quién envía correos electrónicos transaccionales?

La mayoría de los negocios envían correos electrónicos transaccionales o notificaciones generadas por la app de alguna forma, ya sea recibos de entrega, notificaciones de creación de cuenta, invitaciones de usuario, u otro tipo importante de mensaje. Muchas empresas SaaS ejecutan correos electrónicos transaccionales integrando directamente un servicio de entrega de correos electrónicos en un sitio web o aplicación. Esto se puede hacer a través de una integración de Email API que da a los equipos de producto el poder de tomar el control de cómo se comunican con los clientes a través de correos electrónicos enviados directamente desde su app o sitio web.

Los correos electrónicos transaccionales verifican que un usuario ha comenzado un proceso con su negocio. Ya sea colocando artículos en un carrito de compras o solicitando asistencia para restablecer la contraseña, el usuario inicia la relación o el contacto. El correo electrónico transaccional es una comunicación altamente personalizada ya que se dirige a un usuario específico para un propósito comercial particular. Usted adapta la información que incluye en su correo electrónico alrededor del proceso específico del usuario. Por ejemplo, un correo electrónico para un carrito abandonado podría hacer referencia a los artículos que el usuario colocó en su carrito. Un correo electrónico de confirmación de pedido informa al usuario que ha recibido el pedido y puede verificar detalles como el monto y método de pago y las direcciones de envío. Sus correos electrónicos transaccionales deben transmitir suficiente información a su cliente para confirmar que está resolviendo su problema o tomando una acción solicitada sin detalles adicionales.

¿Por qué enviar correos electrónicos transaccionales?

Como se ilustra arriba, uno de los principales objetivos de enviar correos electrónicos transaccionales es conectar y comunicar instantáneamente información valiosa a los clientes en momentos clave de la experiencia del cliente. Después de todo, ¿qué cliente no querría servicios a demanda y comunicación cuando más lo necesita? Una gran experiencia del cliente comienza con una excelente comunicación. Los equipos de comunicaciones de marketing y productos dedican una cantidad significativa de tiempo a investigar el viaje del cliente para comprender los momentos más críticos de la comunicación con el cliente para impulsar relaciones positivas. Los siguientes ejemplos de correos electrónicos transaccionales son conocidos por tener un impacto significativo en las relaciones con los clientes:

  • Correos electrónicos de creación y activación de cuenta

  • Mensajes de bienvenida y integración

  • Invitaciones y comparticiones de usuario

  • Alertas de seguridad y cuenta

  • Restablecimiento de contraseñas y autenticación de dos factores

  • Recibos de compra y notificaciones de envío

  • Avisos legales

Estos correos electrónicos transaccionales proporcionan información esencial a los clientes y les ayudan a gestionar con éxito sitios web, aplicaciones o productos de software como servicio (SaaS).

El correo electrónico ha evolucionado mucho desde su creación, convirtiéndose en la herramienta de comunicación sofisticada en la que confiamos hoy. Si tienes curiosidad acerca del fascinante viaje del correo electrónico, explora nuestros 13 datos curiosos sobre el correo electrónico que quizás no conozcas.

¿Quién envía correos electrónicos transaccionales?

La mayoría de los negocios envían correos electrónicos transaccionales o notificaciones generadas por la app de alguna forma, ya sea recibos de entrega, notificaciones de creación de cuenta, invitaciones de usuario, u otro tipo importante de mensaje. Muchas empresas SaaS ejecutan correos electrónicos transaccionales integrando directamente un servicio de entrega de correos electrónicos en un sitio web o aplicación. Esto se puede hacer a través de una integración de Email API que da a los equipos de producto el poder de tomar el control de cómo se comunican con los clientes a través de correos electrónicos enviados directamente desde su app o sitio web.

Los correos electrónicos transaccionales verifican que un usuario ha comenzado un proceso con su negocio. Ya sea colocando artículos en un carrito de compras o solicitando asistencia para restablecer la contraseña, el usuario inicia la relación o el contacto. El correo electrónico transaccional es una comunicación altamente personalizada ya que se dirige a un usuario específico para un propósito comercial particular. Usted adapta la información que incluye en su correo electrónico alrededor del proceso específico del usuario. Por ejemplo, un correo electrónico para un carrito abandonado podría hacer referencia a los artículos que el usuario colocó en su carrito. Un correo electrónico de confirmación de pedido informa al usuario que ha recibido el pedido y puede verificar detalles como el monto y método de pago y las direcciones de envío. Sus correos electrónicos transaccionales deben transmitir suficiente información a su cliente para confirmar que está resolviendo su problema o tomando una acción solicitada sin detalles adicionales.

