Email Deliverability Strategy: Essentiels et meilleures pratiques pour la performance des emails
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Email Deliverability Strategy: Essentiels et meilleures pratiques pour la performance des emails
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Un meilleur retour sur investissement email commence par une délivrabilité email optimisée. Découvrez les conseils de Bird pour une meilleure délivrabilité et découvrez comment Inbox Tracker peut aider.
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Les entreprises envoient des e-mails à leurs clients depuis avant la naissance de Google. Les temps changent, le marketing évolue, mais l'influence et la valeur de l'e-mail perdurent.
Que vous soyez une entreprise B2C ou B2B, vous commettez une erreur marketing en ne pas investissant dans un programme de messagerie solide. Mais envoyer des e-mails n'est qu'une partie de la recette pour un engagement client fort. Les entreprises doivent également s'assurer que ces e-mails sont optimisés pour la délivrabilité.
Trop souvent, les problèmes de délivrabilité des e-mails sont négligés - et les entreprises finissent par payer un lourd tribut. Selon Tony Patti, directeur des services de délivrabilité chez Bird, une mauvaise délivrabilité peut facilement coûter aux entreprises entre 20% et 30% de leurs revenus générés par e-mail.
« Quel que soit le revenu moyen par e-mail, vous pouvez le multiplier par le nombre d'e-mails non délivrés pour estimer vos pertes », déclare Tony. « Si les gens ne voient pas votre e-mail, ils ne cliquent pas et ils n'achètent pas. »
Avec les bons outils, conseils et support, votre entreprise peut optimiser les taux de délivrabilité pour réaliser le plein potentiel de revenus de votre stratégie de marketing par e-mail.
Considérez ce guide comme votre cours accéléré sur la délivrabilité moderne des e-mails. Avec l'aide des idées d'expert de Tony Patti !
Les entreprises envoient des e-mails à leurs clients depuis avant la naissance de Google. Les temps changent, le marketing évolue, mais l'influence et la valeur de l'e-mail perdurent.
Que vous soyez une entreprise B2C ou B2B, vous commettez une erreur marketing en ne pas investissant dans un programme de messagerie solide. Mais envoyer des e-mails n'est qu'une partie de la recette pour un engagement client fort. Les entreprises doivent également s'assurer que ces e-mails sont optimisés pour la délivrabilité.
Trop souvent, les problèmes de délivrabilité des e-mails sont négligés - et les entreprises finissent par payer un lourd tribut. Selon Tony Patti, directeur des services de délivrabilité chez Bird, une mauvaise délivrabilité peut facilement coûter aux entreprises entre 20% et 30% de leurs revenus générés par e-mail.
« Quel que soit le revenu moyen par e-mail, vous pouvez le multiplier par le nombre d'e-mails non délivrés pour estimer vos pertes », déclare Tony. « Si les gens ne voient pas votre e-mail, ils ne cliquent pas et ils n'achètent pas. »
Avec les bons outils, conseils et support, votre entreprise peut optimiser les taux de délivrabilité pour réaliser le plein potentiel de revenus de votre stratégie de marketing par e-mail.
Considérez ce guide comme votre cours accéléré sur la délivrabilité moderne des e-mails. Avec l'aide des idées d'expert de Tony Patti !
Les entreprises envoient des e-mails à leurs clients depuis avant la naissance de Google. Les temps changent, le marketing évolue, mais l'influence et la valeur de l'e-mail perdurent.
Que vous soyez une entreprise B2C ou B2B, vous commettez une erreur marketing en ne pas investissant dans un programme de messagerie solide. Mais envoyer des e-mails n'est qu'une partie de la recette pour un engagement client fort. Les entreprises doivent également s'assurer que ces e-mails sont optimisés pour la délivrabilité.
Trop souvent, les problèmes de délivrabilité des e-mails sont négligés - et les entreprises finissent par payer un lourd tribut. Selon Tony Patti, directeur des services de délivrabilité chez Bird, une mauvaise délivrabilité peut facilement coûter aux entreprises entre 20% et 30% de leurs revenus générés par e-mail.
