Créer une adresse IP dédiée est plus facile à dire qu'à faire. Voici comment configurer le bon pool d'adresses IP pour répondre aux besoins en e-mail de votre entreprise.
Pourquoi utiliser un pool d'IP partagé ?
Un pool d'IP partagé est un groupe d'adresses IP utilisées par plusieurs expéditeurs d'emails sur le même serveur. Les pools regroupent généralement des entreprises ayant des caractéristiques communes, telles que leur secteur d'activité ou leur taille. En fonction de la taille du pool et de ses entreprises membres, un seul pool pourrait contenir des centaines de clients d'email différents.
La plupart des programmes d'email commencent avec un pool d'IP partagé. Pour les expéditeurs d'emails ayant un faible volume d'envoi (généralement moins de 100 000 emails par mois), les IP partagées sont un moyen plus économique et efficace en ressources de créer un pool optimisé pour la délivrabilité.
“Surtout lorsqu'il s'agit de petits expéditeurs, comme les écoles qui envoient des bulletins d'information, par exemple, l'école pourrait être minuscule—mais dans ce pool partagé, il y a des centaines d'autres districts scolaires,” déclare Tony Patti, Directeur des services de délivrabilité chez Bird. “Les filtres de l'ISP savent qu'il ne devrait y avoir que du contenu éducatif qui passe, donc si tout à coup les filtres voient une publicité pour des médicaments pour perdre du poids, ils sauront que quelque chose cloche.”
Les autres avantages d'utiliser des pools d'IP partagés comprennent les suivants :
Un pool partagé est moins cher qu'une IP dédiée. Avec un pool partagé, vous ne payez que pour votre quota et profitez de la commodité de confier la gestion du pool à un fournisseur de services de messagerie (ESP).
Le volume d'envoi combiné d'un pool partagé peut améliorer votre délivrabilité globale des emails. Les ISP peuvent être effrayés par une soudaine augmentation du volume d'envoi d'emails. Pour les expéditeurs d'emails de faible volume, des envois d'emails incohérents augmentent l'examen de vos messages. Cependant, comme de nombreuses entreprises différentes utilisent un pool d'IP partagé, les volumes d'envoi seront probablement plus cohérents, ce qui réduit le risque d'être signalé pour activité suspecte.
Votre entreprise bénéficie d'une réputation d'IP établie. Construire une bonne réputation d'IP indépendamment prend du temps (plus à ce sujet plus tard). En rejoignant un pool partagé, même les programmes d'email tout nouveaux bénéficient d'une réputation d'IP établie qui facilite la délivrance de messages vers la boîte de réception principale.
Le risque des pools partagés : D'autres expéditeurs peuvent nuire à votre réputation
Dans le mauvais environnement, une réputation d'IP partagée peut être une arme à double tranchant. Les mauvais acteurs au sein de votre pool partagé peuvent profiter d'une forte réputation d'IP pour faire passer des spams à travers les filtres de l'ISP.
Les spammers et les escrocs préfèrent les pools partagés pour leur anonymat, en particulier lorsqu'ils distribuent des spams à travers de nombreuses IP pour maintenir un faible volume d'email pour chacune d'elles.
Toutefois, ils finiront par se faire attraper—et lorsqu'ils le feront, tout le monde dans le pool partagé pourrait souffrir d'une baisse de leur délivrabilité des emails.
Mais ce ne sont pas seulement les mauvais acteurs qui peuvent impacter la délivrabilité à travers des pools partagés. Si des expéditeurs au sein d'un pool envoient des types d'emails très différents, comme pour des secteurs spécifiques tels que les services financiers ou la santé, cela peut créer des défis de délivrabilité même lorsque toutes les entreprises du pool essaient de suivre les meilleures pratiques d'email. Une société financière, par exemple, pourrait faire face à des défis lorsqu'elle tente d'envoyer des emails à partir d'un pool partagé dédié aux entreprises de santé.
