Getting Started With Email Notifications
Correo electrónico
1 min read
Getting Started With Email Notifications
Correo electrónico
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Guía Takeaways
Las notificaciones por correo electrónico son mensajes generados después de una acción o evento del usuario.
Son fundamentales para la estrategia de productos SaaS, impulsando el compromiso, la retención y la confianza.
Las notificaciones ayudan a los usuarios a completar tareas, mantenerse informados y volver a la aplicación.
Hay 7 tipos esenciales de notificaciones: activación, bienvenida/integración, invitaciones/comparticiones, actualizaciones de actividad, informes/tableros, acciones de contraseña/seguridad y alertas de cuenta.
Los correos electrónicos de activación y seguridad son mensajes de alto impacto que pueden “hacer o deshacer” que deben ser fiables.
Las notificaciones bien programadas mejoran la experiencia del usuario y refuerzan el valor del producto.
Enviar notificaciones irrelevantes en exceso puede hacer que los usuarios las ignoren o se den de baja.
Priorizar las notificaciones vinculadas a momentos críticos del usuario asegura un impacto máximo.
Destacados de Q&A
¿Qué son las notificaciones de email?
Los correos electrónicos desencadenados se envían cuando un usuario realiza una acción o cuando ocurre un evento de la aplicación.
¿Por qué son importantes las notificaciones de email para productos SaaS?
Ellos fomentan la participación, animan las visitas de regreso, y refuerzan la confianza entre los usuarios y el producto.
¿Cuál es el propósito de los correos electrónicos de activación?
Para verificar la dirección de correo electrónico de un usuario y permitirles acceder a su nueva cuenta.
¿Cómo ayudan los correos electrónicos de bienvenida y onboarding a los usuarios?
Introducen el valor del producto, guían a los usuarios a través de la configuración y aceleran el camino hacia la activación.
¿Por qué son útiles las notificaciones de actividad?
Vuelven a involucrar a los usuarios inactivos y mantienen informados a los usuarios activos sobre eventos o tareas importantes.
¿Qué papel juegan los reports y dashboards en las notifications?
Proporcionan información clave a los usuarios directamente en su Inbox, apoyando la toma de decisiones y el reconocimiento del valor del producto.
¿Por qué son críticos los restablecimientos de contraseñas y las alertas de seguridad?
Protegen las cuentas de usuario, permiten un acceso seguro y mantienen la confianza en el servicio.
¿Cómo deben los equipos decidir cuáles notificaciones priorizar?
Comienza con momentos de “hacer o deshacer”: correos electrónicos que afectan directamente la capacidad de un usuario para usar el producto o mantener la seguridad.
Email notifications are an integral part of SaaS product strategy and development. They convey essential information, drive app activity and visits, and nurture user relationships.
¿Qué son las notificaciones de email?
Las notificaciones por correo electrónico son un tipo de correo electrónico desencadenado—correo electrónico que se envía en respuesta a una acción específica del usuario u otro evento. Para aplicaciones SaaS y sitios web, ejemplos comunes de estos correos electrónicos generados por la aplicación incluyen mensajes de activación y bienvenida, notificaciones de actividad, alertas de cuenta y seguridad, y funciones utilitarias como restablecimientos de contraseña.
Estas notificaciones cumplen un propósito importante—alertándonos cuando una publicación fue compartida en redes sociales, recordándonos que tomemos acción en una cuenta personal, o pidiéndonos que aprobemos el pago de bienes y servicios.
Más allá de estas necesidades puramente funcionales, las notificaciones también son una valiosa herramienta de comunicación que permite a los equipos de producto interactuar directamente con sus clientes. Son un instrumento persuasivo para atraer a los usuarios a volver a usar aplicaciones que podrían haber olvidado. Ayudan a ofrecer una gran experiencia de usuario y son una de las herramientas más influyentes que los equipos de gestión de productos tienen para impulsar la conversión, la retención y el crecimiento. Además, y quizás lo más importante, refuerzan la confianza en los servicios y ayudan a construir relaciones duraderas entre un negocio SaaS y sus clientes.
