Product specifieke voorwaarden
Als u een overeenkomst met ons bent aangegaan op basis van deze voorwaarden, raden we u aan om een permanente kopie te downloaden en deze voor toekomstig gebruik te bewaren.
De specifieke voorwaarden voor het product hieronder regelen uw gebruik van de diensten. Hoofdletters die in deze specifieke voorwaarden voor het product worden gebruikt maar niet hieronder zijn gedefinieerd, zijn gedefinieerd in onze Algemene voorwaarden of een andere overeenkomst met ons die uw gebruik van de diensten regelt. We introduceren regelmatig nieuwe producten. Als een product niet is gespecificeerd in deze specifieke voorwaarden voor het product, bieden we dat product aan op basis van de Algemene voorwaarden.
Schending van deze specifieke voorwaarden voor het product. Schendingen van deze bepalingen kunnen leiden tot deactivering van uw diensten en aansprakelijkheid tegenover derden. We kunnen uw account opschorten in het geval van legitieme klachten van een derde partij en/of eindgebruiker of in elk geval wanneer uw gedrag redelijkerwijs wordt verondersteld deze specifieke voorwaarden voor het product te schenden. U bent en blijft volledig verantwoordelijk voor al het gebruik van onze diensten en voor alle risico's, kosten en aansprakelijkheden die voortvloeien uit of verband houden met frauduleus, crimineel of illegaal gebruik van de diensten door u, uw gebruikers, uw klanten en/of uw eindgebruikers, of enige andere persoon of entiteit die direct of indirect gebruik maakt van de diensten via u.
Laatst bijgewerkt: 17 oktober 2024
Deze Product Specifieke Voorwaarden zijn van toepassing op jou voor alle Diensten waarvoor je je aanmeldt (inclusief via een van onze Filialen):
Vanaf de dag dat je je aanmeldt voor onze Diensten, als het op of na 17 oktober 2024 is. Voor alle Diensten waarvoor je je hebt aangemeld (inclusief via een van onze Filialen)
Vanaf 17 november 2024, als je je vóór 17 oktober 2024 voor onze Diensten hebt aangemeld].
Onze gearchiveerde voorwaarden zijn beschikbaar hier. Lees alstublieft onze Update van de Voorwaarden kennisgeving, die de wijzigingen in onze juridische voorwaarden uitlegt.
1. SMS
1.1 SMS-dienst
Deze Sectie 1 is van toepassing op het gebruik van applicaties voor het verzenden van korte berichten over het algemeen naar, van of via een mobiel, IP of ander communicatienetwerk (“SMS”) als een zelfstandige kanaal of als een geïntegreerd of geassocieerd onderdeel van andere producten die door ons of onze Affiliates worden aangeboden (“SMS Service”).
1.2 Basisprincipes
Om een succesvolle transmissie van legitieme SMS-berichten te bevorderen zonder filtering of andere blokkades, dient u met ons samen te werken om ongewenste SMS-berichten en spam te voorkomen en te elimineren. Daartoe stemt u ermee in het vereiste niveau van toestemming van elke ontvanger te verkrijgen voordat u enige SMS-initieert, en gaat u verder akkoord met de van toepassing zijnde wetten en de normen van de communicatiewetenschap en telecommunicatieaanbieders. Verdere vereisten zijn vastgelegd in het Beleidsdocument Acceptabel Gebruik.
1.3 Verantwoordelijkheid voor het gebruik van de diensten door uw klanten
Als u uw eigen eindgebruikers of klanten de mogelijkheid biedt om SMS-berichten via ons te versturen, bent u verantwoordelijk voor de SMS-activiteiten van deze gebruikers. U moet ervoor zorgen dat alle SMS-activiteiten die door uw gebruikers worden geïnitieerd voldoen aan de Overeenkomst en het beleid, evenals de toepasselijke wetten, regelgevingen en industrienormen, inclusief de beleidslijnen van communicatieverstrekkers.
1.4. Voorwaarden van derden
Van tijd tot tijd kunnen wij de diensten of infrastructuur van een derde partij gebruiken om de SMS-service aan u te bieden, wat vereist dat wij hun juridische voorwaarden aan u doorgeven en toepassen. U erkent en gaat ermee akkoord dat uw gebruik van de SMS-service ook onderhevig kan zijn aan de voorwaarden en beleidslijnen van dergelijke derde partijen, zoals van tijd tot tijd gespecificeerd en bijgewerkt hier (“Voorwaarden voor SMS van Derden”). U zult de SMS-service niet gebruiken op een manier die in strijd zou zijn met de Voorwaarden voor SMS van Derden. Voor zover van toepassing en vereist, machtigt u ons hierbij expliciet om de Voorwaarden voor SMS van Derden en eventuele bijkomende onboardingformulieren namens u en namens een van uw gelieerde ondernemingen (indien van toepassing) te aanvaarden met behulp van de SMS-service onder uw account.
1.5. Opladen
Kosten voor de SMS-diensten omvatten twee componenten: (i) onze vergoedingen voor de facilitering van de SMS-transmissie via ons platform, en (ii) doorgegeven vergoedingen voor de berichtenleveringsdiensten van derden en, waar van toepassing, Communicatie-toeslagen. We verzamelen de totale betaling en storten de juiste vergoedingen aan de carrier, waarbij we onze tussenliggende facilitatietoeslagen aftrekken. Dienovereenkomstig zullen we u kosten in rekening brengen voor elke SMS die door u is geïnitieerd en door ons platform is verwerkt in overeenstemming met de Overeenkomst, ongeacht de daadwerkelijke ontvangst van dergelijke SMS door de ontvanger.
2. STEM
2.1. Stemdienst
Deze Sectie 2 is van toepassing op het gebruik van Voice-diensten als een op zichzelf staand kanaal of als een geïntegreerd of geassocieerd onderdeel van andere producten die door ons of onze Affiliates worden geleverd (“Voice Service”).
2.2. Toegestaan gebruik
U dient ervoor te zorgen dat onze Voice Services worden gebruikt in overeenstemming met alle toepasselijke wetten en voorschriften, inclusief toegang tot nooddiensten en samenwerking met verzoeken van wetshandhavingsinstanties. Het is uw verantwoordelijkheiddat u bijvoorbeeld (i) zich onthoudt van het verzenden van onnauwkeurige belnummerinformatie met de bedoeling om te frauderen, schade te veroorzaken of onterecht iets van waarde te verkrijgen. Verdere vereisten zijn uiteengezet in het Acceptable Use Policy.
2.3. Samenwerking tegen illegaal robocallen
U zult met ons samenwerken, indien nodig, om de oorsprong van een spraakoproep vast te stellen die vermoedelijk een illegale robocall is door (a) de upstream spraakdienstenleverancier te identificeren van waaruit dergelijke spraakoproep ons of uw netwerk binnenkwam; of (b) uw eigen klant of eindgebruiker, indien van toepassing, als dergelijke spraakoproep afkomstig was uit ons of uw netwerk.
2.4. Gesprekken opnemen zonder toestemming
U zult te allen tijde de consumenten- en gegevensbescherming respecteren. Voordat u uw gesprekken opneemt, moet u uw eindgebruikers informeren en de noodzakelijke toestemming verkrijgen en voldoen aan alle andere informatie-, kennisgevings-, bewaartermijn-, toegang- en andere toepasselijke vereisten, indien vereist door de toepasselijke wetgeving.
2.5. Minimale gebruiks- en belduurvereisten
U zou geen hoog aantal onbeantwoorde telefoontjes of telefoontjes met een te korte duur moeten hebben, zoals gedefinieerd in de toepasselijke wetten en regels.
2.6. Nooddiensten
U mag onze Diensten niet gebruiken om enige Nooddiensten aan te bieden. “Nooddiensten” betekent diensten die een gebruiker in staat stellen om verbinding te maken met hulpdiensten of Publieke Veiligheids Antwoordpunten (PSAP), zoals 911/112/999/995, 999/112 of E911-diensten.
3. Getallen
3.1. Cijferservice
Deze Sectie 3 is van toepassing op het gebruik van telefoonnummers, alfanumerieke nummers en korte codes als een zelfstandige service of als een geïntegreerd of geassocieerd onderdeel van andere producten die door ons of onze dochterondernemingen worden aangeboden (“Nummerdienst”).
3.2. Identificatie en openbaarmaking van gebruik
U zult ons correcte en nauwkeurige informatie verstrekken, zoals over het beoogde gebruik en de identiteit van de daadwerkelijke gebruiker van de nummers die we op elk moment van u kunnen aanvragen.
3.3. Geen Eigendom
U erkent en gaat ermee akkoord dat het gebruik van onze Numbers Service u geen eigendom of andere rechten op telefoonnummer verleent, behalve de beperkte, herroepbare gebruiksrechten die uitdrukkelijk zijn vastgelegd in de Overeenkomst.
3.4. Ontkoppeling van nummers zonder kennisgeving
U heeft niet het recht om telefoonnummers onbeperkt te gebruiken, en dergelijke nummers kunnen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving worden afgesloten in de volgende gevallen: (i) niet-naleving van juridische, regelgevende, zelfregulerende, overheids-, wettelijke of eisen of gedragscodes van de telecomnetwerkoperator voor het gebruik van dergelijke nummers; en (ii) nummers die worden gebruikt door geschorste, beëindigde en proefaccounts.
3.5. Ontkoppeling van nummers met kennisgeving
U erkent en gaat ermee akkoord dat telefoonnummers die door ons of onze gelieerde bedrijven worden verstrekt, door ons, onze gelieerde bedrijven of de desbetreffende leverancier kunnen worden teruggevorderd, inclusief situaties waarin u niet voldoende verkeer over dat telefoonnummer verzendt, zodat het telefoonnummer ongebruikt of onderbenut is, zoals gedefinieerd door een lokale, federale en/of nationale toezichthoudende instantie en/of overheidsorganisatie die toezicht houdt op het relevante telefoonnummer en nummerplan; of in situaties waarin u gedurende drie (3) achtereenvolgende maanden geen oproepen naar het telefoonnummer verzendt, afhankelijk van welke het eerst komt. Behalve in gevallen zoals uiteengezet in Sectie 3.4 (Ontkoppeling van nummers zonder kennisgeving) hierboven, zullen we ons best doen om ten minste zeven (7) dagen van tevoren kennis te geven van terugvordering via e-mail, behalve wanneer we hierdoor worden belemmerd door toepasselijke wetgeving, de bevoegde toezichthoudende instantie of overheidsorganisatie, of de relevante leverancier. Ter verduidelijking: de ontkoppeling of terugvordering van een telefoonnummer verleent u niet het recht om de Overeenkomst of enig Bestelformulier te beëindigen of om enige van uw verplichtingen onder de Overeenkomst op te schorten.
3.6. Toewijzing van nummers, porteren
U mag een telefoonnummer niet overdragen of toewijzen, tenzij dit schriftelijk door ons wordt overeengekomen.
3.7. Dode Eindpunten
U mag niet doorsturen vanaf een door ons verstrekt virtueel nummer naar een dood eindpunt (bijv. als u doorstuurt vanaf een virtueel nummer, moet u een redelijke poging doen om het bericht te ontvangen of te beantwoorden, indien van toepassing).
4. Bird CRM
4.1 Bird CRM-plan
Als u onze Services aanschaft via een Bird CRM-plan dat gerichte contacten gebruikt om uw gebruik te meten, zullen wij dergelijke diensten aanbieden in overeenstemming met de dienstenbeschrijving die van tijd tot tijd beschikbaar is op Bird CRM.
5. E-mail Cloud Verzenden
5.1 E-mailservice
Deze sectie 5 is van toepassing op de E-maildiensten als een op zichzelf staande dienst of als een geïntegreerd of geassocieerd onderdeel van andere producten die door ons of onze gelieerde ondernemingen worden aangeboden. “E-maildiensten” betekent elk van de volgende, hetzij gezamenlijk of afzonderlijk, E-mail Starter, E-mail Premier, E-mail Premium, E-mail Enterprise, Signals, Leverbaarheidservices en Ontvangervalidatie. U erkent dat wij tussenpersonen zijn in de levering van de E-maildiensten en we garanderen geen succesvolle plaatsing in de e-mailinbox. Het is uw enige verantwoordelijkheid om te voldoen aan de richtlijnen van de mailboxprovider, zoals de richtlijnen van Google, Yahoo en Microsoft, inclusief het aannemen en naleven van de beste praktijken voor e-maillevering die door de industrie worden gehanteerd, om uw gewenste resultaten voor plaatsing in de e-mailinbox te bereiken.