“Si ces emails ne sont pas envoyés à travers un pool partagé hautement contrôlé, axé sur les schémas d'envoi uniques ou les exigences réglementaires de leur secteur, cet expéditeur pourrait rencontrer des problèmes de délivrabilité,” déclare Tony.
Sinon, les pièces jointes PDF pourraient être identifiées comme une activité suspecte, mettant en péril la livraison de cette importante information consommateur et d'autres emails dans ce pool partagé.
Un meilleur contrôle, une gestion plus facile : Les nombreux avantages d'une adresse IP dédiée
Une délivrabilité entièrement optimisée est un processus continu entre les fournisseurs de services de messagerie et leurs clients. Mais les marketeurs par e-mail peuvent obtenir des victoires faciles en matière de délivrabilité, en corrigeant les erreurs simples qui peuvent affecter votre taux d'inbox.
Voici trois façons d'améliorer la délivrabilité aujourd'hui :
Une délivrabilité entièrement optimisée est un processus continu entre les fournisseurs de services de messagerie et leurs clients. Mais les marketeurs par e-mail peuvent obtenir des victoires faciles en matière de délivrabilité, en corrigeant les erreurs simples qui peuvent affecter votre taux d'inbox.
Voici trois façons d'améliorer la délivrabilité aujourd'hui
1. Configurez un enregistrement SPF, DKIM ou DMARC
Les services de messagerie utilisent des protocoles d'authentification SPF, DKIM et DMARC pour vérifier la légitimité et l'intégrité du message e-mail par le biais du chiffrement et des certificats. Des enregistrements d'authentification manquants peuvent entraîner l'envoi de vos e-mails dans le dossier spam ou les signaler comme un risque de sécurité. Google propose quelques directives faciles à suivre sur la façon de configurer correctement ces enregistrements pour vos domaines.
2. Vérifiez votre HTML d'e-mail pour des erreurs de mise en forme
Les erreurs de mise en forme HTML peuvent affecter l'apparence et la lisibilité de vos e-mails. Au-delà de cette dégradation de l'expérience utilisateur, ces erreurs peuvent également menacer la délivrabilité.
Heureusement, les balises de fermeture manquantes et d'autres erreurs de codage sont faciles à corriger, et elles amélioreront instantanément votre potentiel de délivrabilité par e-mail. Plusieurs outils sont conçus pour identifier ces erreurs HTML, y compris le Validateur de balisage Schema de Google.
3. Ajoutez un lien de désinscription en un clic à chaque e-mail
Comme mentionné ci-dessus, omettre les boutons de désinscription en un clic de vos e-mails est l'un des plus grands signaux d'alerte pour les algorithmes des services de messagerie qui analysent les e-mails entrants à la recherche de spam. Un simple bouton de désinscription en un clic dans chaque e-mail satisfera leurs exigences et préservera la délivrabilité.
Pourquoi la réputation des adresses IP est-elle importante ?
Les MBPs comme Gmail et Yahoo veulent offrir la meilleure expérience de messagerie possible à leurs utilisateurs. Un filtrage de spam amélioré est une pierre angulaire de cette expérience, réduisant le désordre dans les boîtes de réception des utilisateurs tout en protégeant les consommateurs contre les logiciels malveillants, les escroqueries et d'autres menaces à la sécurité.
Étant donné que les FAI scrutinisent les réputations IP pour identifier le spam potentiel, les entreprises doivent saisir chaque opportunité pour éviter que leurs emails ne soient étiquetés comme spam. Plus vos emails paraissent suspects pour les FAI, plus le risque pour votre délivrabilité email est grand.
Une mauvaise réputation d'adresse IP peut entraîner des conséquences difficiles : si vous êtes marqué comme spam par une grande société d'intelligence sur les menaces comme Spamhaus, par exemple, vous devrez prendre des mesures correctives pour faire enlever votre adresse IP de la liste noire.
