Créer une adresse IP dédiée est plus facile à dire qu'à faire. Voici comment configurer le bon pool d'adresses IP pour répondre aux besoins en e-mail de votre entreprise.
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Les marketeurs par email aimeraient être jugés uniquement sur le contenu de leurs emails. Malheureusement, ce n’est pas ainsi que cela fonctionne.
Les fournisseurs de services Internet (FSI) examinent toutes sortes d'informations lorsqu'ils choisissent si les emails entrants doivent être acheminés vers la boîte de réception principale d'un utilisateur, filtrés comme spam ou bloqués. Un des premiers points de données qu'ils scrutent ? L'adresse de Protocole Internet (IP) de votre email.
Si vous êtes aux premiers stades de la création d'un programme d'email dans votre entreprise, ou si vous utilisez par défaut une adresse IP héritée, vous ne réalisez peut-être pas que les FSI vérifient la réputation de cette adresse (parmi d'autres éléments comme le contenu de l'email, l'authentification et les métriques d'engagement) pour décider si vous êtes un expéditeur de confiance. Si votre IP a une mauvaise réputation (ou pas de réputation du tout), vos emails risquent beaucoup plus d'être marqués comme spam ou rejetés entièrement.
La bonne nouvelle ? Votre entreprise peut contrôler sa réputation en choisissant un pool d'IP partagé avec une bonne réputation — ou, pour un contrôle encore meilleur, vous pouvez créer votre propre IP dédiée, utilisée exclusivement par votre entreprise.
La mauvaise nouvelle ? Choisir le bon pool d'IP est compliqué, et gérer une adresse dédiée vient avec ses défis, surtout sans les bonnes connaissances.
Si vous n'êtes pas encore à jour sur les nuances du marketing par email, envisagez de consulter le cours sur la délivrabilité des emails de Bird Academy pour une introduction de haut niveau aux concepts importants de l'email.
Sinon, explorons les différences entre les IP partagées et dédiées pour vous aider à choisir la meilleure façon d'agir pour votre entreprise.
Pourquoi utiliser un pool d'IP partagé ?
Un pool d'IP partagées est un groupe d'adresses IP utilisé par plusieurs expéditeurs d'e-mails sur le même serveur. Les pools regroupent généralement des entreprises partageant des caractéristiques, telles que leur secteur ou leur taille. En fonction de la taille du pool et de ses entreprises membres, un seul pool pourrait contenir des centaines de clients de messagerie différents.
La plupart des programmes de messagerie commencent par un pool d'IP partagées. Pour les expéditeurs ayant un faible volume d'envois (généralement moins de 100 000 e-mails par mois), les IP partagées sont une manière plus économique et efficace en ressources de configurer un pool optimisé pour la délivrabilité.
« Surtout quand il s'agit de petits expéditeurs, comme les écoles qui envoient des bulletins d'information, par exemple, l'école pourrait être petite—mais dans ce pool partagé, il y a des centaines d'autres districts scolaires », déclare Tony Patti, Directeur des services de délivrabilité chez Bird. « Les filtres de l'ISP savent qu'il ne devrait y avoir que du contenu éducatif qui passe, donc si tout à coup les filtres voient une publicité pour des médicaments amaigrissants, ils sauront que quelque chose cloche. »
Autres avantages de l'utilisation des pools d'IP partagées incluent les suivants :
Un pool partagé est moins cher qu'une IP dédiée. Avec un pool partagé, vous ne payez que pour votre part et profitez de la commodité de confier la gestion du pool à un fournisseur de services de messagerie (ESP).
Le volume d'envoi combiné d'un pool partagé peut améliorer votre délivrabilité globale des e-mails. Les ISP peuvent être effrayés par une augmentation soudaine du volume d'envoi d'e-mails. Pour les expéditeurs de faible volume, les envois d'e-mails inconsistants augmentent l'examen de vos messages. Cependant, puisque de nombreuses entreprises utilisent un pool d'IP partagées, les volumes d'envoi seront probablement plus cohérents, ce qui réduit le risque d'être signalé pour une activité suspecte.
Votre entreprise bénéficie d'une réputation IP établie. Construire une forte réputation IP indépendamment prend du temps (plus à ce sujet plus tard). En rejoignant un pool partagé, même les nouveaux programmes d'e-mails bénéficient d'une réputation IP établie qui facilite la livraison des messages dans la boîte de réception principale.