« Quel que soit le revenu moyen par e-mail, vous pouvez le multiplier par le nombre d'e-mails non délivrés pour estimer vos pertes », déclare Tony. « Si les gens ne voient pas votre e-mail, ils ne cliquent pas et ils n'achètent pas. »
Avec les bons outils, conseils et support, votre entreprise peut optimiser les taux de délivrabilité pour réaliser le plein potentiel de revenus de votre stratégie de marketing par e-mail.
Considérez ce guide comme votre cours accéléré sur la délivrabilité moderne des e-mails. Avec l'aide des idées d'expert de Tony Patti !
Qu'est-ce que la délivrabilité des e-mails ?
La délivrabilité des emails se réfère à votre capacité à livrer des emails dans les boîtes de réception de votre audience.
Quand la délivrabilité est élevée, cela signifie qu'un pourcentage élevé de vos emails atteignent avec succès la boîte de réception. Quand elle est médiocre, votre marketing par email souffre probablement de taux élevés de filtrage de spam ou de blocage de livraison.
Le meilleur scénario est un taux de délivrabilité des emails à ou légèrement en dessous de 100%. Mais même si vous prenez toutes les mesures nécessaires, la délivrabilité est influencée par de nombreuses variables qui peuvent changer avec le temps, y compris les taux de plaintes de spam, la réputation IP de votre email, et le contenu de votre email lui-même.
Cela signifie que les marketeurs d'email doivent continuellement surveiller et gérer leurs programmes d'email pour les maintenir optimisés pour la délivrabilité.
Les avantages d'optimiser la délivrabilité des emails
Si votre ROI email est solide, même sans accorder beaucoup d'attention à la délivrabilité des emails, il est naturel de se demander l'urgence d'investir dans une meilleure stratégie de délivrabilité. Pourquoi créer plus de travail pour résoudre un problème qui n'existe pas?
Mais les avantages à long terme des décisions marketing ne sont pas toujours évidents lorsque vous les prenez. Les victoires sont remportées par degrés, et la valeur est mesurée en points de pourcentage. Votre délivrabilité actuelle ne fait peut-être pas échouer vos campagnes, mais un manque d'optimisation pourrait coûter à votre entreprise les avantages suivants :
Amélioration de l'engagement client
Même une augmentation modeste de la délivrabilité des emails peut générer de nouvelles conversions et ventes qui auraient sinon été perdues.
Quand Bird a d'abord connecté avec la marque de livraison de viande en ligne CrowdCow, par exemple, le programme d'email de l'entreprise ne livrait que 89% des emails dans les boîtes de réception de ses clients.
Une partie du problème était due à un nombre élevé d'emails inactifs sur la liste de l'entreprise. Les utilisateurs inactifs impactent les taux d'ouverture, et les FSI interprètent les faibles taux d'ouverture comme un reflet de la qualité de l'email. En d'autres termes, ce faible taux d'ouverture pour les emails livrés augmentait le nombre d'emails CrowdCow redirigés vers le spam.
Pour améliorer la délivrabilité des emails de CrowdCow, les experts de Bird se sont concentrés sur la réduction du pourcentage d'utilisateurs inactifs sur sa liste.
En quelques mois, Bird a aidé CrowdCow à atteindre 100% de délivrabilité pour ses campagnes d'email, maximisant son potentiel de ventes parmi une base de clients engagés.
Une réputation de marque plus forte
La réputation par email de votre marque peut être quantifiée de deux manières:
Votre réputation auprès de vos clients
Votre réputation auprès des fournisseurs de services de messagerie (FSI)
L'importance d'une forte réputation auprès des clients est évidente. Mais les entreprises doivent également comprendre qu'une mauvaise réputation auprès des FSI peut considérablement limiter votre ROI email parmi les clients utilisant ce service email particulier.
C'est ce qui est arrivé à la société de recherche d'emploi Talent.com, qui souffrait d'un taux de placement en boîte de réception de seulement 56% pour les emails envoyés aux destinataires de Microsoft. Frustrée par les mauvais résultats, l'entreprise avait bloqué toutes les adresses Microsoft de ses listes d'emails.