5.2 Klantgegevens
Voor de e-mailservice verleent u ons hierbij een wereldwijde, niet-exclusieve, niet-overdraagbare (behalve krachtens een toegestane toewijzing onder de overeenkomst), royaltyvrije, eeuwigdurende, onherroepelijke licentie om bepaalde klantgegevens te gebruiken, kopiëren, opslaan, wijzigen, afgeleide werken te creëren en anderszins te verwerken, specifiek de e-mailadressen van een persoon die een elektronisch bericht ontvangt dat door de klant via de e-mailservice is verzonden; op voorwaarde dat voor elke persoon die een e-mail ontvangt (ieder, een “Ontvanger”): (i) de klant niet is geïdentificeerd als de bron van dergelijke gegevens; (ii) het e-mailadres is gepseudonimiseerd; (iii) het e-mailadres is geen EEA-persoonsgegevens; (iv) het e-mailadres wordt niet aan een andere klant bekendgemaakt; en (v) we gebruiken het e-mailadres niet om enige van onze eigen e-mails naar de ontvanger te sturen. De klant heeft alle rechten, toestemming en/of toestemmingen die nodig zijn om ons de rechten in de klantgegevens te verlenen zoals voorzien in deze overeenkomst.
5.3 Analytische Gegevens
Onder voorbehoud van de beperkingen in deze sectie, kunnen wij en onze Affiliates voor de E-maildiensten: (a) gegevens verzamelen, extraheren, compileren, synthetiseren, analyseren, toedrijven, opslaan en anderszins gebruiken die voortvloeien uit het gebruik en de werking van de E-maildienst door de Klant (“Gebruiksdata”), inclusief routeringsgegevens (bijv. serverhostname, server-IP-adressen en tijdstempels), afleveringsgegevens (bijv. of, wanneer, waar en hoe een E-mail is verzonden of afgeleverd), betrokkenheidsgegevens (bijv. of, wanneer, waar en hoe een E-mail is geopend of geklikt), en berichtgegevens (bijv. berichttype, toon, lengte en presentatie); en (b) Gebruiksdata aggregateren of compileren met andere gegevens, inclusief gegevens verkregen via derden en de gebruiksgegevens van onze andere klanten (“Gegevensaggregaten”). Gebruiksdata en/of Gegevensaggregaten: (i) bevatten geen identificaties van de Klant als bron van dergelijke gegevens; en (ii) zullen alleen door ons en onze Affiliates worden gebruikt om: (1) aggregaat onderzoeksstatistieken en inzichten te bieden (bijv. publicatie van gemiddelde open rates van e-mails per stad, benchmarking per industrie, en het analyseren van industriële trends); (2) de aflevering, betrokkenheid en conversie van jouw en andere klanten e-mailcampagnes te optimaliseren (bijv. optimalisatie van verzendtijden, ontvanger validatie, voorspellende filtering op basis van de neiging van een ontvanger om betrokken te zijn, te converteren, en/of te klagen, en contentselectie optimalisatie); en (3) voor onze eigen wettelijke bedrijfsdoeleinden, inclusief operationele ondersteuning en planning, onderzoek en ontwikkeling, en aanvullende productfunctionaliteit. Niettegenstaande het bovenstaande, moet je de nodige autorisatie verkrijgen en de vereiste melding aan je eindgebruikers doen en voldoen aan alle informatie-, kennisgevings-, bewaartermijn-, toegang- en andere toepasselijke vereisten indien vereist door toepasselijke wetten. Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid wanneer de Klant daarin faalt.
5.4 E-mail Startersdiensten
Als u E-mail Starterdiensten aanschaft, zullen wij deze diensten verlenen in overeenstemming met de dienstenbeschrijving die van tijd tot tijd beschikbaar is op E-mail Starter en in de documentatie.
5.5 E-mail Premier Diensten
Als u Email Premier Services aanschaft, zullen wij dergelijke diensten leveren in overeenstemming met de beschrijving van de diensten die van tijd tot tijd beschikbaar is bij Email Premier en in de documentatie.
5.6 E-mail Premiumdiensten
Als u Email Premium Services aanschaft, zullen wij dergelijke diensten verlenen in overeenstemming met de beschrijving van de diensten die van tijd tot tijd beschikbaar is op Email Premium en in de Documentatie.
5.7 E-mail Enterprise Services
Als u Email Enterprise Services aanschaft, zullen wij dergelijke diensten leveren in overeenstemming met de dienstenbeschrijving die af en toe beschikbaar is op Email Enterprise en in de documentatie.
5.8 Signaleren
Als u Signals Services aanschaft, zullen wij deze diensten leveren in overeenstemming met de actuele dienstbeschrijving die van tijd tot tijd beschikbaar is op Signals en in de documentatie.
5.9 Leverbaarheidsdiensten
Als u Leverbaarheidsdiensten aanschaft, zullen we dergelijke diensten verlenen in overeenstemming met de actuele dienstenbeschrijving die van tijd tot tijd beschikbaar is op Leverbaarheid Diensten en in de Documentatie.
5.10 Ontvangersvalidatie
Als u de Diensten voor Ontvanger Validatie aanschaft, zullen wij deze diensten leveren in overeenstemming met de huidige dienstbeschrijving die van tijd tot tijd beschikbaar is op Ontvanger Validatie en in de Documentatie.
6. E-mailanalyse: Inbox Tracker en Concurrent Tracker
6.1 Inbox Tracker en Competitive Tracker
Deze Sectie 6 is van toepassing op elk van onze diensten die bekend staan als Inbox Tracker en Competitive Tracker, zoals deze af en toe hier en hier en in de Documentatie nader beschreven zijn, hetzij als zelfstandige diensten of als een geïntegreerd of geassocieerd onderdeel van andere producten die door ons of onze filialen worden aangeboden.
6.2 Toegestaan Gebruik
U bent alleen toegestaan om Inbox Tracker en/of Competitive Tracker te gebruiken voor uw interne bedrijfsdoeleinden in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, zoals beperkt door het aantal stoelen dat in het Orderformulier is aangegeven en alle andere beperkingen die daarin zijn opgenomen (“Toegestaan Gebruik”). Toegestaan Gebruik omvat het publiceren van informatie die is afgeleid van de Gelicentieerde Gegevens, zolang de Gelicentieerde Gegevens zelf niet worden bekendgemaakt of anderszins worden gereproduceerd als onderdeel van dergelijke marketing. “Gelicentieerde Gegevens” betekent de informatie en gegevens die zijn vervat in Inbox Tracker en/of Competitive Tracker en eventuele verdere combinaties of afgeleiden van dergelijke informatie en gegevens, inclusief eventuele rapporten, analyses, samenvattingen, prognoses, voorspellingen of betrouwbaarheidsintervallen. U zult de Gelicentieerde Gegevens niet bekendmaken aan derden.
7. Gerenommeerd Afzenderprogramma
7.1 Betrouwbaar Verzender Programma
Deze sectie 7 is van toepassing op onze Reputable Sender Program Service, zoals nader uiteengezet van tijd tot tijd hier en in de documentatie, als een zelfstandige service of als een geïntegreerd of geassocieerd onderdeel van andere producten die door ons of onze dochterondernemingen worden geleverd.
7.2 Gerenommeerd Verzender Programma
Het Reputable Sender Program (de “Accreditatieprogramma”) is een prestatiegericht voorkeursbehandelingsprogramma. Het Accreditatieprogramma vereist dat u zich houdt aan de Reputable Sender Standards zoals gedefinieerd in de Order (de “Programma Standards”). Als u uw toegestane e-mailvolume dat in de Order is vermeld, overschrijdt tijdens de toepasselijke termijn, bent u verplicht om uw toegestane e-mailvolume dienovereenkomstig te upgraden tegen een bijkomende vergoeding. We kunnen verlangen dat u informatie verstrekt die redelijkerwijs nodig is om de nauwkeurigheid van uw aanvraag voor het Accreditatieprogramma te bevestigen en voor naleving van de Programma Standards.
7.3 Accreditatie beëindiging om redenen
U erkent en stem ermee in dat we uw deelname aan het Accreditatieprogramma kunnen beëindigen als: (i) u in strijd bent met de Programma-normen en deze schending niet binnen vijftien (15) werkdagen na kennisgeving van deze schending verhelpt; (ii) het volume e-mail dat vanaf uw IP-adressen of domeinen die zijn ingeschreven in het Accreditatieprogramma wordt verzonden, het maximale volume overschrijdt dat is toegestaan onder de Order; of (iii) een van uw IP-adressen of domeinen in het Accreditatieprogramma niet voldoet aan en/of meerdere keren niet heeft voldaan aan de Programma-normen (zelfs als u in elke situatie deze niet-naleving heeft verholpen).
7.4 Schorsing van Accreditatie IP-adressen, Domeinen, en/of Account
U erkent en gaat ermee akkoord dat we onmiddellijk één of meer van uw IP-adressen en/of domeinen uit het Accreditatieprogramma kunnen schorsen en/of uitsluiten voor elke activiteit die inconsistent is met de doelstellingen van de Programma-Standards, zoals door ons naar eigen goeddunken bepaald.
8. E-mail Ontwerp Studio
8.1 E-mailontwerpatelier
Deze Sectie 8 is van toepassing op onze Email Design Studio Service, bekend als Email Design Studio (de “Email Design Studio Services”, voorheen bekend als varianten van “Taxi for Email” of “Email Template Design”), zoals meer specifiek van tijd tot tijd hier en in de Documentatie, als een zelfstandige service of als een geïntegreerd of geassocieerd onderdeel van andere producten die door ons of onze gelieerde bedrijven worden aangeboden.
8.2 Sjabloon Licentie
Wij verlenen u een niet-exclusieve, niet-overdraagbare, persoonlijke en niet-sublicensieerbare licentie om: (a) sjablonen die worden aangeboden door de Email Design Studio Service (de “Templates”) te gebruiken om de Klantgegevens in te voeren en weer te geven; en (b) de Templates aan te passen zoals toegestaan door de functionaliteit in de Email Design Studio Service of zoals anderszins specifiek door ons schriftelijk overeengekomen.
9. On-premises Software
9.1. On-premises software
Deze Sectie 9 is van toepassing op onze On-Prem Software (zoals hieronder gedefinieerd) Service, zoals meer specifiek van tijd tot tijd hier en in de Documentatie, als een zelfstandige dienst of als een geïntegreerd of geassocieerd onderdeel van andere producten die door ons of onze Affiliates worden geleverd.
9.2 Niet-toepasselijke Algemene Voorwaarden
Vanwege de unieke aard van on-premises software zijn de volgende secties van de Algemene Voorwaarden niet van toepassing op de aankoop van (i) PowerMTA Enterprise Serverlicentie; (ii) PowerMTA Standaard Serverlicentie; (iii) PowerMTA Volume Licentie; (iv) PowerMTA Hot Backup; (v) PowerMTA Beheerconsole; of (vi) PowerMTA Ontwikkeling (individueel en gezamenlijk, "On-Prem Software"): Sectie 1 (Uw Account); Sectie 2.4 (Account Schorsing); Sectie 2.5 (Onderhoud en Downtime); Sectie 3.1(b) (Onze Verantwoordelijkheden); Sectie 4.7 (Vooruitbetaald Saldo); en Sectie 5.4 (Toepassingslicentie). In het geval van een conflict tussen deze Sectie 9 van de Product Specifieke Voorwaarden en de Algemene Voorwaarden, heeft deze Sectie 9 van de Product Specifieke Voorwaarden alleen betrekking op uw gebruik van On-Prem Software.
9.3. Licentieverlening
Wij verlenen u hierbij een beperkte, niet-exclusieve, niet-sublicentieerbare, niet-overdraagbare licentie gedurende de Term om de On-Prem Software, aangeschaft onder de toepasselijke Bestelformulier, alleen in objectcodevorm te gebruiken, onderhevig aan de voorwaarden zoals uiteengezet in het Bestelformulier, deze Sectie 9.3 van de Product specifieke voorwaarden, en de Algemene Voorwaarden (de "PowerMTA Licentie” of “PowerMTA Licenties", afhankelijk van het geval).
9.4. Gebruik Beperking
Elke PowerMTA-licentie die u aanschaft is beperkt door ofwel een serverbeperking of een volume beperking (elk zoals hieronder gedefinieerd), wat zal worden vermeld in het bestelformulier of, indien van toepassing, de relevante bestelsectie van onze site waar u deze dienst via onze site aanschaft. We hebben het recht om uw gebruik van de On-Prem-software te controleren om ervoor te zorgen dat u zich houdt aan de toepasselijke serverbeperking of volume beperking, wat kan inhouden dat we op elk moment tijdens of na de looptijd toegang hebben tot de hardware waarop u de On-Prem-software hebt geïnstalleerd.
Server Limitation. Als uw PowerMTA-licentie een Server Limitation heeft, mag u voor elke PowerMTA-licentie die u koopt slechts één (1) exemplaar van de objectcodeversie van de toepasselijke On-Prem Software installeren, uitvoeren en gebruiken op een enkele Server (een “Server Limitation”). Een “Server” betekent een machine die gegevens verwerkt met behulp van een of meer CPU's, en die door u wordt beheerd, geleased of op een andere manier gebruikt of gecontroleerd. Elke Server Backup, Server Blade of Server Virtual Machine die zich op een Server bevindt of op een Server wordt geëmuleerd, vormt een aparte Server. "Server Backup" betekent een Server die alleen wordt gebruikt om gegevens te archiveren of om standby-mogelijkheden te bieden op systemen die zijn geconfigureerd voor noodhersteldoeleinden. "Server Blade" betekent een compleet computersysteem op een enkele printplaat, die een of meer CPU's, geheugen, schijfruimte, besturingssysteem en netwerkaansluitingen bevat en is ontworpen om hot-plugbaar te zijn in een ruimtebesparende rack waar elke rack meerdere Server Blades kan bevatten. "Server Virtual Machine" betekent een software-implementatie van een Server die programma's uitvoert zoals een fysieke Server en een fysieke Server emuleert. Ter verduidelijking: een enkele fysieke Server of Server Blade kan meerdere besturingssystemen hosten en meerdere Server Virtual Machines bevatten.
