Build two-way messaging with the WhatsApp API. Receive customer replies through webhooks, acknowledge a message as read, show a typing indicator and send an emoji reaction. Use the customer-service window to continue the exchange with text and media.
Harbor
Geschäftskonto
Bestellung 1042
Bestellstatus geprüft
Verpackt, wartet auf Versand
Antwort aus dem Bestelldatensatz. Der nächste Schritt bleibt in derselben Konversation.
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Choose a reply and follow the same order through the conversation.
Halten Sie Kundenantworten mit ihrer Aufgabe verknüpft.
Behalten Sie die übermittelte Telefonnummer oder geschäftsbezogene Identität und explizite Antwort-Kennungen bei. Eine Kontaktkarte kann eine andere Person beschreiben; ausgehende Metadaten werden nicht automatisch in einer eingehenden Antwort zurückgegeben.
Das Kundenservice-Zeitfenster dauert 24 Stunden ab der Kundenaktivität und wird bei neuen Nachrichten zurückgesetzt. Senden Sie unterstützte Service-Inhalte, solange es offen ist; verwenden Sie ein zulässiges genehmigtes Template, um einen geschlossenen Austausch neu zu starten.
Mark an incoming message as read and show a typing indicator while you prepare a reply. Add an emoji reaction to a specific message, or remove your reaction when it no longer applies.
Continue in the team inbox, keep your Business app, or prepare Meta business agent for customer questions.
Organisieren Sie Teams in Workspaces, steuern Sie den API-Zugriff und verfolgen Sie Änderungen über Audit-Logs.
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