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Créer une adresse IP dédiée est plus facile à dire qu'à faire. Voici comment configurer le bon pool d'IP pour répondre aux besoins en emails de votre entreprise.
Pourquoi utiliser un pool d'IP partagé ?
Un pool IP partagé est un groupe d'adresses IP utilisées par plusieurs expéditeurs d'e-mails sur le même serveur. Les pools regroupent généralement des entreprises ayant des caractéristiques communes, telles que leur secteur d'activité ou leur taille. Selon la taille du pool et de ses entreprises membres, un seul pool pourrait contenir des centaines de clients e-mail différents.
La plupart des programmes de messagerie commencent par un pool IP partagé. Pour les expéditeurs d'e-mails ayant un faible volume d'envoi (typiquement moins de 100 000 e-mails par mois), les IP partagées sont un moyen plus rentable et efficace en ressources de configurer un pool optimisé pour la délivrabilité.
« Surtout lorsque ce sont de petits expéditeurs, comme les écoles qui envoient des bulletins d'information, par exemple, l'école pourrait être petite — mais dans ce pool partagé, il y a des centaines d'autres districts scolaires », déclare Tony Patti, Directeur des Services de Délivrabilité chez Bird. « Les filtres des FAI savent qu'il ne devrait y avoir que du contenu éducatif entrant, donc si tout à coup les filtres voient une annonce pour des médicaments de perte de poids, ils sauront que quelque chose ne va pas. »
D'autres avantages de l'utilisation de pools IP partagés incluent les suivants :
Un pool partagé est moins cher qu'une IP dédiée. Avec un pool partagé, vous ne payez que pour votre allocation et profitez de la commodité de déléguer la gestion du pool à un fournisseur de services e-mail (ESP).
Le volume total d'envoi d'un pool partagé peut améliorer votre délivrabilité globale par e-mail. Les FAI peuvent être perturbés par une vague soudaine de volume d'envoi d'e-mails. Pour les expéditeurs d'e-mails à faible volume, des envois d'e-mails incohérents augmentent l'examen de vos messages. Cependant, puisque de nombreuses entreprises différentes utilisent un pool IP partagé, les volumes d'envoi seront probablement plus cohérents, ce qui réduit le risque d'être signalé pour activité suspecte.
Votre entreprise bénéficie d'une réputation IP établie. Construire une réputation IP forte de manière indépendante prend du temps (plus à ce sujet plus tard). En rejoignant un pool partagé, même les nouveaux programmes de messagerie bénéficient d'une réputation IP établie qui facilite la livraison des messages dans la boîte de réception principale.
Le risque des pools partagés : D'autres expéditeurs peuvent nuire à votre réputation
Dans le mauvais environnement, une réputation IP partagée peut être une arme à double tranchant. Des acteurs malveillants au sein de votre pool partagé peuvent profiter d'une forte réputation IP pour faire passer du spam à travers les filtres des FAI.
Les spammeurs et les escrocs privilégient les pools partagés pour leur anonymat, en particulier lorsqu'ils distribuent des spams sur de nombreuses IP afin de garder le volume d'e-mails faible pour chacune d'elles.
Finalement, cependant, ils seront attrapés — et quand cela se produit, tout le monde dans le pool partagé pourrait subir une perte de leur délivrabilité par e-mail.
Mais ce ne sont pas seulement des acteurs malveillants qui peuvent impacter la délivrabilité via des pools partagés. Si des expéditeurs au sein d'un pool envoient des types d'e-mails très différents, comme pour des secteurs spécifiques comme les services financiers ou les soins de santé, cela peut créer des défis de délivrabilité même lorsque toutes les entreprises du pool essaient de suivre les meilleures pratiques en matière d'e-mail. Une entreprise de finance, par exemple, pourrait faire face à des défis lorsqu'elle tente d'envoyer des e-mails d'un pool partagé dédié aux entreprises de soins de santé.