Volume Limitation. Als uw PowerMTA-licentie een Volume Limitation heeft, mag u de On-Prem Software installeren, uitvoeren en gebruiken op een onbeperkt aantal Servers op onbeperkt aantal locaties tijdens de toepasselijke termijn; mits uw PowerMTA-licentie echter wordt beperkt door het aantal e-mails dat u mag verzenden met de On-Prem Software (een “Volume Limitation”). De toepasselijke Volume Limitation voor uw PowerMTA-licentie wordt vermeld in het Bestelformulier. U stemt er op basis van dit artikel 9.4 van de Productspecifieke Voorwaarden mee in dat een “Email” een uitgaande digitale boodschap is die door u wordt verzonden met de On-Prem Software. Voor elke PowerMTA-licentie met een Volume Limitation stemt u ermee in de uitgaande HTTPS-verbinding van de On-Prem Software in te schakelen en niet uit te schakelen, zodat wij het aantal e-mails dat door u is verzonden kunnen volgen.
9.5. Serverlicentie Uitgaande Verbinding
Als u een Enterprise PowerMTA-licentie met een serverbeperking aanschaft, is het aantal uitgaande verbindingen onbeperkt. Als u een Standaard PowerMTA-licentie met een serverbeperking aanschaft, mag u slechts maximaal drie (3) uitgaande verbindingen per Standaard PowerMTA-licentie die u aanschaft. Dit Sectie 9.5 is niet van toepassing op u als uw PowerMTA-licentie een volume beperking heeft.
9.6. Ondersteunende diensten
Voor zover niet uitdrukkelijk anders vermeld in het Bestelformulier, zijn de standaardondersteuningsdiensten voor On-Prem Software inbegrepen gedurende de looptijd van een jaarlijkse PowerMTA Enterprise Licentie, PowerMTA Standaard Licentie of PowerMTA Volume Licentie-aankoop en bestaat uit: (a) technische ondersteuning via e-mail, en (b) voor zover elk van de volgende commercieel beschikbaar wordt gesteld door ons aan onze klantenbasis in het algemeen, (i) toegang tot grote en kleine releases, (ii) toegang tot fixes en patches, en (iii) documentatie voor de On-Prem Software (“On-Prem Support Services”). De On-Prem Support Service dekt geen problemen die voortkomen uit uw eigen hardware of andere software die niet van ons is of die wij niet leveren, compatibiliteitsproblemen tussen de On-Prem Software en uw eigen hardware en andere software die niet van ons is of die wij niet leveren, of problemen die voortkomen uit het gebruik van de On-Prem Software in strijd met het Bestelformulier, deze Sectie 9.6 van de Productspecifieke Voorwaarden, en de Algemene Voorwaarden.
9.7. Jouw verantwoordelijkheden
Alleen voor On-Prem Software, wordt Sectie 3.2 van de Algemene Voorwaarden vervangen door de volgende tekst:
3.2 Uw Verantwoordelijkheden. U stemt ermee in de On-Prem Software alleen te gebruiken in overeenstemming met de wijze waarop de On-Prem Software aan u is verstrekt door ons, deze Overeenkomst (inclusief eventuele toepasselijke Documentatie en Product Specifieke Voorwaarden), Bestelformulier(en) en toepasselijke wetgeving. U bent uitsluitend verantwoordelijk voor (a) al het gebruik van de On-Prem Software, inclusief verboden handelingen zoals reverse engineering, kopiëren, demonteren, decompileren of wijzigen (behalve met betrekking tot het wijzigen van voorbeeldprogramma's zoals specifiek toegestaan onder Sectie 9.8 (Voorbeeldprogramma's) van de Product Specifieke Voorwaarden) of het creëren van afgeleide werken (behalve met betrekking tot het creëren van afgeleide werken van voorbeeldprogramma's zoals specifiek toegestaan onder Sectie 9.8 (Voorbeeldprogramma's) van de Product Specifieke Voorwaarden) van enige onderdeel van de On-Prem Software en Documentatie en (b) alle gegevens en andere informatie of inhoud die u verwerkt en/of verzendt met behulp van de On-Prem Software (“Klantgegevens”). U zult de On-Prem Software niet overdragen, doorverkopen, verhuren, licentiëren of op andere wijze beschikbaar stellen aan derden. U stemt ermee in om snel en redelijk samen te werken met betrekking tot informatieverzoeken die wij ontvangen van wetshandhavings- en regulerende autoriteiten. U bent uitsluitend verantwoordelijk voor het voorkomen van ongeautoriseerde toegang tot of gebruik van de On-Prem Software en u zult ons onmiddellijk op de hoogte stellen van legalnotice@bird.com en privacy@bird.com van enige dergelijke ongeautoriseerde toegang of gebruik. Behalve voor zover veroorzaakt door onze schending van deze Overeenkomst, zijn wij niet aansprakelijk voor enig verlies of schade die voortvloeit uit ongeoorloofd gebruik van de On-Prem Software en u zult doorgaan met gefactureerd worden met betrekking tot enige dergelijke toegang. U zult de On-Prem Software niet gebruiken of het gebruik ervan toestaan om inhoud te verzenden die niet in overeenstemming is met de AUP.
9.8. Voorbeeldprogramma's
Onverminderd sectie 5.1 (Eigendom van de Dienst) van de Algemene Voorwaarden, kunnen de voorbeeldprogramma's die zijn opgenomen in de On-Prem Software om aangepaste programmatie en gebruik van de API's van de On-Prem Software te faciliteren, door u worden gewijzigd en gebruikt uitsluitend in verband met de PowerMTA-licentie gedurende de looptijd.
9.9. On-Prem Software Klantdata
Onverminderd paragraaf 5.2 (Onze Gegevens), paragraaf 5.3 (Uw Gegevens) en paragraaf 7.1 (Uw Verklaringen en Garanties) van de Algemene Voorwaarden, erkennen we dat de aard van de On-Prem Software betekent dat Klantgegevens (inclusief e-mailadressen van ontvangers en e-mailinhoud) die met behulp van de On-Prem Software worden verzonden, uitsluitend op uw servers zullen blijven waarop u de On-Prem Software installeert. U zult ons geen Klantgegevens verstrekken via uw gebruik van de On-Prem Software, anders dan: (a) uw zakelijke contactgegevens voor (i) facturering, betalingen, naleving en andere zakelijke verzoeken, en (ii) contractbeheer; en (b) uw PowerMTA-licentiegebruikgegevens, inclusief, maar niet beperkt tot, het aantal e-mails dat u verzendt met een PowerMTA-licentie met een volumebeperking, voor onze legitieme interne zakelijke doeleinden, zoals het controleren van uw naleving van de contractuele beperkingen van de PowerMTA-licentie.
9.10. Uitsluitingen van schadevergoeding
In aanvulling op de uitsluitingen die al zijn vermeld in de laatste zin van Sectie 8.1 (Schadeloosstelling door ons) van de Algemene Voorwaarden en uitsluitend met betrekking tot enige Inbreukclaim (zoals daarin gedefinieerd) die voortvloeit uit de On-Prem Software, zullen wij geen aansprakelijkheid of verplichting hebben onder Sectie 8.1 (Schadeloosstelling door ons) van de Algemene Voorwaarden die voortvloeit uit of voortkomt uit: (a) het niet gebruiken van updates van de On-Prem Software die door ons beschikbaar zijn gesteld en die de vermeende inbreuk hadden kunnen vermijden; of (b) gebruik van de On-Prem Software niet in overeenstemming met enige toepasselijke gebruikersdocumentatie of specificaties. Deze Sectie 9.10 zal elke beëindiging of afloop onder Sectie 11 (Duur, Beëindiging en Overleving) van de Algemene Voorwaarden overleven.
9.11. Beëindiging Verwijderingsverplichtingen
Bij de ingangsdatum van beëindiging of expiratie van de Overeenkomst of een Orderformulier inclusief On-Prem Software: (a) ben je verplicht de On-Prem Software en eventuele updates, wijzigingen en kopieën van de On-Prem Software, en documentatie van je Server(s) te verwijderen; en/of (b) als de On-Prem Software oorspronkelijk aan jou is geleverd op fysieke opslagmedia, ben je verplicht de On-Prem Software en eventuele updates, wijzigingen en kopieën van de On-Prem Software aan ons te retourneren. We hebben het recht om van jou een schriftelijke bevestiging te eisen dat je aan de verwijderings- en/of retourneringsverplichtingen in deze Sectie 9.11 hebt voldaan. Deze Sectie 9.11 overleeft elke beëindiging onder Sectie 11 (Termijn, Beëindiging en Overleving) van de Algemene Voorwaarden.
10. Push Notifications API
10.1. Pushmeldingen API-diensten
Deze Sectie 10 is van toepassing op elke van de Pusher RTC Channels Service en de Pusher Beams Service die door of via Pusher, een Bird-bedrijf (“Push Notifications API Services”), worden geleverd, zoals meer bijzonder van tijd tot tijd hier en in de Documentatie, als zelfstandige diensten of als een geïntegreerd of geassocieerd onderdeel van andere producten die door ons of onze dochterondernemingen worden geleverd.
10.2 Vergoedingdrempel
U stemt ermee in om de prijsstelling te volgen die u selecteert in verband met uw gebruik van de Push Notifications API Services kosteloos tot de huidige gebruiksquota die zijn gespecificeerd op https://pusher.com/legal/quotas voor uw geselecteerde prijsstelling voor de Push Notifications API Services (“Vergoedingsdrempel”), welke quotas we van tijd tot tijd kunnen bijwerken. U kunt op elk moment uw gebruik van de kosteloze Push Notifications API Service stopzetten. Zodra u de Vergoedingsdrempel bereikt, wordt uw gebruik van de Push Notifications API Services opgeschort totdat u bent geüpgraded naar een betaald plan.
10.3 Upgraden naar Betaalde Abonnementen
Zodra je bent overgestapt op een betaald plan, wordt er een factuur naar je account gestuurd voor alle servicekosten die verschuldigd zijn onder je plan, op voorwaarde dat ze binnen de kostenplafond van het toepasselijke plan vallen. Voor het gebruik van de Push Notification API-diensten dat de vergoedingdrempel overschrijdt, ben je verantwoordelijk voor alle kosten tot het bedrag dat op je account is ingesteld.
10.4 Gebruikslimieten
Tenzij anders vermeld in het Bestelformulier, is uw gebruik van de Push Notifications API Service onderhevig aan de gebruiksbeperkingen die van tijd tot tijd zijn vastgesteld op https://pusher.com/channels/pricing en https://pusher.com/beams/pricing/ (“Gebruikslimieten”).
10,5 Gebruikslimieten Meldingen
U ontvangt een melding op het e-mailadres dat is gebruikt om u voor de Services te registreren wanneer u 80% en 100% van de gebruiksgrenzen bereikt. U kunt extra e-mailadressen toevoegen voor het ontvangen van dergelijke meldingen of meldingen ontvangen via andere platforms die zijn aangemerkt in uw accountinstellingen.
10.6 Facturering
Tenzij anders vermeld in het Bestelformulier, zullen we de Servicetarieven vooraf jaarlijks factureren. Onze meting van het gebruiksstatistieken is definitief voor factureringsdoeleinden.
10.7 Wijzigingen in Toegangsreferenties
We kunnen wachtwoorden of andere toegangsgegevens op elk moment om veiligheidsredenen wijzigen, met één (1) werkdag voorafgaande kennisgeving.
10.8 IP-adressen
We kunnen uw en de IP-adressen van uw eindgebruikers verwerken voor foutlogging en monitoringsproblemen als onderdeel van het aanbieden van de Push Notifications API-diensten. Als een eindgebruiker een applicatiefout ontvangt, kunnen we het bijbehorende IP-adres tot veertien (14) dagen opslaan. We zullen alleen de 100 meest recente fouten en bijbehorende IP-adressen van de eindgebruikers opslaan.
10.9 Open Source Licenties
Open-source softwarelicenties voor componenten van de Push Notifications API-diensten die zijn uitgebracht onder een open-source licentie vormen afzonderlijke schriftelijke overeenkomsten. Voor zover de open-source softwarelicenties uitdrukkelijk de Overeenkomst vervangen, zijn de open-source licenties van toepassing op uw gebruik van de componenten van de Push Notifications API-diensten die zijn uitgebracht onder een open-source licentie.
11. Video
11.1 Video
Deze Sectie 11 is van toepassing op onze video-eerste klantbetrokkenheid platforms en videoservices (“Video Service”), zoals die van tijd tot tijd in de Documentatie zijn uiteengezet, als afzonderlijke diensten of als een geïntegreerd of geassocieerd onderdeel van andere producten die door ons of onze Affiliates worden geleverd.