¿Por qué enviar correos electrónicos transaccionales?

Como se ilustra arriba, uno de los principales objetivos de enviar correos electrónicos transaccionales es conectar y comunicar instantáneamente información valiosa a los clientes en momentos clave de la experiencia del cliente. Después de todo, ¿qué cliente no querría servicios a demanda y comunicación cuando más lo necesita? Una gran experiencia del cliente comienza con una excelente comunicación. Los equipos de comunicaciones de marketing y productos dedican una cantidad significativa de tiempo a investigar el viaje del cliente para comprender los momentos más críticos de la comunicación con el cliente para impulsar relaciones positivas. Los siguientes ejemplos de correos electrónicos transaccionales son conocidos por tener un impacto significativo en las relaciones con los clientes:

  • Correos electrónicos de creación y activación de cuenta

  • Mensajes de bienvenida y integración

  • Invitaciones y comparticiones de usuario

  • Alertas de seguridad y cuenta

  • Restablecimiento de contraseñas y autenticación de dos factores

  • Recibos de compra y notificaciones de envío

  • Avisos legales

Estos correos electrónicos transaccionales proporcionan información esencial a los clientes y les ayudan a gestionar con éxito sitios web, aplicaciones o productos de software como servicio (SaaS).

El correo electrónico ha evolucionado mucho desde su creación, convirtiéndose en la herramienta de comunicación sofisticada en la que confiamos hoy. Si tienes curiosidad acerca del fascinante viaje del correo electrónico, explora nuestros 13 datos curiosos sobre el correo electrónico que quizás no conozcas.

¿Quién envía correos electrónicos transaccionales?

La mayoría de los negocios envían correos electrónicos transaccionales o notificaciones generadas por la app de alguna forma, ya sea recibos de entrega, notificaciones de creación de cuenta, invitaciones de usuario, u otro tipo importante de mensaje. Muchas empresas SaaS ejecutan correos electrónicos transaccionales integrando directamente un servicio de entrega de correos electrónicos en un sitio web o aplicación. Esto se puede hacer a través de una integración de Email API que da a los equipos de producto el poder de tomar el control de cómo se comunican con los clientes a través de correos electrónicos enviados directamente desde su app o sitio web.

¿Puedo Enviar Correos Electrónicos Transaccionales a Cualquiera?

Se aplican varias regulaciones a las comunicaciones por correo electrónico, con aún más regulación sobre los tipos de información que puedes incluir en tus correos electrónicos transaccionales. En términos generales, no se requieren suscripciones del cliente para correos electrónicos transaccionales, ya que el cliente estableció una relación con tu negocio al iniciar un proceso, consulta o venta. Las regulaciones se vuelven menos claras cuando se trata de la información dentro del correo electrónico. Por ejemplo, en los Estados Unidos, los correos electrónicos transaccionales que confirman pedidos de clientes pueden contener recomendaciones de productos adicionales u opciones de compra — claramente un empujón de marketing después de transmitir los datos esenciales. Sin embargo, en Canadá y Europa, esas sugerencias y opciones pueden no ser permitidas por las leyes gubernamentales. Familiarízate con las reglas particulares que se aplican a tus clientes y tu negocio para cumplir con ellas.

Se aplican varias regulaciones a las comunicaciones por correo electrónico, con aún más regulación sobre los tipos de información que puedes incluir en tus correos electrónicos transaccionales. En términos generales, no se requieren suscripciones del cliente para correos electrónicos transaccionales, ya que el cliente estableció una relación con tu negocio al iniciar un proceso, consulta o venta. Las regulaciones se vuelven menos claras cuando se trata de la información dentro del correo electrónico. Por ejemplo, en los Estados Unidos, los correos electrónicos transaccionales que confirman pedidos de clientes pueden contener recomendaciones de productos adicionales u opciones de compra — claramente un empujón de marketing después de transmitir los datos esenciales. Sin embargo, en Canadá y Europa, esas sugerencias y opciones pueden no ser permitidas por las leyes gubernamentales. Familiarízate con las reglas particulares que se aplican a tus clientes y tu negocio para cumplir con ellas.

