Productspecifieke voorwaarden
Laatst bijgewerkt: [INSERT] oktober 2024
Deze specifieke productvoorwaarden zijn van toepassing op u voor alle diensten waarvoor u zich aanmeldt (inclusief via een van onze aangesloten ondernemingen):
Vanaf de dag dat u zich aanmeldt voor onze diensten, als dit op of na [INSERT] oktober 2024 is. Voor alle diensten waarvoor u zich heeft aangemeld (inclusief via een van onze aangesloten ondernemingen)
Vanaf [ GoLive+30 dagen] november 2024, als u zich heeft aangemeld voor onze diensten vóór [INSERT] oktober 2024].
Onze gearchiveerde voorwaarden zijn beschikbaar hier. Lees alsjeblieft onze bijgewerkte voorwaarden kennisgeving, die de wijzigingen in onze juridische voorwaarden uitlegt.
Productspecifieke Voorwaarden
Als u een overeenkomst met ons bent aangegaan op basis van deze voorwaarden, raden we aan om een permanente kopie te downloaden en te bewaren voor toekomstige referentie. (Download als een PDF)
Inleiding
De onderstaande Productspecifieke Voorwaarden beheersen uw gebruik van de Diensten. Begrippen met een hoofdletter die in deze Productspecifieke Voorwaarden worden gebruikt maar niet hieronder worden gedefinieerd, zijn gedefinieerd in onze Algemene Voorwaarden of een andere overeenkomst met ons die uw gebruik van de Diensten beheerst. We introduceren regelmatig nieuwe producten. Als een product niet is gespecificeerd in deze Productspecifieke Voorwaarden, bieden we dat product op basis van de Algemene Voorwaarden aan.
Overtreding van deze Productspecifieke Voorwaarden. Overtredingen van deze bepalingen kunnen leiden tot deactivering van uw Diensten en aansprakelijkheid jegens derden. We kunnen uw account opschorten in geval van legitieme klachten van een derde partij en/of eindgebruiker of in elk geval wanneer uw gedrag redelijkerwijs wordt geacht in strijd te zijn met deze Productspecifieke Voorwaarden. U bent en blijft als enige verantwoordelijk voor al het gebruik van onze Diensten en voor alle risico's, kosten en aansprakelijkheden die voortvloeien uit of verband houden met frauduleus, crimineel of illegaal gebruik van de Diensten door u, uw gebruikers, uw klanten en/of uw eindgebruikers, of enige andere persoon of entiteit die direct of indirect gebruik maakt van de Diensten via u.
1. SMS
1.1. SMS Service. Dit Sectie 1 is van toepassing op het gebruik van applicatie naar persoon korte berichtenservices die over het algemeen worden verzonden naar, van of over een mobiel, IP- of ander communicatienetwerk (“SMS”) als een zelfstandige kanaal of als een geïntegreerd of geassocieerd onderdeel van andere producten die door ons of onze Affiliates worden geleverd (“SMS Service”).
1.2. Basisprincipes. Om succesvolle verzending van legitieme SMS zonder filtering of andere blockers te bevorderen, dient u met ons samen te werken om ongewenste SMS en spam te voorkomen en te elimineren. Hiervoor gaat u ermee akkoord het vereiste niveau van toestemming van elke ontvanger te verkrijgen voordat u een SMS verstuurt, en u stemt er verder mee in om te voldoen aan de toepasselijke wetten en normen van de communicatie-industrie en telecommunicatie-exploitanten. Verdere vereisten zijn uiteengezet in het Acceptable Use Policy.
1.3. Verantwoordelijkheid voor het Gebruik van Diensten door Uw Klanten. Als u uw eigen eindgebruikers of klanten de mogelijkheid biedt om SMS via ons te verzenden, bent u verantwoordelijk voor de SMS-activiteit van deze gebruikers. U moet ervoor zorgen dat elke SMS-activiteit die door uw gebruikers wordt geïnitieerd in overeenstemming is met de Overeenkomst en beleid, en toepasselijke wetten, regels en industrienormen, inclusief de beleidsregels van communicatieproviders.
1.4 Voorwaarden van derden. Van tijd tot tijd kunnen wij de diensten of infrastructuur van een derde partij gebruiken om de SMS Service aan u te leveren, waarvoor wij hun juridische voorwaarden aan u moeten doorgeven en toepassen. U erkent en gaat ermee akkoord dat uw gebruik van de SMS Service ook onderworpen kan zijn aan de voorwaarden en beleidsregels van dergelijke derden, zoals gespecificeerd en geüpdatet hier van tijd tot tijd (“Voorwaarden van derden voor SMS”). U zult de SMS Service niet gebruiken op een manier die de Voorwaarden van derden voor SMS zou schenden. Indien en voor zover van toepassing en vereist, machtigt u ons hierbij uitdrukkelijk om de Voorwaarden van derden voor SMS en eventuele aanvullende onboardingformulieren namens u en namens eventuele van uw Affiliates (indien van toepassing) die de SMS Service onder uw account gebruiken te accepteren.
1.5 Kosten. Vergoedingen voor de SMS Services bestaan uit twee componenten: (i) onze kosten voor facilitering van de SMS verzending via ons platform, en (ii) doorgerekende kosten voor berichtbezorgingsdiensten van derden en, waar van toepassing, communicatietoeslagen. Wij innen de totale betaling en maken de juiste vergoedingen over aan de vervoerder, waarbij we onze tussenliggende faciliteringskosten in mindering brengen. Dienovereenkomstig zullen wij u voor elke door u geïnitieerde en door ons platform verwerkte SMS belasten in overeenstemming met de Overeenkomst, ongeacht de daadwerkelijke ontvangst van dergelijke SMS door de ontvanger.
2. STEM
2.1. Spraakdienst. Deze Sectie 2 is van toepassing op het gebruik van spraakdiensten als een op zichzelf staand kanaal of als een geïntegreerd of geassocieerd onderdeel van andere producten die door ons of onze gelieerden worden geleverd (“Spraakdienst”).
2.2. Toegestaan gebruik. U dient ervoor te zorgen dat onze spraakdiensten worden gebruikt in overeenstemming met alle toepasselijke wetten en voorschriften, inclusief toegang tot nooddiensten en samenwerking met verzoeken van wetshandhavingsinstanties. Het is uw verantwoordelijkheid om bijvoorbeeld (i) te voorkomen dat u onjuiste oproepnummerinformatie doorgeeft met de intentie om te frauderen, schade te berokkenen of iets van waarde ongeoorloofd te verkrijgen. Verdere vereisten worden uiteengezet in het Acceptable Use Policy.
2.3. Samenwerking tegen illegale robocalls. U zult met ons samenwerken indien nodig, om de oorsprong van een oproep te bepalen waarvan wordt vermoed dat het een illegale robocall is door te identificeren (a) de upstream spraakdienstaanbieder van waaruit deze oproep ons of uw netwerk binnenkwam; of (b) uw eigen klant of eindgebruiker, indien van toepassing, als een dergelijke oproep afkomstig is van binnen ons of uw netwerk.
2.4. Oproepen opnemen zonder toestemming. U respecteert te allen tijde het consumenten- en gegevensbescherming. Voordat u uw oproepen opneemt, dient u uw eindgebruikers te informeren en de noodzakelijke toestemming te verkrijgen en te voldoen aan alle andere informatie-, meldings-, opslag-, toegang- en andere toepasselijke vereisten indien vereist door toepasselijke wetten.
2.5. Minimale gebruiks- en gesprekstijdvereisten. U dient geen hoge hoeveelheid onbeantwoorde telefoongesprekken of telefoongesprekken te hebben die te kort zijn in duur, zoals gedefinieerd in de toepasselijke wetten en voorschriften.
2.6. Nooddiensten. U mag onze diensten niet gebruiken om noodhulpsdiensten aan te bieden. “Nooddiensten” betekent diensten waarmee een gebruiker in contact kan komen met noodhulpverleners of Public Safety Answering Points (PSAP), zoals 911/112/999/995, 999/112, of E911-diensten.
3. NUMMERS
3.1. Nummerservice. Dit Sectie 3 is van toepassing op het gebruik van telefoonnummers, alfanumerieke nummers en korte codes als een op zichzelf staande dienst of als een geïntegreerd of geassocieerd onderdeel van andere producten die door ons of onze Gelieerde Ondernemingen worden geleverd (“Nummerservice”).
3.2. Identificatie en Gebruikersonthulling. U zult ons voorzien van correcte en nauwkeurige informatie, zoals over het beoogde gebruik en de identiteit van de daadwerkelijke gebruiker van de nummers die we op elk moment van u kunnen opvragen.
3.3. Geen Eigendom. U erkent en gaat akkoord dat het gebruik van onze Nummerservice u geen eigendomsrechten of andere rechten geeft op telefoonnummers, anders dan de beperkte, herroepbare gebruiksrechten die uitdrukkelijk in de Overeenkomst zijn vastgesteld.
3.4. Uitschakeling van Nummers zonder Kennisgeving. U heeft niet het recht om telefoonnummers onbeperkt te gebruiken en dergelijke nummers kunnen op elk moment, zonder kennisgeving, worden afgeschaft in de volgende gevallen: (i) niet-naleving van wettelijke, regelgevende, zelfregulerende, overheids-, statutaire- of telecommunicatienetwerkeisen of gedragscodes voor het gebruik van dergelijke nummers; en (ii) nummers gebruikt door geschorste, beëindigde of proefaccounts.
3.5. Uitschakeling van Nummers met Kennisgeving. U erkent en stemt ermee in dat telefoonnummers die door ons of onze Gelieerde Ondernemingen worden geleverd, door ons, onze Gelieerde Ondernemingen of de toepasselijke leverancier kunnen worden teruggevorderd, inclusief in situaties waarin u niet voldoende verkeer over dat telefoonnummer verzendt, zodat het telefoonnummer ongebruikt of onderbenut is, zoals gedefinieerd door een lokale, federale en/of nationale regelgevende instantie en/of overheidsorganisatie verantwoordelijk voor het toezicht op het relevante telefoonnummer en nummerplan; of in situaties waarin u gedurende drie (3) opeenvolgende maanden geen gesprekken naar het telefoonnummer verzendt, al naar gelang wat eerder plaatsvindt. Behalve voor de gevallen genoemd in Sectie 3.4 (Uitschakeling van Nummers zonder Kennisgeving) hierboven, zullen wij ons uiterste best doen om ten minste zeven (7) dagen van tevoren reclamemail via e-mail te geven, behalve als we daarin worden belemmerd door toepasselijke wetgeving, de bevoegde regelgevende instantie of overheidsorganisatie, of de relevante leverancier. Ter verduidelijking, de terugvordering of uitschakeling van een telefoonnummer geeft u niet het recht om de Overeenkomst of een Bestelformulier te beëindigen of enige van uw verplichtingen onder de Overeenkomst op te schorten.
3.6. Toewijzing van Nummers, Nummeroverdracht . U mag een telefoonnummer niet overdragen of toewijzen, tenzij dit expliciet schriftelijk is overeengekomen door ons.
3.7. Dode Eindpunten. U zal niet doorsturen van een virtueel nummer dat door ons is geleverd naar een dood eindpunt (bijv. als u doorstuurt van een virtueel nummer, moet u een redelijke poging doen om het bericht te ontvangen of te beantwoorden, indien van toepassing).
4. Bird CRM
4.1. Bird CRM-plan. Als u onze diensten aanschaft via een Bird CRM-plan dat gerichte contacten gebruikt om uw gebruik te meten, zullen wij dergelijke diensten leveren in overeenstemming met de dienstenbeschrijving die van tijd tot tijd beschikbaar is op Bird CRM.
5. E-MAIL CLOUD VERZENDING
5.1 Email Service. Deze Sectie 5 is van toepassing op de Email Services als een op zichzelf staande dienst of als een geïntegreerd of geassocieerd onderdeel van andere producten die door ons of onze Affiliates worden geleverd. "Email Services" betekent elk van de volgende, hetzij gezamenlijk of individueel, Email Starter, Email Premier, Email Premium, Email Enterprise, Signals, Deliverability Services en Recipient Validation. U erkent dat wij tussenpersonen zijn bij het leveren van de Email Services en we geen succesvolle e-mailinboxplaatsing garanderen. Het is uw eigen verantwoordelijkheid om te voldoen aan de richtlijnen van mailboxproviders, zoals de richtlijnen van Google, Yahoo en Microsoft, inclusief het aannemen en naleven van industrie standaarden voor e-mailleverbaarheid, om uw gewenste e-mailinboxplaatsingsresultaten te bereiken.
