Engagez les clients en temps réel avec le chat en direct

Fournissez un support instantané et personnalisé à vos visiteurs de site Web et augmentez la satisfaction client avec la solution de chat en direct avancée de Bird.

En cliquant sur "Obtenir une démo", vous acceptez les

Interface utilisateur d'une conversation entre un agent de support et un client avec d'autres messages entrants provenant de différentes conversations en cours.

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Suite marketing d'entreprise tout-en-un

Marketing multicanal puissant, simplifié

Conçu pour le marketeur moderne, Bird offre une plateforme intuitive avec des fonctionnalités avancées pour un marketing par e-mail personnalisé et basé sur les données.

Explorer davantage

Multichannel marketing messages for Elysia Skincare via WhatsApp, email, and SMS, offering promotions and subscription welcome discounts.

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Concevez des expériences de chat qui correspondent à votre marque

Synchronisez vos données pour une personnalisation puissante

Intégrez votre boutique, CRM ou données ETL sans effort pour alimenter des campagnes hyper-ciblées. Profitez d'informations client complètes pour créer des stratégies de marketing par e-mail personnalisées et basées sur les données.

Logos de quelques intégrations clés disponibles sur Bird, notamment HubSpot, Google Ads, Instagram, Adobe, Google Cloud, AWS, Salesforce, Mailchimp, Snowflake et ActiveCampaign.

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Language detection feature directing a user to connect with an English-speaking support agent after requesting to speak to an agent.

Chat Proactif

Commencez les conversations au bon moment

Définissez des déclencheurs pour initier l'assistance par chat en fonction du comportement des visiteurs. Engagez les clients lorsqu'ils ont besoin d'aide pour augmenter les conversions et personnalisez les invitations pour différents segments.

Integrations

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Automatiser les réponses pour un support 24/7

Utilisez des chatbots alimentés par l'IA pour gérer instantanément les requêtes courantes. Assurez une transition fluide des bots vers des agents humains pour les problèmes complexes, en fournissant une assistance 24 heures sur 24.

Explorer les automatisations

Bot conseiller assistant un client dans le choix de produits en recommandant une collection de crèmes corporelles, offrant un support 24/7.

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Console d'agent

Autonomisez les agents avec un tableau de bord efficace

Equipez les agents d'une console conviviale pour gérer les discussions. Accédez aux informations et à l'historique des clients en temps réel, permettant de gérer plusieurs conversations en même temps.

Explore les intégrations

Messages interface showing customer queries from multiple channels like WhatsApp, Gmail, and Messenger with timestamps.

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Un bot aidant un client avec une recommandation de produit pour le café, suggérant un mélange vietnamien fort et corsé en réponse à une FAQ.

Réponses standardisées

Accélérez les réponses avec des messages pré-écrits

Créez une bibliothèque de réponses automatiques pour les FAQ. Personnalisez les messages pré-écrits à la volée, améliorant les temps de réponse tout en maintenant un ton cohérent.

Integrations

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Transcriptions de chat

Maintenez des enregistrements de toutes les interactions de chat

Enregistrez automatiquement les transcriptions de toutes les discussions pour référence future. Recherchez et récupérez facilement les anciennes conversations pour l'assurance qualité et la formation.

Une interface de transcription affichant à la fois les conversations vocales et textuelles, avec des options de lecture et une transcription disponible pour révision, classée par tags.

Transcriptions de chat

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Un tableau de bord d'analytics montrant les insights de campagne avec des métriques comme les destinataires de campagne et le taux de clics, ainsi que des rapports de performance sur les canaux et la croissance des abonnés.

Analyse

Obtenez des insights pour améliorer les performances de chat

Suivez des indicateurs tels que le volume de chat et les temps de réponse. Générez des rapports sur l'efficacité des chats et la performance des agents pour utiliser des informations basées sur les données pour une amélioration continue.


Integrations

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Clients

Écoutez-le de la part de nos clients

Bird aide les équipes de marketing, de service et d'ingénierie à créer des interactions personnalisées qui stimulent la croissance.

4x

Plus de travail accompli

"En 3 mois, nous avons réalisé 4 fois plus de travail en permettant aux équipes moins techniques d'aider à la production d'e-mails."

Tammi St. Angelo, Automatisation Marketing Globale et Stratégie d'Email

2,5x

Augmentation des taux de conversion

« Nous pouvons atteindre plus de clients, de manière plus efficace et les tenir mieux informés des nouvelles offres. Cela nous a aidés à augmenter nos taux de conversion et nos ventes. »

Tjhai A Eng, Marketing & Loyauté

+161 %

Amélioration du taux d'ouverture

« L'API et la fiabilité de Bird ont été solides. Cela a permis à notre équipe de se concentrer sur la construction des fonctionnalités qui sont des éléments distinctifs pour l'entreprise Zillow. »

Justin Farris, Responsable Senior du Produit pour la Croissance

Intégrations

Connectez facilement vos outils et sources de données existants.

Intégrez vos applications existantes, systèmes et sources de données en quelques clics seulement.

Tarification

Des plans flexibles pour les entreprises de toutes tailles

Bird facture en fonction du nombre de contacts que vous ciblez mensuellement.

Clients

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Plateforme

Explore le reste de la plateforme

Une plateforme intégrée pour le Marketing, le Service, les Payments et les API’s.

Marketing

Développez votre audience, créez des campagnes personnalisées et des parcours marketing.

Service

Offrez un support client exceptionnel avec une gestion des tickets intuitive et des analyses.

Paiements

Simplifiez les paiements en ligne et les transactions dans le chat dans plusieurs devises.

Développeurs

Intégrez SMS, WhatsApp, Email et les réseaux sociaux dans votre flux de travail.

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Service Client

L'outil de service omnicanal axé sur l'IA

Unifiez vos données clients, automatisez des campagnes intelligentes sur plusieurs canaux et augmentez vos ventes grâce à une technologie d'IA de pointe. 

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FAQs

Y a-t-il des questions auxquelles il n'y a pas de réponse ?

Qu'est-ce que le live chat, et comment améliore-t-il l'engagement client ?

Le chat en direct permet aux clients de se connecter avec votre équipe de support en temps réel, offrant des réponses instantanées et personnalisées. Le chat en direct de Bird aide à améliorer la satisfaction des clients en offrant des résolutions rapides aux demandes et en créant une expérience utilisateur plus engageante.

Comment puis-je personnaliser l'expérience de chat en direct pour mes clients ?

Puis-je automatiser les réponses avec le live chat de Bird ?

Comment fonctionne le chat proactif ?

Puis-je gérer plusieurs chats simultanément avec le live chat de Bird ?

Le chat en direct de Bird conserve-t-il un enregistrement des interactions ?

Comment puis-je mesurer la performance de mon chat en direct ?

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Le CRM d'abord axé sur l'IA pour le marketing, les services et les paiements

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