Apple Messages प्रदाता तुलना
Apple Messages के लिए Bird बनाम LivePerson
नेटिव विकल्पों, रूटिंग और सेवा के लिए एक नामित ज़िम्मेदार व्यक्ति के साथ Apple वार्तालापों को Bird में लाएँ। अगर आपकी टीम Conversational Cloud पर निर्भर है, तो माइग्रेशन की योजना बनाने से पहले उसके मौजूदा ऑटोमेशन, स्ट्रक्चर्ड टेम्पलेट और इंटीग्रेशन का मूल्यांकन करें।
वार्तालाप के पीछे के काम की तुलना करें
दस्तावेज़ित चैनल सपोर्ट की तुलना करें, फिर आपके व्यवसाय के लिए उपलब्ध पूर्ण वर्कफ़्लो और एक्सेस को सत्यापित करें।
| क्षमता | Bird | LivePerson |
|---|---|---|
| नेटिव अनुभव | एक स्वीकृत व्यावसायिक कनेक्शन के माध्यम से सपोर्टेड नेटिव कंटेंट भेजें, जिसमें लिस्ट पिकर, फ़ॉर्म और टाइम पिकर शामिल हैं। | Apple-विशिष्ट Structured Content टेम्पलेट और मेटाडेटा का उपयोग करें। |
| सेवा वर्कफ़्लो | स्वीकृत ज्ञान, व्यावसायिक कार्रवाइयों और मानव सेवा को वार्तालाप संदर्भ और स्पष्ट ज़िम्मेदारी के साथ जोड़ें। | Apple अनुभव को संबंधित Conversational Cloud वर्कफ़्लो से जोड़ें। |
| भुगतान और पहचान | Apple Pay को मर्चेंट और ऑर्डर सिस्टम से जोड़ें, और अपने आइडेंटिटी प्रदाता के माध्यम से खाता कार्रवाइयों को प्रमाणित करें। | दस्तावेज़ित Apple टेम्पलेट का उपयोग करें, जिसमें व्यवसाय की OAuth सेवा के साथ प्रमाणीकरण शामिल है। |
आपका मौजूदा संचालन
LivePerson कहाँ उपयुक्त है
LivePerson उन टीमों के लिए एक उपयुक्त विकल्प है जिन्होंने Conversational Cloud और उसके स्ट्रक्चर्ड मैसेजिंग वातावरण में निवेश किया है। इसका डेवलपर दस्तावेज़ Apple नेटिव टेम्पलेट का वर्णन करता है, जिसमें फ़ॉर्म, टाइम पिकर, प्रमाणीकरण और Apple Pay शामिल हैं।
Bird अनुभव
ग्राहक के कार्य को जुड़ा रखें।
Bird चुनें जब आपकी सेवा टीम नेटिव संदेश, AI, मानव वार्तालाप और व्यावसायिक कार्रवाइयाँ एक ही संचालन वातावरण में चाहती हो। पूर्ण ग्राहक कार्य की तुलना करें, जिसमें मर्चेंट, पहचान और बुकिंग कनेक्शन शामिल हैं जो आपकी सेवा को चाहिए।
खोज से सही टीम तक
व्यावसायिक एंट्री पॉइंट को उसके इच्छित सेवा कार्य और संचालन समूह से जोड़ें।
चयन से परिणाम तक
चयनित विवरणों को उस ऑर्डर, बुकिंग या पहचान सिस्टम में लौटाएँ जो उन्हें सत्यापित और संसाधित कर सके।
ऑटोमेशन से व्यक्ति तक
जब अनुरोध के लिए मानवीय निर्णय आवश्यक हो, तो ग्राहक के लक्ष्य और उपयोगी संदर्भ को संरक्षित रखें।
ऑथरिंग और इंटीग्रेशन
उन हिस्सों की जाँच करें जिन्हें आपकी टीम बनाए रखेगी।
LivePerson, Apple इंटरैक्शन को Structured Content टेम्पलेट और मेटाडेटा के माध्यम से मॉडल करता है। इसका प्रमाणीकरण टेम्पलेट व्यवसाय की अपनी OAuth सेवा से जुड़ता है, जबकि इसका फ़ॉर्म टेम्पलेट नेटिव पेज और उत्तर संरचना को परिभाषित करता है। तुलना करें कि आपकी टीम उन अनुभवों को कैसे बनाती है और लौटाए गए इनपुट को कैसे संभालती है।
निष्पक्ष मूल्यांकन
एक ही कार्य और उसके कठिन मामले का परीक्षण करें।
एक स्वीकृत टेस्ट व्यवसाय और प्रतिनिधि डिवाइस का उपयोग करें। तुलना करें कि ग्राहक क्या देखता है, टीम इसे कैसे बनाती है और व्यावसायिक सिस्टम परिणाम को कैसे रिकॉर्ड करता है।
नेटिव कंटेंट
एक विकल्प, एक लंबी फ़ॉर्म शाखा और अपेक्षित लौटाए गए इनपुट का परीक्षण करें। वास्तविक डिवाइस अनुभव की जाँच करें।
पहचान और रिकवरी
एक अनुमत कार्रवाई, एक अस्वीकृत खाता अनुरोध और एक अनिश्चित इंटीग्रेशन प्रतिक्रिया को सत्यापित करें।
लोगों द्वारा दी जाने वाली सेवा और परिणाम
वास्तविक संचालन टीम को ट्रांसफर करें और उसका संदर्भ जाँचें। बातचीत को पूर्ण किए गए कार्य से जोड़ें और व्यावसायिक दायरे की तुलना करें।
माइग्रेशन
सेवा को उसके अर्थ के साथ स्थानांतरित करें।
व्यावसायिक कनेक्शन, Structured Content टेम्प्लेट, मेटाडेटा, Conversation Builder फ़्लो, स्किल या क्यू, प्रमाणीकरण प्रदाता और व्यावसायिक इंटीग्रेशन की सूची बनाएँ। अनुभव को रूपांतरित करते समय पेज, चॉइस और अकाउंट संदर्भों का अर्थ सुरक्षित रखें।
Bird और LivePerson के बारे में प्रश्न
क्या हम API कुंजी बदलकर माइग्रेट कर सकते हैं?
क्या नेटिव टेम्प्लेट बिना बदलाव के ट्रांसफर होंगे?
क्या प्रदाता सपोर्ट हमारे व्यवसाय के लिए Apple Pay तैयार कर देता है?
कौन सा प्रदाता कम खर्चीला है?
प्राथमिक दस्तावेज़
व्यवहार में लाएँ।
इस विषय के लिए डॉक्यूमेंटेशन, गाइड और उदाहरणों के साथ आगे बढ़ें। संसाधन अंग्रेज़ी में हैं।
माइग्रेशन के दौरान ग्राहक का कार्य अक्षुण्ण रखें।
अपने LivePerson एंट्री पॉइंट, स्ट्रक्चर्ड कॉन्टेंट और टीम वर्कफ़्लो की सूची बनाएँ। प्रतिस्थापन अनुभव और समन्वित कटओवर की समीक्षा करें।