¿Cuáles son las diferencias entre los correos de marketing de EE. UU. y del Reino Unido?
Pájaro
20 ago 2018
Correo electrónico
1 min read
Puntos clave
Premisa: Aunque EE.UU. y el Reino Unido comparten un idioma, sus estilos de marketing por correo electrónico difieren cultural y tonalmente, afectando el compromiso y la conversión.
Objetivo: Equipar a los comercializadores para localizar campañas de manera efectiva, adaptando el tono, la estructura y el estilo de persuasión para cada audiencia.
Destacados:
Longitud y tono del mensaje:
Los correos electrónicos de EE.UU. son más cortos, directos y optimistas, y llegan directamente al CTA.
Los correos electrónicos del Reino Unido son más largos y reservados, a menudo requieren más lectura para encontrar la acción principal.
Consejo de adaptación: Sé breve para audiencias americanas; amplía y contextualiza para lectores británicos.
Construcción de credibilidad:
Las audiencias británicas responden fuertemente a evidencias y prueba social como reseñas y testimonios.
Las audiencias americanas también aprecian esto, pero priorizan claridad e inmediatez sobre profundidad.
Para las campañas en el Reino Unido, siempre incluye validación de terceros para apoyar las afirmaciones.
Uso de la influencia de celebridades:
Las marcas de EE.UU. (e incluso campañas políticas) frecuentemente aprovechan los respaldos de celebridades y nombres de remitentes para aumentar el compromiso.
Las marcas del Reino Unido confían más en la confianza institucional y la voz de la marca, con uso limitado de figuras de celebridades.
Estilo de lenguaje y ortografía:
Los correos electrónicos americanos prefieren abreviaturas y argot de internet (“OMG,” “FTW”), mientras que las audiencias del Reino Unido prefieren un lenguaje formal y completamente expresado.
Ajusta tanto la elección de palabras como las variantes ortográficas (por ejemplo, “color” vs. “colour”) para autenticidad.
Principio universal:
Independientemente del tono o formato, ambas regiones valoran contenido dirigido y relevante que informe y agregue valor — no relleno.
Sin tono y estructura de mensaje localizados, incluso las campañas bien elaboradas corren el riesgo de ser ignoradas — o peor, marcadas como spam (o “rubbish”).
Destacados de Q&A
¿Cuál es la mayor diferencia entre los correos electrónicos de marketing de EE.UU. y el Reino Unido?
Los correos electrónicos de EE. UU. son concisos y directos, mientras que los correos electrónicos del Reino Unido son más largos, más descriptivos y más sutiles en la persuasión.
¿Cómo debería diferir el tono al comercializar a cada audiencia?
Los estadounidenses prefieren copias enérgicas y orientadas a la acción; los públicos británicos aprecian la modestia y el matiz.
¿Son los testimonios más importantes en una región?
Sí — son cruciales en el Reino Unido, donde la credibilidad y las reseñas influyen mucho en las decisiones de compra.
¿Debería usar celebrity endorsements globalmente?
Úsalos con cuidado — efectivos en los EE. UU., pero a menudo se consideran inauténticos o excesivos en el Reino Unido.
¿Cómo deberían los marketers manejar el slang y las abreviaturas?
Manténlos en campañas de EE. UU. donde el tono casual es común; evita en correos electrónicos del Reino Unido para mantener el profesionalismo.
¿Cuál es el terreno común entre ambos?
Ambos mercados responden mejor a contenido personalizado, relevante y claramente valioso — estilo difiere, intención no.
Aunque Estados Unidos y el Reino Unido comparten el mismo idioma, la forma en que se utiliza en el marketing por correo electrónico en los dos países es bastante diferente. Debido a esto, al dirigirse tanto a clientes estadounidenses como británicos, es importante considerar tanto las diferencias culturales obvias como las matizadas entre los países que se reflejan en sus diversas estrategias de correo electrónico.
Aunque Estados Unidos y el Reino Unido comparten el mismo idioma, ¡la forma en que se utiliza en el marketing por correo electrónico en los dos países es bastante diferente! Debido a esto, al dirigirse tanto a clientes americanos como británicos, es importante considerar tanto las diferencias culturales obvias como las más sutiles que se exhiben en sus diversas estrategias de correo electrónico. A veces puede ser tan sencillo como cambiar “soccer” a “football”, pero otras veces los cambios necesarios pueden ser más difíciles de identificar. Por suerte, hemos recopilado las 4 principales diferencias entre los correos electrónicos de marketing de EE. UU. y del Reino Unido, revíselas a continuación:
Diferencias Entre US y UK Marketing Emails
Message Length
Los correos electrónicos enviados desde empresas estadounidenses tienden a usar un tono optimista y lenguaje directo. Por el contrario, los correos británicos son típicamente más largos y hacen que los clientes trabajen un poco más para encontrar la llamada a la acción. Los mercadólogos británicos deben tener cuidado: cuando se trata de enviar correos electrónicos a clientes estadounidenses, más corto es mejor. Inversamente, los mercadólogos estadounidenses deben crear mensajes que reflejen la naturaleza verbosa de los correos de marketing británicos al enviar mensajes al Reino Unido.
Building a Case
Típicamente, a los clientes británicos les gusta leer evidencia antes de tomar una decisión, con una preferencia particular por las reseñas de terceros. Para las marcas británicas, incluir testimonios de clientes, enlaces a reseñas y alentar a los clientes a dejar sus comentarios es importante para crear una conversión. Aunque esto ciertamente no perjudicará una campaña de marketing dirigida a los estadounidenses, es absolutamente necesario para el marketing por correo electrónico en el Reino Unido.
Star Power
Los mercadólogos de correo electrónico estadounidenses a menudo utilizan respaldos de celebridades en notificaciones por correo electrónico a los clientes. La arena política estadounidense utiliza este enfoque particularmente bien, especialmente cuando se trata de recaudar fondos. Por ejemplo, la campaña de Obama utilizó correos electrónicos personalizados de celebridades para alentar a los simpatizantes a donar a su causa. Al otro lado del charco, sin embargo, esta técnica se utiliza con moderación. Más bien, los correos políticos británicos generalmente solo usan candidatos políticos o líderes del partido como remitentes.
Spelling it Out
Como se mencionó, los correos electrónicos estadounidenses tienden a ser más cortos que los del Reino Unido. Lo que puede ser sorprendente es que esto realmente se aplica a la longitud de las palabras utilizadas en los correos electrónicos estadounidenses y británicos. Aunque no es raro ver un correo de marketing estadounidense emplear lenguaje abreviado como “OMG” o “FTW”, esto es poco común en los correos de marketing del Reino Unido. Dicho esto, al enviar correos a clientes británicos, cuando tengas dudas ¡escríbelo completo!
Los mercadólogos británicos escriben y envían notificaciones por correo electrónico un poco diferente a los de América. Pero, a pesar de las diferencias en el estilo del correo electrónico, tanto los mercadólogos estadounidenses como británicos se enfocan en entregar actualizaciones, ofertas y noticias que son específicas e informan a los usuarios. En última instancia, sin este enfoque en el contenido del correo electrónico, independientemente de la longitud o el tono de tu mensaje, corres el riesgo de que tanto los clientes estadounidenses como británicos traten tu mensaje como basura... o desperdicio.