« Quand vous arrêtez soudainement et ne revenez pas, cela nuit encore plus à votre situation avec le FSI, » dit Tony. « Quand vous revenez, vous êtes comme un client tout nouveau. Alors vous devez recommencer à réchauffer votre IP avec ce fournisseur. »
C'est exactement ce que Bird a fait. « En 30 jours, ils obtenaient une livraison fantastique directement dans Microsoft, » dit Tony. Juste deux mois après avoir signalé un placement d'email de 56%, Talent.com avait réhabilité sa réputation et livrait 95% de ses emails dans les boîtes de réception Microsoft.
La délivrabilité des emails se réfère à votre capacité à livrer des emails dans les boîtes de réception de votre audience.
Quand la délivrabilité est élevée, cela signifie qu'un pourcentage élevé de vos emails atteignent avec succès la boîte de réception. Quand elle est médiocre, votre marketing par email souffre probablement de taux élevés de filtrage de spam ou de blocage de livraison.
Le meilleur scénario est un taux de délivrabilité des emails à ou légèrement en dessous de 100%. Mais même si vous prenez toutes les mesures nécessaires, la délivrabilité est influencée par de nombreuses variables qui peuvent changer avec le temps, y compris les taux de plaintes de spam, la réputation IP de votre email, et le contenu de votre email lui-même.
Cela signifie que les marketeurs d'email doivent continuellement surveiller et gérer leurs programmes d'email pour les maintenir optimisés pour la délivrabilité.
Les avantages d'optimiser la délivrabilité des emails
Si votre ROI email est solide, même sans accorder beaucoup d'attention à la délivrabilité des emails, il est naturel de se demander l'urgence d'investir dans une meilleure stratégie de délivrabilité. Pourquoi créer plus de travail pour résoudre un problème qui n'existe pas?
Mais les avantages à long terme des décisions marketing ne sont pas toujours évidents lorsque vous les prenez. Les victoires sont remportées par degrés, et la valeur est mesurée en points de pourcentage. Votre délivrabilité actuelle ne fait peut-être pas échouer vos campagnes, mais un manque d'optimisation pourrait coûter à votre entreprise les avantages suivants :
Amélioration de l'engagement client
Même une augmentation modeste de la délivrabilité des emails peut générer de nouvelles conversions et ventes qui auraient sinon été perdues.
Quand Bird a d'abord connecté avec la marque de livraison de viande en ligne CrowdCow, par exemple, le programme d'email de l'entreprise ne livrait que 89% des emails dans les boîtes de réception de ses clients.
Une partie du problème était due à un nombre élevé d'emails inactifs sur la liste de l'entreprise. Les utilisateurs inactifs impactent les taux d'ouverture, et les FSI interprètent les faibles taux d'ouverture comme un reflet de la qualité de l'email. En d'autres termes, ce faible taux d'ouverture pour les emails livrés augmentait le nombre d'emails CrowdCow redirigés vers le spam.
Pour améliorer la délivrabilité des emails de CrowdCow, les experts de Bird se sont concentrés sur la réduction du pourcentage d'utilisateurs inactifs sur sa liste.
En quelques mois, Bird a aidé CrowdCow à atteindre 100% de délivrabilité pour ses campagnes d'email, maximisant son potentiel de ventes parmi une base de clients engagés.
Une réputation de marque plus forte
La réputation par email de votre marque peut être quantifiée de deux manières:
Votre réputation auprès de vos clients
Votre réputation auprès des fournisseurs de services de messagerie (FSI)
L'importance d'une forte réputation auprès des clients est évidente. Mais les entreprises doivent également comprendre qu'une mauvaise réputation auprès des FSI peut considérablement limiter votre ROI email parmi les clients utilisant ce service email particulier.
C'est ce qui est arrivé à la société de recherche d'emploi Talent.com, qui souffrait d'un taux de placement en boîte de réception de seulement 56% pour les emails envoyés aux destinataires de Microsoft. Frustrée par les mauvais résultats, l'entreprise avait bloqué toutes les adresses Microsoft de ses listes d'emails.
« Quand vous arrêtez soudainement et ne revenez pas, cela nuit encore plus à votre situation avec le FSI, » dit Tony. « Quand vous revenez, vous êtes comme un client tout nouveau. Alors vous devez recommencer à réchauffer votre IP avec ce fournisseur. »
C'est exactement ce que Bird a fait. « En 30 jours, ils obtenaient une livraison fantastique directement dans Microsoft, » dit Tony. Juste deux mois après avoir signalé un placement d'email de 56%, Talent.com avait réhabilité sa réputation et livrait 95% de ses emails dans les boîtes de réception Microsoft.
