Ein Empfänger kann E-Mails annehmen und sie trotzdem in den Spam-Ordner verschieben. Automatische Filterung kann die Zahl der Empfänger verringern, die Nachrichten aus ihrem Posteingang melden können.
Welche Grenzwerte verwenden Gmail und Yahoo?
Google empfiehlt, die gemeldete Spam-Rate unter 0,1 Prozent zu halten. Beide Anbieter verlangen, unter 0,3 Prozent zu bleiben.
Googles Absender-FAQ unterscheidet das empfohlene Ziel von dem Wert, den Absender nicht erreichen dürfen. Yahoos Absender-Richtlinien legen das Limit von 0,3 Prozent fest.
Eine Rate von 0,2 Prozent liegt unter der Obergrenze. Sie überschreitet Googles Zielwert. Die Obergrenze allein einzuhalten erfüllt die Empfehlung nicht.
Bei 1.000 Nachrichten in der gemessenen Grundgesamtheit ergibt eine Beschwerde 0,1 Prozent. Drei ergeben 0,3 Prozent und erreichen die Obergrenze. Bei 50.000 gemessenen Nachrichten ergeben 150 Beschwerden 0,3 Prozent.
Was zählt Googles Rate?
Google misst Spam-Meldungen von Empfängern bei qualifizierenden Posteingangs-Zustellungen und verwendet DKIM-authentifizierte E-Mails an Gmail-Konten.
Googles Dashboard-Definition bezieht sich auf Nachrichten, die in die Posteingänge aktiver Empfänger zugestellt und dann als Spam markiert wurden. Nachrichten, die per Kein-Spam-Aktion aus dem Spam-Ordner verschoben werden, zählen ebenfalls als Posteingangs-Zustellungen.
E-Mails, die automatisch im Spam-Ordner landen, sind keine Empfängerbeschwerde. Ein Öffnen oder Klicken ist ebenfalls keine Beschwerde.
Der Nenner ist die Grundgesamtheit, die Google misst. Er umfasst nicht jede Nachricht, die Ihre Anwendung sendet. Ihre eigenen Zustellzahlen können die Rate des Dashboards daher nicht nachbilden.
Verwendet Yahoo denselben Nenner?
Yahoo berechnet seine Spam-Rate auf Basis der in den Posteingang zugestellten E-Mails.
Die Absender-Richtlinien nennen diese Grundlage ausdrücklich. Nutzen Sie Yahoos eigenes Feedback zur Bewertung der Konformität, denn die Anzahl akzeptierter Nachrichten Ihrer Versandplattform enthält keine Garantie für die Posteingangs-Platzierung.
Eine Plattformrate und eine Anbieterrate können voneinander abweichen, ohne dass eine der Berechnungen fehlerhaft ist. Prüfen Sie, wodurch jeweils geteilt wird, bevor Sie sie vergleichen.
Warum kann eine Beschwerderate bei einem Zustellproblem sinken?
Automatische Spam-Filterung kann die Anzahl der Posteingangs-Empfänger verringern, die die Nachricht melden können.
Google warnt, dass umfangreiche automatische Filterung die angezeigte Beschwerderate niedrig erscheinen lassen kann. Eine Rate von null belegt daher nicht, dass Empfänger Ihre E-Mails wünschen.
Vergleichen Sie den Beschwerdetrend mit Zustellfehlern und gemessener Platzierung. Eine sinkende Rate bei gleichzeitig schlechterer Platzierung erfordert Untersuchung. Postmaster Tools erklärt die Grenzen von Googles Dashboards.
Wie gehen Sie mit Beschwerden in Bird um?
Sie prüfen Beschwerde-Events und die dadurch erstellten Unterdrückungseinträge, um weiteren Marketingversand an diese Empfänger zu unterbinden.
Der reason der Unterdrückung ist complaint, und ihr origin ist complaint_event. Ihr applies_to-Wert von non_transactional blockiert Marketing. Er erlaubt transaktionale Nachrichten wie Passwortzurücksetzungen.
Der Unterdrückungs-Leitfaden erklärt die Einträge. Die eingegangenen Beschwerde-Events von Bird decken nicht jede Aktion bei jedem Postfachanbieter auf und können daher Konformitätsberichte der Anbieter nicht ersetzen.
Yahoo verlangt von DKIM-Domains die Anmeldung bei seinem Beschwerde-Feedbackprogramm, damit Absender Meldungen zeitnah verarbeiten können. Google liefert aggregiertes Kampagnen-Feedback über die Postmaster Tools Feedback Loop. Es handelt sich um unterschiedliche Meldemechanismen.
Wie reduzieren Sie Beschwerden?
Senden Sie an Empfänger, die die E-Mail angefordert haben, und bieten Sie ihnen eine einfache Möglichkeit, sie abzubestellen. Google empfiehlt diese Praktiken zur Reduzierung von Spam-Meldungen.
Google empfiehlt, Adressen vor der Anmeldung zu bestätigen, fortbestehendes Interesse zu prüfen und die Abmeldung einfach zu gestalten. Adressbestätigung reduziert ungewollte Anmeldungen durch Fehler oder unautorisierte Registrierungen.
Prüfen Sie Beschwerden nach Anmeldequelle und Nachrichtentyp, um festzustellen, wo Erwartungen auseinandergingen. Verzichten Sie auf eine Akquisequelle, die keine Einwilligung nachweisen kann.
Verwenden Sie One-Click Unsubscribe zusammen mit einem sichtbaren Link im Nachrichtentext, damit Empfänger sich abmelden können, ohne Spam zu melden. Reduzieren oder stoppen Sie Marketing an dauerhaft inaktive Empfänger gemäß Ihrer Listenhygiene-Richtlinie.
Google empfiehlt, bis zu sieben Tage einzuräumen, damit sich Korrekturmaßnahmen in der Spam-Rate-Konformität widerspiegeln. Eine Änderung am Montag muss nicht am Dienstag ein konformes Ergebnis liefern.
Kurz gesagt
Google trennt sein Ziel von der Obergrenze.
Google empfiehlt unter 0,1 Prozent. Sowohl Gmail als auch Yahoo verlangen unter 0,3 Prozent.
Der Nenner hängt vom Anbieter ab.
Eine auf dem Posteingang basierende Beschwerderate lässt sich nicht nachbilden, indem Sie Meldungen durch alle Sends teilen.
Niedrige Raten können mit Filterung einhergehen.
Weniger Zustellungen in den Posteingang können dazu führen, dass weniger Empfänger Ihre Nachrichten melden können.
Beschwerden erfordern Maßnahmen bei Empfängern.
Bird erfasst eingegangene Beschwerden als Unterdrückungen, die weiteren Marketingversand blockieren.