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Richten Sie Ruhezeiten ein

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Ruhezeiten ermöglichen es Ihnen, Zeiträume festzulegen, in denen Ihre Nachrichten nicht an Kunden gesendet werden, wodurch Sie deren Zeit und Präferenzen respektieren.

Dieses Feature hilft dabei, eine positive Kundenerfahrung zu gewährleisten, indem verhindert wird, dass Nachrichten zu unpassenden Zeiten zugestellt werden.

Bitte beachten Sie, dass Ruhezeiten in einigen Ländern unabhängig von Ihrer Auswahl weiterhin umgesetzt werden, um sicherzustellen, dass Sie stets den lokalen Gesetzen und Vorschriften entsprechen. 

Sehen Sie sich das untenstehende Tutorial an, um zu lernen, wie man Ruhezeiten einrichtet:

  • Konfigurieren Sie spezifische Zeiträume, in denen Nachrichten nicht zugestellt werden

  • Stellen Sie unterschiedliche Ruhezeiten für verschiedene Zeitzonen ein

  • Geben Sie an, wie verzögerte Nachrichten behandelt werden sollen

Schritt-für-Schritt-Anleitung

Schritt-für-Schritt-Anleitung

Ruhezeiten verhindern, dass Nachrichten während bestimmter Zeiträume gesendet werden, und stellen sicher, dass Sie die Zeitpräferenzen Ihrer Kunden respektieren. So richten Sie diese Funktion in Bird ein.

Ruhezeiten verhindern, dass Nachrichten während bestimmter Zeiträume gesendet werden, und stellen sicher, dass Sie die Zeitpräferenzen Ihrer Kunden respektieren. So richten Sie diese Funktion in Bird ein.

Ruhezeiten verhindern, dass Nachrichten während bestimmter Zeiträume gesendet werden, und stellen sicher, dass Sie die Zeitpräferenzen Ihrer Kunden respektieren. So richten Sie diese Funktion in Bird ein.

Schritt 1: Zugriff auf Quiet hours-Einstellungen

  • Im Hauptmenü öffnen Sie Developer product

  • Navigieren Sie im Menü zu Channels

  • Erweitern Sie den SMS-Bereich

  • Klicken Sie auf SMS-Einstellungen

  • Navigieren Sie zum Tab 'Sender preferences'

Schritt 2: Optional: Überprüfen Sie erzwungene, länderspezifische Ruhezeiten

  • Im Abschnitt Zeitzone klicken Sie auf die Zeitzonenliste

  • Dies wird Ihnen helfen zu verstehen, wie Ruhezeiten für Empfänger basierend auf dem Land oder der Vorwahl ihrer Telefonnummer funktionieren

Schritt 3: Optional: Ruhezeiten aktivieren oder deaktivieren

  • Ruhezeiten sind standardmäßig aktiviert, aber Sie können sie jederzeit deaktivieren, indem Sie auf den Schalter klicken. "Quiet hours will still be enforced in some countries regardless of your selection"

Schritt 4: Legen Sie Ihren Ruhezeiten-Zeitrahmen fest

  • Verwenden Sie das Zeitwahler-Dropdown, um genaue Zeiten auszuwählen

    • Unter "Stop sending," definieren Sie die Startzeit, zu der die Ruhezeiten beginnen und Sie das Senden von Nachrichten einstellen sollten (Beispiel: 21:00 Uhr)

    • Unter "Resume sending," definieren Sie die Endzeit, zu der die Ruhezeiten enden und das Senden von Nachrichten wieder aufgenommen wird (Beispiel: 8:00 Uhr)

Schritt 5: Bestimmen Sie, wie die Ruhezeiten angewendet werden

  • Erweiterte Einstellungen öffnen

  • Sie können zwischen zwei Optionen wählen:

    • Verwenden Sie die zugewiesene Landeszeitzone

    • Empfohlen: Verwenden Sie die Vorwahlen der Telefonnummern. Beachten Sie, dass dies nur für Profile in den Vereinigten Staaten, Kanada, Indonesien, Portugal, Spanien, Mexiko, Russland und Brasilien funktioniert

Schritt 6: Senden auf bestimmte Tage der Woche beschränken

  • Unter Erweiterten Einstellungen, schalten Sie "Versenden auf bestimmte Wochentage beschränken" ein

  • Wählen Sie die bestimmten Wochentage aus, an denen Sie das Versenden beschränken möchten

Schritt 7: Speichern und testen Sie Ihre Einstellungen

  • Klicken Sie auf "Speichern", um Ihre Ruhezeitenkonfiguration anzuwenden

  • Senden Sie eine Testnachricht während der Ruhezeiten, um zu überprüfen, ob Ihre Einstellungen funktionieren

  • Überprüfen Sie, ob Nachrichten gemäß Ihren Vorlieben verarbeitet werden

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