11.2 Service en Gebruikersrollen
De Video Service maakt onderscheid tussen vijf gebruikersrollen. Elke rol heeft verschillende autorisatierechten en verschillende niveaus van toegang tot informatie: (i) “Beheerders” hebben volledige toegang tot het systeem en alle functionaliteiten van de Video Service; (ii) “Gebruikers” zijn personen die door Beheerders zijn gemachtigd en hun eigen sessies kunnen plannen en beheren en de beoordelingen kunnen zien die door Gasten zijn achtergelaten; (iii) “Managers” hebben dezelfde rechten als Gebruikers, op voorwaarde dat ze ook sessies kunnen plannen namens andere Gebruikers; (iv) “Planners” kunnen sessies plannen en beheren voor Gebruikers, maar kunnen zelf geen sessies doen; en (v) “Gasten” zijn personen die door Beheerders, Gebruikers, Managers en/of Planners zijn gemachtigd om deel te nemen aan sessies. U bent verantwoordelijk voor het toewijzen van gebruikersrollen en het beheren van het gebruik van de Video Service volgens die rollen.
11,3 Dienstenkosten
Tenzij anders vermeld op het Bestelformulier, zijn eenmalige servicekosten met betrekking tot de opzet en installatie van de Video Service onmiddellijk verschuldigd en betaalbaar bij ondertekening van het relevante Bestelformulier. De maandelijkse abonnementsservicekosten zijn van toepassing vanaf de datum dat de Video Service voor jou beschikbaar is.
11.4 Onafhankelijke Klantvoorwaarden
De Video Service stelt u in staat om uw eigen voorwaarden en condities beschikbaar te stellen aan Gasten, die alleen van toepassing zijn op de relatie tussen u en uw Gasten. Wanneer u een overeenkomst aangaat met een Gast via een videosessie (“Sessie”) met behulp van de Video Service, worden wij geen partij in deze overeenkomst.
11,5 Gebruikbeperkingen
U mag geen frames of framingtechnieken gebruiken om een deel van onze intellectuele eigendomsrechten te omringen zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming. U mag geen meta-tags of andere “verborgen tekst” gebruiken die onze intellectuele eigendomsrechten gebruiken zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
11.6 Eerlijk gebruik
Een klant kan functionaliteiten binnen de Video Service gebruiken die worden geleverd via een derde partij, inclusief het gebruik van internationale telefoonnummers (“Functionaliteit van Derden”). Deze Functionaliteiten van Derden zijn niet inbegrepen in de licentiekosten van de Video Service. In het geval dat het gebruik van de Functionaliteiten van Derden door de klant 5% van de maandelijkse licentiekosten van de Video Service overschrijdt, kunnen we deze kosten rechtstreeks aan de klant in rekening brengen. De klant zal de kosten betalen in overeenstemming met de Overeenkomst.
11.7 Opnames
11.7.1 De functionaliteit voor het opnemen, opslaan, downloaden en verwijderen van video-oproepen kan op verzoek van de Klant door ons beschikbaar worden gesteld.
11.7.2 De Klant is verantwoordelijk voor de naleving van alle toepasselijke wetten en regels met betrekking tot het gebruik van de functionaliteit voor het opnemen van video-oproepen door de Klant, inclusief wetgeving op het gebied van gegevensbescherming en intellectuele eigendomsrechten.
11.7.3 Tijdens de (video)oproep zal er een bestand worden aangemaakt dat de geselecteerde inhoud van de video-oproep bevat.
11.7.4 Video-opnames kunnen door ons worden opgeslagen, of on-premise bij de Klant. Afhankelijk van het type opslag is het volgende van toepassing:
11.7.4.1 Bij ons: Het bestand wordt versleuteld en opgeslagen in een aangewezen map op de cloudserver die door ons wordt gebruikt. Het bestand kan direct door de Klant worden gedownload in MP4-indeling via een beveiligde verbinding. Deze opslag blijft bestaan totdat de Klant ervoor kiest het bestand te verwijderen of totdat de Klant de Overeenkomst beëindigt, afhankelijk van wat het eerst komt.
11.7.4.2 Overdragen van ons naar externe opslag: De overdracht van de bestanden naar de Klant wordt gedaan via het overdrachtmechanisme van de Klant naar keuze. We beschouwen de overdracht als succesvol zodra deze het overdracht van het bestand heeft geïnitieerd, met gebruik van het overdrachtmechanisme van de Klant en opslaglocatie naar keuze. Vanwege externe factoren (zoals beschikbaarheid en updates van het overdrachtmechanisme en opslaglocatie van de Klant naar keuze) kunnen we de succesvolle overdracht van het bestand van ons naar de opslaglocatie van de Klant niet garanderen. We bieden de Klant daarom aan om een back-up van het bestand(en) in onze versleutelde opslag te houden, voordat het bestand(en) dat door ons wordt gehouden, wordt verwijderd. We zullen de back-ups met de nodige zorg en aandacht bewaren. Op verzoek van de Klant kunnen we ook de bestand(en) in back-up houden totdat de Klant ons heeft bevestigd dat een bestand succesvol is overgedragen. In deze situatie is de Klant volledig verantwoordelijk voor de kwaliteitsborging van de video-oproepopnames en ervoor te zorgen dat deze bevestiging correct is.
11.7.5 In het geval dat de Klant handmatige opnames gebruikt (waarop opnames handmatig kunnen worden gestart/gestopt in de videoconferentie), zijn de gegevens van ons bepalend voor het identificeren wanneer de opname is gestart/gestopt.
11.7.6 Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies / verwijdering van videoconferentie-opnames. Wij zijn niet aansprakelijk voor claims van Beheerders, Gebruikers, Managers, Planners en/of Gasten met betrekking tot de videoconferentie-opnames.
11.7.7 De Klant is verantwoordelijk om hun Gasten te informeren dat de videoconferentie wordt opgenomen en opgeslagen, met inachtneming van de informatieverplichtingen onder de wetgeving inzake gegevensbescherming. Ongeacht het voorgaande, dient u de nodige toestemming van uw eindgebruikers te verkrijgen en te voldoen aan alle informatie-, kennisgevings-, bewaartermijn-, toegang- en andere toepasselijke vereisten voorgeschreven door de desbetreffende wetgeving. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid wanneer de Klant hierin tekortschiet.
11.7.8 Verboden Gebruik: De Klant stemt ermee in dat hij de Diensten niet zal gebruiken, en geen enkele Beheerder, Gebruiker, Manager, Planner en/of Gast zal toestaan om de Diensten te gebruiken in strijd met een van onze voorwaarden of op een manier die in strijd is met toepasselijke wet- en regelgeving, inclusief maar niet beperkt tot wetten inzake anti-spam, exportcontrole, privacy en anti-terrorisme, en wetten die de toestemming vereisen van proefpersonen van audio- en video-opnames. De Klant stemt er ook mee in uitsluitend verantwoordelijk te zijn voor naleving van al deze wetten en regels.
11.8 Gespreksintelligentie.
11.8.1 De functionaliteit voor gesprek intelligence kan op verzoek van de Klant door ons beschikbaar worden gesteld. Gesprek intelligence converteert de opname van een video-oproep naar een tekstbestand. Dit tekstbestand kan verder worden geanalyseerd met optionele aanvullende functionaliteit, waaronder de doeltracker die controleert of belangrijke onderwerpen in het gesprek zijn besproken.
11.8.2 Om deze functionaliteit te kunnen gebruiken, gaat de Klant akkoord met het volgende: (a) gebruik van onze subverwerker Google Cloud om de audiotracks van de gesprekken te verwerken; en (b) gebruik van de opnamefunctionaliteit van de Video Service zoals vermeld in Sectie 11.7 (Opnames) hierboven.
12. ONDERSTEUNINGSDIENSTEN EN PROFESSIONELE DIENSTEN
12.1 Ondersteuningsplan
Als de Klant tijdens de Leo een ondersteuningsplan heeft aangeschaft, zullen wij ondersteuningsdiensten aan de Klant bieden in overeenstemming met ons op dat moment geldende ondersteuningsplan voor de relevante Dienst, beschikbaar op https://bird.com/pricing/support of zoals anders schriftelijk met u overeengekomen in een aparte overeenkomst.
12.2. Push Notifications API-service
Als de Klant een ondersteuningsplan voor de Push Notifications API Service heeft aangeschaft tijdens de looptijd, zullen wij ondersteuningsdiensten aan de Klant bieden in overeenstemming met ons dan geldende ondersteuningsplan voor Push Notifications API Services beschikbaar op https://pusher.com/channels/pricing en https://pusher.com/beams/pricing/ of zoals anders schriftelijk door u afgesproken in een aparte overeenkomst. Als de Klant geen ondersteuningsplan voor de Push Notifications API Service heeft aangeschaft, zullen wij ondersteuningsdiensten aan de Klant bieden in overeenstemming met ons dan geldende ondersteuningsplan voor Push Notifications API Services beschikbaar op https://pusher.com/legal/support of zoals anders schriftelijk aan de Klant verstrekt.
12.3. Professionele Diensten
Voor zover de Klant professionele diensten van ons of onze gelieerde ondernemingen aankoopt (“Professionele Diensten”), zijn deze voorwaarden (“Voorwaarden voor Professionele Diensten”) van toepassing en worden geacht volledig te zijn opgenomen in de Overeenkomst.
13. GOOGLE BUSINESS BERICHTEN
13.1 Google Business Messages Online Voorwaarden
Naast de andere bepalingen van deze Overeenkomst erken en stem je ermee in dat je gebruik van Google Business Messages (“GBM-service”) onderhevig is aan de voorwaarden en beleidslijnen die door Google LLC en/of zijn gelieerde ondernemingen (“Google”) worden verstrekt, waaronder, maar niet beperkt tot, de Google API's Voorwaarden voor gebruik (momenteel beschikbaar op https://developers.google.com/terms) en de Voorwaarden voor gebruik voor Business Messages (momenteel beschikbaar op https://developers.google.com/business-communications/business-messages/support/tos) en eventuele aanvullende of andere voorwaarden of beleidslijnen die afzonderlijk door ons of Google of zijn gelieerde ondernemingen kunnen worden verstrekt, allemaal zoals van tijd tot tijd kan worden gewijzigd (de “GBM Online Voorwaarden”). Je zult de GBM-service (inclusief bèta-producten) niet gebruiken op een manier die de GBM Online Voorwaarden zou schenden. Voor zover van toepassing en vereist, machtig je ons hierbij expliciet om de GBM Online Voorwaarden namens jou en namens een van jouw gelieerde ondernemingen die de GBM-service onder jouw account gebruiken, te aanvaarden.
14. BERICHTE
14.1 Messenger Online Voorwaarden
Naast de andere bepalingen van deze Overeenkomst, erken je en ga je ermee akkoord dat jouw gebruik van Messenger (“Messenger Service”) onderhevig is aan de voorwaarden en beleid die zijn verstrekt door Meta Platform Inc. en/of zijn dochterondernemingen (“Meta”), inclusief de Beta Product Testing Terms (momenteel beschikbaar op https://www.facebook.com/legal/BetaProductTestingTerms), en de Meta Gebruiksvoorwaarden (momenteel beschikbaar op https://www.facebook.com/terms.php?ref=p), de Community Standards (momenteel beschikbaar op https://www.facebook.com/communitystandards/), de Commerciële Voorwaarden (momenteel beschikbaar op https://www.facebook.com/legal/commercial_terms), de Platform Voorwaarden (momenteel beschikbaar op https://developers.facebook.com/terms), de Beleidslijnen voor Ontwikkelaars (momenteel beschikbaar op https://developers.facebook.com/devpolicy), en eventuele aanvullende of andere voorwaarden of beleid die afzonderlijk door ons of Meta kunnen worden verstrekt, elk zoals van tijd tot tijd kan worden gewijzigd (de “Messenger Online Voorwaarden”). Je zult de Messenger Service (inclusief bètaproducten) niet op een manier gebruiken die de Messenger Online Voorwaarden zou schenden. Indien en voor zover van toepassing en vereist, machtig je ons hierbij expliciet om de Messenger Online Voorwaarden namens jou en namens een van jouw Affiliates die de Messenger Service onder jouw account gebruiken, te aanvaarden.
