PagerDuty

PagerDuty ist eine Plattform für digitales Operations Management, die Unternehmen jeder Größe dabei unterstützt, ihr digitales Ökosystem durch Monitoring und Warnungen proaktiv zu verwalten – und sofortiges Handeln ermöglicht, wenn jede Sekunde zählt.

Warnungen und Benachrichtigungen waren früher komplex und unzuverlässig, aber PagerDuty arbeitet daran, sie zuverlässig und zugänglich zu machen. Die cloudbasierten Dienste lassen sich mit praktisch jedem softwaregestützten System integrieren, sodass der Kunde sofort benachrichtigt wird, sobald etwas schiefgeht.

Bei einem Incident – einer Fehlkonfiguration, einem Serverausfall oder einem technischen Problem, das zu Störungen führen kann – muss das richtige Team oder die richtige Person so schnell wie möglich informiert werden, um die potenziellen Auswirkungen auf die Nutzer zu minimieren. Mit der Plattform von PagerDuty werden Incidents über vordefinierte Eskalationsrichtlinien an die richtigen Bereitschaftsmitarbeiter weitergeleitet, um schnellere Reaktionszeiten zu ermöglichen.

Doch mit Kunden weltweit muss PagerDuty diese Benachrichtigungen überall dort zustellen, wo sich seine Kunden befinden.

PagerDuty nutzt die Voice-Konnektivität von Bird, um sicherzustellen, dass seine wichtigen Dienste überall dort funktionieren, wo Kunden sie benötigen. Bird ermöglicht weltweit eine zuverlässige Anruferkennung – auch bei Anrufen in entlegene Länder – um die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass geschäftskritische Benachrichtigungen beantwortet werden.

Für PagerDuty bietet die Nutzung des Supernetzwerks und der Numbers API von Bird direkten Zugang zu über 220 globalen Telekommunikationsanbietern sowie kosteneffiziente, lokale Rufnummern, wo immer sie benötigt werden.

PagerDuty macht Warnungen zuverlässig, einfach und zugänglich, damit seine Kunden ihre digitalen Dienste am Laufen halten können. In Kombination mit der Telekommunikationsinfrastruktur von Bird hilft die Plattform von PagerDuty, Ausfallzeiten und Störungen für seine Kunden weltweit zu reduzieren.

“Unser Geschäft basiert auf Vertrauen – unsere Kunden verlassen sich darauf, dass wir geschäftskritische Benachrichtigungen weltweit zustellen. Deshalb ist ein solider Telekommunikationspartner so wichtig.”

Leeor Engel, Senior Engineering Manager bei PagerDuty