La délivrabilité des emails se réfère à votre capacité à livrer des emails dans les boîtes de réception de votre audience.
Quand la délivrabilité est élevée, cela signifie qu'un pourcentage élevé de vos emails atteignent avec succès la boîte de réception. Quand elle est médiocre, votre marketing par email souffre probablement de taux élevés de filtrage de spam ou de blocage de livraison.
Le meilleur scénario est un taux de délivrabilité des emails à ou légèrement en dessous de 100%. Mais même si vous prenez toutes les mesures nécessaires, la délivrabilité est influencée par de nombreuses variables qui peuvent changer avec le temps, y compris les taux de plaintes de spam, la réputation IP de votre email, et le contenu de votre email lui-même.
Cela signifie que les marketeurs d'email doivent continuellement surveiller et gérer leurs programmes d'email pour les maintenir optimisés pour la délivrabilité.
Les avantages d'optimiser la délivrabilité des emails
Si votre ROI email est solide, même sans accorder beaucoup d'attention à la délivrabilité des emails, il est naturel de se demander l'urgence d'investir dans une meilleure stratégie de délivrabilité. Pourquoi créer plus de travail pour résoudre un problème qui n'existe pas?
Mais les avantages à long terme des décisions marketing ne sont pas toujours évidents lorsque vous les prenez. Les victoires sont remportées par degrés, et la valeur est mesurée en points de pourcentage. Votre délivrabilité actuelle ne fait peut-être pas échouer vos campagnes, mais un manque d'optimisation pourrait coûter à votre entreprise les avantages suivants :
Amélioration de l'engagement client
Même une augmentation modeste de la délivrabilité des emails peut générer de nouvelles conversions et ventes qui auraient sinon été perdues.
Quand Bird a d'abord connecté avec la marque de livraison de viande en ligne CrowdCow, par exemple, le programme d'email de l'entreprise ne livrait que 89% des emails dans les boîtes de réception de ses clients.
Une partie du problème était due à un nombre élevé d'emails inactifs sur la liste de l'entreprise. Les utilisateurs inactifs impactent les taux d'ouverture, et les FSI interprètent les faibles taux d'ouverture comme un reflet de la qualité de l'email. En d'autres termes, ce faible taux d'ouverture pour les emails livrés augmentait le nombre d'emails CrowdCow redirigés vers le spam.
Pour améliorer la délivrabilité des emails de CrowdCow, les experts de Bird se sont concentrés sur la réduction du pourcentage d'utilisateurs inactifs sur sa liste.
En quelques mois, Bird a aidé CrowdCow à atteindre 100% de délivrabilité pour ses campagnes d'email, maximisant son potentiel de ventes parmi une base de clients engagés.
Une réputation de marque plus forte
La réputation par email de votre marque peut être quantifiée de deux manières:
Votre réputation auprès de vos clients
Votre réputation auprès des fournisseurs de services de messagerie (FSI)
L'importance d'une forte réputation auprès des clients est évidente. Mais les entreprises doivent également comprendre qu'une mauvaise réputation auprès des FSI peut considérablement limiter votre ROI email parmi les clients utilisant ce service email particulier.
C'est ce qui est arrivé à la société de recherche d'emploi Talent.com, qui souffrait d'un taux de placement en boîte de réception de seulement 56% pour les emails envoyés aux destinataires de Microsoft. Frustrée par les mauvais résultats, l'entreprise avait bloqué toutes les adresses Microsoft de ses listes d'emails.
« Quand vous arrêtez soudainement et ne revenez pas, cela nuit encore plus à votre situation avec le FSI, » dit Tony. « Quand vous revenez, vous êtes comme un client tout nouveau. Alors vous devez recommencer à réchauffer votre IP avec ce fournisseur. »
C'est exactement ce que Bird a fait. « En 30 jours, ils obtenaient une livraison fantastique directement dans Microsoft, » dit Tony. Juste deux mois après avoir signalé un placement d'email de 56%, Talent.com avait réhabilité sa réputation et livrait 95% de ses emails dans les boîtes de réception Microsoft.