15. INSTAGRAM
15.1 Instagram Online Voorwaarden
Naast de andere bepalingen van deze Overeenkomst erkent en stemt u ermee in dat uw gebruik van de Instagram Business Service (ongeacht of op het Instagram- of Messenger-platform) (“Instagram Business Service”) onderhevig is aan de voorwaarden en beleidslijnen die door Meta Platforms, Inc. en/of haar aangesloten bedrijven (“Meta”) worden verstrekt, inclusief de Beta Product Testing Terms (momenteel beschikbaar op https://www.facebook.com/legal/BetaProductTestingTerms), de Meta Terms of Service (momenteel beschikbaar op https://www.facebook.com/terms.php?ref=p), de Community Standards (momenteel beschikbaar op https://www.facebook.com/communitystandards/), de Commercial Terms (momenteel beschikbaar op https://www.facebook.com/legal/commercial_terms), de Instagram Terms of Use (momenteel beschikbaar op https://help.instagram.com/581066165581870 en omvat de Community Guidelines (momenteel beschikbaar op https://help.instagram.com/477434105621119?helpref=page_content), de Platform Terms (momenteel beschikbaar op https://developers.facebook.com/terms), de Developer Policies (momenteel beschikbaar op https://developers.facebook.com/devpolicy), en eventuele aanvullende of andere voorwaarden of beleidslijnen die afzonderlijk door ons of Meta kunnen worden verstrekt, elk zoals van tijd tot tijd kan worden gewijzigd (de “Instagram Online Terms”). U zult de Instagram Business Service (inclusief bèta-producten) niet gebruiken op een manier die de Instagram Online Terms zou schenden. Voor zover van toepassing en vereist, machtigt u ons hierbij expliciet om de Instagram Online Terms namens u en namens eventuele van uw Affiliates die de Instagram Business Service onder uw account gebruiken, te accepteren.
15.2 Pagina User Toegangrechten
Door een Instagram-account te koppelen aan een Facebook-pagina, stelt u de mogelijkheid in voor alle gebruikers met een paginarol van moderator of hoger (“Pagina Gebruikers”) om vragen die door gebruikers voor klantenondersteuning op Instagram zijn gestart (“IG Berichten”) te bekijken en erop te reageren. Als de eigenaar van een dergelijk Instagram-account erkent en stemt u ermee in dat Pagina Gebruikers de mogelijkheid hebben om IG Berichten te bekijken en erop te reageren. U erkent dat het verstrekken van de Instagram Business Service onder voorbehoud is van goedkeuring door Meta en de naleving van de vereisten zoals vastgesteld in de Overeenkomst en de Instagram Online Voorwaarden. U geeft ons hierbij toestemming om IG Berichten namens u te verzenden.
16. LIJN
16.1 LINE Online Voorwaarden
Naast de andere bepalingen van deze Overeenkomst, erkent en stemt u ermee in dat uw gebruik van enige LINE-producten of -diensten (“LINE Service”) onderhevig is aan de voorwaarden en beleidsmaatregelen die zijn verstrekt door LINE Corporation en/of zijn dochterondernemingen (“LINE”), inclusief de LINE Official Account Gebruiksvoorwaarden (momenteel beschikbaar via https://terms2.line.me/official_account_terms_oth), LINE Official Account Richtlijnen (momenteel beschikbaar via https://terms2.line.me/official_account_guideline_oth), LINE Official Account API Gebruiksvoorwaarden (momenteel beschikbaar via https://terms2.line.me/official_account_api_terms_jp?lang=ja, houd er rekening mee dat de voorwaarden niet beschikbaar zijn in het Engels), LINE Ontwikkelaarsovereenkomst (momenteel beschikbaar via https://terms2.line.me/LINE_Developers_Agreement), LINE Gebruikersgegevensbeleid (momenteel beschikbaar via https://terms2.line.me/LINE_Developers_user_data_policy?lang=en), LINE Individuele Overeenkomst (momenteel beschikbaar via https://terms2.line.me/provide_information_zhd_jp, houd er rekening mee dat de voorwaarden niet beschikbaar zijn in het Engels), LINE Algemene Voorwaarden (momenteel beschikbaar via https://terms.line.me/line_terms/), en het LINE Privacybeleid (momenteel beschikbaar via https://terms.line.me/line_rules/), zoals van tijd tot tijd kan worden gewijzigd, en verdere overeenkomsten, beleidsmaatregelen en richtlijnen die door LINE en/of door ons worden verstrekt, elk zoals van tijd tot tijd gewijzigd (gezamenlijk, de “LINE Online Voorwaarden”). U zult de LINE Service (inclusief bètaproducten) niet gebruiken op een manier die de LINE Online Voorwaarden zou schenden. Indien en voor zover van toepassing en vereist, machtigt u ons hierbij expliciet om de LINE Online Voorwaarden namens u en namens een van uw dochterondernemingen die de Line Service onder uw account gebruiken, te aanvaarden.
17. X (Voorheen bekend als “TWITTER”)
17.1 X Online Voorwaarden
Naast de andere bepalingen van deze Overeenkomst, erkent en stemt u ermee in dat uw gebruik van de X-service (“X Service”) onderhevig is aan de voorwaarden en beleidslijnen die worden verstrekt door X Corp. en/of zijn filialen (“X”), inclusief de X Gebruiksvoorwaarden (momenteel beschikbaar op https://twitter.com/tos), X Privacybeleid (momenteel beschikbaar op https://twitter.com/en/privacy), X Regels en Beleidslijnen (momenteel beschikbaar op https://help.twitter.com/en/rules-and-policies), en eventuele aanvullende of andere voorwaarden of beleidslijnen die door ons, X of hun respectieve dochterondernemingen kunnen worden verstrekt, elk zoals van tijd tot tijd kan worden gewijzigd (de “X Online voorwaarden”). U zult de X Service (inclusief bètaproducten) niet gebruiken op een manier die de X Online voorwaarden zou schenden. Indien en voor zover van toepassing en vereist, machtigt u ons hierbij expliciet om de X Online voorwaarden namens u en namens een van uw Filialen die de X Service onder uw account gebruikt, te accepteren.
17.2 Schorsing en Beëindiging
Naast andere redenen voor schorsing of beëindiging die in de Overeenkomst zijn opgenomen, kunnen we uw toegang tot en gebruik van de X Service schorsen of beëindigen en alle Klantgegevens die we via uw gebruik van de X Service hebben verkregen, verwijderen op onze eigen rekening of op schriftelijk verzoek van X, om welke reden dan ook.
17.3 Berichten verzenden en ontvangen
U geeft ons hierbij toestemming om niet-publieke informatie (inclusief directe berichten, beschermde berichten (voorheen bekend als 'Tweets') en inzichten over activiteit en betrokkenheid met betrekking tot Tweets) met betrekking tot uw X-account op te halen en te accepteren voor zover dit nodig is om de X-service te bieden.
18. VIBER
18.1 Viber Online Voorwaarden
Naast de andere bepalingen van deze Overeenkomst erken en stem je ermee in dat je gebruik van de Viber-diensten (“Viber-dienst”) onderhevig is aan de voorwaarden en beleidsregels die van tijd tot tijd worden verstrekt door Viber Media S.a.r.l. (“Viber”), inclusief, maar niet beperkt tot, de Viber Gebruiksvoorwaarden (momenteel beschikbaar op https://www.viber.com/en/terms/viber-terms-use/) en het Viber Acceptabele Gebruik Beleid (momenteel beschikbaar op https://www.viber.com/en/terms/viber-public-content-policy/), en eventuele verdere overeenkomsten, beleidsregels en richtlijnen die door Viber en/of door ons worden verstrekt en die van tijd tot tijd kunnen worden gewijzigd (de “Viber Online Voorwaarden”). Je zult de Viber-dienst niet gebruiken op een manier die in strijd is met de Viber Online Voorwaarden. Voor zover van toepassing en vereist, machtig je ons hierbij expliciet om de Viber Online Voorwaarden namens jou en namens eventuele Affiliates die de Viber-dienst gebruiken onder jouw account, te accepteren. Zonder afbreuk te doen aan de algemeenheid van de vorige zin, zul je: (i) alleen berichten verzenden naar gebruikers die toestemming hebben gegeven om berichten te ontvangen door zich in te schrijven of zich actief bij jou te registreren, deze overeenkomst niet hebben ingetrokken, en die de wettelijke leeftijd hebben om dergelijke berichten te ontvangen volgens de toepasselijke wetgeving; (ii) ervoor zorgen dat alle berichten voldoen aan alle voorwaarden en richtlijnen die door Viber zijn verstrekt, (iii) geen derde partij toestaan om jouw geverifieerde berichtenkanaal te gebruiken, (iv) geen berichten verzenden die virussen, wormen, defecten, Trojaanse paarden of enige schadelijke code bevatten of verzenden; en (iv) geen berichten verzenden die ten onrechte uitdrukken of impliceren dat de inhoud wordt gesponsord of goedgekeurd door Viber.
18.2 Opt-In Gegevens
U houdt een registratie bij van de toestemming verkregen van gebruikers zoals beschreven in Sectie 17.1 (Acceptabel Gebruik) en zult dergelijke gegevens presenteren op verzoek van Viber.
19. WECHAT
19.1 WeChat Voorwaarden
Naast de andere bepalingen van deze Overeenkomst erkent en stemt u ermee in dat uw gebruik van de WeChat-diensten (“WeChat Service”) onderhevig is aan de voorwaarden en beleidslijnen die van tijd tot tijd door WeChat International Pte. Ltd., Tencent International Services Europe B.V. en/of hun gelieerde ondernemingen (“WeChat”) worden verstrekt, inclusief de WeChat Gebruiksvoorwaarden (momenteel beschikbaar op https://www.wechat.com/en/service_terms.html) en het WeChat Acceptable Use Policy (momenteel beschikbaar op https://www.wechat.com/en/acceptable_use_policy.html) (de “WeChat Online Voorwaarden”). U zult de WeChat Service (inclusief bètaproducten) niet op een manier gebruiken die de WeChat Online Voorwaarden zou schenden. Indien en voor zover van toepassing en vereist, machtigt u ons hierbij expliciet om de WeChat Online Voorwaarden namens u en namens een van uw Gelieerde Ondernemingen die de WeChat Service onder uw account gebruiken te accepteren.
19.2 Gegevensbescherming
We kunnen alle Klant Persoonlijke Gegevens die via de WeChat-service zijn verzonden of ontvangen anonimiseren, permanent verwijderen of onleesbaar maken indien WeChat daarom vraagt. Wij zijn niet aansprakelijk voor enige verlies of schade aan Klant Persoonlijke Gegevens die zijn geanonimiseerd, onleesbaar zijn gemaakt of zijn verwijderd in overeenstemming met deze Sectie 19.2.
20. WhatsApp
20.1 WhatsApp Online Voorwaarden
Bovendien erkent en stemt u ermee in dat uw gebruik van de WhatsApp-service (“WhatsApp Service”) onderhevig is aan de voorwaarden en beleidsregels die zijn vastgesteld door WhatsApp, Inc., Meta Platforms, Inc. en/of hun gelieerden (“WhatsApp”), inclusief, maar niet beperkt tot, de Meta-voorwaarden voor WhatsApp Business Terms for Service Providers (momenteel beschikbaar op https://www.whatsapp.com/legal/business-terms-for-service-providers/?lang=en), de WhatsApp Business Solution Terms (momenteel beschikbaar op https://www.whatsapp.com/legal/business-solution-terms), de WhatsApp Business Terms of Service (momenteel beschikbaar op https://www.whatsapp.com/legal/business-terms de WhatsApp Business Messaging Policy (momenteel beschikbaar op https://business.whatsapp.com/policy ), de WhatsApp Brand Guidelines (momenteel beschikbaar op https://whatsappbrand.com/), de WhatsApp Business Data Processing Terms (momenteel beschikbaar op https://www.whatsapp.com/legal/business-data-processing-terms ) en eventuele aanvullende of andere voorwaarden of beleidsregels die door ons, WhatsApp of de gelieerde(n) van WhatsApp kunnen worden verstrekt, alle zoals van tijd tot tijd kunnen worden gewijzigd (de “WhatsApp Online Terms”). U zult de WhatsApp Service (inclusief bètaproducten) niet gebruiken op een manier die in strijd zou zijn met de WhatsApp Online Terms. U machtigt ons hierbij expliciet om de WhatsApp Online Terms namens u en namens eventuele gelieerde ondernemingen die de WhatsApp Service onder uw account gebruiken, te accepteren.
20.2 Gebruik van Technologische Leveranciers
U mag geen enkele onafhankelijke derde partij (“Technologieprovider”) toegang geven tot de WhatsApp-dienst en/of uw WhatsApp-berichten die via de WhatsApp-dienst zijn verzonden zonder voorafgaande schriftelijke goedkeuring van een dergelijke Technologieprovider door WhatsApp. Als u een Technologieprovider bent of een Technologieprovider heeft ingeschakeld of van plan bent een Technologieprovider in te schakelen die gebruik zal maken van of toegang zal hebben tot de WhatsApp-diensten, moet u ons onmiddellijk op de hoogte stellen. Als u voorafgaande schriftelijke goedkeuring van WhatsApp heeft als een geauthenticeerde Technologieprovider en onze diensten als Technologieprovider gebruikt, zult u (i) voldoen aan de voorwaarden en bepalingen die van toepassing zijn op Technologieproviders zoals van tijd tot tijd door WhatsApp gespecificeerd (de “voorwaarden voor Technologieproviders”) (ii) voldoen aan onze voorwaarden en bepalingen voor Technologieproviders die hier te vinden zijn, (iii) de nodige technische of andere stappen ondernemen om accountdeling van uw WhatsApp-account met ons mogelijk te maken voor de doeleinden van de diensten en (iv) alle benodigde informatie verstrekken die wij of WhatsApp van tijd tot tijd kunnen vereisen met betrekking tot de diensten. We kunnen uw gebruik van de WhatsApp-diensten onmiddellijk opschorten als u (i) optreedt als een Technologieprovider en/of (ii) een Technologieprovider inschakelt in verband met het gebruik van WhatsApp-diensten in strijd met deze sectie.
