Obtenez des insights exploitables à partir de vos données de support

Optimisez vos opérations de support client avec l'analyse complète de Bird. Suivez les indicateurs clés de performance, analysez l'efficacité des agents et améliorez la satisfaction des clients.

En cliquant sur "Obtenir une démo", vous acceptez les

Flux de rappel par e-mail et SMS pour les paniers abandonnés d'Elysia Skincare, déclenché par Shopify lorsque la valeur du panier dépasse 19 $. Inclut une image du produit, un bouton de retour au panier et un code de réduction pour la livraison gratuite, conçu pour récupérer les ventes perdues.

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Suite marketing d'entreprise tout-en-un

Marketing multicanal puissant, simplifié

Conçu pour le marketeur moderne, Bird offre une plateforme intuitive avec des fonctionnalités avancées pour un marketing par e-mail personnalisé et basé sur les données.

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Intégrations

Synchroniser les données de support à travers les canaux

Rassemblez les données de tous vos canaux de support au même endroit. En combinant les informations provenant des chats, des e-mails, des appels vocaux et des interactions sociales, vous aurez une vue d'ensemble de la façon dont votre équipe de support se performance sur tous les fronts.

Logos de quelques intégrations clés disponibles sur Bird, notamment HubSpot, Google Ads, Instagram, Adobe, Google Cloud, AWS, Salesforce, Mailchimp, Snowflake et ActiveCampaign.

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Interface de création d'audiences pour créer une audience de clients à forte valeur ajoutée en utilisant les données Shopify. Les filtres incluent un montant total dépensé supérieur à 500 $ et une adresse client à NYC, activés par l'intégration native de Bird avec Shopify.

Analyse

Analyser la performance entre les équipes et les agents

Comprenez comment votre opération de support fonctionne à tous les niveaux. Examinez les métriques des tickets à travers les équipes et les agents individuels, repérez les tendances dans les tickets résolus et non résolus, et identifiez les domaines où les temps de réponse nécessitent une attention particulière.

Integrations

Analyser la performance entre les équipes et les agents

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Construire des workflows d'analyse en plusieurs étapes

Personnalisez vos analyses pour correspondre à votre parcours de support unique. Configurez des rapports personnalisés qui se déclenchent automatiquement, vous fournissant des informations opportunes sur vos processus les plus importants sans avoir à traiter manuellement les données.

Parcours d'e-mail VIP automatisé pour Elysia Skincare, mettant en avant du contenu généré par l'IA et des informations exploitables. Inclut l'inscription, l'opt-in, et un taux d'ouverture d'e-mail de 96 %, promouvant des avantages exclusifs pour les VIP.

Construire des workflows d'analyse en plusieurs étapes

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Tableaux de bord d'analytique

Visualisez vos données pour des insights rapides

Créez des tableaux de bord qui racontent l'histoire de votre support en un coup d'œil. Voyez comment la performance varie selon l'équipe, l'agent ou l'heure de la journée, et utilisez des filtres personnalisés pour vous concentrer sur les indicateurs qui comptent le plus pour votre activité.

Interface de l'éditeur d'e-mails avec un assistant de ligne d'objet pour Elysia Skincare, proposant une promotion de 15 % de réduction et des options de mise en page personnalisables.

Tableaux de bord d'analytique

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Interface utilisateur de planification des campagnes d'email

Restez à l'écoute du soutien

Restez au courant des métriques qui influencent la satisfaction des clients. Surveillez les temps de réponse, les vitesses de résolution et les scores de satisfaction, avec des rapports hebdomadaires qui vous montrent exactement comment chaque équipe performe.

Integrations

Restez à l'écoute du soutien

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Integrations

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Analyse

Mesurer l'impact de votre support IA

Voyez comment vos agents IA traitent les demandes des clients. Suivez les volumes de conversation, les taux de résolution et quand les agents humains doivent intervenir. Utilisez ces informations pour affiner continuellement votre stratégie de support IA.

Interface utilisateur du reporting de campagne

Analyse

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Analyse

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Interface utilisateur du reporting de campagne
Logos de conformité, CCPA, GDPR, ISO

Prêt pour les entreprises

Des analyses qui évoluent avec votre entreprise

Peu importe la taille de votre opération de support, nos analyses s'adaptent à vous. Gérez d'énormes quantités de données, utilisez des filtres granulaires pour trouver exactement ce dont vous avez besoin et générez des rapports détaillés sur l'efficacité de vos campagnes.


Integrations

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Clients

Écoutez-le de la part de nos clients

Bird aide les équipes de marketing, de service et d'ingénierie à créer des interactions personnalisées qui stimulent la croissance.

4x

Plus de travail accompli

"En 3 mois, nous avons réalisé 4 fois plus de travail en permettant aux équipes moins techniques d'aider à la production d'e-mails."

Tammi St. Angelo, Automatisation Marketing Globale et Stratégie d'Email

2,5x

Augmentation des taux de conversion

« Nous pouvons atteindre plus de clients, de manière plus efficace et les tenir mieux informés des nouvelles offres. Cela nous a aidés à augmenter nos taux de conversion et nos ventes. »

Tjhai A Eng, Marketing & Loyauté

+161 %

Amélioration du taux d'ouverture

« L'API et la fiabilité de Bird ont été solides. Cela a permis à notre équipe de se concentrer sur la construction des fonctionnalités qui sont des éléments distinctifs pour l'entreprise Zillow. »

Justin Farris, Responsable Senior du Produit pour la Croissance

Intégrations

Connectez facilement vos outils et sources de données existants.

Intégrez vos applications existantes, systèmes et sources de données en quelques clics seulement.

Tarification

Des plans flexibles pour les entreprises de toutes tailles

Bird facture en fonction du nombre de contacts que vous ciblez mensuellement.

Clients

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Plateforme

Explore le reste de la plateforme

Une plateforme intégrée pour le marketing, le service, les paiements et les API.

Marketing

Développez votre audience, créez des campagnes personnalisées et des parcours marketing.

Service

Offrez un support client exceptionnel avec une gestion des tickets intuitive et des analyses.

Paiements

Simplifiez les paiements en ligne et les transactions dans le chat dans plusieurs devises.

Développeurs

Intégrez SMS, WhatsApp, Email et les réseaux sociaux dans votre flux de travail.

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Service Client

L'outil de service omnicanal axé sur l'IA

Unifiez vos données clients, automatisez des campagnes intelligentes sur plusieurs canaux et augmentez vos ventes grâce à une technologie d'IA de pointe. 

Service Client

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Unifiez vos données clients, automatisez des campagnes intelligentes sur plusieurs canaux et augmentez vos ventes grâce à une technologie d'IA de pointe. 

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FAQs

Y a-t-il des questions auxquelles il n'y a pas de réponse ?

Qu'est-ce que le logiciel de marketing par e-mail ?

Les analyses de service suivent les interactions des clients à travers les canaux de support, aidant les entreprises à mesurer la performance et à améliorer l'efficacité de l'équipe de support. L'analyse de service de Bird fournit des informations et des métriques en temps réel pour améliorer votre service client.

Quel est le retour sur investissement moyen pour le marketing par e-mail ?

Comment commencer le marketing par e-mail ?

Comment puis-je développer ma liste de marketing par e-mail ?

Question

Combien coûte le marketing par e-mail ?

Le marketing par e-mail est-il efficace ?

Qu'est-ce qu'une plateforme de marketing par email pour entreprises ?

FAQs

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Le CRM d'abord axé sur l'IA pour le marketing, les services et les paiements

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