Las notificaciones por correo electrónico son un tipo de correo electrónico desencadenado—correo electrónico que se envía en respuesta a una acción específica del usuario u otro evento. Para aplicaciones SaaS y sitios web, ejemplos comunes de estos correos electrónicos generados por la aplicación incluyen mensajes de activación y bienvenida, notificaciones de actividad, alertas de cuenta y seguridad, y funciones utilitarias como restablecimientos de contraseña.
Estas notificaciones cumplen un propósito importante—alertándonos cuando una publicación fue compartida en redes sociales, recordándonos que tomemos acción en una cuenta personal, o pidiéndonos que aprobemos el pago de bienes y servicios.
Más allá de estas necesidades puramente funcionales, las notificaciones también son una valiosa herramienta de comunicación que permite a los equipos de producto interactuar directamente con sus clientes. Son un instrumento persuasivo para atraer a los usuarios a volver a usar aplicaciones que podrían haber olvidado. Ayudan a ofrecer una gran experiencia de usuario y son una de las herramientas más influyentes que los equipos de gestión de productos tienen para impulsar la conversión, la retención y el crecimiento. Además, y quizás lo más importante, refuerzan la confianza en los servicios y ayudan a construir relaciones duraderas entre un negocio SaaS y sus clientes.
Las notificaciones por correo electrónico son un tipo de correo electrónico desencadenado—correo electrónico que se envía en respuesta a una acción específica del usuario u otro evento. Para aplicaciones SaaS y sitios web, ejemplos comunes de estos correos electrónicos generados por la aplicación incluyen mensajes de activación y bienvenida, notificaciones de actividad, alertas de cuenta y seguridad, y funciones utilitarias como restablecimientos de contraseña.
Estas notificaciones cumplen un propósito importante—alertándonos cuando una publicación fue compartida en redes sociales, recordándonos que tomemos acción en una cuenta personal, o pidiéndonos que aprobemos el pago de bienes y servicios.
Más allá de estas necesidades puramente funcionales, las notificaciones también son una valiosa herramienta de comunicación que permite a los equipos de producto interactuar directamente con sus clientes. Son un instrumento persuasivo para atraer a los usuarios a volver a usar aplicaciones que podrían haber olvidado. Ayudan a ofrecer una gran experiencia de usuario y son una de las herramientas más influyentes que los equipos de gestión de productos tienen para impulsar la conversión, la retención y el crecimiento. Además, y quizás lo más importante, refuerzan la confianza en los servicios y ayudan a construir relaciones duraderas entre un negocio SaaS y sus clientes.
7 tipos esenciales de notificaciones de email
Comprender qué tipos de notificaciones por correo electrónico utilizar a lo largo de varios puntos de contacto del viaje del cliente puede ser fundamental para el éxito de un producto o aplicación. A continuación, se presentan los tipos esenciales de notificaciones por correo electrónico que los equipos de productos y aplicaciones utilizan cuando se comunican con los clientes en varias instancias de interacción del usuario.
Categoría | Descripción | Ejemplos |
|---|---|---|
Correos de Activación | Primer paso para nuevos usuarios; verifica el correo electrónico y habilita el acceso a la cuenta. | Verificación de correo electrónico, enlace de activación. |
Correos de Bienvenida & Integración | Reforzar el valor del producto y guiar a los usuarios hacia acciones de éxito temprano. | Email de bienvenida, pasos de integración, indicaciones de configuración. |
Invitaciones de Usuarios & Comparticiones | Fomentar la colaboración y la viralidad del producto a través de invitaciones y comparticiones. | Invitaciones de equipo, compartición de documentos/proyectos. |
Notificaciones de Actividad | Mantener a los usuarios informados sobre tareas, cambios y actividad perdida; reactivar usuarios inactivos. | Recordatorios de tareas, actualizaciones de flujo de trabajo, resumen de notificaciones perdidas. |
Informes & Paneles | Proporcionar conocimientos periódicos y reforzar el valor del producto para equipos y ejecutivos. | Digestión de análisis, paneles de rendimiento, informes semanales. |
Restablecer Contraseña & 2FA | Mensajes funcionales críticos que permiten a los usuarios acceder de manera segura a las cuentas. | Enlace para restablecer contraseña, código de autenticación de dos factores. |
Alertas de Seguridad & Cuenta | Proteger a los usuarios contra fraude, mal uso o actividad sospechosa. | Alertas de inicio de sesión, alertas de cambio de contraseña, advertencias de actividad sospechosa. |
Los correos de activación se envían tan pronto como un nuevo usuario crea una cuenta. Es la primera notificación por correo electrónico que recibirán sus usuarios y es un paso crítico hacia la activación del usuario. Para muchos servicios, los usuarios literalmente no pueden usar la aplicación hasta que se active una cuenta haciendo clic en un enlace del correo electrónico. Los correos de activación sirven para verificar que la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario sea válida y funcione. También recuerdan a los usuarios que eligieron inscribirse en su producto, un paso importante para marcar la diferencia entre un usuario genuino y un registro "superficial".
