Passez des appels depuis n'importe où avec Dialer

Permettez à vos équipes de service d'effectuer des appels, de générer des résumés d'appels basés sur l'IA et de surveiller la performance des agents grâce à des analyses d'appels perspicaces.

En cliquant sur "Obtenir une démo", vous acceptez les

Interface d'appel téléphonique montrant un appel en cours avec des options pour couper le son, mettre en attente, transférer et enregistrer, intégré avec Salesforce.

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Suite marketing d'entreprise tout-en-un

Marketing multicanal puissant, simplifié

Conçu pour le marketeur moderne, Bird offre une plateforme intuitive avec des fonctionnalités avancées pour un marketing par e-mail personnalisé et basé sur les données.

Explorer davantage

Message de recommandation de produit automatisé présentant un produit de soin de la peau, envoyé via plusieurs canaux de communication, y compris WhatsApp et email.

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Intégration CRM

Accéder aux données clients lors des appels

Intégrez-vous parfaitement au CRM de Bird pour accéder instantanément aux profils clients. Consultez l'historique des interactions et mettez à jour les dossiers en temps réel pour des informations précises lors des appels.

UI présentant un profil client avec des coordonnées, un historique de commandes et une interface d'appel de support active.

Intégration CRM

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Accéder aux données clients lors des appels

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UI présentant un profil client avec des coordonnées, un historique de commandes et une interface d'appel de support active.
Interface utilisateur d'une liste de contacts affichant les coéquipiers avec leur statut de disponibilité, des boutons d'appel à côté de leurs noms, et une fonctionnalité de recherche pour les contacts.

Routage des appels intelligents

Connectez les clients au bon agent

Les appels de routage sont basés sur les compétences des agents, leur disponibilité et l'historique des clients. Réduisez les temps d'attente et améliorez la résolution au premier appel en veillant à ce que les clients atteignent l'agent le plus qualifié.

Integrations

Connectez les clients au bon agent

Les appels de routage sont basés sur les compétences des agents, leur disponibilité et l'historique des clients. Réduisez les temps d'attente et améliorez la résolution au premier appel en veillant à ce que les clients atteignent l'agent le plus qualifié.

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Augmenter le temps de conversation des agents

Utilisez le préditif et la composition automatique pour améliorer l'efficacité des agents. Connectez automatiquement les agents aux appels en direct, en minimisant les temps d'attente et en augmentant la productivité entre les conversations.

Interface d'appel affichant un appel en cours avec Jane Doe, ainsi que des options pour couper le son, mettre en attente ou terminer l'appel, et un appel entrant.

Augmenter le temps de conversation des agents

Utilisez le préditif et la composition automatique pour améliorer l'efficacité des agents. Connectez automatiquement les agents aux appels en direct, en minimisant les temps d'attente et en augmentant la productivité entre les conversations.

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Utilisez le préditif et la composition automatique pour améliorer l'efficacité des agents. Connectez automatiquement les agents aux appels en direct, en minimisant les temps d'attente et en augmentant la productivité entre les conversations.

Interface d'appel affichant un appel en cours avec Jane Doe, ainsi que des options pour couper le son, mettre en attente ou terminer l'appel, et un appel entrant.

Scripting d'appel

Guide les agents à travers les conversations

Créez des scripts d'appel dynamiques adaptés aux types d'appels et aux segments de clients. Assurez-vous que les agents livrent un message cohérent tout en respectant la conformité dans toutes les interactions.

Call interface montrant un appel en cours avec Jane Doe, avec des notes ajoutées indiquant un rendez-vous de soins du visage confirmé pour le 12 janvier à 13h à NYC.

Scripting d'appel

Guide les agents à travers les conversations

Créez des scripts d'appel dynamiques adaptés aux types d'appels et aux segments de clients. Assurez-vous que les agents livrent un message cohérent tout en respectant la conformité dans toutes les interactions.

Call interface montrant un appel en cours avec Jane Doe, avec des notes ajoutées indiquant un rendez-vous de soins du visage confirmé pour le 12 janvier à 13h à NYC.

Scripting d'appel

Guide les agents à travers les conversations

Créez des scripts d'appel dynamiques adaptés aux types d'appels et aux segments de clients. Assurez-vous que les agents livrent un message cohérent tout en respectant la conformité dans toutes les interactions.

Call interface montrant un appel en cours avec Jane Doe, avec des notes ajoutées indiquant un rendez-vous de soins du visage confirmé pour le 12 janvier à 13h à NYC.
Interface du journal d'appels affichant les détails d'un appel avec Lyle Kauffman, y compris un enregistrement, une transcription et des tags connexes comme "Opportunity Won."

Enregistrement et surveillance des appels

Améliorer l'assurance qualité

Enregistrez les appels pour la formation et l'assurance qualité. Permettez aux superviseurs d'écouter en temps réel pour des conseils et d'utiliser les enregistrements pour identifier les meilleures pratiques et les domaines d'amélioration.

