¿Eres nuevo en el envío de correos masivos y no sabes por dónde empezar? Desafortunadamente, enviar correos masivos es en realidad una ciencia bastante complicada. Afortunadamente, hemos preparado esta guía para que puedas abordar los pasos iniciales de envío con SparkPost y te informaremos sobre algo del lenguaje técnico que necesitarás saber al desarrollar tu programa de correo electrónico.

Consejos para Enviar Correos Masivos

1. Entiende las Diferencias Entre Email Transaccional y Email de Marketing 

Los correos transaccionales son aquellos que tu negocio utiliza para llevar a cabo operaciones. Los enlaces de restablecimiento de contraseña, los códigos de autenticación de múltiples factores, las confirmaciones de pedidos y envío, y las facturas son ejemplos de correos transaccionales.

Enviar correos transaccionales se puede considerar como parte de hacer negocios, por lo que es posible que no necesites consentimiento de opt-in. Si estás enviando correos de marketing, necesitarás que tus destinatarios se inscriban o tus correos podrían ser considerados SPAM.

2. Determinar si Estás Enviando de Inmediato o Programando un “Envío Masivo” 

Un envío masivo es lo que suena: enviar contenido a muchas personas diferentes al mismo tiempo, como un boletín informativo de la empresa. Piensa en los límites de envío. La cantidad de tu “envío masivo” podría superar tu límite de envío.

3. Asegúrate de Estar Enviando Contenido Esperado 

Esto podría incluir el texto de todo, desde tus ‘restablecimientos de contraseña’ hasta el contenido de tu boletín.

Al enviar correos masivos, tu mensaje tiene que ser valioso para cada persona que lo recibe. Por ejemplo, los boletines deberían contener algo que sea relevante para tu público inscrito y esté en línea con las expectativas que tenían cuando se inscribieron para recibir tu boletín.

Si dijiste que enviarías noticias de la empresa una vez al mes, no deberías comenzar a enviar promociones una vez a la semana. Eso generará quejas de spam y una baja entregabilidad. La entregabilidad consiste en todos los problemas involucrados en lograr que tus correos sean entregados al destinatario esperado. Un contenido inesperado podría causar una baja entregabilidad y bloquear tu correo de ser entregado.

4. Configura Tus Dominios de Envío y Autenticaciones de Remitente

Los dominios de envío se utilizan para identificarte como remitente, ayudar a construir una reputación de remitente con los ISP para una mejor colocación en la bandeja de entrada, y permitirte enviar más mensajes en nuestro sistema. Descubre más sobre cómo configurar tu dominio de envío aquí.

Elige entre dos métodos estándar para autenticar tu negocio como un remitente reputado: SPF y DKIM. El marco de políticas de remitente (SPF) permite que la computadora receptora verifique la validez de tu dirección de correo electrónico y tu autorización de envío. Con claves de dominio identificadas de correo (DKIM), la computadora de envío proporciona autenticidad en nombre del remitente. Ambos métodos mejoran tu reputación de envío, un factor clave en la entregabilidad.

5. Usa una Plantilla para Personalizar Tu Mensaje

Una plantilla define el cuerpo de tu correo. También es el lugar para definir dónde irá la información de sustitución en tus correos. Descubre más sobre crear una plantilla aquí.

Las plantillas ofrecen una excelente oportunidad para personalizar tus correos con el estilo de tu marca, siempre que mantengas el formato simple para una buena experiencia de usuario. Puedes usar los campos de datos de sustitución para personalizar tus comunicaciones para tus destinatarios. Agregar los nombres de tus clientes u otros datos demográficos relevantes aumenta las posibilidades de que tu cliente interactúe con tu correo.

6. Recoge una Lista de Destinatarios y Segmentala para los Mejores Resultados

Las listas de destinatarios son listas de direcciones de correo electrónico a las que deseas que se envíen tus correos. Nuevamente, asegúrate de obtener permiso de opt-in de tus destinatarios. Nunca deberías agregar personas a tu lista que no se hayan inscrito, ya que esto puede afectar tu entregabilidad. Más información sobre cómo configurar listas de destinatarios se puede encontrar aquí.

También puedes configurar el correo utilizando SMTP. El Protocolo Simple de Transferencia de Correo (SMTP) es un estándar de Internet para la transmisión de correo electrónico (email). Aquí hay un video que explica el envío a través de SMTP:

Si envías a través de SMTP o REST APIs necesitarás una clave API. La clave API se utiliza para autenticarte actuando en nombre de tu cuenta con herramientas externas a SparkPost. Los pasos para crear una clave API se pueden encontrar aquí.

Cuando creas listas, segmentarlas en grupos es tu mejor oportunidad para afinar aún más la segmentación de tu mensaje.

7. Optimiza para Móvil

Ya sea que estés enviando correos transaccionales o promocionales, asegúrate de que sean móviles para ser visualizados. Muchas personas prefieren revisar y leer sus correos desde sus teléfonos. Si la comunicación es difícil de ver, tus posibilidades de una cancelación de suscripción o una experiencia de usuario menos que ideal aumentan.

Qué Evitar al Enviar Correos Masivos

Cuando se trata de entender cómo enviar un correo masivo, hay algunos pasos a seguir para simplificar tu proceso.

1. No Ignorar Regulaciones

La legislación sobre correos es abundante. El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea, la Ley de Control del Asalto de la Pornografía y el Marketing no Solicitados (CAN-SPAM) y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) proporcionan pautas sobre las circunstancias bajo las cuales puedes enviar correos a tus clientes y prospectos. Familiarízate con las que se aplican a tu negocio para mantenerte en cumplimiento y evitar penalizaciones y multas.

2. No Usar Direcciones de Correo Antiguas

Si has recibido rebotes duros o correos devueltos como permanentemente no entregables, asegúrate de eliminar esas direcciones de futuros envíos. Mantener tus listas las mantiene saludables, de modo que los rebotes no afecten tu entregabilidad y no cuenten contra tus límites de envío. Los rebotes duros ofrecen una oportunidad para analizar y aprender sobre el compromiso y la experiencia del usuario, así que aprovecha la oportunidad para ajustar tus listas y mensajes.

3. No Olvides Calentarlo

Muchas empresas realizan un calentamiento de IP antes de enviar correos masivos a gran escala. En un calentamiento de IP, tu empresa utiliza a los primeros pocos clientes más comprometidos como destinatarios, y luego continúa construyendo. A medida que el ISP ve la aceptación de tus comunicaciones sin grandes números de rebotes o quejas, tu reputación de envío mejora. Los límites de envío generalmente aumentan de manera proporcional.

Si bien construir un programa de correo masivo puede ser ciertamente una tarea desalentadora, esperamos que estos pasos te marquen el camino correcto. Con un poco de esfuerzo, ¡estamos seguros de que te convertirás en un verdadero profesional del correo electrónico!