5.2 Klantgegevens. Voor de Email Service verleent u ons hierbij een wereldwijde, niet-exclusieve, niet-overdraagbare (behalve volgens een toegestane toewijzing onder de Overeenkomst), royaltyvrije, eeuwigdurende, onherroepelijke licentie om bepaalde Klantgegevens te gebruiken, te kopiëren, op te slaan, te wijzigen, afgeleide werken te maken van, en anderszins te verwerken, specifiek de e-mailadressen van een persoon die een elektronisch bericht ontvangt dat door de Klant via de Email Service is verzonden; op voorwaarde dat voor elke persoon die een e-mail ontvangt (elk, een "Ontvanger"): (i) Klant niet wordt geïdentificeerd als de bron van dergelijke gegevens; (ii) het e-mailadres wordt gepseudonimiseerd; (iii) het e-mailadres geen EEA Persoonsgegevens is; (iv) het e-mailadres niet aan een andere klant wordt bekendgemaakt; en (v) wij het e-mailadres niet gebruiken om onze eigen e-mails naar de Ontvanger te verzenden. Klant heeft alle rechten, toestemmingen, en/of toestemmingen die nodig zijn om ons de rechten in de Klantgegevens zoals voorzien in deze Overeenkomst te verlenen.
5.3 Analysegegevens. Onder voorbehoud van de beperkingen in deze Sectie, voor de Email Services, mogen wij en onze Affiliates: (a) gegevens verzamelen, extraheren, compileren, synthetiseren, analyseren, toewijzen, opslaan, en anderszins gebruiken die voortkomen uit het gebruik en de werking van de Email Service door de Klant ("Gebruiksgegevens") inclusief routeringsgegevens (bijv. serverhostnamen, server IP-adressen en tijdstempels), bezorggegevens (bijv. of, wanneer, waar en hoe een Email werd verzonden of afgeleverd), betrokkenheidsgegevens (bijv. of, wanneer, waar en hoe een Email werd geopend of aangeklikt), en berichtgegevens (bijv. berichttype, toon, lengte en presentatie); en (b) Gebruiksgegevens samenvoegen of compileren met andere gegevens, inclusief gegevens verkregen via derden en het gebruiksgegevens van onze andere klanten ("Aggregatiegegevens"). Gebruiksgegevens en/of Aggregatiegegevens: (i) zullen geen identificatoren van Klant als bron van dergelijke gegevens bevatten; en (ii) zullen alleen door ons en onze Affiliates worden gebruikt om: (1) geaggregeerde onderzoeksstatistieken en inzichten te verschaffen (bijv. publiceren van gemiddelde e-mail open rates per stad, benchmarken per branche, en analyseren van trend in de industrie); (2) optimaliseren van bezorging, betrokkenheid en conversie van uw en andere klanten hun e-mailcampagnes (bijv. tijdsoptimalisatie van verzending, ontvanger-validatie, voorspellende filtering gebaseerd op de neiging van een ontvanger om betrokken te zijn, om te zetten en/of te klagen, en contentselectie-optimalisatie); en (3) voor onze eigen legitieme zakelijke doeleinden, inclusief operationele ondersteuning en planning, onderzoek en ontwikkeling, en extra productfunctionaliteit. Niettegenstaande het voorgaande, dient u uw eindgebruikers op de hoogte te brengen en de nodige toestemming te verkrijgen en te voldoen aan alle informatie-, notificatie-, retentie-, toegang- en andere toepasselijke vereisten indien vereist door toepasselijke wetten. Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid wanneer Klant hierin faalt.
5.4 Email Starter Services. Als u Email Starter Services aanschaft, zullen wij dergelijke diensten leveren in overeenstemming met de van tijd tot tijd beschikbare dienstenbeschrijving bij Email Starter en in de Documentatie.
5.5 Email Premier Services. Als u Email Premier Services aanschaft, zullen wij dergelijke diensten leveren in overeenstemming met de van tijd tot tijd beschikbare dienstenbeschrijving bij Email Premier en in de Documentatie.
5.6 Email Premium Services. Als u Email Premium Services aanschaft, zullen wij dergelijke diensten leveren in overeenstemming met de van tijd tot tijd beschikbare dienstenbeschrijving bij Email Premium en in de Documentatie.
5.7 Email Enterprise Services. Als u Email Enterprise Services aanschaft, zullen wij dergelijke diensten leveren in overeenstemming met de van tijd tot tijd beschikbare dienstenbeschrijving bij Email Enterprise en in de Documentatie.
5.8 Signals. Als u Signals Services aanschaft, zullen wij dergelijke diensten leveren in overeenstemming met de huidige dienstenbeschrijving die van tijd tot tijd beschikbaar is bij Signals en in de Documentatie.
5.9 Deliverability Services. Als u Deliverability Services aanschaft, zullen wij dergelijke diensten leveren in overeenstemming met de huidige dienstenbeschrijving die van tijd tot tijd beschikbaar is bij Deliverability Services en in de Documentatie.
5.10 Recipient Validation. Als u Recipient Validation Services aanschaft, zullen wij dergelijke diensten leveren in overeenstemming met de huidige dienstenbeschrijving die van tijd tot tijd beschikbaar is bij Recipient Validation en in de Documentatie.
6. E-MAILANALYSES: INBOX TRACKER EN CONCURRENTIE TRACKER
6.1 Inbox Tracker en Competitive Tracker. Deze Sectie 6 is van toepassing op elk van onze Diensten die bekend staan en worden vermarkt als Inbox Tracker en Competitive Tracker, zoals van tijd tot tijd meer in detail uiteengezet hier en hier en in de Documentatie, hetzij als zelfstandige diensten of als een geïntegreerd of geassocieerd onderdeel van andere producten die door ons of onze Affiliates worden geleverd.
6.2 Toegestaan Gebruik. U mag Inbox Tracker en/of Competitive Tracker alleen gebruiken voor uw interne zakelijke doeleinden in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, beperkt door het aantal zetels dat in het Bestelformulier is geïdentificeerd en alle andere daarin opgenomen beperkingen (“Toegestaan Gebruik”). Toegestaan Gebruik omvat het publiceren van informatie die is afgeleid van de Gelicentieerde Gegevens, zolang de Gelicentieerde Gegevens zelf niet worden openbaar gemaakt of anderszins worden gereproduceerd als onderdeel van dergelijke marketing. “Gelicentieerde Gegevens” betekent de informatie en gegevens vervat in Inbox Tracker en/of Competitive Tracker en alle verdere combinaties of afgeleiden van dergelijke informatie en gegevens, inclusief rapporten, analyses, samenvattingen, voorspellingen, voorspellingen of betrouwbaarheidsintervallen. U zult de Gelicentieerde Gegevens niet aan derden openbaar maken.
7. BETROUWBAAR AFZENDER PROGRAMMA
7.1 Reputable Sender Program Dit Sectie 7 is van toepassing op ons Reputable Sender Program Service, zoals van tijd tot tijd meer specifiek uiteengezet hier en in de Documentatie, als een op zichzelf staande dienst of als een geïntegreerd of geassocieerd onderdeel van andere producten die door ons of onze Gelieerde Ondernemingen worden geleverd.
7.2 Reputable Sender Program. Het Reputable Sender Program (het “Accreditatieprogramma”) is een prestatiegericht voorkeursbehandelingsprogramma. Het Accreditatieprogramma vereist dat u voldoet aan de Reputable Sender Standards zoals gedefinieerd in de Order (de “Programmastandaarden”). Als u uw toegestane e-mailvolume zoals vermeld in de Order overschrijdt tijdens de toepasselijke termijn, bent u verplicht uw toegestane e-mailvolume dienovereenkomstig voor een aanvullende vergoeding te upgraden. Wij kunnen van u eisen dat u informatie verstrekt die redelijkerwijs nodig is om de nauwkeurigheid van uw Accreditatieprogramma-aanvraag te bevestigen en voor naleving van de Programmastandaarden.
7.3 Beëindiging van Accreditatie wegens Oorzaak. U erkent en stemt ermee in dat wij uw deelname aan het Accreditatieprogramma kunnen beëindigen als: (i) u in strijd bent met de Programmastandaarden en deze overtreding niet binnen vijftien (15) werkdagen na kennisgeving van deze overtreding herstelt; (ii) het volume van e-mails verzonden vanaf uw IP-adressen of domeinen die deelnemen aan het Accreditatieprogramma het maximale volume toegestaan onder de Order overschrijdt; of (iii) een van uw IP-adressen of domeinen in het Accreditatieprogramma zich niet houdt en/of zich niet heeft gehouden aan de Programmastandaarden bij meerdere gelegenheden (zelfs als u in elk geval dergelijke niet-naleving hebt hersteld).
7.4 Opschorting van Accreditatie IP-Adressen, Domeinen en/of Account. U erkent en stemt ermee in dat wij onmiddellijk een of meer van uw IP-adres(sen) en/of domein(en) uit het Accreditatieprogramma kunnen opschorten en/of uitsluiten voor elke activiteit die in strijd is met de doelstellingen van de Programmastandaarden, zoals door ons naar eigen goeddunken bepaald.
8. EMAIL DESIGN STUDIO
8.1 Email Design Studio. Deze Sectie 8 is van toepassing op onze Email Design Studio-dienst bekend als Email Design Studio (de “Email Design Studio-diensten”, voorheen bekend onder varianten van "Taxi for Email" of "Email Template Design"), zoals van tijd tot tijd nader uiteengezet hier en in de Documentatie, als een op zichzelf staande dienst of als een geïntegreerd of geassocieerd onderdeel van andere producten die door ons of onze Gelieerde Ondernemingen worden geleverd.
8.2 Template Licentie. We verlenen u een niet-exclusieve, niet-overdraagbare, persoonlijke en niet-sublicentieerbare licentie om: (a) sjablonen geleverd door de Email Design Studio-dienst (de "Sjablonen") te gebruiken om de Klantgegevens in te voeren en weer te geven; en (b) de Sjablonen aan te passen zoals toegestaan door de functionaliteit in de Email Design Studio-dienst of zoals anders specifiek schriftelijk door ons overeengekomen.
9. ON-PREMISES SOFTWARE
9.1. On-Premises Software. Dit Sectie 9 is van toepassing op onze On-Prem Software (zoals hieronder gedefinieerd) Diensten, zoals van tijd tot tijd nader uiteengezet hier en in de Documentatie, als een zelfstandige dienst of als een geïntegreerd of geassocieerd onderdeel van andere producten die door ons of onze Gelieerde Ondernemingen worden geleverd.
9.2 Niet-toepasselijke Algemene Voorwaarden. Vanwege de unieke aard van on-premises software, zijn de volgende secties van de Algemene Voorwaarden niet van toepassing op enige aankoop van (i) PowerMTA Enterprise Server Licentie; (ii) PowerMTA Standaard Server Licentie; (iii) PowerMTA Volume Licentie; (iv) PowerMTA Hot Backup; (v) PowerMTA Management Console; of (vi) PowerMTA Ontwikkeling (individueel en gezamenlijk, “On-Prem Software”): Sectie 1 (Uw Account); Sectie 2.4 (Account Opschorting); Sectie 2.5 (Onderhoud en Onderbreking); Sectie 3.1(b) (Onze Verantwoordelijkheden); Sectie 4.7 (Voorafbetaald Saldo); en Sectie 5.4 (Applicatie Licentie). In geval van een conflict tussen deze Sectie 9 van de Product Specifieke Voorwaarden en de Algemene Voorwaarden, heeft deze Sectie 9 van de Product Specifieke Voorwaarden voorrang uitsluitend met betrekking tot uw gebruik van On-Prem Software.
9.3. Licentie Verlening. Wij verlenen u hierbij een beperkte, niet-exclusieve, niet-sublicentieerbare, niet-overdraagbare licentie gedurende de Termijn om de On-Prem Software aan te schaffen onder het toepasselijke Bestelformulier in objectcode-vorm alleen, onderhevig aan de voorwaarden uiteengezet in het Bestelformulier, deze Sectie 9.3 van de Product Specifieke Voorwaarden, en de Algemene Voorwaarden (de "PowerMTA Licentie” of “PowerMTA Licenties", indien van toepassing).
9.4. Gebruikslimiet. Elke PowerMTA Licentie die u aanschaft is beperkt door óf een Serverlimiet óf een Volumelimiet (elk zoals hieronder gedefinieerd), die zullen worden vermeld in het Bestelformulier of, indien van toepassing, de toepasselijke bestelgedeelte van onze Site waar u deze Dienst via onze Site koopt. We hebben het recht om uw gebruik van de On-Prem Software te controleren om naleving van de toepasselijke Serverlimiet of Volumelimiet te verzekeren, wat kan inhouden dat we toegang krijgen tot de hardware waarop u de On-Prem Software op enig moment gedurende of na de Termijn hebt geïnstalleerd.
(a) Serverlimiet. Als uw PowerMTA Licentie een Serverlimiet heeft, mag u per PowerMTA Licentie die u aanschaft slechts één (1) kopie van de object versie van de toepasselijke On-Prem Software op een enkele Server installeren, uitvoeren en gebruiken (een “Serverlimiet”). Een “Server” betekent een machine die gegevens verwerkt met behulp van een of meer CPU's en die eigendom is van, geleasd, of anderszins wordt gebruikt of gecontroleerd door u. Elke Server Back-up, Server Blade of Server Virtuele Machine die zich in of wordt gesimuleerd op een Server bevindt, vormt een afzonderlijke Server. "Server Back-up" betekent een Server die uitsluitend wordt gebruikt om gegevens te archiveren of om standby-capaciteit te verschaffen op systemen die zijn geconfigureerd voor herstel na calamiteiten. "Server Blade" betekent een compleet computersysteem op een enkele printplaat, inclusief een of meer CPU's, geheugen, schijfopslag, besturingssysteem en netwerkverbindingen, ontworpen om warm plugbaar te zijn in een ruimtebesparend rek waar elk rek meerdere Server Blades kan bevatten. "Server Virtuele Machine" betekent een software-implementatie van een Server die programma's uitvoert zoals, en een fysieke Server emuleert. Voor de duidelijkheid, kan een enkele fysieke Server of Server Blade meerdere besturingssystemen hosten en meerdere Server Virtuele Machines bevatten.