20.3 Opschorting en Beëindiging
naast andere middelen die in de Overeenkomst zijn opgenomen, kunnen we uw toegang tot en gebruik van de WhatsApp-service opschorten of beëindigen als u geen actief WhatsApp-account meer hebt, u niet voldoet aan de vereisten van deze Sectie 20 of op schriftelijke instructie van WhatsApp om welke reden dan ook.
20,4 servicekosten voor WhatsApp-berichten op basis van gesprekken
De servicekosten voor op WhatsApp gebaseerde berichten zijn van toepassing op de tarieven die door Meta of WhatsApp zijn vastgesteld, zoals van tijd tot tijd gewijzigd (“WhatsApp-tarieven op basis van gesprekken”). De servicekosten kunnen van tijd tot tijd worden bijgewerkt (inclusief tijdens en gedurende de looptijd) om dergelijke updates weer te geven. We behouden ons het recht voor om de valuta van de WhatsApp-tarieven op basis van gesprekken in een bestelformulier of factuur te converteren en, waar van toepassing, zullen we dit doen in overeenstemming met Sectie 4.6 (Valuta) van de Algemene voorwaarden. Als je voldoet aan de criteria voor andere tarieven voor WhatsApp-tarieven op basis van gesprekken die zijn vastgesteld door Meta of WhatsApp, zullen we dergelijke andere tarieven toepassen voor zover we daartoe worden toegestaan of gemachtigd door Meta of WhatsApp.
20,5 Klanten en/of Eindgebruikers in China
Deze sectie is van toepassing als u (a) een buitenlandse dochteronderneming bent van een bedrijf dat zich bevindt in, of onderworpen is aan de jurisdictie van, de Volksrepubliek China, of (b) interactie heeft met eindklanten/customers die zich bevinden in, of onderworpen zijn aan de jurisdictie van, de Volksrepubliek China. Met betrekking tot de WhatsApp-diensten die door ons worden geleverd, mag u geen persoonlijke informatie van natuurlijke personen die zich in China bevinden, verzamelen, delen, overdragen of verwerken en zult u ervoor zorgen dat alle eindklant/customer informatie die mogelijk persoonlijke informatie bevat, verzameld, gedeeld, overgedragen of verwerkt door u, afkomstig is van natuurlijke personen die zich buiten China bevinden.
21. APPLE MESSAGES VOOR BEDRIJF
21.1 Apple Online Voorwaarden
Naast de andere bepalingen van deze Overeenkomst erkent en stemt u ermee in dat uw gebruik van de Apple Messages voor Business Service (“Apple Messages voor Business Service”) onderhevig is aan de voorwaarden en beleidslijnen van Apple Inc. en/of haar gelieerde ondernemingen (“Apple”), inclusief de voorwaarden van de Apple Messages voor Business Service (momenteel beschikbaar op https://register.apple.com/tou/bca/latest/en), de voorwaarden voor gebruik van de Apple Business Register (momenteel beschikbaar op https://register.apple.com/tou/abr/latest/en), de Apple Developer Program License Agreement (momenteel beschikbaar op https://developer.apple.com/support/terms/) en eventuele aanvullende of andere voorwaarden of beleidslijnen die door ons, Apple of de gelieerde ondernemingen van Apple kunnen worden verstrekt, alles zoals deze van tijd tot tijd kunnen worden gewijzigd (de “Apple Messages for Business Online Terms”). U zult de Apple Messages voor Business Service (inclusief bètaproducten) niet gebruiken op een manier die in strijd zou zijn met de Apple Messages for Business Online Terms. U machtigt ons hierbij expliciet om de Apple Messages for Business Online Terms namens u en namens al uw gelieerde ondernemingen die de Apple Messages voor Business Service onder uw account gebruiken, te aanvaarden.
21.2 Schorsing en Beëindiging
Naast andere rechtsmiddelen die in de Overeenkomst zijn opgenomen, kunnen wij uw toegang tot en gebruik van de Apple Messages for Business-service opschorten of beëindigen als u geen actieve Apple ID of Apple Messages for Business-account meer heeft, of op schriftelijke instructie van Apple, of om enige reden of om geen reden.
22. Telegram
22.1 Telegram Online Voorwaarden.
Naast de andere bepalingen van deze Overeenkomst erkent en stemt u ermee in dat uw gebruik van enige Telegram-producten of -diensten (“Telegram-service”) onderhevig is aan de voorwaarden en beleidsmaatregelen die zijn verstrekt door Telegram Messenger LLP en/of zijn dochterondernemingen (“Telegram”), inclusief de Telegram Gebruiksvoorwaarden, de Telegram API Gebruiksvoorwaarden en het Telegram Privacybeleid, elk zoals van tijd tot tijd kan worden gewijzigd (de “Telegram Online Voorwaarden”). U zult de Telegram-service niet gebruiken op een manier die in strijd is met de Telegram Online Voorwaarden. Voor zover van toepassing en vereist, machtigt u ons hierbij expliciet om de Telegram Online Voorwaarden namens u en namens een van uw dochterondernemingen die de Telegram-service onder uw account gebruiken, te accepteren.
23. Bird Pay
23.1 Bird Pay Service
Deze Sectie 23 is van toepassing op de verstrekking en het gebruik van betalingen-gerelateerde diensten die wij of onze dochterondernemingen aan u beschikbaar stellen als een op zichzelf staande dienst of als een geïntegreerd of geassocieerd onderdeel van andere producten die door ons, onze dochterondernemingen en/of derden betaaldienstenpartners worden aangeboden. Onze betaaldienst omvat (i) de opzet van betaalaccounts; (ii) het faciliteren van betalingsrisico-evaluaties (of underwriting) uitgevoerd door de betaaldienstpartners (“PSP's”, zie Sectie 23.6 (PSP) hieronder); en (iii) betalingsdatatransmissiediensten die uw integratie met een betalingsverwerker vergemakkelijken (gezamenlijk aangeduid als “Bird Pay Services”). Aanvullende details over de Bird Pay Service worden verstrekt in deze Sectie en de Documentatie.
23.2 Bird Contracterende Entiteit
De Bird Pay Services worden aan u geleverd door Bird Pay B.V. Door op “Ik accepteer” te klikken tijdens de installatie van uw Bird Pay Service-account, of door het ondertekenen van het respectieve Bestelformulier, of door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van de Bird Pay Services, stemt u ermee in dat u heeft gelezen en begrepen, en als voorwaarde voor uw gebruik van de Bird Pay Services, stemt u in met de Algemene Voorwaarden en Sectie 23 hiervan. Uw acceptatie van de Overeenkomst vormt een wettelijke overeenkomst tussen u en Bird Pay B.V. met betrekking tot de Bird Pay Services. Als u andere Diensten van ons aanschaft die geen Bird Pay Services zijn, zal uw overeenkomst met betrekking tot dergelijke andere Diensten een afzonderlijke overeenkomst zijn tussen u en de entiteit die is gespecificeerd overeenkomstig Sectie 15 (Contracterende Entiteit) van de Algemene Voorwaarden en dergelijke andere Diensten zullen niet door Bird Pay B.V. worden geleverd.
Noch Bird Pay B.V. noch enige van de entiteiten die zijn gespecificeerd in Sectie 15 (Contracterende Entiteit) van de Algemene Voorwaarden is een gelicentieerde financiële instelling, zoals een bank, betalingsinstelling of elektronische-geldinstelling. In plaats daarvan zijn wij een aanbieder van de Bird Pay Services zoals uiteengezet in deze Sectie.
23.3 Geschiktheid
De Bird Pay Services zijn uitsluitend beschikbaar voor bedrijven:
gevestigd in de BirdPay-regio's die hier zijn gespecificeerd (zoals van tijd tot tijd kan worden bijgewerkt) (“Bird Pay Regio's”); en
die waarheidsgetrouwe, accurate en correcte informatie verstrekken met betrekking tot, en met succes het Klantonderzoekproces hebben voltooid.
U mag geen aanvraag indienen voor of proberen gebruik te maken van de Bird Pay Services:
in enige regio buiten de Bird Pay Regio's;
als u het Klantonderzoekproces niet met succes heeft voltooid en doorstaan.
“Klantonderzoekproces” betekent de controles en bijbehorende vereisten die onder de toepasselijke wetgeving zijn vereist met betrekking tot de bestrijding van witwassen (AML), ken uw klant (KYC), ken uw bedrijf (KYB) en bijbehorende eisen voor klantonderzoek (CDD).
23.4 Klantverantwoordelijkheden
U stemt ermee in om nauwkeurige en volledige informatie aan ons en/of de derde partij betalingsdienstaanbieders (“PSP(s)”) (zie verder Sectie 23.6 (De PSP) hieronder) te verstrekken zoals vereist voor de Bird Pay-diensten. Het niet verstrekken van dergelijke informatie aan Bird of PSP kan leiden tot vertragingen of onvermogen om de Bird Pay-diensten te gebruiken.
U neemt de enige en exclusieve verantwoordelijkheid voor:
het verkrijgen van de toestemming van uw klanten om voor elke transactie te worden gefactureerd of, indien van toepassing, op een terugkerende basis, in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke vereisten;
naleving van de betalingsregels van Visa Europe Ltd., Visa U.S.A., Inc., Visa Canada Inc. en Visa International (gezamenlijk, “Visa”), MasterCard International Incorporated (“MasterCard”), American Express of andere toepasselijke kaarten netwerken (deze netwerken gezamenlijk, de “Betalingsnetwerken”). De betalingsregels van de Betalingsnetwerken voor Visa, MasterCard en American Express zijn van tijd tot tijd beschikbaar via de volgende links: Visa, MasterCard en American Express. De Betalingsnetwerken kunnen de betalingsregels van de Betalingsnetwerken op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving aan ons of aan u wijzigen. Voor zover de voorwaarden van deze Overeenkomst en/of de Verbonden Accountovereenkomst (zoals gedefinieerd in de sectie Verbonden Account) inconsistent zijn met de betalingsregels van de Betalingsnetwerken, hebben de betalingsregels van de Betalingsnetwerken voorrang. We kunnen deze Overeenkomst van tijd tot tijd wijzigen in overeenstemming met Sectie 12 (Wijzigingen in deze Voorwaarden) van de Algemene Voorwaarden zoals nodig om te voldoen aan de betalingsregels van de Betalingsnetwerken.
het gebruik van de Bird Pay-diensten en de Betalingsverwerkingsactiviteiten (zoals hieronder gedefinieerd) in overeenstemming met deze Overeenkomst en de Verbonden Accountovereenkomst.
de verificatie van de identiteit van klanten en van de geschiktheid van een gepresenteerde kaart die is gebruikt om uw producten en diensten aan te schaffen. Bird garandeert of aanvaardt geen aansprakelijkheid voor Betalingsverwerkingsactiviteiten die zijn geautoriseerd en voltooid, die later kunnen worden teruggedraaid of teruggevorderd (zie Sectie 23.17 (Aansprakelijkheid en Schadeloosstelling in verband met Bird Pay-diensten) hieronder).
alle omgekeerde of teruggeboekte transacties, ongeacht de reden of het tijdstip van de omkering of terugboeking.
23.5 Bird Pay Restrictions
U mag de Bird Pay-diensten alleen gebruiken voor legitieme zakelijke doeleinden. U mag niet, en mag geen derde partij toestaan of inschakelen om:
de Bird Pay-diensten voor persoonlijke, familiale of huishoudelijke doeleinden te gebruiken;
deel te nemen aan activiteiten of praktijken, of in een van de categorieën te vallen, die zijn verboden voor het gebruik van de Bird Pay-diensten onder deze Overeenkomst, toepasselijke wetgeving, de Regels van het Betalingsnetwerk of zoals kan worden gespecificeerd door de PSP via de Verbonden Rekeningovereenkomst (inclusief de bankpartners van de PSP);
op te treden als een service bureau of doorgeefagent voor de Bird Pay-diensten zonder toegevoegde waarde voor eindgebruikers;
de beschikbare kredietlimiet op een kaart te gebruiken om contante voorschotten aan kaartgebruikers te verstrekken;
een transactie in te dienen voor verwerking die niet voortkomt uit uw verkoop van goederen of diensten aan een klant;
op te treden als een betalingsintermediair of aggregator of anderszins de Bird Pay-diensten door te verkopen namens een derde partij;
frauduleuze machtigingen of frauduleuze transacties te verzenden;
de Bird Pay-diensten te gebruiken of op een manier die een betalingsnetwerk redelijkerwijs beschouwt als misbruik van het betalingsnetwerk of een schending van de regels van het betalingsnetwerk; of
rond technische beperkingen van de Bird Pay-diensten te werken, of tools te gebruiken om functies of functionaliteiten mogelijk te maken die anders door ons zijn uitgeschakeld.