Les deux règles d'or de Bird pour élaborer une stratégie de délivrabilité
Une délivrabilité optimale des emails nécessite une approche minutieuse pour suivre et gérer les pièces mobiles et les variables.
Nous avons de nombreuses tactiques granulaires et des meilleures pratiques pour vous aider à affiner votre délivrabilité des emails. Avant de plonger dans ces recommandations, vous devez vous assurer que les fondations d'une haute délivrabilité sont en place.
Voici deux règles que chaque programme d'email doit suivre :
1. Recueillir des opt-ins confirmés (et faciliter le désabonnement)
Une liste de diffusion solide est composée de destinataires qui souhaitent recevoir les emails de votre entreprise. Les efforts pour tromper les consommateurs afin qu'ils rejoignent votre liste de diffusion peuvent échouer de façon désastreuse :
Dans le meilleur des cas, vos taux de lecture d'email vont chuter. Dans le pire des cas, vos messages généreront des taux de plaintes de spam élevés qui pourraient inscrire votre entreprise sur une redoutée liste de blocage de spam.
La meilleure approche est d'être direct lors de la collecte des opt-ins d'email. Le standard d'or est l'opt-in confirmé, qui nécessite que le client confirme son opt-in deux fois : d'abord lors de la soumission de son email à votre entreprise et à nouveau en cliquant sur un lien hypertexte d'email pour confirmer son abonnement.
Les prospects et les clients qui s'abonnent via un opt-in confirmé sont moins susceptibles de marquer vos emails comme spam et plus enclins à convertir.
Parallèlement à la collecte d'opt-ins confirmés, vous devez également inclure des liens de désabonnement en un clic sur tous vos emails sortants. Si les FAI détectent l'absence d'un lien ou d'un bouton de désinscription dans votre message, cela pourrait réduire la délivrabilité de l'email et causer des dommages durables à votre réputation de courrier électronique.
2. N'envoyez que des emails que vos clients souhaitent recevoir
Les abonnés aux emails ne doivent pas être pris pour acquis. Une fois qu'un client ou un prospect s'est inscrit, votre entreprise doit continuer à renforcer la valeur de son programme d'email en livrant le contenu que votre audience souhaite.
Les marketeurs par email ont de nombreuses options pour apporter cette valeur. Voici quelques stratégies à considérer :
Soyez cohérent avec la fréquence de vos emails. Si les consommateurs s'inscrivent à une newsletter hebdomadaire, n'utilisez pas cette liste pour leur envoyer trois emails chaque jour. Soyez clair sur le type de contenu email et la fréquence des emails qu'ils peuvent attendre et respectez ces paramètres.
Personnalisez votre contenu email. Même avec la disparition imminente des cookies tiers, il existe de nombreuses façons de créer des expériences personnalisées via l'email. Le détaillant de vêtements Land’s End est l'une des nombreuses marques de détail qui utilisent l'historique d'achats et de navigation passés des consommateurs pour proposer des recommandations personnalisées.
Utilisez plusieurs listes pour segmenter votre audience et permettre des expériences personnalisées. Par exemple, permettez aux clients de choisir une (ou plusieurs) préférences sur les formulaires d'inscription par email, puis utilisez cette information pour créer des audiences email segmentées axées sur les promotions, les lancements de produits, les événements en personne et d'autres sujets.
Une délivrabilité optimale des emails nécessite une approche minutieuse pour suivre et gérer les pièces mobiles et les variables.
Nous avons de nombreuses tactiques granulaires et des meilleures pratiques pour vous aider à affiner votre délivrabilité des emails. Avant de plonger dans ces recommandations, vous devez vous assurer que les fondations d'une haute délivrabilité sont en place.
Voici deux règles que chaque programme d'email doit suivre :
1. Recueillir des opt-ins confirmés (et faciliter le désabonnement)
Une liste de diffusion solide est composée de destinataires qui souhaitent recevoir les emails de votre entreprise. Les efforts pour tromper les consommateurs afin qu'ils rejoignent votre liste de diffusion peuvent échouer de façon désastreuse :
Dans le meilleur des cas, vos taux de lecture d'email vont chuter. Dans le pire des cas, vos messages généreront des taux de plaintes de spam élevés qui pourraient inscrire votre entreprise sur une redoutée liste de blocage de spam.