La définition du « spam » email a évolué ces dernières années
Alors que les entreprises investissent des ressources pour cultiver leur réputation d'adresse IP et optimiser la délivrabilité, il est crucial de distinguer la définition légale du spam de la manière dont les consommateurs d'aujourd'hui le perçoivent.
Comme le souligne Tony, la loi CAN-SPAM appliquée par la FCC définit le spam comme des emails que les consommateurs n'ont pas demandé à recevoir. Cela inclut les emails qui ont été envoyés à des adresses qui ont peut-être été récupérées ou volées d'une autre liste ou d'un autre emplacement en ligne.
« Maintenant, la définition du spam est 'tout email que je ne veux plus', » dit Tony. « C'est ce que les FAI respectent. »
De plus, les FAI ignorent parfois si les personnes se sont inscrites pour recevoir des emails avant de les marquer comme spam. Si les consommateurs n'aiment pas vos emails — ou s'ils commencent à devenir agacés par vos messages — ils sont plus susceptibles de marquer ces messages comme spam. Un seul abonné mécontent n'impactera pas votre délivrabilité, mais si les plaintes commencent à s'accumuler, le FAI pourrait agir.
« Tout à coup, vous aurez un problème de délivrabilité, » dit Tony. « Les clients diront : 'Nous n'avons rien changé. Nous ne savons pas ce qui s'est passé.' Même sans changements de votre part, les algorithmes d'IA en constante évolution peuvent affecter le tri des emails… et nous sommes arrivés à un point où certains types d'emails vont automatiquement dans le dossier de masse. »
Un dernier conseil pour construire un programme de courriel sain
Que vous exécutiez un programme d'e-mail à faible volume sur un pool IP partagé ou un programme à fort volume avec une IP dédiée, il y a un conseil à retenir :
La patience porte ses fruits à long terme.
Il est naturel de vouloir avancer rapidement avec votre stratégie de marketing par e-mail—surtout si vous ressentez la pression de la direction exécutive pour obtenir des résultats immédiats. Mais prioriser la vitesse au détriment d'un développement minutieux peut entraîner des erreurs qui endommagent de manière permanente la réputation de votre IP. Dans le cas d'une IP dédiée, un emailing agressif sans avoir préparé votre adresse peut être particulièrement nuisible à votre délivrabilité e-mail, creusant un profond trou réputationnel pour votre entreprise.
Un autre conseil pendant que nous parlons de patience : choisissez soigneusement vos sous-domaines d'e-mail pour les différencier de vos domaines d'entreprise principaux. Si quelque chose tourne mal avec la réputation IP de votre marketing par e-mail, vous ne voulez pas que ces complications promotionnelles affectent vos opérations quotidiennes.
“Si vous êtes un seul sous-domaine et que vous envoyez un e-mail promotionnel à une liste d'un million de destinataires, et que cette diffusion d'e-mails se passe mal, vous risquez que votre PDG ne puisse pas recevoir son courrier d'entreprise,” dit Tony. “Séparez simplement ces pools de trafic. Réfléchissez bien à votre convention de nommage de sous-domaines et tenez-vous-y.”
Le destin de la réputation des e-mails de votre entreprise est entre vos mains.
Si vous envoyez beaucoup d'e-mails et que vous vous souciez de votre réputation, travailler avec un fournisseur de services de messagerie pour obtenir une IP dédiée peut vraiment améliorer votre délivrabilité.
L'équipe de Bird offre des décennies d'expérience dans le réchauffement des IP dédiées pour les expéditeurs à fort volume et les aide à atteindre des taux d'inboxage de 95 % ou mieux. Notre processus de migration complet utilise l'audit des e-mails, la segmentation du public, les tests et la validation, ainsi qu'une stratégie de réchauffement documentée pour mettre nos clients sur la voie du succès.
Avec une pleine propriété de votre réputation IP, votre entreprise peut réaliser des augmentations significatives de la délivrabilité, ce qui peut entraîner des gains de revenus substantiels.
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