« Si ces e-mails ne sont pas envoyés via un pool partagé hautement contrôlé axé sur les modèles d'envoi uniques ou les exigences réglementaires de leur secteur, cet expéditeur pourrait rencontrer des problèmes de délivrabilité », déclare Tony.
Sinon, les pièces jointes PDF pourraient être identifiées comme une activité suspecte, compromettant la livraison de cette importante information consommateur et d'autres e-mails dans ce pool partagé.
Un meilleur contrôle, une gestion plus facile : Les nombreux avantages d'une adresse IP dédiée
La délivrabilité entièrement optimisée est un processus continu entre les fournisseurs de services de messagerie et leurs clients. Mais les spécialistes du marketing par e-mail peuvent obtenir quelques victoires faciles en matière de délivrabilité en s'attaquant aux erreurs simples qui peuvent affecter votre taux de réception dans la boîte de réception.
Voici trois façons d'améliorer la délivrabilité aujourd'hui :
La délivrabilité entièrement optimisée est un processus continu entre les fournisseurs de services de messagerie et leurs clients. Mais les spécialistes du marketing par e-mail peuvent obtenir quelques victoires faciles en matière de délivrabilité en s'attaquant aux erreurs simples qui peuvent affecter votre taux de réception dans la boîte de réception.
Voici trois façons d'améliorer la délivrabilité aujourd'hui
1. Configurer un enregistrement SPF, DKIM ou DMARC
Les services de messagerie utilisent des protocoles d'authentification SPF, DKIM et DMARC pour vérifier la légitimité et l'intégrité du message électronique grâce au cryptage et aux certificats. L'absence d'enregistrements d'authentification peut entraîner l'envoi de vos e-mails dans le dossier spam ou leur signalement comme risque de sécurité. Google propose quelques directives faciles à suivre sur la manière de configurer correctement ces enregistrements pour vos domaines.
2. Vérifiez le HTML de votre e-mail pour les erreurs de formatage
Les erreurs de formatage HTML peuvent affecter l'apparence et la lisibilité de vos e-mails. Au-delà de cette expérience utilisateur dégradée, ces erreurs peuvent également menacer la délivrabilité.
Heureusement, les balises de fermeture manquantes et d'autres erreurs de codage sont faciles à corriger, et elles amélioreront instantanément votre potentiel de délivrabilité d'e-mail. Plusieurs outils sont conçus pour identifier ces erreurs HTML, y compris le validateur de balisage Schema de Google.
3. Ajouter un désabonnement en un clic à chaque e-mail
Comme mentionné ci-dessus, laisser des boutons de désabonnement en un clic hors de vos e-mails est l'un des plus grands signaux d'alerte pour les algorithmes de services de messagerie qui analysent le courrier entrant à la recherche de spam. Un simple bouton de désabonnement en un clic dans chaque e-mail satisfera leurs exigences et préservera la délivrabilité.
Pourquoi la réputation de l'adresse IP est-elle importante ?
Les MBPs comme Gmail et Yahoo veulent offrir la meilleure expérience de messagerie possible à leurs utilisateurs. Un filtrage anti-spam amélioré est une pierre angulaire de cette expérience, réduisant le désordre dans les boîtes de réception des utilisateurs tout en protégeant les consommateurs contre les logiciels malveillants, les escroqueries et autres menaces à la sécurité.
Étant donné que les FAI scrutent les réputations IP pour identifier le spam possible, les entreprises doivent saisir chaque occasion d'empêcher que leurs e-mails soient étiquetés comme spam. Plus vos e-mails semblent suspects aux yeux des FAI, plus le risque pour votre délivrabilité d'e-mails est grand.
Une mauvaise réputation d'adresse IP peut entraîner des conséquences difficiles : Si vous êtes marqué comme spam par une grande société de renseignement sur les menaces comme Spamhaus, par exemple, vous devrez prendre des mesures correctives pour retirer votre adresse IP de la liste noire.