(b) Volumelimiet. Als uw PowerMTA Licentie een Volumelimiet heeft, bent u toegestaan om de On-Prem Software te installeren, uit te voeren, en te gebruiken op een willekeurig aantal Servers op een willekeurig aantal locaties gedurende de toepasselijke Termijn; op voorwaarde echter dat uw PowerMTA Licentie beperkt zal zijn door het aantal e-mails dat u mag verzenden met de On-Prem Software (een “Volumelimiet”). De toepasselijke Volumelimiet voor uw PowerMTA Licentie zal vermeld worden in het Bestelformulier. Uitsluitend voor de doeleinden van deze Sectie 9.4 van de Product Specifieke Voorwaarden, is een “e-mail” een uitgaande digitale boodschap door u verzonden met behulp van de On-Prem Software. Voor elke PowerMTA Licentie met een Volumelimiet, gaat u akkoord om de uitgaande HTTPS verbinding van de On-Prem Software, die ons toestaat om het aantal door u verzonden e-mails te volgen, in te schakelen en niet uit te schakelen.
9.5. Server Licentie Uitgaande Verbinding. Als u een Enterprise PowerMTA Licentie koopt met een Serverlimiet, is het aantal uitgaande verbindingen onbeperkt. Als u een Standaard PowerMTA Licentie koopt met een Serverlimiet, bent u per aangeschafte Standaard PowerMTA Licentie slechts toegestaan maximaal drie (3) uitgaande verbindingen per Licentie. Deze Sectie 9.5 is niet op u van toepassing als uw PowerMTA Licentie een Volumelimiet heeft.
9.6. Ondersteuningsdiensten. Tenzij anders expliciet vermeld in het Bestelformulier, zijn de standaard ondersteuningsdiensten voor On-Prem Software inbegrepen gedurende de Termijn van elke jaarlijkse PowerMTA Enterprise Licentie, PowerMTA Standaard Licentie, of PowerMTA Volume Licentie aankoop en bestaan uit: (a) technische assistentie per e-mail, en (b) voor zover elk van de volgende commercieel beschikbaar is gesteld door ons voor onze klanten in het algemeen, (i) toegang tot grote en kleine releases, (ii) toegang tot oplossingen en patches, en (iii) documentatie voor de On-Prem Software (“On-Prem Ondersteuningsdiensten”). De On-Prem Ondersteuningsdiensten dekken geen problemen die voortvloeien uit uw eigen hardware of andere software die niet van ons is of die wij niet leveren, compatibiliteitsproblemen tussen de On-Prem Software en uw eigen hardware en andere software die niet van ons is of die wij niet leveren, of problemen die voortvloeien uit het gebruik van de On-Prem Software in strijd met het Bestelformulier, deze Sectie 9.6 van de Product Specifieke Voorwaarden, en de Algemene Voorwaarden.
9.7. Uw Verantwoordelijkheden. Voor alleen On-Prem Software, wordt Sectie 3.2 van de Algemene Voorwaarden vervangen door de volgende taal:
3.2 Uw Verantwoordelijkheden. U stemt ermee in om de On-Prem Software uitsluitend te gebruiken volgens de manier waarop de On-Prem Software aan u beschikbaar is gesteld door ons, deze Overeenkomst (inclusief enige toepasselijke Documentatie en Product Specifieke Voorwaarden), Bestelformulier(en) en toepasselijke wetgeving. U bent als enige verantwoordelijk voor (a) al het gebruik van de On-Prem Software, inclusief verboden handelingen zoals reverse engineering, kopiëren, demonteren, decompileren, of wijzigen (behalve met betrekking tot het wijzigen van voorbeeldprogramma's zoals specifiek toegestaan onder Sectie 9.8 (Voorbeeldprogramma's) van de Product Specifieke Voorwaarden) of het maken van afgeleide werken (behalve met betrekking tot het maken van afgeleide werken van voorbeeldprogramma's zoals specifiek toegestaan onder Sectie 9.8 (Voorbeeldprogramma's) van de Product Specifieke Voorwaarden) van enig deel van de On-Prem Software en Documentatie en (b) alle gegevens en andere informatie of inhoud die u verwerkt en/of verzendt met behulp van de On-Prem Software (“Klantgegevens”). U zult de On-Prem Software niet overdragen, doorverkopen, leasen, licentiëren of anderszins beschikbaar stellen aan derden. U gaat ermee akkoord om redelijke en onmiddellijke medewerking te verlenen bij informatieverzoeken die we ontvangen van wetshandhavers en regelgevende autoriteiten. U bent als enige verantwoordelijk voor het voorkomen van ongeautoriseerde toegang tot of gebruik van de On-Prem Software en zult ons onmiddellijk op de hoogte stellen op legalnotice@bird.com en privacy@bird.com van dergelijke ongeautoriseerde toegang of gebruik. Behalve voor zover veroorzaakt door onze schending van deze Overeenkomst, zijn wij niet aansprakelijk voor enig verlies of schade die voortvloeit uit ongeautoriseerd gebruik van de On-Prem Software en zullen er aan u kosten in rekening worden gebracht voor dergelijk gebruik. U zult de On-Prem Software niet gebruiken of toestaan dat deze wordt gebruikt om enige inhoud te verzenden die niet in overeenstemming is met de AUP.
9.8. Voorbeeldprogramma's. Niettegenstaande Sectie 5.1 (Eigendom van Dienst) van de Algemene Voorwaarden, mogen de voorbeeldprogramma's die binnen de On-Prem Software zijn opgenomen om maatwerkprogrammering en gebruik van de API's van de On-Prem Software te vergemakkelijken, door u worden gewijzigd en gebruikt uitsluitend in verband met de PowerMTA Licentie gedurende de Termijn.
9.9. On-Prem Software Klantgegevens. Niettegenstaande Sectie 5.2 (Onze Gegevens), Sectie 5.3 (Uw Gegevens), en Sectie 7.1 (Uw Verklaringen en Garanties) van de de Algemene Voorwaarden, erkennen wij dat de aard van de On-Prem Software betekent dat Klantgegevens (inclusief e-mailadres van de ontvanger en e-mailinhoud) verzonden met behulp van de On-Prem Software uitsluitend op uw Servers zullen blijven waarop u de On-Prem Software installeert. U zult ons geen Klantgegevens verstrekken door uw gebruik van de On-Prem Software anders dan: (a) uw zakelijke contactgegevens voor (i) facturering, naleving en andere zakelijke vragen, en (ii) contractbeheer; en (b) uw PowerMTA Licentie gebruiksgegevens, inclusief, maar niet beperkt tot, het aantal e-mails dat u verzendt met een PowerMTA Licentie met een Volumelimiet, voor onze legitieme interne zakelijke doeleinden zoals het toezicht op uw naleving van de contractuele beperkingen van de PowerMTA Licentie.
9.10. Uitsluitingen van Vrijwaring. Naast de uitsluitingen die al voorzien zijn in de laatste zin van Sectie 8.1 (Vrijwaring door Ons) van de Algemene Voorwaarden en uitsluitend met betrekking tot enige Inbreukvordering (zoals daar gedefinieerd) die voortvloeit uit de On-Prem Software, zijn wij niet aansprakelijk of verplicht onder Sectie 8.1 (Vrijwaring door Ons) van de Algemene Voorwaarden die voortvloeien uit of ontstaan door: (a) het niet gebruiken van updates voor de On-Prem Software die door ons zijn verstrekt en die de vermeende inbreuk zouden hebben vermeden; of (b) gebruik van de On-Prem Software dat niet in overeenstemming is met enige toepasselijke gebruikersdocumentatie of specificaties. Deze Sectie 9.10 zal elke beëindiging of afloop onder Sectie 11 (Termijn, Beëindiging, en Overleven) van de Algemene Voorwaarden overleven.
9.11. Beëindiging Verwijderingsverplichtingen. Op de ingangsdatum van beëindiging of afloop van de Overeenkomst of enig Bestelformulier inclusief On-Prem Software: (a) wordt u verplicht de On-Prem Software en alle updates, wijzigingen en kopieën van de On-Prem Software en documentatie van uw Server(s) te verwijderen; en/of (b) indien de On-Prem Software oorspronkelijk aan u werd geleverd op fysieke opslagmedia, wordt u verplicht de On-Prem Software en alle updates, wijzigingen en kopieën van de On-Prem Software aan ons terug te geven. Wij hebben het recht om u te verplichten schriftelijk te certificeren dat u hebt voldaan aan de verwijderings- en/of terugzendverplichtingen in deze Sectie 9.11. Deze Sectie 9.11 zal elke beëindiging onder Sectie 11 (Termijn, Beëindiging, en Overleven) van de Algemene Voorwaarden overleven.
10. PUSH-MELDINGEN API
10.1. Push Notifications API Diensten. Deze Sectie 10 is van toepassing op elk van de Pusher RTC Channels Service en de Pusher Beams Service geleverd door of via Pusher, een Bird bedrijf (“Push Notifications API Diensten”), zoals van tijd tot tijd nader beschreven hier en in de Documentatie, als zelfstandige diensten of als een geïntegreerd of geassocieerd onderdeel van andere producten die door ons of onze Gelieerde Ondernemingen worden geleverd.
10.2 Tariefdrempel. U stemt ermee in het prijspakket te volgen dat u selecteert in verband met uw gebruik van de Push Notifications API Diensten gratis tot de op dat moment geldende gebruiksquota vermeld op https://pusher.com/legal/quotas voor het door u geselecteerde prijspakket voor de Push Notifications API Diensten (“Tariefdrempel”), welke quota we van tijd tot tijd kunnen bijwerken. U kunt uw gebruik van de gratis Push Notifications API Dienst op elk moment beëindigen. Zodra u de Tariefdrempel bereikt, wordt uw gebruik van de Push Notifications API Diensten opgeschort totdat u bent overgestapt naar een betaald plan.
10.3 Overstappen naar Betaalde Plannen. Zodra u bent overgestapt naar een betaald plan, wordt een factuur naar uw account gestuurd voor alle Dienstenkosten die volgens uw plan verschuldigd zijn, mits ze binnen de Tariefdrempel voor het betreffende plan vallen. Voor gebruik van de Push Notification API Diensten dat een deel van de Tariefdrempel overschrijdt, bent u verantwoordelijk voor alle kosten tot het bedrag dat in uw account is ingesteld.
10.4 Gebruiksbeperkingen. Tenzij anders vermeld in het Bestelformulier, is uw gebruik van de Push Notifications API Dienst onderworpen aan de gebruiksbeperkingen die van tijd tot tijd worden gesteld op https://pusher.com/channels/pricing en https://pusher.com/beams/pricing/ (“Gebruiksbeperkingen”).
10.5 Meldingen Gebruiksbeperkingen. U ontvangt een melding op het e-mailadres dat wordt gebruikt voor de registratie van de Diensten wanneer u 80% en 100% van de Gebruiksbeperkingen bereikt. U kunt extra e-mailadressen toevoegen om dergelijke meldingen te ontvangen of meldingen via andere platforms ontvangen die in uw accountinstellingen zijn aangewezen.
10.6 Facturering. Tenzij anders vermeld in het Bestelformulier, zullen wij de Dienstenkosten vooraf jaarlijks factureren. Onze meting van gebruiksstatistieken is definitief voor factureringsdoeleinden.
10.7 Wijzigingen in Toegangsreferenties. Wij kunnen wachtwoorden of andere toegangsreferenties wijzigen indien nodig om veiligheidsredenen op elk moment mits wij u één (1) werkdag van tevoren op de hoogte stellen.
10.8 IP-adressen. Wij kunnen uw en uw eindgebruikers’ IP-adressen verwerken voor het loggen van fouten en het bewaken van problemen als onderdeel van het leveren van de Push Notifications API Diensten. Als een eindgebruiker een toepassingsfout ontvangt, kunnen wij het gerelateerde IP-adres opslaan gedurende maximaal veertien (14) dagen. Wij zullen alleen de 100 meest recente fouten en gerelateerde eindgebruikers-IP-adressen opslaan.
10.9 Open Source Licenties. Open source softwarelicenties voor componenten van de Push Notifications API Diensten uitgebracht onder een open source licentie vormen aparte schriftelijke overeenkomsten. Voor zover de open source softwarelicenties uitdrukkelijk de Overeenkomst vervangen, zijn de open source licenties van toepassing op uw gebruik van de componenten van de Push Notifications API Diensten uitgebracht onder een open source licentie.