Los mensajes de bienvenida e integración se envían una vez que un usuario ha verificado su dirección de correo electrónico para activar una nueva cuenta. La mayoría de las veces, se envía un mensaje de bienvenida tan pronto como una cuenta ha sido activada. Los mensajes de bienvenida refuerzan las promesas básicas del servicio, establecen el tono para futuras interacciones y agradecen por unirse. Se envían uno o más mensajes de integración para ayudar a los usuarios a explorar y comenzar a usar el producto. Ya sea programados o desencadenados por acciones específicas, estos correos electrónicos proporcionan información e impulsan a los usuarios a ponerse en marcha y acelerar su ritmo para convertirse en usuarios activos y comprometidos.
Las invitaciones de usuarios y comparticiones son un correo electrónico fundamental tanto para aplicaciones de consumo como B2B. Ambas contribuyen al crecimiento viral, de boca en boca. Las invitaciones explícitas para pedir a colegas que se unan a un equipo de proyecto son esenciales para muchas categorías de servicios y son un ejemplo de notificación que los equipos de producto deben considerar implementar. Aunque las comparticiones a menudo están asociadas con redes sociales y servicios de consumo similares, también tienen un lugar en muchos contextos B2B. La compartición de documentos y otras formas de colaboración son ejemplos comunes. Cabe destacar que las comparticiones también desempeñan el papel de una invitación implícita a unirse cuando se envían a un nuevo usuario.
Las notificaciones de actividad son una herramienta importante para alertar a los usuarios sobre cambios en los flujos de trabajo e integrar la actividad de la aplicación dentro del entorno principal de muchos usuarios, su bandeja de entrada de correo electrónico. También son una forma efectiva de reactivar usuarios pasivos que podrían no estar usando la aplicación regularmente. Estos mensajes pueden ser desencadenados por eventos explícitos o enviados regularmente, dependiendo del contexto. Los ejemplos típicos incluyen recordatorios para completar una tarea o un resumen de notificaciones de redes sociales perdidas.
Los informes y paneles de control son especialmente importantes para los servicios B2B. La información que contienen es esencial para que los usuarios y sus equipos puedan supervisar los procesos de negocio que gestionan. Al igual que otras formas de notificaciones de actividad, estos mensajes refuerzan el compromiso para usuarios que pueden no estar activos en la aplicación en sí. Y los informes y paneles de control bien diseñados son una forma efectiva de recordar explícitamente a los usuarios y a sus ejecutivos tomadores de decisiones el valor de un servicio.
Las restablecimientos de contraseña y la autenticación de dos factores son ejemplos de notificaciones utilitarias que toda aplicación debe implementar de manera confiable. Al igual que los correos de activación, son literalmente el tipo de correo de producto que puede hacer o deshacer la capacidad de un usuario para utilizar un servicio.
Las alertas de seguridad y cuentas son un aspecto esencial para ayudar a los usuarios a proteger sus cuentas. Son un baluarte crucial contra el fraude, el uso indebido y el robo de información sensible y credenciales.
