SMS (Short Message Service) ist ein Nachrichtendienstkanal, der es Unternehmen ermöglicht, über Textnachrichten auf mobilen Geräten mit Kunden zu kommunizieren. Mit SMS können Unternehmen schnell und einfach eine große Anzahl von Kunden erreichen und ihre Kommunikationsprozesse automatisieren.

Zusätzlich ist es in den Vereinigten Staaten und Kanada auch möglich, Mediendateien über MMS (Multimedia Message Service) zu senden.