Support
Stroomlijn en vereenvoudig uw klantenservice
Beheer gesprekken via e-mail, chat, voice, SMS, WhatsApp en social media — allemaal vanuit één intuïtief platform.
Alles wat u nodig heeft in één inbox.
Een uniform klantenserviceplatform voor naadloze teamsamenwerking.
Slimme routering
Prioriteer urgente problemen automatisch
Rijke, interactieve chats
Deel media en betalingen binnen het gesprek
Gestroomlijnde automatiseringen
Verwerk routinematige verzoeken automatisch
AI-ondersteunde support
Verbeter antwoorden met AI-assistentie
Klantinzichten
Volledige context bij elk gesprek
Bruikbare analyses
Volg prestaties in één oogopslag
Al uw kanalen. Eén app.
Integratie van SMS, WhatsApp, e-mail en meer. Beheer klantgesprekken naadloos en bied consistente, efficiënte support via alle berichtenplatforms in één centrale app.
Haal bruikbare inzichten uit uw supportdata
Optimaliseer uw klantenserviceactiviteiten met uitgebreide analyses. Volg responstijden, oplossingspercentages en teamprestaties in één oogopslag.
Schaalbare supporttools
Blijf compliant, veilig en efficiënt terwijl u uw klantenservice opschaalt. Onze oplossing past zich aan voor bedrijven van startup tot enterprise.
Datagedreven beslissingen
Volg belangrijke metrics zoals responstijden en oplossingspercentages om trends te signaleren. Analyseer volumes om bezetting en middelen te optimaliseren en uw supportproces continu te verbeteren.
Bereik klanten op de berichtenkanalen die zij verkiezen
Bied snelle, persoonlijke support via WhatsApp en SMS. Bereik uw klanten waar ze al zijn en los problemen op via de kanalen die ze dagelijks gebruiken.
WhatsApp-support op schaal
Bied persoonlijke support op 's werelds populairste berichten-app. Deel rijke media, templates en geautomatiseerde antwoorden om problemen sneller op te lossen.
Efficiënte SMS-support
Betrek klanten via sms voor snelle oplossingen. Automatiseer workflows en volg responstijden voor snelle, betrouwbare support.
Betrek klanten in realtime met chat en AI
Combineer de snelheid van live chat met de efficiëntie van AI-chatbots. Bied 24/7 directe antwoorden en escaleer naadloos naar menselijke agents wanneer nodig.
Realtime live chat-ondersteuning
Betrek websitebezoekers direct met live chat. Start proactieve gesprekken op basis van bezoekersgedrag en verhoog conversies met persoonlijke assistentie.
AI-gestuurde chatbotautomatisering
Zet intelligente chatbots in op alle kanalen om veelgestelde vragen direct te beantwoorden. Behoud context met AI-gestuurde beslissingen en escaleer naar agents wanneer nodig.
Spraakondersteuning en klanttevredenheidsmeting
Stel uw team in staat om overal te bellen en gebeld te worden, terwijl u tevredenheidsscores bij elke interactie bijhoudt. Combineer spraak met CSAT om de feedbackloop te sluiten.
Professionele spraakondersteuning
Bel en ontvang oproepen vanaf elke locatie met de ingebouwde dialer van Bird. Genereer AI-gestuurde gesprekssamenvattingen en monitor agentprestaties in realtime.
Meet klanttevredenheid
Verzamel en analyseer CSAT-scores op elk contactpunt. Start geautomatiseerde enquêtes na belangrijke interacties en onderneem actie op feedback om de servicekwaliteit te verbeteren.
Ontmoet uw klanten op socialemediaplatforms
Beheer klantinteracties op Instagram, Facebook, Twitter en meer vanuit één overzicht. Reageer snel en behoud merkconsistentie op elk sociaal kanaal.
Als mijn team een kritieke, tijdgevoelige campagne draait en miljoenen e-mails in korte tijd moet versturen, weet ik dat Bird dat aankan
Kushal Manupati
Director of Marketing, Binance
15M+
WhatsApp-berichten verzonden
98%
Berichtafleverpercentage
2.5x
Toename in conversies
Toonaangevende merken vertrouwen op Bird voor hun succes.
Bewezen resultaten van bedrijven over de hele wereld.
94.4%
SMS-afleverbaarheid verbeterd
3.2x
Snellere campagnelanceringen
28%
Hoger engagementpercentage
Verbind elke databron die u gebruikt.
Kant-en-klare integraties voor uw volledige techstack.
Direct verbinden, geen ontwikkelwerk nodig
Kant-en-klare connectors voor elk platform in uw stack. Begin vandaag nog met het unificeren van klantdata, niet volgend kwartaal.
Eén klantoverzicht over alles heen
Haal data uit elk systeem en creëer complete klantprofielen. Uw volledige techstack draagt bij aan intelligente ondersteuning.
Enterprise-beveiliging gebouwd voor schaalbaarheid.
Compliance en beveiliging waarop u kunt vertrouwen.
Schaal zonder limieten, update in realtime
Verwerk miljoenen gesprekken direct. Klantdata synchroniseert over alle systemen op het moment dat deze wijzigt.
Wereldwijde compliance, enterprise-beveiliging
SOC 2 Type II-gecertificeerd met GDPR-, HIPAA- en ISO 27001-compliance. Dataresidentiecontroles en gedetailleerd toegangsbeheer internationaal.