Se aplican varias regulaciones a las comunicaciones por correo electrónico, con aún más regulación sobre los tipos de información que puedes incluir en tus correos electrónicos transaccionales. En términos generales, no se requieren suscripciones del cliente para correos electrónicos transaccionales, ya que el cliente estableció una relación con tu negocio al iniciar un proceso, consulta o venta. Las regulaciones se vuelven menos claras cuando se trata de la información dentro del correo electrónico. Por ejemplo, en los Estados Unidos, los correos electrónicos transaccionales que confirman pedidos de clientes pueden contener recomendaciones de productos adicionales u opciones de compra — claramente un empujón de marketing después de transmitir los datos esenciales. Sin embargo, en Canadá y Europa, esas sugerencias y opciones pueden no ser permitidas por las leyes gubernamentales. Familiarízate con las reglas particulares que se aplican a tus clientes y tu negocio para cumplir con ellas.

¿Qué Son los Servicios de Email Transaccional?

Los servicios de correo electrónico transaccional son funciones que un proveedor externo ofrece para manejar tus necesidades de envío de correos electrónicos transaccionales. Empresas de servicios de correo electrónico de renombre brindan muchos beneficios para agilizar tu envío transaccional, incluyendo:

Asociarse con un proveedor experimentado de servicios de correo electrónico transaccional como SparkPost te permite optimizar tus comunicaciones para obtener más compromiso, una mejor experiencia de usuario y rentabilidad.

Email transaccional para empresas SaaS

Las empresas SaaS exitosas ven los correos electrónicos transaccionales como un componente integral de su estrategia de comunicación y compromiso con el cliente. Comunicarse con los clientes instantáneamente y en momentos críticos del recorrido del cliente puede aumentar la adopción del producto, la lealtad a la marca y reducir la rotación. En algunos casos, los correos electrónicos transaccionales incluso se utilizan como características centrales del producto.

Email transaccional y el recorrido del cliente

Está claro que los correos electrónicos transaccionales son esenciales a lo largo del ciclo de vida del usuario y, cuando se implementan correctamente, pueden mejorar significativamente el compromiso, la retención y la conversión. Los correos de creación de cuenta, los mensajes de bienvenida de incorporación, los restablecimientos de contraseña y las notificaciones, y otros tipos de correos electrónicos transaccionales son oportunidades perfectas para que las organizaciones se comuniquen con los clientes y deben ser vistas como oportunidades para construir relaciones más sólidas. Las empresas FinTech enfrentan desafíos únicos en esta área, lo que requiere enfoques especializados detallados en nuestra guía para optimizar la incorporación de correos electrónicos FinTech para el éxito. Los correos electrónicos transaccionales son métodos estándar de comunicación de empresa a consumidor que los consumidores esperan para mantenerse leales.

Cómo mejorar los correos electrónicos transaccionales que envías

SparkPost encuestó a más de 300 profesionales del correo electrónico a cargo de las comunicaciones transaccionales y de marketing en diversos sectores para descubrir tendencias emergentes e identificar los desafíos que enfrentan. Puedes acceder al Informe de Referencia de Correos Electrónicos Transaccionales 2020 completo aquí y la infografía complementaria aquí. Aquí hay algunos aspectos destacados:

  • Sólo la mitad de los encuestados dijo que su empresa tenía planes para adoptar BIMI en el futuro.

  • La seguridad es clave para un programa de correo electrónico exitoso. Pero, de los remitentes que sí autentican sus correos electrónicos transaccionales, solo el 22% utiliza DMARC.

  • La prueba A/B es una gran oportunidad cuando se trata de correo electrónico y, sin embargo, solo el 36% de los encuestados dijo que es parte de su estrategia de correo electrónico.

Cada negocio es único, por lo que es fundamental comprender verdaderamente las necesidades de tus clientes antes de tomar decisiones sobre tu programa de correos electrónicos transaccionales. Con esta información como base, puedes comenzar a enviar correos electrónicos transaccionales exitosos hoy que hagan crecer tu negocio Y tus ganancias.

Los servicios de correo electrónico transaccional son funciones que un proveedor externo ofrece para manejar tus necesidades de envío de correos electrónicos transaccionales. Empresas de servicios de correo electrónico de renombre brindan muchos beneficios para agilizar tu envío transaccional, incluyendo:

Asociarse con un proveedor experimentado de servicios de correo electrónico transaccional como SparkPost te permite optimizar tus comunicaciones para obtener más compromiso, una mejor experiencia de usuario y rentabilidad.

Email transaccional para empresas SaaS

Las empresas SaaS exitosas ven los correos electrónicos transaccionales como un componente integral de su estrategia de comunicación y compromiso con el cliente. Comunicarse con los clientes instantáneamente y en momentos críticos del recorrido del cliente puede aumentar la adopción del producto, la lealtad a la marca y reducir la rotación. En algunos casos, los correos electrónicos transaccionales incluso se utilizan como características centrales del producto.