11. VIDEO
11.1 Video. Deze Sectie 11 is van toepassing op onze video-eerst klantcontactplatforms en videoservices (“Videoservice”), zoals van tijd tot tijd nader beschreven in de Documentatie, als zelfstandige diensten of als een geïntegreerd of geassocieerd onderdeel van andere producten die door ons of onze Gelieerde Ondernemingen worden geleverd.
11.2 Service- en Gebruikersrollen. De Videoservice maakt onderscheid tussen vijf gebruikersrollen. Elke rol heeft verschillende autorisatierechten en verschillende toegangsniveaus tot informatie: (i) “Administrators” hebben volledige toegang tot het systeem en alle functionaliteiten van de Videoservice; (ii) “Gebruikers” zijn individuen die door Administrators zijn gemachtigd en hun eigen sessies kunnen plannen en beheren en beoordelingen van Gasten kunnen zien; (iii) “Managers” hebben dezelfde bevoegdheden als Gebruikers, op voorwaarde dat zij ook sessies namens andere Gebruikers kunnen plannen; (iv) “Planners” kunnen sessies voor Gebruikers plannen en beheren maar kunnen zelf geen sessies doen; en (v) “Gasten” zijn individuen die door Administrators, Gebruikers, Managers en/of Planners zijn gemachtigd om deel te nemen aan sessies. Jij bent verantwoordelijk voor het toewijzen van gebruikersrollen en het beheren van het gebruik van de Videoservice volgens die rollen.
11.3 Dienstkosten. Tenzij anders gespecificeerd op het Bestelformulier, zijn eenmalige Dienstkosten met betrekking tot de opzet en installatie van de Videoservice verschuldigd en onmiddellijk betaalbaar bij ondertekening van het betreffende Bestelformulier. De maandelijkse abonnementsdienstenkosten zijn van toepassing vanaf de datum waarop de Videoservice voor jou beschikbaar is gemaakt.
11.4 Onafhankelijke Klantvoorwaarden. De Videoservice stelt jou in staat jouw eigen voorwaarden beschikbaar te stellen aan Gasten, die alleen van toepassing zijn op de relatie tussen jou en jouw Gasten. Wanneer je een overeenkomst aangaat met een Gast via een videosessie (“Sessie”) met behulp van de Videoservice, worden wij geen partij bij die overeenkomst.
11.5 Gebruikbeperkingen. Je mag geen frames of framingtechnieken gebruiken om onze intellectuele-eigendomsrechten in te sluiten zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming. Je mag geen metatags of andere “verborgen tekst” gebruiken die onze intellectuele-eigendomsrechten benutten zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
11.6 Eerlijk gebruik. Een Klant mag functionaliteiten binnen de Videoservice gebruiken die worden geleverd via een derde partij provider, waaronder het gebruik van internationale telefoonnummers (“Functioneel Derde Partij”). Deze Functioneel Derde Partijen zijn niet inbegrepen in de licentiekosten van de Videoservice. Als het gebruik van de Functioneel Derde Partijen door de Klant meer is dan 5% van de maandelijkse licentiekosten van de Videoservice, kunnen we deze kosten direct aan de Klant in rekening brengen. De Klant moet de kosten betalen in overeenstemming met de Overeenkomst.
11.7 Opnamen.
11.7.1 De functionaliteit voor het opnemen, opslaan, downloaden en verwijderen van videogesprekken kan door ons op verzoek van de Klant beschikbaar worden gesteld.
11.7.2 De Klant is verantwoordelijk voor de naleving van alle toepasselijke wetten en regelgeving met betrekking tot het gebruik van de opnamemogelijkheden voor videogesprekken van de Klant, inclusief wetten inzake gegevensbescherming en intellectuele-eigendomsrechten.
11.7.3 Tijdens de (video) oproep wordt er een bestand gemaakt dat de geselecteerde inhoud van het videogesprek bevat.
11.7.4 Videogesprekken kunnen bij ons of intern bij de Klant worden opgeslagen. Afhankelijk van het type opslag geldt het volgende:
11.7.4.1 Bij ons: Het bestand wordt versleuteld en opgeslagen in een aangewezen map op de cloudserver die door ons wordt gebruikt. Klant kan het bestand direct in MP4-formaat downloaden via een beveiligde verbinding. Deze opslag duurt tot het moment waarop de Klant ervoor kiest het bestand te verwijderen of totdat de Klant de Overeenkomst beëindigt, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
11.7.4.2 Overdracht van ons naar externe opslag: Overdracht van de bestanden naar de Klant gebeurt via het overdrachtmechanisme naar keuze van de Klant. Wij zullen de overdracht als succesvol beschouwen zodra de overdracht van het bestand is gestart, met gebruik van het overdrachtmechanisme naar keuze van de Klant en opslaglocatie naar keuze. Door externe factoren (zoals beschikbaarheid en updates van het overdrachtmechanisme van de Klant en opslaglocatie naar keuze) kunnen we de succesvolle overdracht van het bestand van ons naar de opslaglocatie naar keuze van de Klant niet garanderen. Daarom bieden we de Klant aan om een back-up te bewaren van de bestanden in onze versleutelde opslag, voordat de bestanden bij ons worden verwijderd. We zullen de back-ups met de nodige zorg en aandacht bewaren. Op verzoek van de Klant kunnen we de bestanden ook in back-up bewaren totdat de Klant aan ons heeft bevestigd dat een bestand succesvol is overgedragen. In deze situatie is de Klant volledig verantwoordelijk voor kwaliteitsborging van de video-opnamen en om ervoor te zorgen dat deze bevestiging correct is.
11.7.5 In het geval dat de Klant handmatige opnamen gebruikt (waarbij opnamen handmatig kunnen worden gestart/gestopt tijdens het videogesprek), is de brongegevens van ons leidend bij het identificeren wanneer de opname is gestart/gestopt.
11.7.6 Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies/verwijdering van video-opnamen. Wij zijn niet aansprakelijk voor enige claims van Administrators, Gebruikers, Managers, Planners en/of Gasten met betrekking tot de video-opnamen.
11.7.7 De Klant is verantwoordelijk om hun Gasten te informeren dat het videogesprek wordt opgenomen en opgeslagen, rekening houdend met de informatieverplichtingen volgens de wetten inzake gegevensbescherming. Ongeacht het voorgaande, dien je jouw eindgebruikers te informeren en de vereiste toestemming te verkrijgen en te voldoen aan alle informatie-, notificatie-, opslag-, toegang- en andere toepasselijke vereisten voorgeschreven door de toepasselijke wetgeving. Wij nemen geen verantwoordelijkheid op ons wanneer de Klant hierin faalt.
11.7.8 Verboden Gebruik: De Klant stemt ermee in dat het de Diensten niet zal gebruiken, en geen Administrator, Gebruiker, Manager, Planner en/of Gast zal toestaan de Diensten te gebruiken op een manier die in strijd is met onze voorwaarden of op een wijze die de toepasselijke wetten en regelgeving schendt, inclusief maar niet beperkt tot anti-spam, exportcontrole, privacy en anti-terrorisme wetten en regelgeving en wetten die toestemming vereisen van de onderwerpen van audio- en video-opnamen. De Klant stemt er ook mee in als enige verantwoordelijk te zijn voor naleving van al deze wetten en regelgeving.
11.8 Conversatie-intelligentie.
11.8.1 De functionaliteit voor conversatie-intelligentie kan door ons beschikbaar worden gemaakt op verzoek van de Klant. Conversatie-intelligentie zet de opname van een videogesprek om in een tekstbestand. Dit tekstbestand kan verder worden geanalyseerd met optionele aanvullende functionaliteit, inclusief de doel-tracker die controleert of belangrijke onderwerpen in het gesprek aan bod zijn gekomen.
11.8.2 Om deze functionaliteit te gebruiken, stemt de Klant in met het volgende: (a) gebruik van onze subprocessor Google Cloud om de audiotracks van de gesprekken te verwerken; en (b) gebruik van de opnamemogelijkheden van de Videoservice zoals vermeld onder Sectie 11.7 (Opnamen) hierboven.
12. ONDERSTEUNINGSDIENSTEN EN PROFESSIONELE DIENSTEN
12.1 Ondersteuningsplan. Als Klant tijdens de Termijn een ondersteuningsplan heeft gekocht, zullen wij Klant ondersteuning bieden in overeenstemming met ons huidige ondersteuningsplan voor de relevante Dienst beschikbaar op https://bird.com/pricing/support of anders schriftelijk met u overeengekomen in een afzonderlijke overeenkomst.
12.2 Push Notifications API Service. Als Klant tijdens de Termijn een Push Notifications API Service-ondersteuningsplan heeft gekocht, zullen wij Klant ondersteuning bieden in overeenstemming met ons huidige ondersteuningsplan voor Push Notifications API Services beschikbaar op https://pusher.com/channels/pricing en https://pusher.com/beams/pricing/ of anders schriftelijk door u overeengekomen in een afzonderlijke overeenkomst. Als Klant geen Push Notifications API Service-ondersteuningsplan heeft gekocht, zullen wij Klant ondersteuning bieden in overeenstemming met ons huidige ondersteuningsplan voor Push Notifications API Services beschikbaar op https://pusher.com/legal/support of anders schriftelijk verstrekt aan Klant.
12.3 Professionele Diensten. Voor zover Klant professionele diensten van ons of onze Gelieerde Ondernemingen koopt (“Professionele Diensten”), zijn deze voorwaarden en bepalingen (“Voorwaarden voor Professionele Diensten”) van toepassing en worden geacht volledig te zijn opgenomen in de Overeenkomst.
13. GOOGLE BEDRIJFSBERICHTEN
13.1 Google Business Messages Online Voorwaarden. Naast de andere bepalingen van deze Overeenkomst erkent u en stemt u ermee in dat uw gebruik van Google Business Messages (“GBM-dienst”) onderworpen is aan de voorwaarden en beleidsregels verstrekt door Google LLC en/of zijn dochterondernemingen (“Google”), inclusief maar niet beperkt tot de Google APIs Servicevoorwaarden (momenteel beschikbaar op https://developers.google.com/terms) en Servicevoorwaarden voor Business Messages (momenteel beschikbaar op https://developers.google.com/business-communications/business-messages/support/tos) en eventuele aanvullende of andere voorwaarden of beleidsregels die afzonderlijk door ons of Google of haar dochteronderneming(en) kunnen worden verstrekt, zoals van tijd tot tijd gewijzigd (de “GBM Online Voorwaarden”). U zult de GBM-dienst (inclusief bètaproducten) niet gebruiken op een manier die in strijd is met de GBM Online Voorwaarden. Indien en voor zover van toepassing en vereist, geeft u hierbij ons uitdrukkelijk toestemming om de GBM Online Voorwaarden namens u en namens uw gelieerde ondernemingen die de GBM-dienst onder uw account gebruiken, te aanvaarden.
14. MESSENGER
14.1 Messenger Online Voorwaarden. Naast de andere bepalingen van deze Overeenkomst erkent en gaat u ermee akkoord dat uw gebruik van Messenger (“Messenger-dienst”) onderhevig is aan de voorwaarden en beleidsregels opgesteld door Meta Platform Inc. en/of zijn gelieerde ondernemingen (“Meta”), inclusief de Beta Product Testing Voorwaarden (momenteel beschikbaar op https://www.facebook.com/legal/BetaProductTestingTerms), en de Meta Gebruiksvoorwaarden (momenteel beschikbaar op https://www.facebook.com/terms.php?ref=p), de Community Standards (momenteel beschikbaar op https://www.facebook.com/communitystandards/), de Commerciële Voorwaarden (momenteel beschikbaar op https://www.facebook.com/legal/commercial_terms), de Platformvoorwaarden (momenteel beschikbaar op https://developers.facebook.com/terms), de Ontwikkelaarsbeleid (momenteel beschikbaar op https://developers.facebook.com/devpolicy), en eventuele aanvullende of andere voorwaarden of beleidsregels die apart door ons of Meta kunnen worden verstrekt, elk zoals van tijd tot tijd kan worden gewijzigd (de “Messenger Online Voorwaarden”). U zult de Messenger-dienst (inclusief bètaproducten) niet gebruiken op een manier die in strijd zou zijn met de Messenger Online Voorwaarden. Indien en voor zover van toepassing en vereist, machtigt u ons hierbij uitdrukkelijk om de Messenger Online Voorwaarden namens u en namens ieder van uw Gelieerde Ondernemingen die de Messenger-dienst gebruiken onder uw account, te accepteren.
