Wie kommt es, dass ich keine Ereignisdaten von einem Versand sehe, den wir vor ein paar Monaten gemacht haben?
Verständnis der Aufbewahrung von Ereignisdaten:
Regeln zur Datenaufbewahrung:
Ereignisdaten haben spezifische Aufbewahrungsfristen
Verschiedene Ereignistypen können unterschiedliche Aufbewahrungsfristen haben
Aufbewahrungsfristen variieren je nach Kontotyp
Beste Praktiken für historische Daten:
Richten Sie Webhooks ein, um Ereignisse in Echtzeit zu erfassen
Speichern Sie wichtige Daten in Ihren eigenen Systemen
Verwenden Sie geplante Berichte für Langzeitanalyse
Exportieren Sie kritische Daten vor den Aufbewahrungsgrenzen
Empfehlungen:
Implementieren Sie das Sammeln von Webhook-Daten
Richten Sie regelmäßige Datenexporte ein
Erwägen Sie die Verwendung der Events API
Speichern Sie historische Daten in Ihrer eigenen Datenbank
Hinweis: Für spezifische Aufbewahrungsfristen und Details zum Datenzugriff für Ihren Kontotyp, konsultieren Sie bitte Ihren Email-Kontomanager oder das Support-Team.
Ich sehe die Daten, die ich im Email UI suche, nicht. Können Sie helfen?
Mehrere Faktoren können die Datenansicht in der Benutzeroberfläche beeinflussen:
Häufige Sichtbarkeitsprobleme:
Auswahl des Zeitraums
Filtereinstellungen
Kontoberechtigungen
Datenaggregationsregeln
Fehlerbehebungsschritte:
Überprüfen Sie den ausgewählten Zeitraum
Überprüfen Sie alle angewendeten Filter
Bestätigen Sie Ihre Kontoberechtigungen
Erwägen Sie die Verwendung der API für den Zugriff auf Rohdaten
Warum unterscheiden sich meine Bounce-Zählungen, wenn ich die Metriken betrachte, im Vergleich zur Berechnung aus Ereignissen?
Unterschiede in der Bounce-Anzahl können aufgrund mehrerer Faktoren auftreten:
Events berichten alle Bounces als ein Bounce-Ereignis mit entsprechender Bounce-Klassifizierung.
Metriken trennen Admin-Bounces als separaten Messwert von der Bounce-Metrik
Timing-Unterschiede:
Metriken werden in Echtzeit verarbeitet und aggregiert
Events können leichte Verzögerungen in der Verarbeitung haben
Zeitzoneneinstellungen können beeinflussen, wie Daten gruppiert werden
Kategorisierung:
Metriken und Events können Bounces unterschiedlich kategorisieren
Einige Events können in aggregierten Metriken zusammengefasst werden
Bestimmte Bounce-Typen können unterschiedlich gefiltert werden
Best Practice:
Verwenden Sie konsistente Zeiträume beim Vergleichen
Überlegen Sie, welche Bounce-Typen Sie einschließen
Überprüfen Sie Ihre Filtereinstellungen
Warum kann ich nur Daten der letzten 10 Tage sehen?
Email behält unterschiedliche Aufbewahrungsfristen basierend auf dem Datentyp bei:
UI und API-Metriken:
Rollendes 10-Tage-Fenster für detaillierte Metriken in der UI
Zusammenfassende Metriken für längere Zeiträume verfügbar
Historische Daten über geplante Berichte zugänglich
Aufbewahrungsfristen können je nach Kontotyp variieren
Best Practices:
Richten Sie geplante Berichte für langfristigen Datenbedarf ein
Exportieren Sie regelmäßig wichtige Daten
Verwenden Sie die Events API, um Echtzeitdaten für Ihre eigene Speicherung zu sammeln