La meilleure approche est d'être direct lors de la collecte des opt-ins d'email. Le standard d'or est l'opt-in confirmé, qui nécessite que le client confirme son opt-in deux fois : d'abord lors de la soumission de son email à votre entreprise et à nouveau en cliquant sur un lien hypertexte d'email pour confirmer son abonnement.
Les prospects et les clients qui s'abonnent via un opt-in confirmé sont moins susceptibles de marquer vos emails comme spam et plus enclins à convertir.
Parallèlement à la collecte d'opt-ins confirmés, vous devez également inclure des liens de désabonnement en un clic sur tous vos emails sortants. Si les FAI détectent l'absence d'un lien ou d'un bouton de désinscription dans votre message, cela pourrait réduire la délivrabilité de l'email et causer des dommages durables à votre réputation de courrier électronique.
2. N'envoyez que des emails que vos clients souhaitent recevoir
Les abonnés aux emails ne doivent pas être pris pour acquis. Une fois qu'un client ou un prospect s'est inscrit, votre entreprise doit continuer à renforcer la valeur de son programme d'email en livrant le contenu que votre audience souhaite.
Les marketeurs par email ont de nombreuses options pour apporter cette valeur. Voici quelques stratégies à considérer :
Soyez cohérent avec la fréquence de vos emails. Si les consommateurs s'inscrivent à une newsletter hebdomadaire, n'utilisez pas cette liste pour leur envoyer trois emails chaque jour. Soyez clair sur le type de contenu email et la fréquence des emails qu'ils peuvent attendre et respectez ces paramètres.
Personnalisez votre contenu email. Même avec la disparition imminente des cookies tiers, il existe de nombreuses façons de créer des expériences personnalisées via l'email. Le détaillant de vêtements Land’s End est l'une des nombreuses marques de détail qui utilisent l'historique d'achats et de navigation passés des consommateurs pour proposer des recommandations personnalisées.
Utilisez plusieurs listes pour segmenter votre audience et permettre des expériences personnalisées. Par exemple, permettez aux clients de choisir une (ou plusieurs) préférences sur les formulaires d'inscription par email, puis utilisez cette information pour créer des audiences email segmentées axées sur les promotions, les lancements de produits, les événements en personne et d'autres sujets.
Une délivrabilité optimale des emails nécessite une approche minutieuse pour suivre et gérer les pièces mobiles et les variables.
Nous avons de nombreuses tactiques granulaires et des meilleures pratiques pour vous aider à affiner votre délivrabilité des emails. Avant de plonger dans ces recommandations, vous devez vous assurer que les fondations d'une haute délivrabilité sont en place.
Voici deux règles que chaque programme d'email doit suivre :
1. Recueillir des opt-ins confirmés (et faciliter le désabonnement)
Une liste de diffusion solide est composée de destinataires qui souhaitent recevoir les emails de votre entreprise. Les efforts pour tromper les consommateurs afin qu'ils rejoignent votre liste de diffusion peuvent échouer de façon désastreuse :
Dans le meilleur des cas, vos taux de lecture d'email vont chuter. Dans le pire des cas, vos messages généreront des taux de plaintes de spam élevés qui pourraient inscrire votre entreprise sur une redoutée liste de blocage de spam.
La meilleure approche est d'être direct lors de la collecte des opt-ins d'email. Le standard d'or est l'opt-in confirmé, qui nécessite que le client confirme son opt-in deux fois : d'abord lors de la soumission de son email à votre entreprise et à nouveau en cliquant sur un lien hypertexte d'email pour confirmer son abonnement.
Les prospects et les clients qui s'abonnent via un opt-in confirmé sont moins susceptibles de marquer vos emails comme spam et plus enclins à convertir.
Parallèlement à la collecte d'opt-ins confirmés, vous devez également inclure des liens de désabonnement en un clic sur tous vos emails sortants. Si les FAI détectent l'absence d'un lien ou d'un bouton de désinscription dans votre message, cela pourrait réduire la délivrabilité de l'email et causer des dommages durables à votre réputation de courrier électronique.