15. INSTAGRAM
15.1 Instagram Online Voorwaarden. Naast de andere bepalingen van deze Overeenkomst, erkent en stemt u ermee in dat uw gebruik van de Instagram Business Service (ongeacht of dit op het Instagram- of Messenger-platform is) (“Instagram Business Service”) onderhevig is aan de voorwaarden en beleidsregels verstrekt door Meta Platforms, Inc. en/of zijn gelieerde ondernemingen (“Meta”), inclusief de Bèta Product Testvoorwaarden (momenteel beschikbaar op https://www.facebook.com/legal/BetaProductTestingTerms), de Meta Servicevoorwaarden (momenteel beschikbaar op https://www.facebook.com/terms.php?ref=p), de Gemeenschapsnormen (momenteel beschikbaar op https://www.facebook.com/communitystandards/), de Commerciële Voorwaarden (momenteel beschikbaar op https://www.facebook.com/legal/commercial_terms), de Instagram Gebruiksvoorwaarden (momenteel beschikbaar op https://help.instagram.com/581066165581870 en omvat de Gemeenschapsrichtlijnen (momenteel beschikbaar op https://help.instagram.com/477434105621119?helpref=page_content), de Platformvoorwaarden (momenteel beschikbaar op https://developers.facebook.com/terms), de Ontwikkelaarsbeleid (momenteel beschikbaar op https://developers.facebook.com/devpolicy), en alle aanvullende of andere voorwaarden of beleidsregels die apart door ons of Meta kunnen worden verstrekt, elk zoals van tijd tot tijd kan worden gewijzigd (de “Instagram Online Voorwaarden”). U zult de Instagram Business Service (inclusief bèta-producten) niet gebruiken op een manier die de Instagram Online Voorwaarden zou schenden. Indien en voor zover van toepassing en vereist, machtigt u ons hierbij uitdrukkelijk om de Instagram Online Voorwaarden namens u en namens al uw Gelieerde Ondernemingen die de Instagram Business Service onder uw account gebruiken, te aanvaarden.
15.2 Pagina Gebruikersmachtigingen. Door een Instagram-account aan een Facebook-pagina te koppelen, stelt u alle gebruikers met een paginarol van moderator of hoger (“Pagina Gebruikers”) in staat om vragen van gebruikers voor klantenondersteuning op Instagram te bekijken en te beantwoorden (“IG-berichten”). Als eigenaar van zo'n Instagram-account erkent en stemt u ermee in dat Pagina Gebruikers in staat zullen zijn om IG-berichten te bekijken en te beantwoorden. U erkent dat de levering van de Instagram Business Service onderworpen is aan Meta's goedkeuring en aan de naleving van de vereisten uiteengezet in de Overeenkomst en de Instagram Online Voorwaarden. U geeft ons hierbij toestemming om IG-berichten namens u te verzenden.
16. LIJN
16.1 LINE Onlinevoorwaarden. Naast de andere bepalingen van deze Overeenkomst, erkent en stemt u ermee in dat uw gebruik van LINE-producten of -diensten (“LINE Service”) onderworpen is aan de voorwaarden en beleidslijnen van LINE Corporation en/of zijn filialen (“LINE”), inclusief de LINE Official Account Gebruiksvoorwaarden (momenteel beschikbaar op https://terms2.line.me/official_account_terms_oth), LINE Official Account Richtlijnen (momenteel beschikbaar op https://terms2.line.me/official_account_guideline_oth), LINE Official Account API Gebruiksvoorwaarden (momenteel beschikbaar op https://terms2.line.me/official_account_api_terms_jp?lang=ja, let op: de voorwaarden zijn niet beschikbaar in het Engels), LINE Developers Overeenkomst (momenteel beschikbaar op https://terms2.line.me/LINE_Developers_Agreement), LINE Gebruikersgegevensbeleid (momenteel beschikbaar op https://terms2.line.me/LINE_Developers_user_data_policy?lang=en), LINE Individuele Overeenkomst (momenteel beschikbaar op https://terms2.line.me/provide_information_zhd_jp, let op: de voorwaarden zijn niet beschikbaar in het Engels), LINE Algemene voorwaarden voor Gebruik (momenteel beschikbaar op https://terms.line.me/line_terms/), en het LINE Privacybeleid (momenteel beschikbaar op https://terms.line.me/line_rules/), zoals van tijd tot tijd gewijzigd, en alle verdere overeenkomsten, beleidslijnen en richtlijnen die door LINE en/of door ons worden verstrekt, elk zoals van tijd tot tijd gewijzigd (gezamenlijk de “LINE Onlinevoorwaarden”). U zult de LINE Service (inclusief bètaproducten) niet gebruiken op een manier die de LINE Onlinevoorwaarden zou schenden. Indien en voor zover van toepassing en vereist, machtigt u ons hierbij expliciet om de LINE Onlinevoorwaarden namens u en namens alle van uw dochterondernemingen die de Line Service onder uw account gebruiken, te accepteren.
17. X (Voorheen bekend als 'TWITTER')
17.1 X Online Voorwaarden. Naast de andere bepalingen van deze Overeenkomst erkent en stemt u ermee in dat uw gebruik van de X-service (“X Service”) onderhevig is aan de voorwaarden en beleidsregels die worden verstrekt door X Corp. en/of haar dochterondernemingen (“X”), inclusief de X Servicevoorwaarden (momenteel beschikbaar op https://twitter.com/tos), X Privacybeleid (momenteel beschikbaar op https://twitter.com/en/privacy), X Regels en Beleid (momenteel beschikbaar op https://help.twitter.com/en/rules-and-policies), en eventuele aanvullende of andere voorwaarden of beleidsregels die door ons, X of hun respectieve dochteronderneming(en) kunnen worden verstrekt, elk zoals van tijd tot tijd gewijzigd (de “X Online Voorwaarden”). U zult de X Service (inclusief bètaproducten) niet gebruiken op een manier die de X Online Voorwaarden zou schenden. Indien en voor zover van toepassing en vereist, machtigt u ons hierbij expliciet om de X Online Voorwaarden namens u en namens een van uw Filialen die de X Service gebruiken onder uw account te accepteren.
17.2 Opschorting en Beëindiging. Naast eventuele andere gronden voor opschorting of beëindiging die in de Overeenkomst zijn opgenomen, kunnen we uw toegang tot en gebruik van de X Service opschorten of beëindigen en eventuele Klantgegevens die door ons zijn verkregen via uw gebruik van de X Service op ons eigen account of op schriftelijke instructies van X verwijderen om welke reden dan ook of zonder reden.
17.3 Verzenden en Ontvangen van Berichten. U geeft ons hierbij toestemming om niet-openbare informatie (inclusief directe berichten, beschermde Berichten (voorheen bekend als 'Tweets'), en inzichten over activiteit en betrokkenheid met betrekking tot Tweets) met betrekking tot uw X-account op te halen en te accepteren voor zover dit nodig is om de X Service te leveren.
18. VIBER
18.1 Viber Online Voorwaarden. Naast de andere bepalingen van deze Overeenkomst erkent en accepteert u dat uw gebruik van de Viber-diensten (“Viber Service”) onderhevig is aan de voorwaarden en beleidsregels die van tijd tot tijd door Viber Media S.a.r.l. (“Viber”) worden verstrekt, inclusief maar niet beperkt tot de Viber Gebruiksvoorwaarden (momenteel beschikbaar op https://www.viber.com/en/terms/viber-terms-use/) en het Viber Acceptabel Gebruik Beleid (momenteel beschikbaar op https://www.viber.com/en/terms/viber-public-content-policy/), en enige verdere overeenkomsten, beleidsregels en richtlijnen verstrekt door Viber en/of door ons zoals van tijd tot tijd kunnen worden gewijzigd (de “Viber Online Voorwaarden”). U zult de Viber Service niet gebruiken op een manier die de Viber Online Voorwaarden schendt. Indien en voor zover van toepassing en vereist, machtigt u ons hierbij expliciet om de Viber Online Voorwaarden namens uzelf en namens al uw Gelieerde Ondernemingen die de Viber Service gebruiken onder uw account te accepteren. Zonder de algemeenheid van de vorige zin te beperken, zult u: (i) alleen berichten sturen naar gebruikers die hebben ingestemd om berichten te ontvangen door opt-in of zich actief bij u te registreren, deze toestemming niet hebben ingetrokken en die de wettige leeftijd hebben om dergelijke berichten te ontvangen volgens de toepasselijke wetten; (ii) ervoor zorgen dat alle berichten voldoen aan alle door Viber verstrekte voorwaarden en richtlijnen, (iii) een derde partij niet toestaan uw geverifieerde berichtenkanaal te gebruiken, (iv) geen berichten verzenden die virussen, wormen, defecten, Trojaanse paarden of enige kwaadaardige code bevatten of overbrengen; en (iv) geen berichten verzenden die onterecht suggereren of impliceren dat de inhoud wordt gesponsord of ondersteund door Viber.
18.2 Opt-In Gegevens. U zult een register bijhouden van verkregen toestemming van gebruikers zoals beschreven in Sectie 17.1 (Acceptabel Gebruik) en dergelijke gegevens moeten overleggen op verzoek van Viber.
19. WECHAT
19.1 WeChat Voorwaarden. Naast de andere bepalingen van deze Overeenkomst, erkent en stemt u ermee in dat uw gebruik van de WeChat-diensten (“WeChat Dienst”) onderworpen is aan de voorwaarden en beleidslijnen die van tijd tot tijd door WeChat International Pte. Ltd., Tencent International Services Europe B.V. en/of hun filialen (“WeChat”) worden verstrekt, inclusief de WeChat Servicevoorwaarden (momenteel beschikbaar op https://www.wechat.com/en/service_terms.html) en het WeChat Acceptable Use-beleid (momenteel beschikbaar op https://www.wechat.com/en/acceptable_use_policy.html) (de “WeChat Online Voorwaarden”). U zult de WeChat-dienst (inclusief bètaproducten) niet gebruiken op een manier die de WeChat Online Voorwaarden zou schenden. Indien van toepassing en vereist, machtigt u ons hierbij expliciet om de WeChat Online Voorwaarden namens u en namens een van uw Gelieerde Ondernemingen die de WeChat-dienst gebruiken onder uw account, te accepteren.
19.2 Gegevensbescherming. Wij kunnen alle Klantpersoonsgegevens die via de WeChat-dienst worden verzonden of ontvangen anonimiseren, permanent verwijderen of onleesbaar maken indien daarom door WeChat wordt verzocht. Wij zullen niet aansprakelijk zijn voor enig verlies van of schade aan Klantpersoonsgegevens die overeenkomstig deze Sectie 19.2 zijn geanonimiseerd, onleesbaar gemaakt of verwijderd.
20. WHATSAPP
20.1 WhatsApp Online Voorwaarden. Naast de andere bepalingen van deze Overeenkomst erkent en stemt u ermee in dat uw gebruik van de WhatsApp-service (“WhatsApp-service”) onderhevig is aan de voorwaarden en beleidsregels die zijn verstrekt door WhatsApp, Inc., Meta Platforms, Inc. en/of hun partners (“WhatsApp”), inclusief maar niet beperkt tot de Meta-voorwaarden voor WhatsApp Zakelijke Voorwaarden voor Dienstverleners (momenteel beschikbaar op https://www.whatsapp.com/legal/business-terms-for-service-providers/?lang=en), de WhatsApp Zakelijke Oplossingsvoorwaarden (momenteel beschikbaar op https://www.whatsapp.com/legal/business-solution-terms), de WhatsApp Zakelijke Servicevoorwaarden (momenteel beschikbaar op https://www.whatsapp.com/legal/business-terms), het WhatsApp Zakelijk Communicatiebeleid (momenteel beschikbaar op https://business.whatsapp.com/policy), de WhatsApp Merkrichtlijnen (momenteel beschikbaar op https://whatsappbrand.com/), de WhatsApp Zakelijke Gegevensverwerking Voorwaarden (momenteel beschikbaar op https://www.whatsapp.com/legal/business-data-processing-terms) en eventuele aanvullende of andere voorwaarden of beleidsregels die mogelijk door ons, WhatsApp of WhatsApp’s partner(s) kunnen worden verstrekt, allemaal zoals van tijd tot tijd gewijzigd (de “WhatsApp Online Voorwaarden”). U zult de WhatsApp-service (inclusief bètaproducten) niet op een manier gebruiken die de WhatsApp Online Voorwaarden schendt. U machtigt ons hierbij uitdrukkelijk om de WhatsApp Online Voorwaarden namens u en namens al uw Affiliates die de WhatsApp-service onder uw account gebruiken, te accepteren.
20.2 Gebruik van Technologische Leveranciers. U mag geen onafhankelijke derde partij (“Technologische Leverancier”) toegang verlenen tot de WhatsApp-service en/of uw WhatsApp-berichten die via de WhatsApp-service zijn verzonden zonder voorafgaande schriftelijke goedkeuring van een dergelijke Technologische Leverancier door WhatsApp. Als u een Technologische Leverancier bent of een Technologische Leverancier hebt betrokken of van plan bent te betrekken die toegang zal hebben tot de WhatsApp-services, moet u ons onmiddellijk op de hoogte stellen. Als u vooraf schriftelijke goedkeuring heeft van WhatsApp als erkende Technologische Leverancier en onze diensten gebruikt als een Technologische Leverancier, zult u (i) voldoen aan de voorwaarden die van toepassing zijn op Technologische Leveranciers zoals door WhatsApp van tijd tot tijd gespecificeerd (de “Technologische Leverancier Voorwaarden”), (ii) onze Technologische Leverancier voorwaarden naleven die hier gevonden kunnen worden, (iii) de nodige technische of andere stappen ondernemen om het delen van uw WhatsApp-account met ons mogelijk te maken voor de doeleinden van de diensten en (iv) alle benodigde informatie verstrekken die wij of WhatsApp van tijd tot tijd mogelijks nodig hebben met betrekking tot de diensten. Wij kunnen uw gebruik van de WhatsApp-diensten onmiddellijk opschorten indien u (i) optreedt als een Technologische Leverancier en/of (ii) een Technologische Leverancier betrekt in verband met het gebruik van WhatsApp-diensten in strijd met deze sectie.