Comprender qué tipos de notificaciones por correo electrónico utilizar a lo largo de varios puntos de contacto del viaje del cliente puede ser fundamental para el éxito de un producto o aplicación. A continuación, se presentan los tipos esenciales de notificaciones por correo electrónico que los equipos de productos y aplicaciones utilizan cuando se comunican con los clientes en varias instancias de interacción del usuario.
Categoría | Descripción | Ejemplos |
|---|---|---|
Correos de Activación | Primer paso para nuevos usuarios; verifica el correo electrónico y habilita el acceso a la cuenta. | Verificación de correo electrónico, enlace de activación. |
Correos de Bienvenida & Integración | Reforzar el valor del producto y guiar a los usuarios hacia acciones de éxito temprano. | Email de bienvenida, pasos de integración, indicaciones de configuración. |
Invitaciones de Usuarios & Comparticiones | Fomentar la colaboración y la viralidad del producto a través de invitaciones y comparticiones. | Invitaciones de equipo, compartición de documentos/proyectos. |
Notificaciones de Actividad | Mantener a los usuarios informados sobre tareas, cambios y actividad perdida; reactivar usuarios inactivos. | Recordatorios de tareas, actualizaciones de flujo de trabajo, resumen de notificaciones perdidas. |
Informes & Paneles | Proporcionar conocimientos periódicos y reforzar el valor del producto para equipos y ejecutivos. | Digestión de análisis, paneles de rendimiento, informes semanales. |
Restablecer Contraseña & 2FA | Mensajes funcionales críticos que permiten a los usuarios acceder de manera segura a las cuentas. | Enlace para restablecer contraseña, código de autenticación de dos factores. |
Alertas de Seguridad & Cuenta | Proteger a los usuarios contra fraude, mal uso o actividad sospechosa. | Alertas de inicio de sesión, alertas de cambio de contraseña, advertencias de actividad sospechosa. |
Los correos de activación se envían tan pronto como un nuevo usuario crea una cuenta. Es la primera notificación por correo electrónico que recibirán sus usuarios y es un paso crítico hacia la activación del usuario. Para muchos servicios, los usuarios literalmente no pueden usar la aplicación hasta que se active una cuenta haciendo clic en un enlace del correo electrónico. Los correos de activación sirven para verificar que la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario sea válida y funcione. También recuerdan a los usuarios que eligieron inscribirse en su producto, un paso importante para marcar la diferencia entre un usuario genuino y un registro "superficial".
Los mensajes de bienvenida e integración se envían una vez que un usuario ha verificado su dirección de correo electrónico para activar una nueva cuenta. La mayoría de las veces, se envía un mensaje de bienvenida tan pronto como una cuenta ha sido activada. Los mensajes de bienvenida refuerzan las promesas básicas del servicio, establecen el tono para futuras interacciones y agradecen por unirse. Se envían uno o más mensajes de integración para ayudar a los usuarios a explorar y comenzar a usar el producto. Ya sea programados o desencadenados por acciones específicas, estos correos electrónicos proporcionan información e impulsan a los usuarios a ponerse en marcha y acelerar su ritmo para convertirse en usuarios activos y comprometidos.
Las invitaciones de usuarios y comparticiones son un correo electrónico fundamental tanto para aplicaciones de consumo como B2B. Ambas contribuyen al crecimiento viral, de boca en boca. Las invitaciones explícitas para pedir a colegas que se unan a un equipo de proyecto son esenciales para muchas categorías de servicios y son un ejemplo de notificación que los equipos de producto deben considerar implementar. Aunque las comparticiones a menudo están asociadas con redes sociales y servicios de consumo similares, también tienen un lugar en muchos contextos B2B. La compartición de documentos y otras formas de colaboración son ejemplos comunes. Cabe destacar que las comparticiones también desempeñan el papel de una invitación implícita a unirse cuando se envían a un nuevo usuario.
Las notificaciones de actividad son una herramienta importante para alertar a los usuarios sobre cambios en los flujos de trabajo e integrar la actividad de la aplicación dentro del entorno principal de muchos usuarios, su bandeja de entrada de correo electrónico. También son una forma efectiva de reactivar usuarios pasivos que podrían no estar usando la aplicación regularmente. Estos mensajes pueden ser desencadenados por eventos explícitos o enviados regularmente, dependiendo del contexto. Los ejemplos típicos incluyen recordatorios para completar una tarea o un resumen de notificaciones de redes sociales perdidas.
