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Delivery agent
API key · Customer operations teamALAlex Lee AdminPermissions updated
Respektieren Sie die Person
hinter der Nummer.
Verknüpfen Sie die Kontakterlaubnis mit der Nachricht, die Sie senden. Prüfen Sie Einwilligung, Ziel und Absender, bevor eine Kampagne startet. Berücksichtigen Sie Antworten und Präferenzänderungen und bewahren Sie die Nachweise auf, die Ihr Team braucht, um die Aufnahme einer Person zu begründen.
Die Entscheidung hinter einer Nachricht
Beispielkampagne
Kampagnenprüfung
Ein nachvollziehbarer Einwilligungsnachweis
01
Opt-in erfasst
Der Kunde hat SMS-Angebote angefordert. Quelle, Zeitpunkt und Umfang werden gespeichert.
02
Absender geprüft
Der Absender ist für das Ziel und den Kampagnenzweck zugelassen.
03
Aktuelle Präferenzen geprüft
Unterdrückungen und spätere Präferenzänderungen bestimmen, ob dieser Versand erfolgen darf.
Beispielhafter Prüfablauf. Registrierung, Kundeneinwilligung und aktuelle Versandberechtigung sind separate Entscheidungen.
Drei Prüfungen. Drei verschiedene Fragen.
Die Registrierung eines Absenders erzeugt keine Kundeneinwilligung. Eine Zielgruppenzugehörigkeit hebt eine Abmeldung nicht auf. Geben Sie jeder Entscheidung einen festen Platz in Ihrer Kampagnenprüfung.
Absenderbereitschaft
Wählen Sie einen Absender, der das Zielland und den Anwendungsfall unterstützt. Schließen Sie die erforderliche Länder- oder Carrier-Registrierung ab.
Kundenerlaubnis
Erfassen Sie, wie die Person zugestimmt hat, welchen Umfang sie akzeptiert hat sowie die relevante Quelle und den Zeitpunkt. Verknüpfen Sie Kommunikationspräferenzen mit dem Kontakt.
Aktuelle Berechtigung
Prüfen Sie Unterdrückungen und Präferenzänderungen bei der Vorbereitung und beim Versand der Kampagne. Eine veraltete exportierte Liste darf eine spätere Abmeldung nicht überschreiben.
Eine Antwort sollte ändern, was als Nächstes passiert.
Bird erkennt unterstützte Abmelde-Schlüsselwörter und speichert eine Unterdrückung für das Absender-Abonnenten-Paar. Workspace-weite SMS-Präferenzen sind eine separate Steuerung.
STOP respektieren
Ein unterstütztes Stopp-Schlüsselwort erstellt eine Unterdrückung für diesen Absender und diese Nummer. Das eingehende Ereignis bleibt für Ihre Anwendung verfügbar.
Geltungsbereich klar halten
Eine Unterdrückung auf Absenderebene und eine Workspace-weite Präferenz sind unterschiedliche Einträge. Verwenden Sie die Steuerung, die dem Wunsch des Kunden entspricht.
Lokales Verhalten prüfen
Schlüsselworterkennung und automatische Antworten variieren je nach Land. Prüfen Sie den aktuellen Katalog und testen Sie den Ablauf für jeden Markt, den Sie starten.
Erstellen Sie eine wiederholbare Startprüfung.
Wählen Sie passende Versandzeitfenster und einen klaren Abmeldeweg. Nutzen Sie die operativen Kontrollen von Bird zusammen mit der internen Prüfung Ihrer Organisation hinsichtlich der für die Kampagne geltenden Regeln.
Zeitplanung
Legen Sie den Zeitplan bewusst fest und berücksichtigen Sie die Ortszeit des Empfängers. Ein großer Versand kann über den Startzeitpunkt hinaus andauern.
Inhalt
Machen Sie Marke, Zweck und nächsten Schritt deutlich. Prüfen Sie Links, Angebote und die Anleitung, mit der eine Person den Nachrichtenempfang beenden kann.
Nachweise
Verknüpfen Sie Kampagne, Zielgruppe, Einwilligungsnachweise und Zustellergebnisse, damit Ihr Team eine einzelne Nachricht nachvollziehen kann.
Finden Sie den operativen Leitfaden für die Entscheidung
Fragen zur SMS-Compliance
Bedeutet Absenderregistrierung, dass ich alle in meiner Datenbank anschreiben darf?
Nein. Die Registrierung begründet die Berechtigung, einen Absender im Rahmen eines Ziel- oder Carrier-Programms zu verwenden. Kundenerlaubnis, Nachrichtenzweck und Abmeldungen bleiben separate Anforderungen.
Was blockiert ein STOP-Schlüsselwort?
Ein unterstütztes STOP-Schlüsselwort erzeugt eine Unterdrückung für das Absender-Empfänger-Paar. Workspace-weite SMS-Präferenzen sind davon unabhängig. Weitere Informationen zu aktueller Länderabdeckung und automatischen Antworten finden Sie im Schlüsselwort-Leitfaden.
Können Empfänger auf eine alphanumerische Absenderkennung antworten?
Nein. Ein alphanumerischer Absendername hat keinen SMS-Antwortpfad. Wählen Sie einen Absender und Abmeldemechanismus, der zum Zielland und zur Kampagne passt.
Garantiert die Nutzung von Bird die Rechtskonformität?
Nein. Bird stellt Registrierung, Unterdrückung und Kampagnensteuerung bereit. Ihre Organisation muss weiterhin die Genehmigungen, Inhalte und Regeln bestimmen, die für ihre Nachrichten und Märkte gelten.
Skalieren, ohne
die Kontrolle zu verlieren.
Organisieren Sie Teams in Workspaces, steuern Sie den API-Zugriff und verfolgen Sie Änderungen über Audit-Logs.
HarborOrganizationActive
Audit log
Production- Workspace
- Production
- Resource
- Delivery agent
- ReadRead & write
Team Customer operationsActor role AdminOutcome SucceededTime 22 Sep, 09:42:18 UTC
Succeeded