La définition de « spam » par e-mail a évolué ces dernières années
Alors que les entreprises investissent des ressources pour cultiver leur réputation d'adresse IP et optimiser la délivrabilité, il est crucial de distinguer la définition légale du spam de la perception qu'en ont les consommateurs d'aujourd'hui.
Comme le fait remarquer Tony, le CAN-SPAM Act appliqué par la FCC définit le spam comme des e-mails que les consommateurs n'ont pas demandé à recevoir. Cela inclut les e-mails envoyés à des adresses qui ont peut-être été extraites ou volées d'une autre liste ou d'un autre emplacement en ligne.
« Maintenant, la définition du spam est ‘n'importe quel e-mail que je ne veux plus,’ » dit Tony. « C'est ce que les FAI respectent. »
De plus, les FAI ignorent parfois si les gens se sont inscrits pour recevoir des e-mails avant de les marquer comme spam. Si les consommateurs n'aiment pas vos e-mails — ou s'ils commencent à être agacés par vos messages — ils sont plus susceptibles de marquer ces messages comme spam. Un seul abonné mécontent n'affectera pas votre délivrabilité, mais si les plaintes commencent à s'accumuler, le FAI pourrait agir.
« Tout à coup, vous aurez un problème de délivrabilité, » dit Tony. « Les clients diront : ‘Nous n'avons rien changé. Nous ne savons pas ce qui s'est passé.’ Même sans changement de votre part, les algorithmes d'IA en constante évolution peuvent affecter le tri des e-mails… et il est devenu un point où certains types d'e-mails vont automatiquement dans le dossier des courriers indésirables. »
Un dernier conseil pour construire un programme d'email sain
Que vous exécutiez un programme d'email à faible volume sur un pool d'IP partagé ou un programme à volume élevé avec une IP dédiée, il y a un conseil à retenir :
La patience est récompensée sur le long terme.
Il est naturel de vouloir agir rapidement avec votre stratégie de marketing par email, surtout si vous ressentez la pression des dirigeants pour obtenir des résultats immédiats. Mais privilégier la vitesse au détriment d’un développement minutieux peut entraîner des erreurs qui endommagent définitivement votre réputation IP. Dans le cas d'une IP dédiée, un emailing agressif sans réchauffer votre adresse peut être particulièrement préjudiciable à votre délivrabilité par email, creusant un trou réputationnel profond pour votre entreprise.
Un autre conseil pendant que nous parlons de patience : choisissez soigneusement vos sous-domaines d'email pour les différencier de vos principaux domaines d'entreprise. Si quelque chose tourne mal avec la réputation IP de votre marketing par email, vous ne voulez pas que ces complications promotionnelles affectent vos opérations quotidiennes.
“Si vous êtes un seul sous-domaine et que vous envoyez un email promotionnel à une liste d'un million de destinataires, et que cette campagne email se passe mal, vous courez le risque que votre PDG ne puisse pas recevoir son courrier d'entreprise,” dit Tony. “Il suffit de séparer ces pools de trafic. Réfléchissez à votre convention de nommage de sous-domaine et tenez-vous-y.”
Le destin de la réputation par email de votre entreprise est entre vos mains
Si vous envoyez beaucoup d'e-mails et que vous tenez à votre réputation, travailler avec un fournisseur de services de messagerie pour obtenir une IP dédiée peut vraiment améliorer votre délivrabilité.
L'équipe de Bird dispose de décennies d'expérience dans le réchauffement des IP dédiées pour les expéditeurs à fort volume et les aide à atteindre des taux d'inboxage de 95 % ou plus. Notre processus de migration complet utilise l'audit des e-mails, la segmentation de l'audience, les tests et la validation, ainsi qu'une stratégie de réchauffement documentée pour préparer nos clients au succès.
Avec la pleine propriété de votre réputation IP, votre entreprise peut réaliser des augmentations significatives de la délivrabilité, ce qui peut générer des gains de revenus substantiels.
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