20.3 Opschorting en Beëindiging. Naast eventuele andere verhaalsmogelijkheden die in de Overeenkomst zijn opgenomen, kunnen wij uw toegang tot en gebruik van de WhatsApp-service opschorten of beëindigen als u geen actief WhatsApp-account meer heeft, u niet voldoet aan de vereisten van deze sectie 20 of op schriftelijke instructie van WhatsApp om welke reden dan ook.
20.4 Dienstenkosten voor WhatsApp Gesprekken Gebaseerde Berichten. De dienstenkosten voor WhatsApp gesprekken gebaseerde berichten passen de tarieven toe die door Meta of WhatsApp zijn vastgesteld, zoals van tijd tot tijd gewijzigd (“Gesprekken Gebaseerde WhatsApp Tarieven”). De dienstenkosten kunnen van tijd tot tijd worden bijgewerkt (ook tijdens en gedurende de Termijn) om dergelijke updates te weerspiegelen. Wij behouden ons het recht voor om de valuta van de Gesprekken Gebaseerde WhatsApp Tarieven om te zetten in een bestelformulier of factuur en, waar van toepassing, zal dit gebeuren in overeenstemming met sectie 4.6 (Valuta) van de Algemene Voorwaarden. Als en zolang u voldoet aan de criteria voor andere tarieven voor Gesprekken Gebaseerde WhatsApp Tarieven vastgesteld door Meta of WhatsApp, zullen wij deze andere tarieven toepassen voor zover we hiertoe in staat zijn of worden toegestaan door Meta of WhatsApp.
20.5 Klanten en/of Eindgebruikers in China. Deze sectie is van toepassing als u (a) een buitenlandse dochteronderneming bent van een bedrijf dat zich bevindt in, of onderworpen is aan de jurisdictie van, de Volksrepubliek China, of (b) interactie heeft met eindklanten/klanten gevestigd in, of onderworpen aan de jurisdictie van, de Volksrepubliek China. Met betrekking tot de WhatsApp-diensten die door ons worden geleverd, mag u de persoonlijke informatie van een natuurlijke persoon die zich in China bevindt niet verzamelen, delen, overdragen of verwerken en zult u ervoor zorgen dat alle eindklant-/klantinformatie die persoonlijke informatie kan bevatten en die door u wordt verzameld, gedeeld, overgedragen of verwerkt, die van natuurlijke personen is die zich buiten China bevinden.
21. APPLE BERICHTEN VOOR BEDRIJVEN
21.1 Apple Online Voorwaarden. Naast de andere bepalingen van deze Overeenkomst, erkent en stemt u ermee in dat uw gebruik van de Apple Messages for Business Service (“Apple Messages for Business Service”) onderhevig is aan de voorwaarden en beleidsregels verstrekt door Apple Inc. en/of haar filialen (“Apple”), inclusief de Apple Messages for Business Service Voorwaarden (momenteel beschikbaar op https://register.apple.com/tou/bca/latest/en), de Apple Business Register Gebruiksvoorwaarden (momenteel beschikbaar op https://register.apple.com/tou/abr/latest/en), de Apple Developer Program Licentieovereenkomst (momenteel beschikbaar op https://developer.apple.com/support/terms/) en aanvullende of andere voorwaarden of beleidsregels die door ons, Apple of Apple's filiaal(len) kunnen worden verstrekt, alles zoals van tijd tot tijd kan worden gewijzigd (de “Apple Messages for Business Online Voorwaarden”). U zult de Apple Messages for Business Service (inclusief bèta-producten) niet gebruiken op een manier die de Apple Messages for Business Online Voorwaarden zou schenden. U machtigt ons hierbij uitdrukkelijk om de Apple Messages for Business Online Voorwaarden namens u en namens uw Gelieerden die de Apple Messages for Business Service gebruiken onder uw account te accepteren.
21.2 Opschorting en Beëindiging. Naast eventuele andere rechtsmiddelen die in de Overeenkomst zijn opgenomen, kunnen wij uw toegang tot en gebruik van de Apple Messages for Business Service opschorten of beëindigen als u niet langer een actieve Apple ID of Apple Messages for Business-account heeft of op schriftelijke instructie van Apple of om welke reden dan ook.
22. Telegram
22.1 Telegram Online Voorwaarden. Naast de andere bepalingen van deze Overeenkomst, erkent en gaat u ermee akkoord dat uw gebruik van producten of diensten van Telegram („Telegram Dienst”) onderhevig is aan de voorwaarden en beleidsregels van Telegram Messenger LLP en/of haar filialen („Telegram”), inclusief de Telegram Gebruiksvoorwaarden, de Telegram API Gebruiksvoorwaarden en het Telegram Privacybeleid, die elk van tijd tot tijd kunnen worden gewijzigd (de „Telegram Online Voorwaarden”). U zult de Telegram Dienst niet gebruiken op een manier die de Telegram Online Voorwaarden schendt. Indien en voor zover van toepassing en vereist, machtigt u ons hierbij uitdrukkelijk om de Telegram Online Voorwaarden namens u en namens al uw filialen die de Telegram Dienst onder uw account gebruiken, te accepteren.
23. Bird Pay
23.1 Bird Pay Service. Deze Sectie 23 is van toepassing op de levering en het gebruik van betalingsgerelateerde diensten die wij of onze Gelieerde(n) aan u beschikbaar stellen als een op zichzelf staande dienst of als een geïntegreerd of gerelateerd onderdeel van andere producten die door ons, onze Gelieerde(n) en/of derde betalingsdienstpartners worden geleverd. Onze betalingsdienst omvat (i) het aanmaken van betaalrekeningen; (ii) het faciliteren van betalingsrisicobeoordelingen (of underwriting) uitgevoerd door de betalingsdienstpartners (“PSP's”, zie Sectie 23.6 (PSP) hieronder); en (iii) diensten voor het verzenden van betalingsgegevens om uw integratie met een betalingsverwerker te faciliteren (gezamenlijk aangeduid als “Bird Pay Services”). Aanvullende details over de Bird Pay Service worden in deze Sectie en de Documentatie verstrekt.
23.2 Bird Contracterende Entiteit.
De Bird Pay Services worden aan u geleverd door Bird Pay B.V. Door tijdens het instellen van het Bird Pay Service-account op “Ik accepteer” te klikken, of door ondertekening van het betreffende Bestelformulier, of door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van de Bird Pay Services, verklaart u dat u de Algemene Voorwaarden en Sectie 23 hiervan heeft gelezen en begrepen, en stemt u ermee in eraan gebonden te zijn als voorwaarde voor uw gebruik van de Bird Pay Services. Uw acceptatie van de Overeenkomst vormt een juridische overeenkomst tussen u en Bird Pay B.V. met betrekking tot de Bird Pay Services. Als u andere Diensten bij ons afneemt die geen Bird Pay Services zijn, zal uw overeenkomst met betrekking tot dergelijke andere Diensten een afzonderlijke overeenkomst zijn tussen u en de entiteit die is gespecificeerd op grond van Sectie 15 (Contracterende Entiteit) van de Algemene Voorwaarden en zullen dergelijke andere Diensten niet worden geleverd door Bird Pay B.V.
Geen van Bird Pay B.V. of een van de entiteiten gespecificeerd in Sectie 15 (Contracterende Entiteit) van de Algemene Voorwaarden is een erkende financiële instelling, zoals een bank, betalingsinstelling of elektronische geldinstelling. In plaats daarvan zijn wij een aanbieder van de Bird Pay Services zoals uiteengezet in deze Sectie.
23.3 Geschiktheid. De Bird Pay Services zijn alleen beschikbaar voor bedrijven:
die zich bevinden in de Bird Pay-regio’s die hier worden gespecificeerd (zoals van tijd tot tijd kan worden bijgewerkt) (“Bird Pay Regio's”); en
die ware, nauwkeurige en correcte informatie verstrekken met betrekking tot, en die succesvol het Klantonderzoek Proces hebben afgerond.
U mag niet aanvragen of proberen gebruik te maken van de Bird Pay Services:
in een regio buiten de Bird Pay Regio's;
als u het Klantonderzoek Proces niet succesvol heeft afgerond en doorlopen.
“Klantonderzoek Proces” betekent de controles en de bijbehorende vereisten die vereist zijn volgens toepasselijke wetgeving met betrekking tot anti-witwasmaatregelen (AML), ken uw klant (KYC), ken uw bedrijf (KYB) en bijbehorende klantonderzoek (CDD) vereisten.
23.4 Klantverantwoordelijkheden
U stemt ermee in om nauwkeurige en volledige informatie aan ons en/of de externe betalingsdienstpartners (“PSP's”) (zie verder Sectie 23.6 (De PSP) hieronder) te verstrekken zoals vereist voor de Bird Pay Services. Het verzuim om dergelijke informatie aan Bird of PSP te verstrekken kan leiden tot vertragingen of het onvermogen om de Bird Pay Services te gebruiken.
U neemt de exclusieve en enige verantwoordelijkheid op zich voor:
het verkrijgen van de toestemming van uw klanten om hen per transactie of, indien van toepassing, regelmatig te factureren, in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke vereisten;
naleving van de regels van Visa Europe Ltd., Visa U.S.A., Inc., Visa Canada Inc. en Visa International (gezamenlijk, “Visa”), MasterCard International Incorporated (“MasterCard”), American Express of andere toepasselijke kaartnetwerken (deze netwerken gezamenlijk de “Betalingsnetwerken”) betalingsregels (de “Betalingsnetwerkregels”). De Betalingsnetwerkregels voor Visa, MasterCard en American Express zijn van tijd tot tijd beschikbaar op de volgende links: Visa, MasterCard en American Express. De Betalingsnetwerken kunnen de Betalingsnetwerkregels op elk moment wijzigen zonder ons of u op de hoogte te stellen. Voor zover de bepalingen van deze Overeenkomst en/of de Verbonden Rekening Overeenkomst (zoals beschreven in het gedeelte Verbonden Rekening) niet overeenstemmen met de Betalingsnetwerkregels, prevaleren de Betalingsnetwerkregels. Wij kunnen deze Overeenkomst van tijd tot tijd wijzigen in overeenstemming met Sectie 12 (Wijzigingen van deze Voorwaarden) van de Algemene Voorwaarden, zoals nodig zou kunnen zijn om te voldoen aan de Betalingsnetwerkregels.
het gebruik van de Bird Pay Services en de Betalingsverwerkingsactiviteiten (zoals hieronder gedefinieerd) in overeenstemming met deze Overeenkomst en de Verbonden Rekening Overeenkomst.
de verificatie van de identiteit van klanten en de geschiktheid van een aangeboden kaart die wordt gebruikt om uw producten en diensten aan te schaffen. Bird garandeert of aanvaardt geen aansprakelijkheid voor Betalingsverwerkingsactiviteiten die zijn geautoriseerd en voltooid en die later kunnen worden omgedraaid of teruggevorderd (zie Sectie 23.17 (Aansprakelijkheid en Vrijwaring in verband met Bird Pay Services) hieronder).
alle omgekeerde of teruggevorderde transacties ongeacht de reden voor of de timing van de omkering of terugvordering.
23.5 Beperkingen van Bird Pay Services. U mag de Bird Pay Services alleen gebruiken voor legitieme zakelijke doeleinden. U mag niet, en mag niet toestaan of toestaan dat een derde partij:
de Bird Pay Services gebruikt voor persoonlijke, familie- of huishoudelijke doeleinden;
zich bezighoudt met activiteiten of praktijken, of in elke van de categorieën valt, die zijn verboden om Bird Pay Services te gebruiken onder deze Overeenkomst, toepasselijke wetgeving, de Betalingsnetwerkregels of zoals van tijd tot tijd kan worden gespecificeerd door de PSP via de Verbonden Rekening Overeenkomst (inclusief de bancaire partners van de PSP);
optreedt als een servicebureau of geaggregeerde agent voor de Bird Pay Services zonder toegevoegde waarde voor eindgebruikers;
de kredietlimiet op een kaart gebruikt om contant geld te verschaffen aan kaarthouders;
een transactie indient voor verwerking die niet voortkomt uit uw verkoop van goederen of diensten aan een klant;
optreedt als een betalingsintermediair of aggregator of anderszins de Bird Pay Services wederverkoopt namens een derde partij;
frauduleuze autorisaties of frauduleuze transacties verzendt;
de Bird Pay Services gebruikt of gebruikt op een manier die redelijkerwijs door een Betalingsnetwerk wordt geacht een misbruik van het Betalingsnetwerk te zijn of een schending van de Betalingsnetwerkregels; of
de technische beperkingen van de Bird Pay Services omzeilt, een tool gebruikt om functies of functionaliteiten in te schakelen die anders door ons zijn uitgeschakeld.