23.6 De PSP
De PSP die als betalingsverwerker voor de Europese Economische Ruimte (EER) fungeert, is Airwallex (Nederland) B.V., een elektronische-instellingen voor geld die is geautoriseerd door De Nederlandsche Bank met licentienummer R179622. Voor jurisdicties buiten de EER worden de verwerking en afrekening van betalingsverrichtingen die door u zijn geïnitieerd (“Betalingsverwerkingsactiviteiten”) uitgevoerd door de respectieve Airwallex-achtige zoals gespecificeerd in de Verenigde Accountovereenkomst (gedefinieerd in de sectie Verbonden Account) tussen u en de PSP in de relevante jurisdictie. We behouden ons het recht voor om de PSP toe te voegen, te wijzigen of te verwijderen of om van tijd tot tijd meerdere PSP's te gebruiken. Wanneer we dat doen, zullen we redelijke inspanningen leveren om u van dergelijke wijzigingen op de hoogte te stellen, bijvoorbeeld door een aankondiging op onze website te plaatsen of u een melding in de applicatie of e-mail te sturen. We kunnen ook van u verlangen dat u een nieuwe Verenigde Accountovereenkomst met dergelijke PSP('s) aangaat om u in staat te stellen de Bird Pay-services te blijven gebruiken.
De PSP is een gelicentieerde aanbieder van technische diensten wiens rol het is om betalingen per creditcard, debitcard en andere soorten betalingen te accepteren en te verwerken met betrekking tot de verkoop van uw product en diensten via internetgebaseerde transacties.
23.7 Betaalmethoden
De Bird Pay Services ondersteunt de kaarten van de meeste betalingsnetwerken, die zijn uiteengezet in de documentatie en van tijd tot tijd kunnen worden bijgewerkt. Ter vermijding van twijfel kunnen wij of de PSP een of meer soorten betalingsnetwerken of kaarten naar eigen goeddunken op elk moment toevoegen of verwijderen, zonder voorafgaande kennisgeving aan u.
23.8 Klantenservice
De PSP blijft solely verantwoordelijk voor de betaalverwerkingsactiviteit en de klantenondersteuning in verband daarmee. We zullen commerciële redelijke inspanningen leveren om u klantenondersteuning te bieden om te helpen bij het oplossen van problemen die verband houden met de toegang tot de Bird Pay-diensten via het proces dat in de documentatie is beschreven. U neemt de enige en exclusieve verantwoordelijkheid voor het bieden van klantenondersteuning aan uw klanten voor alle zaken die verband houden met uw producten en diensten, inclusief problemen die kunnen ontstaan bij de verwerking van betalingen via de Bird Pay-diensten.
22.9 Belasting
Naar aanleiding van Sectie 4.4 (Belastingen) van de Algemene Voorwaarden, ben je volledig en alleen verantwoordelijk om te bepalen welke, indien aanwezig, Belastingen van toepassing zijn op de verkoop van jouw goederen en diensten en/of de betalingen die je ontvangt in verband met jouw gebruik van Bird Pay Services. Het is uitsluitend jouw verantwoordelijkheid om de juiste Belastingen te beoordelen, te innen, te rapporteren of af te dragen aan de juiste belastingautoriteit, hetzij in de rechtsgebieden van klanten, jouw rechtsgebied of elders. Wij zijn niet verplicht om te bepalen of Belastingen van toepassing zijn, of om te berekenen, in te nemen, te rapporteren of enige Belastingen af te dragen aan enige belastingautoriteit, voortkomend uit enige Betalingsverwerkingsactiviteit. Je gaat ermee akkoord dat wij je alle belastinggerelateerde informatie elektronisch kunnen toesturen.
23.10 Verbonden Account
Van tijd tot tijd kunnen we ervoor kiezen om alle of een deel van de Bird Pay-diensten aan jou te bieden (i) rechtstreeks door ons of een gelieerde onderneming(en) (in dergelijke gevallen onderhevig aan en in overeenstemming met de juiste regelgevende autorisaties in toepasselijke regio's) en/of (ii) via en/of in partnerschap met een of meer geautoriseerde PSP's. Voor de duidelijkheid zullen we geen gereguleerde betalingsdiensten aan jou aanbieden onder (i) tenzij we alle relevante vereiste regelgevende licenties hebben om in de relevante regio te operareren. We kunnen een combinatie van (i) en (ii) gebruiken voor regio specifieke of andere redenen.
We kunnen van tijd tot tijd bepaalde onboarding- en bijbehorende vereisten specificeren die van toepassing zijn op jouw gebruik van de Bird Pay-diensten, afhankelijk van welke keuze hierboven van toepassing is. Ongeacht het voorgaande, zijn de volgende bepalingen van toepassing waar de Bird Pay-diensten worden aangeboden via een PSP:
Door deze Overeenkomst te aanvaarden en/of door gebruik te maken van de Bird Pay-diensten, ga je (i) akkoord met de voorwaarden van de verbonden accountovereenkomst met de PSP (die, van tijd tot tijd hier beschikbaar is) (de “Verbonden Accountovereenkomst”) en, voor zover je een betaalmethode gebruikt die onderhevig is aan aanvullende voorwaarden, de relevante lokale betalingsvoorwaarden, evenals met het naleven van eventuele andere aanvullende voorwaarden, beleidsregels of vereisten zoals de PSP van tijd tot tijd kan specificeren; en (ii) machtig je de creatie van een account bij de PSP voor de Betalingsverwerkingsactiviteiten. De Verbonden Accountovereenkomst zal de diensten definiëren en regelen die door de PSP aan jou worden geleverd in verband met de Bird Pay-dienst. De Verbonden Accountovereenkomst zal aan jou beschikbaar worden gesteld als onderdeel van of in het kader van het onboardingproces voor de Bird Pay-diensten. Je mag geen toegang krijgen tot de Bird Pay-diensten als je de Verbonden Accountovereenkomst niet hebt aanvaard.
De Verbonden Accountovereenkomst is een directe overeenkomst tussen jou en de PSP en wij en onze gelieerde ondernemingen zijn geen partij bij de Verbonden Accountovereenkomst. Alle rechten en verplichtingen en eventuele geschillen die voortvloeien uit de Verbonden Accountovereenkomst gelden uitsluitend tussen jou en de PSP.
Je machtigt ons om gebruikersinformatie en informatie met betrekking tot het Klant Due Diligence-proces beschikbaar te stellen aan de PSP zoals nodig voor de levering van de Bird Pay-diensten en de diensten van de PSP onder de Verbonden Accountovereenkomst.
23.11 Toestemming voor Bird Pay-diensten
U dient de Gebruikersinformatie aan ons en/of de PSP's te verstrekken. U autoriseert en stemt hierbij in met de verwerking, verzameling, toegang, gebruik en delen van de Gebruikersinformatie voor de doeleinden van de Bird Pay Services, inclusief maar niet beperkt tot het delen van de Gebruikersinformatie met een PSP (indien van toepassing) voor gebruik onder of overeenkomstig een eventuele Verbonden Rekeningovereenkomst.
“Gebruikersinformatie” betekent dergelijke identificerende en andere informatie die van u wordt gevraagd als onderdeel van het onboardingproces voor de Bird Pay Services, inclusief maar niet beperkt tot informatie die wordt gevraagd als onderdeel van het Klant Due Diligence Proces en/of die van tijd tot tijd door een PSP kan worden vereist.
23.12 Opschorting en Beëindiging
Bovenop andere gronden voor opschorting of beëindiging die in de Overeenkomst zijn opgenomen, kunnen wij uw toegang tot en het gebruik van de Bird Pay-diensten opschorten of beëindigen en eventuele klantgegevens die wij of een PSP (indien van toepassing) hebben verkregen via uw gebruik van de Bird Pay-service, verwijderen:
op elk moment en zonder reden na kennisgeving aan u;
wanneer wij redelijkerwijs van mening zijn dat uw gebruik van de Bird Pay-diensten een onaanvaardbaar niveau van kredietrisico met zich meebrengt of het potentiële of het optreden van fraude met betrekking tot de Bird Pay-diensten vergroot of kan vergroten;
wanneer u niet voldoet aan enige bepalingen van deze Overeenkomst of de verbonden accountovereenkomst; of
op verzoek van het Betalingsnetwerk, de PSP of een kaartuitgever.
Beëindiging van de verbonden accountovereenkomst kan, naar ons goeddunken, leiden tot een beëindiging van de Bird Pay-diensten als geheel. Beëindiging van deze Overeenkomst geeft Bird het recht om de PSP te verzoeken de verbonden accountovereenkomst te beëindigen.
23.13 Gegevensbescherming & Privacy.
Om de Bird Pay-diensten te leveren, is het noodzakelijk om Persoonsgegevens te verwerken. De juridische basis voor onze verwerking van gegevens als een verwerkingsverantwoordelijke is de contractuele noodzaak om de Bird Pay-diensten te leveren, zoals uiteengezet in deze Overeenkomst. Wij en, waar van toepassing, de PSP fungeren als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijken voor gegevens die worden verwerkt als onderdeel van de Bird Pay-diensten. Door deze Voorwaarden te aanvaarden, erkent en stemt u in met onze delen van gegevens, inclusief Persoonsgegevens, tussen de PSP en ons en onze Gelieerde Ondernemingen zoals nodig om uw aanvraag voor en gebruik van de Bird Pay-diensten te faciliteren. Wij dragen geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor de verwerking van uw gegevens door een PSP. U erkent en stemt ermee in ons te instrueren om gegevens, inclusief Persoonsgegevens, te verwerken als een verwerkingsverantwoordelijke zoals beschreven in deze Overeenkomst en onze Privacyverklaring.
De doeleinden voor het verwerken van Persoonsgegevens zijn onder meer: a) Het leveren van de Bird Pay-diensten aan u en de kaarthouder, en het faciliteren van onze relatie met u en een PSP (waar van toepassing); b) Ons in staat stellen om gegevens te delen met onze Gelieerde Ondernemingen, toepasselijke derde partij dienstverleners, en een PSP (waar van toepassing) zoals nodig voor ons en dergelijke partijen om de Bird Pay-diensten aan u te verlenen; c) Ons in staat stellen om te voldoen aan alle toepasselijke wetten; en d) Alle doeleinden die zijn uiteengezet in de Privacyverklaring.
22.14 Bird Pay Fees
U stemt ermee in om de Kosten voor de Bird Pay-diensten te betalen zoals af en toe uiteengezet op onze website en/of in het respectieve Bestelformulier (“Bird Pay-kosten”).
Wij behouden ons het recht voor om de Bird Pay-kosten van tijd tot tijd te wijzigen. Waar wij volgens de toepasselijke wetgeving verplicht zijn u te informeren over dergelijke wijzigingen in de Kosten, zullen wij commerciële redelijke stappen ondernemen om u te informeren over de ingangsdatum van dergelijke wijzigingen, wat kan worden gedaan door u via een in-app melding op de site of anderszins te informeren. Als u de Bird Pay-diensten blijft gebruiken na de kennisgeving van wijziging van de Bird Pay-kosten, wordt u geacht de wijziging in de Bird Pay-kosten te hebben geaccepteerd zoals vermeld in de kennisgeving.
De Bird Pay-kosten omvatten:
Abonnements kosten (“Bird Pay-abonnements kosten”), die door Bird worden geïnd op basis van de voorwaarden van deze Overeenkomst; en
Transactie kosten voor betalingsactiviteiten, en eventuele toepasselijke doorbelaste kosten van de PSP(s), Betalingsnetwerk of kaarten uitgever (gezamenlijk, “Betalingstransactie kosten”), die u accepteert dat door ons of door de PSP namens ons in overeenstemming met de Overeenkomst voor Aangesloten Account van u kunnen worden geïnd. Betalingstransactie kosten zullen op het moment dat de transactie wordt verwerkt in rekening worden gebracht en zullen eerst van uw rekening worden afgetrokken. Als deze bedragen niet voldoende zijn om aan uw verplichtingen jegens ons te voldoen, behouden wij ons het recht voor om de remedie zoals uiteengezet in Sectie 23.15.c (Autorisatie om Instructies te Leveren, Inhouden en Verzamenlende Transactiekosten) hieronder te volgen. Uw falen om de bedragen die u ons verschuldigd bent op aanvraag volledig te betalen, zal een schending van deze Overeenkomst zijn.
U blijft aansprakelijk voor eventuele boetes of sancties die door u of ons zijn opgelegd door enige bank, gelddienstenbedrijf, betalingsnetwerk, financiële instelling of andere financiële tussenpersoon als gevolg van uw gebruik van de Bird Pay-diensten in strijd met deze Overeenkomst, toepasselijke wetgeving of enige Betalingsnetwerkregels.