2. N'envoyez que des emails que vos clients souhaitent recevoir
Les abonnés aux emails ne doivent pas être pris pour acquis. Une fois qu'un client ou un prospect s'est inscrit, votre entreprise doit continuer à renforcer la valeur de son programme d'email en livrant le contenu que votre audience souhaite.
Les marketeurs par email ont de nombreuses options pour apporter cette valeur. Voici quelques stratégies à considérer :
Soyez cohérent avec la fréquence de vos emails. Si les consommateurs s'inscrivent à une newsletter hebdomadaire, n'utilisez pas cette liste pour leur envoyer trois emails chaque jour. Soyez clair sur le type de contenu email et la fréquence des emails qu'ils peuvent attendre et respectez ces paramètres.
Personnalisez votre contenu email. Même avec la disparition imminente des cookies tiers, il existe de nombreuses façons de créer des expériences personnalisées via l'email. Le détaillant de vêtements Land’s End est l'une des nombreuses marques de détail qui utilisent l'historique d'achats et de navigation passés des consommateurs pour proposer des recommandations personnalisées.
Utilisez plusieurs listes pour segmenter votre audience et permettre des expériences personnalisées. Par exemple, permettez aux clients de choisir une (ou plusieurs) préférences sur les formulaires d'inscription par email, puis utilisez cette information pour créer des audiences email segmentées axées sur les promotions, les lancements de produits, les événements en personne et d'autres sujets.
5 bonnes pratiques pour optimiser votre infrastructure de délivrabilité
Une fois que vous avez développé une infrastructure de base pour soutenir la délivrabilité des emails, vous pouvez commencer à prendre des mesures pour optimiser vos emails pour un placement constant dans la boîte de réception.
Les cinq meilleures pratiques suivantes peuvent vous aider à remporter quelques victoires rapides en optimisant votre stratégie :
1. Éliminez les erreurs de formatage du HTML des emails
Les erreurs de formatage HTML simples peuvent causer des ravages dans l'expérience des emails, perturbant la mise en page et la lisibilité de vos emails. Si les erreurs sont graves ou omniprésentes, cela pourrait augmenter le risque que les destinataires marquent le message comme spam.
En dehors de l'expérience utilisateur, cependant, les FAI peuvent prendre des mesures contre les emails contenant des erreurs de formatage HTML, notamment en les envoyant dans les spams ou en bloquant la livraison des emails. Mais ces erreurs sont faciles à corriger lorsque vous utilisez un outil conçu pour les vérifier. Le validateur de balisage Schema de Google est une option, tout comme HTML Email Check.
Vous pouvez prévenir les erreurs HTML sur les futurs emails en intégrant la validation HTML dans vos flux de travail d’email, assurant que toutes les erreurs sont détectées avant que vous ne cliquiez sur envoyer.
2. Créez un enregistrement d'authentification email pour vérifier votre ID d'expéditeur
Les protocoles SPF, DKIM et DMARC sont utilisés par les FAI pour valider l'identité des expéditeurs et améliorer la délivrabilité pour les emails de confiance. Ces protocoles utilisent le cryptage et les certificats pour permettre aux emails de qualité d'entrer dans les boîtes de réception des clients tout en filtrant le spam, les logiciels malveillants et autres courriels indésirables.
Il est facile de configurer un enregistrement d’authentification email, et cela profitera à tous les emails envoyés de votre domaine. Consultez le guide de Google sur la création d'un enregistrement d'authentification pour des instructions pas à pas.
3. Choisissez entre un pool d'IPs partagées ou une adresse IP dédiée
L’adresse IP que vous utilisez pour envoyer des emails peut avoir un impact significatif sur la délivrabilité des emails — pour le meilleur et pour le pire. Une mauvaise réputation IP peut rendre beaucoup plus difficile l'obtention de taux de délivrabilité élevés, tandis qu’une bonne réputation IP peut donner à vos campagnes email un avantage vers le succès.
Votre entreprise a deux options lors de la configuration d'une adresse IP : un pool d'IPs partagées et une adresse IP dédiée. Chacune a ses avantages et inconvénients.
Un pool d'IPs partagées regroupe de nombreux émetteurs d'emails à faible volume dans une seule adresse à un coût beaucoup plus bas que la configuration de votre propre adresse IP privée.