Integrations

Améliorer l'assurance qualité

Enregistrez les appels pour la formation et l'assurance qualité. Permettez aux superviseurs d'écouter en temps réel pour des conseils et d'utiliser les enregistrements pour identifier les meilleures pratiques et les domaines d'amélioration.

Integrations

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Analyse

Suivez et optimisez les campagnes d'appel

Surveillez des indicateurs clés tels que le volume d'appels et les taux de conversion. Générez des rapports sur la performance des agents et l'efficacité des campagnes pour affiner continuellement vos stratégies de sortie.

Interface montrant une session d'appel avec Jane Doe et un graphique à barres comparant les appels entrants (199) et sortants (201) pour le suivi des performances.

Analyse

Suivez et optimisez les campagnes d'appel

Surveillez des indicateurs clés tels que le volume d'appels et les taux de conversion. Générez des rapports sur la performance des agents et l'efficacité des campagnes pour affiner continuellement vos stratégies de sortie.

Interface montrant une session d'appel avec Jane Doe et un graphique à barres comparant les appels entrants (199) et sortants (201) pour le suivi des performances.

Analyse

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Surveillez des indicateurs clés tels que le volume d'appels et les taux de conversion. Générez des rapports sur la performance des agents et l'efficacité des campagnes pour affiner continuellement vos stratégies de sortie.

Interface montrant une session d'appel avec Jane Doe et un graphique à barres comparant les appels entrants (199) et sortants (201) pour le suivi des performances.
Logos de conformité pour CCPA, GDPR et ISO, démontrant l'engagement de Bird en matière de confidentialité et de sécurité des données.

Gestion de la conformité

Assurer la conformité réglementaire

Respectez les réglementations TCPA grâce à des outils de conformité intégrés. Gérez automatiquement les listes de non-appels et conservez des journaux d'appels détaillés pour les audits et les rapports.

Integrations

Assurer la conformité réglementaire

Respectez les réglementations TCPA grâce à des outils de conformité intégrés. Gérez automatiquement les listes de non-appels et conservez des journaux d'appels détaillés pour les audits et les rapports.

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Clients

Écoutez-le de la part de nos clients

Bird aide les équipes de marketing, de service et d'ingénierie à créer des interactions personnalisées qui stimulent la croissance.

4x

Plus de travail accompli

"En 3 mois, nous avons réalisé 4 fois plus de travail en permettant aux équipes moins techniques d'aider à la production d'e-mails."

Tammi St. Angelo, Automatisation Marketing Globale et Stratégie d'Email

2,5x

Augmentation des taux de conversion

« Nous pouvons atteindre plus de clients, de manière plus efficace et les tenir mieux informés des nouvelles offres. Cela nous a aidés à augmenter nos taux de conversion et nos ventes. »

Tjhai A Eng, Marketing & Loyauté

+161 %

Amélioration du taux d'ouverture

« L'API et la fiabilité de Bird ont été solides. Cela a permis à notre équipe de se concentrer sur la construction des fonctionnalités qui sont des éléments distinctifs pour l'entreprise Zillow. »

Justin Farris, Responsable Senior du Produit pour la Croissance

Intégrations

Connectez facilement vos outils et sources de données existants.

Intégrez vos applications existantes, systèmes et sources de données en quelques clics seulement.

Tarification

Des plans flexibles pour les entreprises de toutes tailles

Bird facture en fonction du nombre de contacts que vous ciblez mensuellement.

Clients

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Plateforme

Explore le reste de la plateforme

Une plateforme intégrée pour le Marketing, le Service, les Payments et les API’s.

Marketing

Développez votre audience, créez des campagnes personnalisées et des parcours marketing.

Service

Offrez un support client exceptionnel avec une gestion des tickets intuitive et des analyses.

Paiements

Simplifiez les paiements en ligne et les transactions dans le chat dans plusieurs devises.

Développeurs

Intégrez SMS, WhatsApp, Email et les réseaux sociaux dans votre flux de travail.

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Service Client

L'outil de service omnicanal axé sur l'IA

Unifiez vos données clients, automatisez des campagnes intelligentes sur plusieurs canaux et augmentez vos ventes grâce à une technologie d'IA de pointe. 

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FAQs

Y a-t-il des questions auxquelles il n'y a pas de réponse ?

Qu'est-ce que le dialer de Bird, et comment profite-t-il à mon équipe de service ?

Le composeur de Bird permet à votre équipe de service de passer des appels directement depuis la plateforme, générant des résumés d'appels pilotés par l'IA et suivant la performance des agents avec des analyses détaillées. Cela aide à améliorer l'efficacité des appels, en veillant à ce que les agents restent productifs.

Comment le composeur de Bird s'intègre-t-il à mon CRM ?

Comment fonctionne le routage des appels dans le composeur de Bird ?

un composeur Bird aide à améliorer l'efficacité des agents ?

Comment puis-je surveiller et améliorer la qualité des appels ?

Puis-je suivre la performance de mes campagnes d'appels ?

Comment Bird assure-t-il la conformité avec les régulations d'appel ?

FAQs

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