23.15 Autorisatie om instructies te leveren, af te trekken en per transactie kosten te innen
Je erkent en stemt ermee in dat:
we gemachtigd zijn om volledige toegang te krijgen tot je portemonnee of wereldwijde account bij de PSP voor verschillende doeleinden, waaronder maar niet beperkt tot (i) het leveren van informatie en instructies namens jou aan de PSP met betrekking tot je PSP-account; (ii) het overmaken van fondsen van je portemonnee of wereldwijde account bij de PSP naar een ander PSP-account zoals noodzakelijk geacht voor het leveren van de Bird Pay-diensten onder deze Overeenkomst; (iii) het inhouden van alle Betalingstransactiekosten (zie Bird Pay Kosten); en
wanneer een PSP betrokken is bij alle of een deel van de levering van de Bird Pay-diensten, zijn Bird en de PSP (indien van toepassing in de omstandigheden) gemachtigd om Betalingstransactiekosten rechtstreeks in te houden op alle betalingen die door de PSP worden verwerkt en/of je portemonnee of je wereldwijde account bij de PSP. Je erkent en stemt ermee in dat de PSP dergelijke transactie kosten rechtstreeks kan inhouden en aan ons kan doorstorten.
Je mag geen enkele instructie aan de PSP geven of enige actie ondernemen die een PSP of ons zou verhinderen of beperken om kosten die correct verschuldigd zijn aan ons onder deze Overeenkomst in te houden en door te storten. Indien en voor zover enige kosten die aan ons verschuldigd zijn niet door de PSP kunnen worden ingehouden en door gestort (omdat er onvoldoende middelen zijn of om een andere reden), ben je aansprakelijk voor de verschuldigde bedragen. In dat geval kunnen we dergelijke bedragen onmiddellijk van je PSP-account afschrijven. Als je account niet over voldoende middelen beschikt, kunnen we naar eigen goeddunken je account opschorten en ben je verplicht om snel extra middelen aan je account toe te voegen om de verschuldigde bedragen te dekken om dergelijke opschorting op te heffen. We behouden ons het recht voor om je rechtstreeks te factureren voor enige aan ons verschuldigde kosten, die betaald moeten worden in overeenstemming met deze Overeenkomst. Het ontbreken daarvan kan leiden tot incassopogingen door Bird of een derde partij op jouw kosten en uitgaven.
23.16 Geen garanties
JE ERKENT SPECIFIEK DAT WE GEEN CONTROLE HEBBEN OVER DE PRODUCTEN OF DIENSTEN DIE WORDEN BETALD MET DE BETALINGSVERWERKINGSACTIVITEIT, EN WE KUNNEN NIET GARANDEREN DAT JE KLANTEN EEN TRANSACTIE ZULLEN VOLTOOIEN OF DAartoe GEAUTHORISEERD ZIJN.
23.17 Aansprakelijkheid en Schadeloosstelling in verband met Bird Pay-diensten.
ONDERGEVENDE OMSTANDIGHEDEN ZAL BIRD GEEN AANSPRAKELIJKHEID AANVAARDEN VOOR (I) ENIG GEENDAALDE TOEGANG TOT OF GEBRUIK VAN DE BIRD PAY-DIENSTEN EN/OF ENIGE EN ALLE PERSOONLIJKE GEGEVENS DIE DAARIN ZIJN OPGESLAGEN; (II) ENIGE ONDERBREKING OF OPSCHORTING VAN TRANSMISSIES NAAR OF VAN DE PSP; EN (III) ENIGE FOUTEN, ONJUISTHEDEN OF OMISSIES IN ENIGE INHOUD OF INFORMATIE DIE DOOR U WORDT GELEVERD OF UITGEWISSELD TUSSEN U EN DE PSP.
ONGEACHT ENIGE ANDERE BEPALING VAN DEZE OVEREENKOMST, EN VOOR ZOVER TOEGESTAAN DOOR DE TOEPASSELIJKE WETGEVING, ZAL ONZE TOTALE AANSPRAKELIJKHEID IN BETREKKING TOT DE BIRD PAY-DIENSTEN NIET MEER BEDRAGEN DAN HET LAAGSTE VAN (I) HET BEDRAG DAT IS OPGEGEVEN IN SECTIE 9.2 (BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID) VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN EN (II) USD 200.000.
Uw schadevergoeding in Sectie 8.2 (Schadevergoeding door U) van de Algemene Voorwaarden wordt geacht te zijn aangepast om een schadevergoeding aan de Provider Aangewezen Partijen in te sluiten ten aanzien van enige Vorderingen die door een PSP worden ingediend als gevolg van of in verband met enige schending door u van de Overeenkomst voor Aangesloten Rekening.
Voor zover wij aansprakelijk worden jegens de PSP of enige andere derde partij voor enige kosten, boetes, sancties, geschillen, terugboekingen, retouren, chargebacks, of enige andere aansprakelijkheid die wij ondervinden als gevolg van uw daden of nalatigheden onder of met betrekking tot de Overeenkomst voor Aangesloten Rekening, de Bird Pay-diensten, of de Betalingsnetwerkregels, gaat u ermee akkoord ons en onze Gelieerde Ondernemingen en hun respectieve functionarissen, directeuren en personeel te vrijwaren van en tegen enige en alle dergelijke aansprakelijkheden.
24. CONNECTORS, INTEGRATIES EN DERDE PARTIJ PRODUCTEN
24.1 Integraties en Connectoren.
De Klant erkent dat de Diensten kunnen integreren, interopereren met, het verzenden van berichten of inhoud kunnen faciliteren naar, of afhankelijk kunnen zijn van producten en diensten van derden (inclusief via doorverkoop of bemiddeling door ons van die producten en diensten) (“Derde-Partij Producten”), of gegevens en andere inhoud kunnen importeren of exporteren naar of van Derde-Partij Producten (al deze Derde-Partij Producten worden gezamenlijk aangeduid als “Integraties”). Integraties omvatten, zonder beperking, de messagingkanalen en diensten die worden vermeld in Secties 1 tot 3 (en zoals opgenomen in Sectie 4) en 13 tot 23 (inclusief) van deze Product Specifieke Voorwaarden. We kunnen ook connectors en aanvullende extra functies, functionaliteit of diensten beschikbaar stellen op onze Site om het onze Diensten mogelijk te maken om in verband met of aangevuld te worden door Derde-Partij Producten via API's of andere connectors (“Connectors”).
24.2 Hoe Integraties en Verbindingen op u van toepassing kunnen zijn
Je erkent en stemt ermee in dat als je enige Integratie of Connector met onze Diensten aanneemt, toepast, installeert of gebruikt: (i) je mogelijk moet instemmen met en onderhevig bent aan de voorwaarden en bepalingen van de derde partij met betrekking tot je gebruik van enig Product van Derde Partij (“Derde Partij Voorwaarden”) en voor zover nodig autoriseer je ons expliciet om dergelijke Derde Partij Voorwaarden namens jou te accepteren en (ii) uitsluitend om de Integratie of Connector mogelijk te maken en te faciliteren, jouw informatie (inclusief Klantgegevens) beschikbaar kan worden gesteld of gedeeld door onze Diensten met het relevante Product van Derde Partij (en vice versa) en je stemt in met dergelijke beschikbaarheid of delen en met het gebruik van je gegevens in overeenstemming met deze Overeenkomst en de toepasselijke Derde Partij Voorwaarden. Je waarborgt dat jij en je Gelieerden (indien van toepassing) zullen voldoen aan de toepasselijke Derde Partij Voorwaarden. Ter verduidelijking, onze Diensten kunnen kunstmatige intelligentie gebruiken en integreren, ook door gebruik te maken van Integraties of Connectoren die beschikbaar zijn gesteld door of via platforms voor kunstmatige intelligentie van derden (inclusief ChatGPT en andere). Je erkent en stemt in met dergelijk gebruik.
24.3 Derde partij producten
Integraties en Koppelingen worden aangeboden door derden die de Derde Partij Producten leveren. Elk gebruik van Derde Partij Producten, hetzij via een Integratie, Koppeling of anderszins, is uitsluitend op risico van de Klant. We doen geen enkele verklaring, garantie of toezegging en zijn op geen enkele manier aansprakelijk of verplicht met betrekking tot de werking, inhoud of gebruik van, of correspondentie met, dergelijke Derde Partij Producten, of enige voltooide transacties, en elk contract afgesloten door u of uw Affiliates, met een provider van dergelijke Derde Partij Producten. We keuren geen enkele Derde Partij Producten goed, noch de inhoud van een van de via de Diensten beschikbare Derde Partij Producten. WE BIEDEN INTEGRATIES EN KOPPELINGEN “AS IS” ZONDER ENIGE GARANTIE.
24.4. De tussenliggende rol van de Bird
Waar u gebruikmaakt van onze Diensten om te bellen, verbinding te maken met of berichten te sturen (in deze Sectie 23.4 "communicatie(s)") via ons platform naar een abonnee of gebruiker van een Derde Partij Product, fungeren wij als tussenpersoon bij de levering van dergelijke Diensten. Wij faciliteren de overdracht van communicatie(s) van u naar de derde partij aanbieder(s) van het Derde Partij Product. Als tussenpersoon is onze rol en verantwoordelijkheid om de succesvolle overdracht van uw communicatie(s) naar de derde partij aanbieder(s) van het Derde Partij Product voor verdere levering te waarborgen, waarbij die derde partij aanbieder(s) uitsluitend verantwoordelijk zijn voor het waarborgen van de overdracht en levering van uw communicatie(s) naar de gekozen ontvanger. Deze Sectie 24.4 beperkt of beïnvloedt Secties 24.1 tot 24.3 niet.
25. AI FUNCTIE (GENERATIVE AI, AI-GESTUURDE CHATBOT(S) ETC.)
25,1
Bij het aanbieden van onze diensten kunnen we u toegang bieden tot functies of functionaliteit die worden aangedreven of verbeterd door kunstmatige intelligentie van derden (“AI”), zoals modellen voor natuurlijke taal en datasets van derden (“AI-functionaliteit”). Ter illustratie kan AI-functionaliteit het ontwerp van AI-gestuurde chatbots mogelijk maken, of verschillende soorten generatieve AI-toepassingen, zoals hulp bij informatieopvraging en contentcreatie voor een specifieke FAQ, en/of andere taken in verband met de aan u geleverde diensten.
25,2
U erkent en stem ermee in dat de AI-functionaliteit afhankelijk is van complexe algoritmen en machine learning-technieken, die af en toe onnauwkeurige, onvolledige of ongepaste informatie kunnen produceren, inclusief maar niet beperkt tot details over mensen, plaatsen of feiten. We garanderen niet de nauwkeurigheid, betrouwbaarheid, vrijstelling van rechten van derden (bijvoorbeeld intellectuele eigendomsrechten), of algemene geschiktheid van de informatie die door de AI-functionaliteit wordt verstrekt voor een bepaald doel, en de klant moet onafhankelijk elke informatie of inhoud die door de AI-functionaliteit wordt verstrekt, verifiëren voordat hij erop vertrouwt. Voor zover toegestaan door de toepasselijke wet, wijzen wij alle aansprakelijkheid af die voortvloeit uit of verband houdt met het gebruik van, of het vertrouwen op, de AI-functionaliteit of de informatie die door de AI-functionaliteit wordt verstrekt.
25,3
Wij zullen commercieel redelijke inspanningen leveren om de AI-functionaliteit en de onderliggende algoritmen voortdurend te verbeteren en om eventuele bekende problemen of onnauwkeurigheden die onder onze aandacht worden gebracht snel aan te pakken. We moedigen klanten aan om ons te informeren over onnauwkeurigheden of problemen met de AI-functionaliteit, om verbeteringen te faciliteren en beter aan hun behoeften te voldoen.
25,4
De klant is verantwoordelijk voor het naleven van alle toepasselijke wetten, regels, licenties en industriestandaarden die op u van toepassing zijn bij het gebruik van de AI-functionaliteit, inclusief, maar niet beperkt tot, gegevensbescherming, privacy en intellectuele eigendomswetten en -licenties. U stemt ermee in de AI-functionaliteit op een verantwoorde en ethische manier te gebruiken en mag deze niet gebruiken of toestaan dat uw gebruikers deze gebruiken voor (a) enige illegale, schadelijke, misleidende of beledigende doeleinden, of (b) enig gebruik dat zou worden geclassificeerd als 'onaanvaardbaar risico' of 'hoog risico' onder de toepasselijke wetgeving of dat anderszins onder toezicht van de regelgeving valt, of goedkeuring vereist van een toepasselijke toezichthoudende autoriteit. Voor zover u de AI-functionaliteit gebruikt om te interactie met derden (bijvoorbeeld uw klanten en/of eindgebruikers), stemt u ermee in (i) transparant te zijn over uw gebruik van de AI-functionaliteit voor zover vereist door de toepasselijke wetgeving en niet misleidend te zijn over of de gegevens of andere informatie die door de AI-functionaliteit zijn gegenereerd uitsluitend door mensen zijn gegenereerd, en (ii) indien en uitsluitend voor zover vereist door de toepasselijke wetgeving, geïnformeerde toestemming te verkrijgen van dergelijke derden voorafgaand aan enige interactie met de AI-functionaliteit, passende documentatie van dergelijke toestemming bij te houden, en op verzoek snel bewijs van dergelijke toestemming te verstrekken.