Le risque des pools partagés : d'autres expéditeurs peuvent nuire à votre réputation
Dans un mauvais environnement, une réputation d'IP partagée peut être une arme à double tranchant. Les mauvais acteurs au sein de votre pool partagé peuvent profiter d'une forte réputation IP pour faire passer le spam à travers les filtres d'ISP.
Les spammeurs et escrocs préfèrent les pools partagés pour leur anonymat, surtout lorsqu'ils distribuent du spam sur de nombreuses IP pour garder le volume d'e-mails bas pour chacune d'elles.
Finalement, cependant, ils seront attrapés — et lorsqu'ils le seront, tout le monde dans le pool partagé pourrait souffrir d'un coup à leur délivrabilité des e-mails.
Mais ce ne sont pas seulement les mauvais acteurs qui peuvent affecter la délivrabilité par des pools partagés. Si les expéditeurs au sein d'un pool envoient des types d'e-mails très différents, comme pour des secteurs spécifiques tels que les services financiers ou les soins de santé, cela peut créer des défis de délivrabilité même lorsque toutes les entreprises du pool tentent de respecter les meilleures pratiques par e-mail. Une entreprise financière, par exemple, pourrait rencontrer des difficultés en essayant d'envoyer des e-mails depuis un pool partagé dédié aux entreprises de santé.
« Si ces e-mails ne sont pas envoyés à travers un pool partagé hautement contrôlé, axé sur les modèles d'envoi uniques ou les exigences réglementaires de leur secteur, cet expéditeur pourrait rencontrer des problèmes de délivrabilité », dit Tony.
Sinon, les pièces jointes PDF pourraient être identifiées comme une activité suspecte, compromettant la livraison de cette information importante pour le consommateur et d'autres e-mails dans ce pool partagé.
Un meilleur contrôle, une gestion plus facile : Les nombreux avantages d'une adresse IP dédiée
La délivrabilité entièrement optimisée est un processus continu entre les fournisseurs de services de messagerie et leurs clients. Mais les marketeurs par email peuvent remporter facilement des victoires en matière de délivrabilité, en s’attaquant aux erreurs simples qui peuvent affecter votre taux de réception dans la boîte de réception.
Voici trois façons d'améliorer la délivrabilité aujourd'hui :
La délivrabilité entièrement optimisée est un processus continu entre les fournisseurs de services de messagerie et leurs clients. Mais les marketeurs par email peuvent remporter facilement des victoires en matière de délivrabilité, en s’attaquant aux erreurs simples qui peuvent affecter votre taux de réception dans la boîte de réception.
Voici trois façons d'améliorer la délivrabilité aujourd'hui
1. Configurez un enregistrement SPF, DKIM, ou DMARC
Les services de messagerie utilisent les protocoles d'authentification SPF, DKIM et DMARC pour vérifier la légitimité et l'intégrité du message email à travers le cryptage et les certificats. Les enregistrements d'authentification manquants peuvent entraîner l'envoi de vos emails dans les spams ou être signalés comme un risque de sécurité. Google propose des consignes faciles à suivre pour configurer correctement ces enregistrements pour vos domaines.
2. Vérifiez votre HTML d'email pour des erreurs de formatage
Les erreurs de formatage HTML peuvent influencer l'apparence et la lisibilité de vos emails. Au-delà de cette expérience utilisateur dégradée, cependant, ces erreurs peuvent aussi menacer la délivrabilité.
Heureusement, les balises de fermeture manquantes et d'autres erreurs de codage sont faciles à corriger, et elles amélioreront instantanément le potentiel de délivrabilité de vos emails. Plusieurs outils sont conçus pour identifier ces erreurs HTML, y compris le validateur de balisage Schema de Google.
3. Ajoutez un bouton de désabonnement en un clic à chaque email
Comme mentionné précédemment, omettre d'inclure un bouton de désabonnement en un clic dans vos emails est l'un des plus grands signaux d'alerte pour les algorithmes des services de messagerie qui analysent les courriels entrants pour des spams. Un simple bouton de désabonnement en un clic dans chaque email satisfera leurs exigences et préservera la délivrabilité.
Pourquoi la réputation des adresses IP est-elle importante ?
Les MBPs comme Gmail et Yahoo veulent offrir la meilleure expérience email possible à leurs utilisateurs. Un filtrage anti-spam amélioré est un pilier de cette expérience, réduisant l'encombrement dans les boîtes de réception des utilisateurs tout en protégeant les consommateurs contre les logiciels malveillants, les arnaques et autres menaces de sécurité.
