¿Eres nuevo en el envío de correos electrónicos masivos y no sabes por dónde empezar? Desafortunadamente, enviar correos electrónicos masivos es en realidad una ciencia bastante complicada.
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¿Eres totalmente nuevo en enviar correos electrónicos masivos y no sabes por dónde empezar? Desafortunadamente, enviar correos electrónicos masivos es en realidad una ciencia bastante complicada. Afortunadamente, hemos reunido esta guía para que puedas abordar los pasos iniciales de envío con SparkPost y te informaremos sobre algunos de los términos que necesitarás conocer al desarrollar tu programa de correo electrónico.
Consejos para enviar correos electrónicos masivos
1. Entender las Diferencias Entre Correo Electrónico Transaccional y Correo Electrónico de Marketing
Los correos electrónicos transaccionales son aquellos que tu negocio utiliza para realizar operaciones. Ejemplos de correos transaccionales son enlaces para restablecer contraseñas, códigos de autenticación multifactorial, confirmaciones de pedido y envío y facturas.
Enviar correos electrónicos transaccionales puede considerarse como parte de hacer negocios, por lo que puede que no necesites consentimiento de suscripción. Si estás enviando correos electrónicos de marketing, necesitarás que tus destinatarios se suscriban o tus correos podrían considerarse SPAM.
2. Determina si Estás Enviando Inmediatamente o Programando un “Envío Masivo”
Un envío masivo es lo que parece: enviar contenido a muchas personas diferentes al mismo tiempo, como un boletín de la empresa. Piensa en los límites de envío. La cantidad de tu “envío masivo” podría sobrepasar tu límite de envío.
3. Asegúrate de Estar Enviando Contenido Esperado
Esto podría incluir el contenido de todo, desde el ‘restablecimiento de contraseñas’ hasta el contenido de tu boletín.
Al enviar correos masivos, tu mensaje debe ser valioso para cada persona que lo recibe. Por ejemplo, los boletines deben contener algo que sea relevante para tu público suscriptor y estar alineado con las expectativas que tenían cuando se inscribieron en tu boletín.
Si dijiste que enviarías noticias de la empresa una vez al mes, no deberías empezar a enviar promociones una vez a la semana. Eso generará quejas por spam y mala entregabilidad. La entregabilidad consiste en todos los problemas relacionados con hacer que tus correos sean entregados al destinatario esperado. El contenido no esperado podría causar mala entregabilidad y bloquear la entrega de tu correo.
4. Configura tus Dominios de Envío y Autenticaciones de Remitente
Los dominios de envío se utilizan para identificarte como remitente, ayudarte a construir una reputación de remitente con los ISPs para una mejor colocación en la bandeja de entrada, y permitirte enviar más mensajes en nuestro sistema. Descubre más sobre cómo configurar tu dominio de envío aquí.
Elige entre dos métodos estándar para autenticar tu negocio como remitente reconocido: SPF y DKIM. El marco de políticas de remitente (SPF) permite que el ordenador receptor verifique la validez de tu dirección de correo electrónico y tu autorización de envío. Con dominio de llaves identificadas por correo (DKIM), el ordenador remitente proporciona autenticidad en nombre del remitente. Ambos métodos mejoran tu reputación de envío, un factor clave en la entregabilidad.
5. Usa una Plantilla para Personalizar tu Mensaje
Una plantilla define el cuerpo de tu correo. También es el lugar para definir dónde irá la data supletoria en tus correos. Descubre más sobre crear una plantilla aquí.
Las plantillas ofrecen una excelente oportunidad para personalizar tus correos con el estilo de tu marca, siempre que mantengas el formato simple para una buena experiencia de usuario. Puedes usar los campos de datos sustitutos para personalizar tus comunicaciones para tus destinatarios. Agregar los nombres de tus clientes u otros datos demográficos relevantes aumenta las posibilidades de que tu cliente se involucre con tu correo.
6. Recopila una Lista de Destinatarios y Segmenta para obtener Mejores Resultados
Las listas de destinatarios son listas de direcciones de correo electrónico a las que deseas que se entreguen tus correos. Nuevamente, asegúrate de obtener el permiso de suscripción de tus destinatarios. Nunca debes agregar personas a tu lista que no se hayan suscrito, ya que esto puede afectar tu entregabilidad. Más información sobre cómo configurar listas de destinatarios se puede encontrar aquí.
También puedes configurar el correo electrónico usando SMTP. Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) es un estándar de Internet para la transmisión de correo electrónico (email). Aquí hay un video para explicar el envío via SMTP:
Si estás enviando a través de SMTP o REST APIs, necesitarás una Clave API. La clave API se utiliza para autenticarte actuando en nombre de tu cuenta con herramientas fuera de SparkPost. Los pasos para crear una clave API se pueden encontrar aquí.
Cuando creas listas, segmentarlas en grupos es tu mejor oportunidad para refinar aún más la orientación de tu mensaje.
7. Optimiza para Móviles
Ya sea que estés enviando correos transaccionales o promocionales, asegúrate de que sean fáciles de visualizar en móviles. Muchas personas prefieren revisar y leer sus correos desde sus teléfonos. Si la comunicación es difícil de ver, aumenta tus probabilidades de que se dé de baja o de una experiencia menos que ideal para el usuario.
Qué evitar al enviar correos electrónicos masivos
Cuando se trata de comprender cómo enviar un correo electrónico masivo, hay algunos pasos que deben tomarse para agilizar su proceso.
1. No Ignore las Regulaciones
La legislación relacionada con los correos electrónicos es abundante. El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea, la Ley de Control del Asalto de la Pornografía No Solicitada y el Marketing (CAN-SPAM) y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) proporcionan pautas para las circunstancias bajo las cuales puede enviar correos electrónicos a sus clientes y prospectos. Familiarícese con las que se aplican a su negocio para permanecer en cumplimiento y evitar sanciones y multas.
2. No Use Direcciones de Correo Electrónico Antiguas
Si ha recibido rebotes duros o correos electrónicos devueltos como permanentemente no entregables, asegúrese de eliminar esas direcciones de futuros envíos. Mantener sus listas las mantiene saludables, de modo que los rebotes no afecten su capacidad de entrega y no cuenten contra sus límites de envío. Los rebotes duros proporcionan una oportunidad para analizar y aprender sobre el compromiso y la experiencia del usuario, así que aproveche la oportunidad de afinar sus listas y mensajes.
3. No Olvide Prepararse
Muchas empresas realizan una preparación de IP antes de enviar correos electrónicos masivos a gran escala. En una preparación de IP, su empresa utiliza a los pocos clientes más comprometidos como destinatarios, y luego continúa construyendo. A medida que el ISP vea la aceptación de sus comunicaciones sin grandes cantidades de rebotes o quejas, su reputación de envío mejora. Los límites de envío generalmente aumentan de manera proporcional.
Si bien construir un programa de correo electrónico masivo ciertamente puede ser una tarea desalentadora, esperamos que estos pasos le indiquen la dirección correcta. ¡Con un poco de esfuerzo, estamos seguros de que se convertirá en un verdadero profesional del correo electrónico!