Email transaccional y el recorrido del cliente

Está claro que los correos electrónicos transaccionales son esenciales a lo largo del ciclo de vida del usuario y, cuando se implementan correctamente, pueden mejorar significativamente el compromiso, la retención y la conversión. Los correos de creación de cuenta, los mensajes de bienvenida de incorporación, los restablecimientos de contraseña y las notificaciones, y otros tipos de correos electrónicos transaccionales son oportunidades perfectas para que las organizaciones se comuniquen con los clientes y deben ser vistas como oportunidades para construir relaciones más sólidas. Las empresas FinTech enfrentan desafíos únicos en esta área, lo que requiere enfoques especializados detallados en nuestra guía para optimizar la incorporación de correos electrónicos FinTech para el éxito. Los correos electrónicos transaccionales son métodos estándar de comunicación de empresa a consumidor que los consumidores esperan para mantenerse leales.

Cómo mejorar los correos electrónicos transaccionales que envías

SparkPost encuestó a más de 300 profesionales del correo electrónico a cargo de las comunicaciones transaccionales y de marketing en diversos sectores para descubrir tendencias emergentes e identificar los desafíos que enfrentan. Puedes acceder al Informe de Referencia de Correos Electrónicos Transaccionales 2020 completo aquí y la infografía complementaria aquí. Aquí hay algunos aspectos destacados:

  • Sólo la mitad de los encuestados dijo que su empresa tenía planes para adoptar BIMI en el futuro.

  • La seguridad es clave para un programa de correo electrónico exitoso. Pero, de los remitentes que sí autentican sus correos electrónicos transaccionales, solo el 22% utiliza DMARC.

  • La prueba A/B es una gran oportunidad cuando se trata de correo electrónico y, sin embargo, solo el 36% de los encuestados dijo que es parte de su estrategia de correo electrónico.

Cada negocio es único, por lo que es fundamental comprender verdaderamente las necesidades de tus clientes antes de tomar decisiones sobre tu programa de correos electrónicos transaccionales. Con esta información como base, puedes comenzar a enviar correos electrónicos transaccionales exitosos hoy que hagan crecer tu negocio Y tus ganancias.

Los servicios de correo electrónico transaccional son funciones que un proveedor externo ofrece para manejar tus necesidades de envío de correos electrónicos transaccionales. Empresas de servicios de correo electrónico de renombre brindan muchos beneficios para agilizar tu envío transaccional, incluyendo:

Asociarse con un proveedor experimentado de servicios de correo electrónico transaccional como SparkPost te permite optimizar tus comunicaciones para obtener más compromiso, una mejor experiencia de usuario y rentabilidad.

Email transaccional para empresas SaaS

Las empresas SaaS exitosas ven los correos electrónicos transaccionales como un componente integral de su estrategia de comunicación y compromiso con el cliente. Comunicarse con los clientes instantáneamente y en momentos críticos del recorrido del cliente puede aumentar la adopción del producto, la lealtad a la marca y reducir la rotación. En algunos casos, los correos electrónicos transaccionales incluso se utilizan como características centrales del producto.

Email transaccional y el recorrido del cliente

Está claro que los correos electrónicos transaccionales son esenciales a lo largo del ciclo de vida del usuario y, cuando se implementan correctamente, pueden mejorar significativamente el compromiso, la retención y la conversión. Los correos de creación de cuenta, los mensajes de bienvenida de incorporación, los restablecimientos de contraseña y las notificaciones, y otros tipos de correos electrónicos transaccionales son oportunidades perfectas para que las organizaciones se comuniquen con los clientes y deben ser vistas como oportunidades para construir relaciones más sólidas. Las empresas FinTech enfrentan desafíos únicos en esta área, lo que requiere enfoques especializados detallados en nuestra guía para optimizar la incorporación de correos electrónicos FinTech para el éxito. Los correos electrónicos transaccionales son métodos estándar de comunicación de empresa a consumidor que los consumidores esperan para mantenerse leales.

Cómo mejorar los correos electrónicos transaccionales que envías

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  • Sólo la mitad de los encuestados dijo que su empresa tenía planes para adoptar BIMI en el futuro.

  • La seguridad es clave para un programa de correo electrónico exitoso. Pero, de los remitentes que sí autentican sus correos electrónicos transaccionales, solo el 22% utiliza DMARC.

  • La prueba A/B es una gran oportunidad cuando se trata de correo electrónico y, sin embargo, solo el 36% de los encuestados dijo que es parte de su estrategia de correo electrónico.

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