Engagez les clients en temps réel avec le chat en direct
Fournissez un support instantané et personnalisé à vos visiteurs de site Web et augmentez la satisfaction client avec la solution de chat en direct avancée de Bird.
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Suite marketing d'entreprise tout-en-un
Marketing multicanal puissant, simplifié
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Chat Proactif
Commencez les conversations au bon moment
Définissez des déclencheurs pour initier l'assistance par chat en fonction du comportement des visiteurs. Engagez les clients lorsqu'ils ont besoin d'aide pour augmenter les conversions et personnalisez les invitations pour différents segments.
Chat Proactif
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Explorer les automatisations
Automatiser les réponses pour un support 24/7
Utilisez des chatbots alimentés par l'IA pour gérer instantanément les requêtes courantes. Assurez une transition fluide des bots vers des agents humains pour les problèmes complexes, en fournissant une assistance 24 heures sur 24.
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Réponses standardisées
Accélérez les réponses avec des messages pré-écrits
Créez une bibliothèque de réponses automatiques pour les FAQ. Personnalisez les messages pré-écrits à la volée, améliorant les temps de réponse tout en maintenant un ton cohérent.
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Transcriptions de chat
Maintenez des enregistrements de toutes les interactions de chat
Enregistrez automatiquement les transcriptions de toutes les discussions pour référence future. Recherchez et récupérez facilement les anciennes conversations pour l'assurance qualité et la formation.
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Analyse
Obtenez des insights pour améliorer les performances de chat
Suivez des indicateurs tels que le volume de chat et les temps de réponse. Générez des rapports sur l'efficacité des chats et la performance des agents pour utiliser des informations basées sur les données pour une amélioration continue.
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Synchronisez vos données pour une personnalisation puissante
Intégrez votre boutique, CRM ou données ETL sans effort pour alimenter des campagnes hyper-ciblées. Profitez d'informations client complètes pour créer des stratégies de marketing par e-mail personnalisées et basées sur les données.
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Autonomisez les agents avec un tableau de bord efficace
Equipez les agents d'une console conviviale pour gérer les discussions. Accédez aux informations et à l'historique des clients en temps réel, permettant de gérer plusieurs conversations en même temps.
Autonomisez les agents avec un tableau de bord efficace
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Clients
2,5x
Augmentation des taux de conversion
« Nous pouvons atteindre plus de clients, de manière plus efficace et les tenir mieux informés des nouvelles offres. Cela nous a aidés à augmenter nos taux de conversion et nos ventes. »
Tjhai A Eng, Marketing & Loyauté
+161 %
Amélioration du taux d'ouverture
« L'API et la fiabilité de Bird ont été solides. Cela a permis à notre équipe de se concentrer sur la construction des fonctionnalités qui sont des éléments distinctifs pour l'entreprise Zillow. »
Justin Farris, Responsable Senior du Produit pour la Croissance
Intégrations
Intégrez vos applications existantes, systèmes et sources de données en quelques clics seulement.
Clients
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L'outil de service omnicanal axé sur l'IA
Unifiez vos données clients, automatisez des campagnes intelligentes sur plusieurs canaux et augmentez vos ventes grâce à une technologie d'IA de pointe.
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Y a-t-il des questions auxquelles il n'y a pas de réponse ?
Qu'est-ce que le live chat, et comment améliore-t-il l'engagement client ?
Le chat en direct permet aux clients de se connecter avec votre équipe de support en temps réel, offrant des réponses instantanées et personnalisées. Le chat en direct de Bird aide à améliorer la satisfaction des clients en offrant des résolutions rapides aux demandes et en créant une expérience utilisateur plus engageante.
Comment puis-je personnaliser l'expérience de chat en direct pour mes clients ?
Puis-je automatiser les réponses avec le live chat de Bird ?
Comment fonctionne le chat proactif ?
Puis-je gérer plusieurs chats simultanément avec le live chat de Bird ?
Le chat en direct de Bird conserve-t-il un enregistrement des interactions ?
Comment puis-je mesurer la performance de mon chat en direct ?
Y a-t-il des questions auxquelles il n'y a pas de réponse ?
Qu'est-ce que le live chat, et comment améliore-t-il l'engagement client ?
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