Simplifiez le support client avec SMS
Engagez les clients efficacement par le biais de messages texte avec la solution de support SMS de Bird, conçue pour des résolutions rapides et des interactions personnalisées.
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Engagez les clients efficacement par le biais de messages texte avec la solution de support SMS de Bird, conçue pour des résolutions rapides et des interactions personnalisées.
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Engagez les clients efficacement par le biais de messages texte avec la solution de support SMS de Bird, conçue pour des résolutions rapides et des interactions personnalisées.
Suite marketing d'entreprise tout-en-un
Marketing multicanal puissant, simplifié
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Marketing multicanal puissant, simplifié
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Marketing multicanal puissant, simplifié
Connectez votre CRM
Intégrez les SMS avec vos données clients
Connectez les interactions SMS avec votre CRM et vos systèmes de support. Vos agents ont un accès instantané à l'historique des clients pendant les conversations. Au fur et à mesure que les interactions se déroulent, les profils des clients se mettent à jour en temps réel, garantissant des informations toujours à jour.
Connectez votre CRM
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Connectez les interactions SMS avec votre CRM et vos systèmes de support. Vos agents ont un accès instantané à l'historique des clients pendant les conversations. Au fur et à mesure que les interactions se déroulent, les profils des clients se mettent à jour en temps réel, garantissant des informations toujours à jour.
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Segmentez vos demandes de support
Catégoriser et prioriser les demandes par SMS
Notre système catégorise automatiquement les messages SMS entrants par sujet et urgence. Il les dirige ensuite vers les bonnes équipes ou agents en fonction du contenu et des données clients.
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Explorer les automatisations
Créez des flux de travail automatisés pour le support par SMS
Concevez des séquences de réponses intelligentes pour les demandes courantes par SMS. Notre système envoie des messages de suivi en fonction des réponses des clients et passe sans effort au support humain lorsque cela est nécessaire.
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Créer des messages de support SMS efficaces
Créez des e-mails performants qui incitent à l'action
Personnalisez facilement les modèles avec des informations personnalisées pour chaque client. Notre système garantit une communication claire et concise dans les limites de caractères des SMS.
Créer des messages de support SMS efficaces
Créez des e-mails performants qui incitent à l'action
Personnalisez facilement les modèles avec des informations personnalisées pour chaque client. Notre système garantit une communication claire et concise dans les limites de caractères des SMS.
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Personnalisez facilement les modèles avec des informations personnalisées pour chaque client. Notre système garantit une communication claire et concise dans les limites de caractères des SMS.
Lancer des campagnes de soutien
Initier un support SMS proactif
Contactez proactivement par SMS pour des rappels de rendez-vous, des mises à jour de service ou la résolution de problèmes. Ensuite, suivez le succès de votre campagne avec nos analyses intégrées.
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Initier un support SMS proactif
Contactez proactivement par SMS pour des rappels de rendez-vous, des mises à jour de service ou la résolution de problèmes. Ensuite, suivez le succès de votre campagne avec nos analyses intégrées.
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Contactez proactivement par SMS pour des rappels de rendez-vous, des mises à jour de service ou la résolution de problèmes. Ensuite, suivez le succès de votre campagne avec nos analyses intégrées.
Analyse
Obtenez des informations à partir des interactions de support SMS
Suivez des indicateurs clés tels que les temps de réponse et les taux de satisfaction. Analysez les modèles de messages pour optimiser les ressources et améliorer continuellement votre stratégie de support SMS.
Analyse
Obtenez des informations à partir des interactions de support SMS
Suivez des indicateurs clés tels que les temps de réponse et les taux de satisfaction. Analysez les modèles de messages pour optimiser les ressources et améliorer continuellement votre stratégie de support SMS.
Analyse
Obtenez des informations à partir des interactions de support SMS
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Fonctionnalités d'entreprise
Échellez le support SMS pour de grandes opérations
Notre infrastructure robuste gère avec facilité de grands volumes d'interactions SMS. Nous avons mis en place des mesures de sécurité avancées et des outils de conformité pour protéger vos messages.
Fonctionnalités d'entreprise
Échellez le support SMS pour de grandes opérations
Notre infrastructure robuste gère avec facilité de grands volumes d'interactions SMS. Nous avons mis en place des mesures de sécurité avancées et des outils de conformité pour protéger vos messages.
Fonctionnalités d'entreprise
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Clients
2,5x
Augmentation des taux de conversion
« Nous pouvons atteindre plus de clients, de manière plus efficace et les tenir mieux informés des nouvelles offres. Cela nous a aidés à augmenter nos taux de conversion et nos ventes. »
Tjhai A Eng, Marketing & Loyauté
+161 %
Amélioration du taux d'ouverture
« L'API et la fiabilité de Bird ont été solides. Cela a permis à notre équipe de se concentrer sur la construction des fonctionnalités qui sont des éléments distinctifs pour l'entreprise Zillow. »
Justin Farris, Responsable Senior du Produit pour la Croissance
Intégrations
Intégrez vos applications existantes, systèmes et sources de données en quelques clics seulement.
Clients
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L'outil de service omnicanal axé sur l'IA
Unifiez vos données clients, automatisez des campagnes intelligentes sur plusieurs canaux et augmentez vos ventes grâce à une technologie d'IA de pointe.
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Y a-t-il des questions auxquelles il n'y a pas de réponse ?
Comment SMS peut-il améliorer le support client ?
Le SMS permet aux entreprises d'offrir un support rapide, efficace et personnalisé directement par le biais de messages texte. Avec le support SMS de Bird, vous pouvez répondre rapidement aux demandes des clients, envoyer des mises à jour et résoudre des problèmes en temps réel, ce qui en fait une option pratique tant pour les entreprises que pour les clients.
Puis-je intégrer les SMS avec mes données client existantes ?
Comment le système SMS de Bird priorise-t-il les demandes des clients ?
Puis-je automatiser les réponses SMS ?
Comment puis-je m'assurer que mes messages SMS performent bien ?
La solution SMS de Bird peut-elle gérer des opérations à grande échelle ?
Comment puis-je suivre la performance de mes campagnes SMS ?
Y a-t-il des questions auxquelles il n'y a pas de réponse ?
Comment SMS peut-il améliorer le support client ?
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