Los informes y paneles de control son especialmente importantes para los servicios B2B. La información que contienen es esencial para que los usuarios y sus equipos puedan supervisar los procesos de negocio que gestionan. Al igual que otras formas de notificaciones de actividad, estos mensajes refuerzan el compromiso para usuarios que pueden no estar activos en la aplicación en sí. Y los informes y paneles de control bien diseñados son una forma efectiva de recordar explícitamente a los usuarios y a sus ejecutivos tomadores de decisiones el valor de un servicio.
Las restablecimientos de contraseña y la autenticación de dos factores son ejemplos de notificaciones utilitarias que toda aplicación debe implementar de manera confiable. Al igual que los correos de activación, son literalmente el tipo de correo de producto que puede hacer o deshacer la capacidad de un usuario para utilizar un servicio.
Las alertas de seguridad y cuentas son un aspecto esencial para ayudar a los usuarios a proteger sus cuentas. Son un baluarte crucial contra el fraude, el uso indebido y el robo de información sensible y credenciales.
Comprender qué tipos de notificaciones por correo electrónico utilizar a lo largo de varios puntos de contacto del viaje del cliente puede ser fundamental para el éxito de un producto o aplicación. A continuación, se presentan los tipos esenciales de notificaciones por correo electrónico que los equipos de productos y aplicaciones utilizan cuando se comunican con los clientes en varias instancias de interacción del usuario.
Categoría | Descripción | Ejemplos |
|---|---|---|
Correos de Activación | Primer paso para nuevos usuarios; verifica el correo electrónico y habilita el acceso a la cuenta. | Verificación de correo electrónico, enlace de activación. |
Correos de Bienvenida & Integración | Reforzar el valor del producto y guiar a los usuarios hacia acciones de éxito temprano. | Email de bienvenida, pasos de integración, indicaciones de configuración. |
Invitaciones de Usuarios & Comparticiones | Fomentar la colaboración y la viralidad del producto a través de invitaciones y comparticiones. | Invitaciones de equipo, compartición de documentos/proyectos. |
Notificaciones de Actividad | Mantener a los usuarios informados sobre tareas, cambios y actividad perdida; reactivar usuarios inactivos. | Recordatorios de tareas, actualizaciones de flujo de trabajo, resumen de notificaciones perdidas. |
Informes & Paneles | Proporcionar conocimientos periódicos y reforzar el valor del producto para equipos y ejecutivos. | Digestión de análisis, paneles de rendimiento, informes semanales. |
Restablecer Contraseña & 2FA | Mensajes funcionales críticos que permiten a los usuarios acceder de manera segura a las cuentas. | Enlace para restablecer contraseña, código de autenticación de dos factores. |
Alertas de Seguridad & Cuenta | Proteger a los usuarios contra fraude, mal uso o actividad sospechosa. | Alertas de inicio de sesión, alertas de cambio de contraseña, advertencias de actividad sospechosa. |
Los correos de activación se envían tan pronto como un nuevo usuario crea una cuenta. Es la primera notificación por correo electrónico que recibirán sus usuarios y es un paso crítico hacia la activación del usuario. Para muchos servicios, los usuarios literalmente no pueden usar la aplicación hasta que se active una cuenta haciendo clic en un enlace del correo electrónico. Los correos de activación sirven para verificar que la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario sea válida y funcione. También recuerdan a los usuarios que eligieron inscribirse en su producto, un paso importante para marcar la diferencia entre un usuario genuino y un registro "superficial".
Los mensajes de bienvenida e integración se envían una vez que un usuario ha verificado su dirección de correo electrónico para activar una nueva cuenta. La mayoría de las veces, se envía un mensaje de bienvenida tan pronto como una cuenta ha sido activada. Los mensajes de bienvenida refuerzan las promesas básicas del servicio, establecen el tono para futuras interacciones y agradecen por unirse. Se envían uno o más mensajes de integración para ayudar a los usuarios a explorar y comenzar a usar el producto. Ya sea programados o desencadenados por acciones específicas, estos correos electrónicos proporcionan información e impulsan a los usuarios a ponerse en marcha y acelerar su ritmo para convertirse en usuarios activos y comprometidos.