23.6 De PSP.
De PSP die optreedt als betalingsverwerker voor de Economische Europese Ruimte (EER) is Airwallex (Netherlands) B.V., een elektronische geldinstelling die gemachtigd is door De Nederlandsche Bank met licentienummer R179622. Voor rechtsgebieden buiten de EER worden de verwerking en afwikkeling van betalingen die door u zijn geïnitieerd (“Betalingsverwerkingsactiviteiten”) uitgevoerd door de respectieve Airwallex-gelieerde onderneming die is gespecificeerd in de Verbonden Rekening Overeenkomst (zoals beschreven in de sectie Verbonden Rekening) tussen u en de PSP in het relevante rechtsgebied. Wij behouden ons het recht voor om van tijd tot tijd de PSP toe te voegen, te wijzigen of te verwijderen of om meerdere PSP's te gebruiken. Wanneer we dat doen, zullen we redelijke inspanningen leveren om u van een dergelijke wijziging op de hoogte te stellen, zoals door een aankondiging op onze website te plaatsen of u een in-app melding of e-mail te sturen. We kunnen u ook vragen een nieuwe Verbonden Rekening Overeenkomst aan te gaan met dergelijke PSP's om u in staat te stellen de Bird Pay Services te blijven gebruiken.
De PSP is een erkende technische dienstverlener wiens rol het is om creditcard-, betaalkaart- en andere soorten betalingen te accepteren en te verwerken met betrekking tot de verkoop van uw producten en diensten via internetgebaseerde transacties.
23.7 Betaalmethoden. De Bird Pay Services ondersteunen de kaarten van de meeste Betalingsnetwerken, die in de Documentatie worden uiteengezet en van tijd tot tijd kunnen worden bijgewerkt. Voor de duidelijkheid, wij of de PSP kunnen naar eigen goeddunken een of meer typen Betalingsnetwerken of kaarten toevoegen of verwijderen, op elk moment, zonder voorafgaande kennisgeving aan u.
23.8 Klantendiensten. De PSP behoudt de volledige verantwoordelijkheid voor de Betalingsverwerkingsactiviteit en de klantenondersteuning in verband daarmee. We zullen redelijke commerciële inspanningen leveren om u klantenondersteuning te bieden om u te helpen problemen op te lossen die verband houden met toegang tot de Bird Pay Services via het in de Documentatie beschreven proces. U neemt de enige en exclusieve verantwoordelijkheid op zich voor het bieden van klantenondersteuning aan uw klanten voor alle zaken die verband houden met uw producten en diensten, inclusief problemen die zich kunnen voordoen bij de verwerking van betalingen via de Bird Pay Services.
23.9 Belastingen. Naast Sectie 4.4 (Belastingen) van de Algemene Voorwaarden, heeft u de enige en exclusieve verantwoordelijkheid om te bepalen welke, indien van toepassing, Belastingen van toepassing zijn op de verkoop van uw goederen en diensten en/of de betalingen die u ontvangt in verband met uw gebruik van Bird Pay Services. Het is uitsluitend uw verantwoordelijkheid om de juiste Belastingen te beoordelen, in te vorderen, te rapporteren of af te dragen aan de juiste belastingautoriteit, of dat nu in de jurisdicties van de klanten, uw jurisdictie of elders is. Wij zijn niet verplicht, noch zullen wij, bepalen of Belastingen van toepassing zijn, of enige Belastingen berekenen, innen, rapporteren of afdragen aan enige belastingautoriteit, voortvloeiend uit enige Betalingsverwerkingsactiviteit. U gaat ermee akkoord dat wij u alle belastinggerelateerde informatie elektronisch kunnen verzenden.
23.10 Aangesloten Account.
Van tijd tot tijd kunnen wij ervoor kiezen om alle of een deel van de Bird Pay Services aan u te leveren (i) direct door ons of een Gelieerde(n) (in dergelijke gevallen en onder voorbehoud van en in overeenstemming met geschikte regelgevende autorisaties in toepasselijke regio's) en/of (ii) via en/of in samenwerking met een of meer geautoriseerde PSP's. Voor de duidelijkheid, wij zullen u geen gereguleerde betalingsdiensten leveren onder (i) tenzij wij over alle relevante vereiste regelgevende licenties beschikken om in de betreffende regio te opereren. We kunnen een combinatie van (i) en (ii) gebruiken voor regio-specifieke of andere redenen.
Wij kunnen van tijd tot tijd bepaalde boordelings- en gerelateerde vereisten specificeren die van toepassing zijn op uw gebruik van de Bird Pay Services, afhankelijk van welke keuze van toepassing is onder a. hierboven. Zonder afbreuk te doen aan of te beperken van het voorgaande, zijn de volgende bepalingen van toepassing waar de Bird Pay Services worden geleverd via een PSP:
Door deze Overeenkomst te accepteren en/of door gebruik te maken van de Bird Pay Services, gaat u ermee akkoord (i) gebonden te zijn door de voorwaarden van de aangesloten rekening overeenkomst met de PSP (die van tijd tot tijd beschikbaar is hier) (de “Verbonden Rekening Overeenkomst”) en, voor zover u een betaalmethode gebruikt die onderhevig is aan aanvullende voorwaarden, de relevante lokale betaalmethodetermen, evenals om te voldoen aan alle andere aanvullende voorwaarden, beleidsmaatregelen of vereisten zoals de PSP van tijd tot tijd kan specificeren; en (ii) machtigt u de aanmaak van een account bij de PSP voor de Betalingsverwerkingsactiviteiten. De Verbonden Rekening Overeenkomst zal de diensten die door de PSP aan u worden geleverd in verband met de Bird Pay Service definiëren en reguleren. De Verbonden Rekening Overeenkomst zal aan u ter beschikking worden gesteld als onderdeel van of krachtens het onboardingproces voor de Bird Pay Services. U mag geen toegang krijgen tot de Bird Pay Services als u de Verbonden Rekening Overeenkomst niet heeft geaccepteerd.
De Verbonden Rekening Overeenkomst is een directe overeenkomst tussen u en de PSP en wij en onze Gelieerde(n) zijn geen partij bij de Verbonden Rekening Overeenkomst. Alle rechten en verplichtingen en eventuele geschillen die voortvloeien uit of met betrekking tot de Verbonden Rekening Overeenkomst gelden uitsluitend tussen u en de PSP.
U machtigt ons om Gebruikersinformatie en informatie met betrekking tot het Klantonderzoek Proces beschikbaar te stellen aan de PSP zoals nodig is voor het leveren van de Bird Pay Services en de diensten van de PSP onder de Verbonden Rekening Overeenkomst.
23.11 Toestemming voor Bird Pay Services. U zult de Gebruikersinformatie aan ons en/of de PSP's verstrekken. U machtigt en geeft hierbij toestemming voor de verwerking, verzameling, toegang, gebruik en uitwisseling van de Gebruikersinformatie voor de doeleinden van de Bird Pay Services, inclusief maar niet beperkt tot het delen van de Gebruikersinformatie met een PSP (indien van toepassing) voor het gebruik ervan onder of krachtens een Verbonden Rekening Overeenkomst.
“Gebruikersinformatie” betekent dergelijke identificerende en andere informatie die van u wordt gevraagd als onderdeel van het onboardingproces voor de Bird Pay Services, inclusief maar niet beperkt tot informatie die wordt gevraagd als onderdeel van het Klantonderzoek Proces en/of zoals een PSP van tijd tot tijd kan vereisen.
23.12 Opschorting en Beëindiging. Naast andere gronden voor opschorting of beëindiging in de Overeenkomst, kunnen wij uw toegang tot en gebruik van de Bird Pay Services opschorten of beëindigen en eventuele Klantgegevens verkregen door ons of een PSP (indien van toepassing) via uw gebruik van de Bird Pay Service verwijderen:
op elk moment en om geen reden na berichtgeving aan u;
waar we redelijkerwijs van mening zijn dat uw gebruik van de Bird Pay Services een onaanvaardbaar niveau van kredietrisico oplevert of het potentieel of de frequentie van fraude in verband met de Bird Pay Services verhoogt of kan verhogen;
waar u zich niet aan enige bepalingen van deze Overeenkomst of de Verbonden Rekening Overeenkomst houdt; of
op verzoek van het Betalingsnetwerk, de PSP, of een kaartuitgever.
Beëindiging van de Verbonden Rekening Overeenkomst kan, naar ons eigen goeddunken, resulteren in een beëindiging van de Bird Pay Services in zijn geheel. Beëindiging van deze Overeenkomst geeft Bird het recht om de PSP de Verbonden Rekening Overeenkomst te laten beëindigen.
23.13 Gegevensbescherming & Privacy.
Om de Bird Pay Services te leveren, is het noodzakelijk om Persoonsgegevens te verwerken. De rechtsgrondslag voor onze verwerking van gegevens als een verwerkingsverantwoordelijke is de contractuele noodzaak om de Bird Pay Services te bieden, zoals uiteengezet in deze Overeenkomst. Wij en, indien van toepassing, de PSP treden op als onafhankelijke gegevensverantwoordelijken voor gegevens die worden verwerkt als onderdeel van de Bird Pay Services. Door deze Voorwaarden te accepteren, erkent en stemt u ermee in dat onze gegevens, inclusief Persoonsgegevens, tussen de PSP en ons en onze Gelieerden worden gedeeld voor zover noodzakelijk om uw aanvraag voor en gebruik van de Bird Pay Services te vergemakkelijken. Wij dragen geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor de verwerking van uw gegevens door een PSP. U erkent en stemt ermee in ons te instrueren om gegevens, inclusief Persoonsgegevens, als gegevensverantwoordelijke te verwerken zoals beschreven in deze Overeenkomst en onze Privacyverklaring.
De doeleinden voor het verwerken van Persoonsgegevens omvatten: a) Het leveren van de Bird Pay Services aan u en de kaarthouder, en het vergemakkelijken van onze relatie met u en een PSP (indien van toepassing); b) Ons in staat stellen gegevens te delen met onze Gelieerden, toepasselijke derde dienstverleners, en een PSP (indien van toepassing) zoals nodig voor ons en dergelijke partijen om de Bird Pay Services aan u te leveren; c) Ons in staat stellen te voldoen aan alle toepasselijke wetten; en d) Alle doeleinden uiteengezet in de Privacyverklaring.
23.14 Bird Pay Loonkosten.
U gaat ermee akkoord de Kosten voor de Bird Pay Services te betalen zoals van tijd tot tijd vermeld op onze website en/of in het respectieve Bestelformulier (“Bird Pay Loonkosten”).
Wij behouden ons het recht voor om de Bird Pay Loonkosten van tijd tot tijd te wijzigen. Waar wij wettelijk verplicht zijn u op de hoogte te stellen van dergelijke Loonkostenwijzigingen, zullen wij commercieel redelijke stappen ondernemen om u op de hoogte te stellen van dergelijke wijzigingen die in werking treden, wat kan worden voldaan door u via een in-app melding op de Site of anderszins op de hoogte te stellen. Als u de Bird Pay Services blijft gebruiken na de notificatie van de wijziging van de Bird Pay Loonkosten, wordt u geacht in te stemmen met de wijziging van de Bird Pay Loonkosten zoals vermeld in de kennisgeving.
De Bird Pay Loonkosten omvatten:
Abonnementskosten (“Bird Pay Abonnementsvergoeding”), die door Bird worden geïncasseerd overeenkomstig de bepalingen van deze Overeenkomst; en
Transactiekosten voor betalingsactiviteiten, en eventuele toepasselijke doorberekende kosten van de PSP's, Betalingsnetwerk of kaarthouder (gezamenlijk, “Betalingstransactie Kosten”), die u ermee instemt door ons of door de PSP namens ons te worden geïnd volgens de Verbonden Rekening Overeenkomst. Betalingstransactie Kosten worden in rekening gebracht op het moment dat de transactie wordt verwerkt en worden in eerste instantie van uw rekening afgetrokken. Indien deze bedragen onvoldoende zijn om aan uw verplichtingen jegens ons te voldoen, behouden wij ons het recht voor om de remediëring te volgen zoals uiteengezet in Sectie 23.15.c (Machtiging om Instructies te Leverren, Betalingskosten per Transactie af te trekken en te innen) hieronder. Uw verzuim om de bedragen die u aan ons verschuldigd bent volledig te betalen op onze vraag, zal een schending van deze Overeenkomst zijn.
U blijft aansprakelijk voor eventuele boetes of boetes die u of wij oplopen van een bank, gelddienstverleningsbedrijf, betalingsnetwerk, financiële instelling of andere financiële tussenpersoon als gevolg van uw gebruik van de Bird Pay Services in strijd met deze Overeenkomst, toepasselijke wetgeving of enige Betalingsnetwerkregels.
