Compliance-Keywords sind vordefinierte Begriffe, die es SMS-Empfängern ermöglichen, ihren Abonnementstatus in Übereinstimmung mit Telekommunikationsvorschriften wie TCPA und Betreiber-Richtlinien zu steuern.
Diese obligatorischen, universellen Begriffe werden im gesamten SMS-Ökosystem automatisch erkannt.
Sehen Sie sich das untenstehende Tutorial an, um zu erfahren, wie Sie Compliance-Keywords verwalten, einschließlich:
Betrachten der vordefinierten Keywords, die von Netzbetreibern und Aufsichtsbehörden festgelegt wurden
Anpassen von Antwortnachrichten
Hinzufügen Ihres Markennamens und eines Links zur Kontaktseite
Überprüfung von Keywords in verschiedenen Sprachen
Denken Sie daran: Compliance-Keywords können nicht erstellt oder entfernt werden, aber Antwortnachrichten können angepasst werden, um sich mit Ihrer Marke zu identifizieren und gleichzeitig die regulatorische Konformität zu wahren.
Schritt 1: Access SMS Settings
Im Hauptmenü Open Developer Produkt
Im Menü zu Kanäle navigieren
SMS-Bereich erweitern
Auf SMS-Einstellungen klicken
Automations-Tab öffnen
Schritt 2: Compliance-Schlüsselwörter finden
Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Compliance-Schlüsselwörter.
Hier sehen Sie alle vordefinierten Compliance-Schlüsselwörter wie:
STOP (zum Abbestellen)
HELP (um Unterstützung zu erhalten)
START (um sich wieder anzumelden)
Schritt 3: Verstehen Sie die Einschränkungen von Schlüsselwörtern
Beachten Sie, dass Compliance-Schlüsselwörter von Netzbetreibern und Regulierungsbehörden vordefiniert sind.
Sie können keine neuen Compliance-Schlüsselwörter erstellen oder bestehende entfernen.
Diese Schlüsselwörter sind obligatorisch und universell für alle SMS-Anbieter.
Schritt 4: Response messages anpassen
Klicken Sie auf die Schaltfläche Bearbeiten neben einem beliebigen Compliance-Schlüsselwort.
Dadurch wird der Nachrichteneditor für die Antwort des spezifischen Schlüsselworts geöffnet.
Schritt 5: Antwortinhalt aktualisieren
Passen Sie den Nachrichtentext an, während Sie sicherstellen, dass er gesetzliche Anforderungen erfüllt.
Als bewährte Methode:
Fügen Sie Ihren Markennamen für die Wiedererkennung hinzu
Fügen Sie einen Link zu Ihrer Kontaktseite hinzu
Halten Sie die Nachricht klar und prägnant
Zum Beispiel: Antworten Sie mit START, um Updates zu erhalten. Antworten Sie mit STOP, um sich abzumelden, oder mit HELP für Informationen. Nachrichten- und Datentarife können anfallen. Besuchen Sie bird.com für weitere Informationen.
Schritt 6: Änderungen speichern
Sobald Sie mit Ihrer angepassten Nachricht zufrieden sind, klicken Sie auf Speichern.
Ihre aktualisierte Antwortnachricht ist jetzt aktiv.
Schritt 7: Manage mehrsprachige Konformität
In dem Abschnitt, in dem Sie alle Compliance-Stichwörter sehen, klicken Sie auf das Dropdown-Menü oben rechts.
Verwenden Sie das Sprach-Dropdown-Menü, um Compliance-Stichwörter in verschiedenen Sprachen anzuzeigen.
Stellen Sie sicher, dass alle Sprachversionen angemessene Antwortnachrichten haben.
Dies ist besonders wichtig für Kampagnen, die auf internationale Zielgruppen abzielen.