Las invitaciones de usuarios y comparticiones son un correo electrónico fundamental tanto para aplicaciones de consumo como B2B. Ambas contribuyen al crecimiento viral, de boca en boca. Las invitaciones explícitas para pedir a colegas que se unan a un equipo de proyecto son esenciales para muchas categorías de servicios y son un ejemplo de notificación que los equipos de producto deben considerar implementar. Aunque las comparticiones a menudo están asociadas con redes sociales y servicios de consumo similares, también tienen un lugar en muchos contextos B2B. La compartición de documentos y otras formas de colaboración son ejemplos comunes. Cabe destacar que las comparticiones también desempeñan el papel de una invitación implícita a unirse cuando se envían a un nuevo usuario.
Las notificaciones de actividad son una herramienta importante para alertar a los usuarios sobre cambios en los flujos de trabajo e integrar la actividad de la aplicación dentro del entorno principal de muchos usuarios, su bandeja de entrada de correo electrónico. También son una forma efectiva de reactivar usuarios pasivos que podrían no estar usando la aplicación regularmente. Estos mensajes pueden ser desencadenados por eventos explícitos o enviados regularmente, dependiendo del contexto. Los ejemplos típicos incluyen recordatorios para completar una tarea o un resumen de notificaciones de redes sociales perdidas.
Los informes y paneles de control son especialmente importantes para los servicios B2B. La información que contienen es esencial para que los usuarios y sus equipos puedan supervisar los procesos de negocio que gestionan. Al igual que otras formas de notificaciones de actividad, estos mensajes refuerzan el compromiso para usuarios que pueden no estar activos en la aplicación en sí. Y los informes y paneles de control bien diseñados son una forma efectiva de recordar explícitamente a los usuarios y a sus ejecutivos tomadores de decisiones el valor de un servicio.
Las restablecimientos de contraseña y la autenticación de dos factores son ejemplos de notificaciones utilitarias que toda aplicación debe implementar de manera confiable. Al igual que los correos de activación, son literalmente el tipo de correo de producto que puede hacer o deshacer la capacidad de un usuario para utilizar un servicio.
Las alertas de seguridad y cuentas son un aspecto esencial para ayudar a los usuarios a proteger sus cuentas. Son un baluarte crucial contra el fraude, el uso indebido y el robo de información sensible y credenciales.
Dónde priorizar las notificaciones por correo electrónico en tu aplicación
Los usuarios valoran las notificaciones cuando son relevantes, pero rápidamente aprenden a ignorar, eliminar o incluso marcar como spam los mensajes que son repetitivos o no aportan valor a cómo interactúan con una aplicación.
Pero eso aún deja una pregunta para los equipos de producto. Decidir por dónde comenzar con las notificaciones puede ser abrumador. Es importante tomar decisiones estratégicas sobre cuáles enviar y con qué frecuencia. Las notificaciones y recordatorios ayudan a sus usuarios a navegar sus momentos “decisivos” y son correos electrónicos esenciales que su producto debe enviar.
Las notificaciones y recordatorios ayudan a sus usuarios a navegar sus momentos “decisivos” y son correos electrónicos esenciales que su producto debe enviar.
Identificar el momento(s) clave “decisivo” de su producto es un buen lugar para comenzar. Las notificaciones y recordatorios sobre estos puntos están entre los correos electrónicos más esenciales que su producto puede enviar. Esta notificación puede ayudar a mantener al usuario comprometido, o potencialmente perderlo y hacer que una aplicación sea olvidada. Un restablecimiento de contraseña o un aviso para actualizar un producto es un ejemplo vital de este tipo de notificación. Ambos necesitan acción por parte de un usuario para continuar su uso de una aplicación, y si no se envían correctamente y rápidamente, pueden resultar en una pérdida permanente de negocio.
