Wir sehen einen Fehler bei den Engagement-Tracking-Diensten. Können Sie helfen?
Problemlösung von Engagement-Tracking-Problemen:
Häufige Probleme:
Fehlkonfiguration der Klick-Tracking-Domäne
Probleme mit dem SSL-Zertifikat
Probleme mit dem CNAME-Eintrag
Validierungsfehler der Tracking-Domäne
Verifizierungsschritte:
Überprüfung der Einrichtung der Tracking-Domäne
Verifizierung der CNAME-Einträge
Validierung der SSL-Zertifikate
Testen der Tracking-Links
Lösungsansätze:
Überprüfung der Tracking-Domänen-Einstellungen in der UI
DNS-Einträge bei Bedarf aktualisieren
Verifizierung der Tracking-Domänen-Validierung
Prüfen auf Systemstatus-Benachrichtigungen
Best Practices:
Regelmäßige Validierung der Tracking-Domäne
Überwachung der Engagement-Metriken
Einrichtung von Backup-Tracking-Domains
SSL-Zertifikate aktuell halten
Bei anhaltenden Tracking-Problemen, überprüfen Sie die Statusseite und kontaktieren Sie den Support mit spezifischen Fehlermeldungen und betroffenen Tracking-Domains.
Warum kann ich nur Daten der letzten 10 Tage sehen? Wie kann ich Daten länger speichern?
Datenaufbewahrungsstrategien:
Standardaufbewahrung:
UI-Metriken verfügbar für ein 10-tägiges Rollfenster
Ereignisdaten haben spezifische Aufbewahrungszeiträume
Verschiedene Metriken können unterschiedliche Aufbewahrungszeiträume haben
Langzeitspeicherlösungen:
Richten Sie Webhooks ein, um Echtzeitdaten zu erfassen
Speichern Sie Daten in Ihrer eigenen Datenbank
Nutzen Sie geplante Berichte für historische Daten
Exportieren Sie regelmäßig wichtige Metriken
Bewährte Vorgehensweisen:
Implementieren Sie frühzeitig die Erfassung von Webhook-Daten
Richten Sie automatisierte Exporte ein
Erwägen Sie die Verwendung der Events API
Archivieren Sie wichtige Metriken
Warum erhalte ich berechtigungsbezogene Fehler, wenn mein API-Schlüssel die richtigen Berechtigungen hat?
Beheben von Berechtigungsfehlern:
Häufige Ursachen:
API-Schlüsselbereich stimmt nicht überein
Einschränkungen des Kontozugriffs
Falsche Berechtigungskombinationen
Kürzlich geänderte Berechtigungen wurden noch nicht verbreitet
Bei mehreren Konten sicherstellen, dass der API-Schlüssel dem richtigen Konto entspricht
Lösungsansätze:
Überprüfen Sie die API-Schlüsselberechtigungen in der Benutzeroberfläche doppelt
Überprüfen Sie, ob jede erforderliche Berechtigung ausdrücklich erteilt wurde
Stellen Sie sicher, dass die Berechtigungen mit den Endpunktanforderungen übereinstimmen
Erstellen Sie einen neuen API-Schlüssel, wenn die Berechtigungen kürzlich geändert wurden
Warum bekomme ich Fehler, wenn ich versuche, API-Aufrufe zu machen?
Häufige Ursachen und Lösungen für API-Fehler:
Authentifizierungsprobleme:
Überprüfen Sie das Format und die Gültigkeit des API-Schlüssels
Prüfen Sie, ob der API-Schlüssel korrekt in den Headern übergeben wird
Sicherstellen, dass der API-Schlüssel nicht abgelaufen ist
Bestätigen Sie das korrekte Format des Authorization-Headers (Authorization: <API_KEY>)
Ratenbegrenzung:
Achten Sie auf 429-Statuscodes
Implementieren Sie eine ordnungsgemäße Wiederholungslogik
Abstand zwischen den Anfragen angemessen einhalten
Erwägen Sie ein Upgrade des Plans, wenn immer wieder die Grenzen erreicht werden
Request-Format:
Überprüfen Sie die JSON-Syntax
Prüfen Sie, ob die erforderlichen Felder vorhanden sind
Sicherstellen, dass die richtigen content-type Header vorhanden sind
Überprüfen Sie, ob die Endpoint-URLs korrekt sind
