Simplifiez vos interactions avec les clients grâce à la Boîte de réception de Bird
Gérez toutes vos communications clients en un seul endroit. La boîte de réception unifiée de Bird regroupe les e-mails, le chat, la voix, les SMS, WhatsApp et les réseaux sociaux, permettant à votre équipe de fournir un support omnicanal exceptionnel.
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Suite marketing d'entreprise tout-en-un
Marketing multicanal puissant, simplifié
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Contexte client
Accédez à des insights complets sur les clients
Consultez des données clients complètes, l'historique des interactions et les informations d'achat lors des conversations. Fournissez un support personnalisé en utilisant des informations issues de vos outils commerciaux connectés.
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Automations
Automatisez les tâches routinières
Configurez des flux de travail automatisés pour les demandes courantes, collectez les informations client via des chatbots et déclenchez des actions de suivi automatiquement. Laissez l'IA gérer le travail répétitif tandis que les agents se concentrent sur les problèmes complexes.
Automations
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Créez des conversations engageantes
Partagez des images de produits, des vidéos de démonstration, des fichiers et des liens de paiement pendant les discussions. Permettez aux clients de finaliser leurs achats et de résoudre leurs problèmes sans quitter la conversation.
Créez des conversations engageantes
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Travaillez ensemble sans effort
Partagez des notes en interne, faites appel à des spécialistes pour des conseils d'experts, et maintenez le contexte de la conversation lors des transferts d'équipe. Gardez toute votre équipe coordonnée tout en soutenant les clients.
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Améliorez les réponses avec l'IA
Laissez l'IA suggérer des réponses, corriger le ton de voix et vérifier la grammaire avant d'envoyer. Affichez instantanément les réponses pertinentes aux FAQ et générez des réponses personnalisées en fonction du contexte du client.
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Connecter les clients au bon expert
Dirigez automatiquement les conversations en fonction de l'intention, de la langue et du sentiment. Orientez les problèmes urgents vers des files d'attente prioritaires et associez les clients aux représentants qui peuvent le mieux les aider.
Connecter les clients au bon expert
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Gérez tous les canaux en un seul endroit
Gérez les conversations avec les clients par SMS, WhatsApp, email, et plus encore à partir d'une seule boîte de réception. Accédez à l'historique complet des conversations et au contexte client sur chaque canal.
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Clients
2,5x
Augmentation des taux de conversion
« Nous pouvons atteindre plus de clients, de manière plus efficace et les tenir mieux informés des nouvelles offres. Cela nous a aidés à augmenter nos taux de conversion et nos ventes. »
Tjhai A Eng, Marketing & Loyauté
+161 %
Amélioration du taux d'ouverture
« L'API et la fiabilité de Bird ont été solides. Cela a permis à notre équipe de se concentrer sur la construction des fonctionnalités qui sont des éléments distinctifs pour l'entreprise Zillow. »
Justin Farris, Responsable Senior du Produit pour la Croissance
Intégrations
Intégrez vos applications existantes, systèmes et sources de données en quelques clics seulement.
Clients
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L'outil de marketing omnicanal axé sur l'IA
Unifiez vos données clients, automatisez des campagnes intelligentes sur plusieurs canaux et augmentez vos ventes grâce à une technologie d'IA de pointe.
Marketing WhatsApp
Marketing par SMS
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Marketing WhatsApp
Marketing par SMS
Y a-t-il des questions auxquelles il n'y a pas de réponse ?
Qu'est-ce que la boîte de réception unifiée de Bird, et comment fonctionne-t-elle ?
La boîte de réception unifiée de Bird regroupe toutes les communications des clients provenant des e-mails, des chats, des appels vocaux, des SMS, de WhatsApp et des réseaux sociaux en une seule plateforme. Cela permet à votre équipe de gérer les interactions de manière efficace, en veillant à ce qu'aucun message client ne soit manqué.
Comment la boîte de réception de Bird améliore-t-elle le support client ?
Puis-je automatiser les réponses dans la boîte de réception de Bird ?
Comment puis-je personnaliser les communications avec la boîte de réception de Bird ?
La boîte de réception de Bird prend-elle en charge la communication omnicanale?
Puis-je mesurer la performance de mes workflows de boîte de réception ?
La boîte de réception de Bird est-elle sécurisée ?
Y a-t-il des questions auxquelles il n'y a pas de réponse ?
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