23.15 Machtiging tot Instructies, Aftrekken van Betalingen en Innen van Vergoedingen per Transactie. U erkent en gaat ermee akkoord dat:
wij zijn gemachtigd uw wallet of wereldwijde account bij de PSP volledig te betreden voor verschillende doeleinden, inclusief maar niet beperkt tot (i) instructies en informatie namens u aan de PSP doorgeven met betrekking tot uw PSP-account; (ii) het overboeken van fondsen van uw wallet of wereldwijde account bij de PSP naar een ander PSP-account zoals noodzakelijk wordt geacht voor de levering van de Bird Pay Services onder deze Overeenkomst; (iii) alle Betalingstransactie Kosten aftrekken (zie Bird Pay Loonkosten); en
waar een PSP betrokken is bij het geheel of gedeeltelijk verstrekken van de Bird Pay Services, zijn Bird en de PSP (zoals van toepassing onder de gegeven omstandigheden) gemachtigd om direct Betalingstransactie Kosten af te trekken van alle betalingen die door de PSP worden verwerkt en/of uw wallet of uw wereldwijde account bij de PSP. U erkent en stemt ermee in dat de PSP dergelijke transactiekosten direct aan ons kan aftrekken en overmaken.
U mag geen instructies geven aan de PSP of enige actie ondernemen die een PSP of ons verhindert of beperkt om kosten die correct aan ons verschuldigd zijn onder deze Overeenkomst af te trekken en af te dragen. Indien en voor zover enige aan ons verschuldigde kosten niet door de PSP kunnen worden afgetrokken en overgedragen (vanwege onvoldoende fondsen of om welke andere reden dan ook), bent u verantwoordelijk voor eventuele verschuldigde bedragen. In een dergelijk geval kunnen we dergelijke bedragen onmiddellijk van uw PSP-account opnemen. Als uw account niet voldoende fondsen bevat, kunnen we naar eigen goeddunken uw account opschorten en u moet onmiddellijk extra fondsen aan uw account toevoegen om de verschuldigde bedragen te dekken om zulk opschorting op te heffen. We behouden ons het recht voor om u rechtstreeks een factuur te sturen voor alle aan ons verschuldigde kosten, die zullen worden betaald in overeenstemming met deze Overeenkomst. Verzuim om dit te doen kan resulteren in incassomaatregelen door Bird of een derde partij op uw kosten en uitgaven.
23.16 Geen Garanties. U ERKENT SPECIFIEK DAT WIJ GEEN ENKELE INVLOED HEBBEN OP DE PRODUCTEN OF DIENSTEN DIE WORDEN BETAALD MET DE BETALINGSVERWERKINGSACTIVITEIT, EN WIJ KUNNEN NIET WAARBORGEN DAT UW KLANTEN EEN TRANSACTIE VOLTOOIEN OF HIERTOE GEAUTORISEERD ZIJN.
23.17 Aansprakelijkheid en Vrijwaring in verband met Bird Pay Services.
ONDER GEEN ENKELE OMSTANDIGHEID ZAL BIRD AANSPRAKELIJKHEID NEMEN VOOR (I) ENIGE ONGEOORLOOFDE TOEGANG TOT OF GEBRUIK VAN DE BIRD PAY SERVICES EN/OF ENIGE EN ALLE PERSONAL DATA DIE DAARIN OPGESLAGEN ZIJN; (II) ENIGE ONDERBREKING OF STOPZETTING VAN TRANSMISSIES NAAR OF VAN DE PSP; EN (III) ENIGE FOUTEN, ONNAUWKEURIGHEDEN OF OMISSIES IN ENIGE INHOUD OF INFORMATIE DIE DOOR U WORDT VERSTREKT OF UITGEWISSELD TUSSEN U EN DE PSP.
ONDANKS ELKE ANDERE BEPALING VAN DEZE OVEREENKOMST, EN VOOR ZOVER TOEGESTAAN DOOR TOEPASSELIJKE WETGEVING, ZAL ONZE TOTALE AANSPRAKELIJKHEID MET BETREKKING TOT DE BIRD PAY SERVICES NIET HOGER ZIJN DAN (I) HET BEDRAG DAT IS VERMELD IN SECTIE 9.2 (BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID) VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN EN (II) USD 200,000.
Uw vrijwaring in Sectie 8.2 (Vrijwaring door U) van de Algemene Voorwaarden wordt geacht te zijn aangepast om een vrijwaring te omvatten aan de Provider vrijwaring aanbevolen partijen met betrekking tot enige Claims die door een PSP worden gemaakt, voortvloeiend uit of in verband met enige schending door u van de Verbonden Rekening Overeenkomst.
Voor zover wij aansprakelijk worden jegens de PSP of een andere derde partij voor enige kosten, boetes, straffen, geschillen, omkeringen, retouren, terugvorderingen, of enige andere aansprakelijkheid die wij op directe of indirecte wijze oplopen als gevolg van uw handelen of nalaten onder of met betrekking tot de Verbonden Rekening Overeenkomst, de Bird Pay Services, of de Betalingsnetwerkregels, gaat u akkoord ons en onze Gelieerden en hun respectieve functionarissen, directeuren en personeel schadeloos te stellen tegen en vrij te blijven stellen van dergelijke aansprakelijkheden.
24. VERBINDINGEN, INTEGRATIES EN DERDENPRODUCTEN
24.1 Integraties en Connectoren. Klant erkent dat de Diensten mogelijk integreren, samenwerken, het verzenden van berichten of inhoud naar, of afhankelijk zijn van producten en diensten van derden (inclusief via wederverkoop of bemiddeling door ons van die producten en diensten) (“Derden Producten”), of gegevens en andere inhoud importeren of exporteren naar of van Derden Producten (al deze Derden Producten gezamenlijk “Integraties”). Integraties omvatten, zonder beperking, die berichtkanalen en diensten die worden genoemd in de artikelen 1 tot 3 (en zoals opgenomen in artikel 4) en 13 tot 23 (inclusief) van deze Productspecifieke Voorwaarden. We kunnen ook connectoren en extra add-on functies, functionaliteit of diensten beschikbaar maken op onze Site om onze Diensten in combinatie met of aangevuld door Derden Producten te gebruiken via API's of andere connectoren (“Connectoren”).
24.2 Hoe Integraties en Connectoren op u van toepassing kunnen zijn. U erkent en stemt ermee in dat als u een Integratie of Connector met onze Diensten aanneemt, toepast, installeert of gebruikt: (i) u mogelijk akkoord moet gaan met en wordt beheerst door de voorwaarden van de derde partij met betrekking tot uw gebruik van een Derden Product (“Derden Voorwaarden”) en voor zover nodig autoriseert u ons uitdrukkelijk om dergelijke Derden Voorwaarden namens u te accepteren en (ii) met het enige doel om de Integratie of Connector mogelijk te maken en te vergemakkelijken, uw informatie (inclusief Klantgegevens) beschikbaar kan worden gemaakt voor of gedeeld kan worden door onze Diensten met het relevante Derden Product (en vice versa) en u stemt in met dergelijke beschikbaarheid of deling en met uw gegevens die worden gebruikt in overeenstemming met deze Overeenkomst en de toepasselijke Derden Voorwaarden. U garandeert dat u en uw Gelieerde Ondernemingen (zoals van toepassing) zullen voldoen aan de toepasselijke Derden Voorwaarden. Voor de duidelijkheid, onze Diensten kunnen kunstmatige intelligentie gebruiken en bevatten, inclusief via het gebruik van Integraties of Connectoren die beschikbaar zijn gesteld door of via derde partij AI-platforms (inclusief ChatGPT en anderszins). U erkent en stemt in met een dergelijk gebruik.
24.3 Derden Producten. Integraties en Connectoren worden beschikbaar gesteld door externe aanbieders van de Derden Producten. Elk gebruik van Derden Producten, of het nu via een Integratie, Connector of anderszins is, is geheel op eigen risico van de Klant. Wij geven geen enkele verklaring, garantie of toezegging en zijn op geen enkele wijze aansprakelijk of verantwoordelijk voor de werking, inhoud of gebruik van, of correspondentie met, dergelijke Derden Producten, of voor enige transacties die worden voltooid en enige overeenkomst die u of uw Gelieerde Ondernemingen aangaat met enige aanbieder van dergelijke Derden Producten. Wij keuren geen Derden Producten goed noch de inhoud van enige Derden Producten die via de Diensten beschikbaar worden gesteld. WIJ BIEDEN INTEGRATIES EN CONNECTOREN AAN “ZOALS ZE ZIJN” ZONDER ENIGE VORM VAN GARANTIE.
24.4. Bird’s bemiddelende rol. Wanneer u onze Diensten gebruikt om berichten te bellen, verbinden of verzenden (in deze sectie 23.4 “communicatie(s)”) via ons platform naar een abonnee of gebruiker van een Derden Product, treden wij op als bemiddelaar bij het leveren van dergelijke Diensten. Wij vergemakkelijken de overdracht van communicatie(s) van u naar de externe aanbieder(s) van het Derden Product. Als bemiddelaar is onze rol en verantwoordelijkheid ervoor te zorgen dat uw communicatie(s) met succes worden overgedragen aan de externe aanbieder(s) van het Derden Product voor verdere levering, waarbij de externe aanbieder(s) als enige verantwoordelijk zijn voor het waarborgen van de overdracht en levering van uw communicatie(s) aan de gekozen ontvanger. Dit artikel 24.4 beperkt of beïnvloedt de artikelen 24.1 tot 24.3 niet.
25. AI FUNCTIONALITEIT (GENERATIVE AI, AI-GESTUURDE CHATBOT(S) ETC.)
25.1 Bij het leveren van onze Diensten, kunnen we u toegang bieden tot functies of functionaliteiten aangedreven of verbeterd door kunstmatige intelligentie van derde partijen (“AI”), zoals natuurlijke taalmodellen van derde partijen en datasets van derde partijen (“AI-functionaliteit”). Als voorbeeld kan AI-functionaliteit het ontwerp van AI-gestuurde chatbots mogelijk maken, of verschillende soorten generatieve AI-gebruiksscenario's, zoals hulp bij het ophalen van informatie en contentcreatie voor een toegewijde FAQ, en/of andere taken in verband met de aan u verleende Diensten.
25.2. U erkent en gaat akkoord dat de AI-functionaliteit afhankelijk is van complexe algoritmen en machine learning-technieken, die af en toe onnauwkeurige, onvolledige of ongeschikte informatie kunnen produceren, inclusief maar niet beperkt tot details over mensen, plaatsen of feiten. We garanderen niet de nauwkeurigheid, betrouwbaarheid, vrijheid van rechten van derden (bijvoorbeeld intellectuele eigendomsrechten) of algemene geschiktheid van de door de AI-functionaliteit verstrekte informatie voor een bepaald doel, en de klant dient alle door de AI-functionaliteit verstrekte informatie of inhoud zelfstandig te verifiëren voordat ze hierop vertrouwt. Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, wijzen we alle aansprakelijkheid af die voortvloeit uit of in verband staat met het gebruik van, of vertrouwen op, de AI-functionaliteit of de door de AI-functionaliteit verstrekte informatie.
25.3. Wij zullen commercieel redelijke inspanningen leveren om de AI-functionaliteit en de onderliggende algoritmen continu te verbeteren en om eventuele bekende problemen of onnauwkeurigheden die onder onze aandacht worden gebracht, snel aan te pakken. We moedigen klanten aan om eventuele onnauwkeurigheden of problemen met de AI-functionaliteit aan ons te melden, om verbeteringen te faciliteren en beter aan hun behoeften te voldoen.
25.4 De klant is verantwoordelijk voor het naleven van alle toepasselijke wetten, voorschriften, licenties en industriestandaarden die op u van toepassing zijn bij het gebruik van de AI-functionaliteit, inclusief maar niet beperkt tot wetten en licenties voor gegevensbescherming, privacy en intellectuele eigendom. U stemt ermee in om de AI-functionaliteit op een verantwoorde en ethische manier te gebruiken en mag deze niet gebruiken of uw gebruikers toestaan deze te gebruiken voor (a) illegale, schadelijke, misleidende of aanstootgevende doeleinden, of (b) enig gebruik dat zou worden geclassificeerd als 'onaanvaardbaar risico' of 'hoog risico' onder toepasselijke wetgeving of dat anderszins onderhevig is aan regulatoir toezicht door, of goedkeuring vereist van, een toepasselijke regelgevende autoriteit. Voor zover u de AI-functionaliteit gebruikt om met derden te communiceren (bijvoorbeeld uw klanten en/of eindgebruikers), stemt u ermee in om (i) transparant te zijn over uw gebruik van de AI-functionaliteit voor zover vereist door de toepasselijke wetgeving en niet misleidend te zijn of de gegevens of andere informatie die door de AI-functionaliteit is gegenereerd uitsluitend door mensen is gegenereerd, en (ii) indien en slechts voor zover vereist door de toepasselijke wetgeving, geïnformeerde toestemming van dergelijke derden te verkrijgen vóór enige interactie met de AI-functionaliteit, passende gegevens van dergelijke toestemming bij te houden en op verzoek van ons snel bewijs van dergelijke toestemming te verstrekken.
Inhoud