De manera similar, el correo electrónico de configuración de seguridad es uno en el que los líderes de producto deben centrarse. Nunca tienes una segunda oportunidad para causar una buena primera impresión, y este tipo de notificación sienta las bases para el servicio que los usuarios experimentarán. La notificación correcta de configuración de seguridad ayuda a establecer confianza en la relación entre el usuario y el producto, asegurándoles que sus datos estarán seguros con el uso de técnicas como la autenticación de dos factores.
Los usuarios valoran las notificaciones cuando son relevantes, pero rápidamente aprenden a ignorar, eliminar o incluso marcar como spam los mensajes que son repetitivos o no aportan valor a cómo interactúan con una aplicación.
Pero eso aún deja una pregunta para los equipos de producto. Decidir por dónde comenzar con las notificaciones puede ser abrumador. Es importante tomar decisiones estratégicas sobre cuáles enviar y con qué frecuencia. Las notificaciones y recordatorios ayudan a sus usuarios a navegar sus momentos “decisivos” y son correos electrónicos esenciales que su producto debe enviar.
Las notificaciones y recordatorios ayudan a sus usuarios a navegar sus momentos “decisivos” y son correos electrónicos esenciales que su producto debe enviar.
Identificar el momento(s) clave “decisivo” de su producto es un buen lugar para comenzar. Las notificaciones y recordatorios sobre estos puntos están entre los correos electrónicos más esenciales que su producto puede enviar. Esta notificación puede ayudar a mantener al usuario comprometido, o potencialmente perderlo y hacer que una aplicación sea olvidada. Un restablecimiento de contraseña o un aviso para actualizar un producto es un ejemplo vital de este tipo de notificación. Ambos necesitan acción por parte de un usuario para continuar su uso de una aplicación, y si no se envían correctamente y rápidamente, pueden resultar en una pérdida permanente de negocio.
De manera similar, el correo electrónico de configuración de seguridad es uno en el que los líderes de producto deben centrarse. Nunca tienes una segunda oportunidad para causar una buena primera impresión, y este tipo de notificación sienta las bases para el servicio que los usuarios experimentarán. La notificación correcta de configuración de seguridad ayuda a establecer confianza en la relación entre el usuario y el producto, asegurándoles que sus datos estarán seguros con el uso de técnicas como la autenticación de dos factores.
Los usuarios valoran las notificaciones cuando son relevantes, pero rápidamente aprenden a ignorar, eliminar o incluso marcar como spam los mensajes que son repetitivos o no aportan valor a cómo interactúan con una aplicación.
Pero eso aún deja una pregunta para los equipos de producto. Decidir por dónde comenzar con las notificaciones puede ser abrumador. Es importante tomar decisiones estratégicas sobre cuáles enviar y con qué frecuencia. Las notificaciones y recordatorios ayudan a sus usuarios a navegar sus momentos “decisivos” y son correos electrónicos esenciales que su producto debe enviar.
Las notificaciones y recordatorios ayudan a sus usuarios a navegar sus momentos “decisivos” y son correos electrónicos esenciales que su producto debe enviar.
Identificar el momento(s) clave “decisivo” de su producto es un buen lugar para comenzar. Las notificaciones y recordatorios sobre estos puntos están entre los correos electrónicos más esenciales que su producto puede enviar. Esta notificación puede ayudar a mantener al usuario comprometido, o potencialmente perderlo y hacer que una aplicación sea olvidada. Un restablecimiento de contraseña o un aviso para actualizar un producto es un ejemplo vital de este tipo de notificación. Ambos necesitan acción por parte de un usuario para continuar su uso de una aplicación, y si no se envían correctamente y rápidamente, pueden resultar en una pérdida permanente de negocio.
De manera similar, el correo electrónico de configuración de seguridad es uno en el que los líderes de producto deben centrarse. Nunca tienes una segunda oportunidad para causar una buena primera impresión, y este tipo de notificación sienta las bases para el servicio que los usuarios experimentarán. La notificación correcta de configuración de seguridad ayuda a establecer confianza en la relación entre el usuario y el producto, asegurándoles que sus datos estarán seguros con el uso de técnicas como la autenticación de dos factores.
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