Étant donné que les FAI examinent de près les réputations des IP pour identifier les spams possibles, les entreprises doivent saisir toutes les occasions pour éviter que leurs emails ne soient étiquetés comme spam. Plus vos emails semblent suspects aux FAI, plus le risque pour votre taux de délivrabilité augmente.
Une mauvaise réputation d'adresse IP peut entraîner des conséquences difficiles : Si vous êtes marqué comme spam par une grande entreprise de renseignement sur les menaces comme Spamhaus, par exemple, vous devrez prendre des mesures correctives pour faire retirer votre adresse IP de la liste noire.
La définition du “spam” dans les emails a évolué ces dernières années
Tandis que les entreprises investissent des ressources pour cultiver leur réputation d'adresse IP et optimiser la délivrabilité, il est crucial de distinguer la définition légale du spam de la perception actuelle des consommateurs.
Comme le souligne Tony, le CAN-SPAM Act appliqué par la FCC définit le spam comme un email que les consommateurs n'ont pas demandé à recevoir. Cela inclut les emails envoyés à des adresses qui peuvent avoir été récupérées de manière illégale ou volées d'une autre liste ou d'un emplacement en ligne.
“Désormais, la définition du spam est ‘tout email que je ne veux plus’,” dit Tony. “C’est ce que respectent les FAI.”
De plus, les FAI ignorent parfois si les gens se sont inscrits pour recevoir des emails avant de les marquer comme spam. Si les consommateurs n’aiment pas vos emails - ou s’ils commencent à être agacés par vos messages - ils ont plus de chances de marquer ces messages comme spam. Un seul abonné mécontent n’affectera pas votre délivrabilité, mais si les plaintes commencent à s’accumuler, le FAI pourrait agir.
“Tout d’un coup, vous aurez un problème de délivrabilité,” dit Tony. “Les clients diront, ‘Nous n'avons rien changé. Nous ne savons pas ce qui s'est passé.’ Même sans changement de votre part, les algorithmes AI en évolution constante peuvent affecter le tri des emails… et cela a atteint un point où certains types d'emails sont automatiquement dirigés vers le dossier de courriers indésirables.”
Un dernier conseil pour construire un programme de courriel sain
Que vous gériez un programme de courrier électronique à faible volume sur une piscine IP partagée ou un programme à haut volume avec une IP dédiée, il y a un conseil à retenir :
La patience porte ses fruits à long terme.
Il est naturel de vouloir avancer rapidement avec votre stratégie de marketing par courrier électronique — surtout si vous ressentez une pression de la part des dirigeants pour obtenir des résultats immédiats. Mais donner la priorité à la rapidité plutôt qu'au développement attentif peut entraîner des erreurs qui endommagent de manière permanente la réputation de votre IP. Dans le cas d'une IP dédiée, envoyer des courriels de manière agressive sans préparer votre adresse peut être particulièrement nocif pour la délivrabilité de vos courriels, creusant un profond trou de réputation pour votre entreprise.
Un autre conseil pendant que nous parlons de patience : choisissez vos sous-domaines de courrier électronique avec soin pour les différencier de vos domaines d'entreprise principaux. Si quelque chose tourne mal avec la réputation IP de votre marketing par courrier, vous ne voulez pas que ces complications promotionnelles affectent vos opérations quotidiennes.
« Si vous êtes un seul sous-domaine et que vous envoyez un courriel promotionnel à une liste de un million de destinataires, et que cet envoi échoue, vous courez le risque que votre CEO ne puisse pas faire livrer son courrier d'entreprise », dit Tony. « Séparez simplement ces pools de trafic. Réfléchissez à votre convention de dénomination de sous-domaine, et tenez-vous-y. »
Le destin de la réputation des e-mails de votre entreprise est entre vos mains.
Si vous envoyez beaucoup d'e-mails et que vous vous souciez de votre réputation, collaborer avec un fournisseur de services d'e-mail pour obtenir une IP dédiée peut vraiment améliorer votre capacité de livraison.
L'équipe de Bird offre des décennies d'expérience dans la mise en place d'IPs dédiées pour les expéditeurs à volume élevé et les aide à atteindre des taux d'entrée dans la boîte de réception de 95% ou plus. Notre processus de migration complet utilise l'audit des e-mails, la segmentation de l'audience, les tests et la validation, ainsi qu'une stratégie documentée de montée en puissance pour assurer le succès de nos clients.
Avec la pleine possession de votre réputation IP, votre entreprise peut réaliser des augmentations significatives de capacité de livraison, potentiellement entraînant des gains de revenus substantiels.
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