Les pools partagés ont également une réputation intégrée, ce qui peut être la meilleure caractéristique de cet arrangement ou son principal inconvénient :
Si la réputation du pool est bonne, vous bénéficierez d'une base performante à faible coût pour envoyer des emails.
Si le pool a une mauvaise réputation, cependant, cela pourrait torpiller votre délivrabilité des emails.
L'avantage d'une adresse IP dédiée est que vous contrôlez votre propre destinée : si vous suivez les meilleures pratiques d'envoi d'email, vous cultiverez une forte réputation. Mais ces IPs dédiées sont beaucoup plus coûteuses et ne sont souvent pas une option pratique tant que vous n’envoyez pas des centaines de milliers d’emails chaque mois.
Si vous optez pour un pool d'IPs partagées, faites vos devoirs et vérifiez la réputation du pool — et celle de son gestionnaire — avant de vous engager.
4. Gérez vos volumes d'envoi d'emails
Des volumes d'envoi erratiques sont une caractéristique commune des emails de spam. Les marketeurs d'emails doivent garder cela à l'esprit lors de la planification des cadences d'envoi depuis leur domaine et sous-domaines.
« Ne pas envoyer 50 000 emails le lundi, prendre deux semaines de congé, puis en envoyer cinq millions », dit Tony.
Des volumes d'envoi consistants mettront les FAI à l'aise et amélioreront votre taux d'accès à la boîte de réception. Cette approche attentive des volumes d’envoi est encore plus importante lors de l’échauffement de votre adresse pour établir une réputation plus forte pour votre IP dédiée.
5. N'utilisez pas d'adresses email “no-reply@”
Un email « no-reply » est un message à sens unique qui ne permet pas d'ouvrir les lignes de communication entre les expéditeurs d'emails et leurs clients. Les emails envoyés de ce type d'adresse menacent la délivrabilité car les filtres anti-spam sont plus enclins à froncer les sourcils devant ce type de message et cela crée une mauvaise expérience utilisateur.
« Le courriel est en gros inutile », dit Tony. « Cela aboutira soit à être supprimé, soit à ce que quelqu'un se frustre et le marque comme spam. »
Il y a quelques années, dit Tony, la National Geographic Society s'est débarrassée des emails no-reply. Au lieu de cela, lorsque vous cliquez sur répondre à l'un de leurs emails, votre message va directement dans la file d'attente du service client de l'entreprise.
« Ce petit changement améliore l'expérience utilisateur, ce qui à son tour améliore la délivrabilité », dit Tony.
Une fois que vous avez développé une infrastructure de base pour soutenir la délivrabilité des emails, vous pouvez commencer à prendre des mesures pour optimiser vos emails pour un placement constant dans la boîte de réception.
Les cinq meilleures pratiques suivantes peuvent vous aider à remporter quelques victoires rapides en optimisant votre stratégie :
1. Éliminez les erreurs de formatage du HTML des emails
Les erreurs de formatage HTML simples peuvent causer des ravages dans l'expérience des emails, perturbant la mise en page et la lisibilité de vos emails. Si les erreurs sont graves ou omniprésentes, cela pourrait augmenter le risque que les destinataires marquent le message comme spam.
En dehors de l'expérience utilisateur, cependant, les FAI peuvent prendre des mesures contre les emails contenant des erreurs de formatage HTML, notamment en les envoyant dans les spams ou en bloquant la livraison des emails. Mais ces erreurs sont faciles à corriger lorsque vous utilisez un outil conçu pour les vérifier. Le validateur de balisage Schema de Google est une option, tout comme HTML Email Check.
Vous pouvez prévenir les erreurs HTML sur les futurs emails en intégrant la validation HTML dans vos flux de travail d’email, assurant que toutes les erreurs sont détectées avant que vous ne cliquiez sur envoyer.
2. Créez un enregistrement d'authentification email pour vérifier votre ID d'expéditeur
Les protocoles SPF, DKIM et DMARC sont utilisés par les FAI pour valider l'identité des expéditeurs et améliorer la délivrabilité pour les emails de confiance. Ces protocoles utilisent le cryptage et les certificats pour permettre aux emails de qualité d'entrer dans les boîtes de réception des clients tout en filtrant le spam, les logiciels malveillants et autres courriels indésirables.
Il est facile de configurer un enregistrement d’authentification email, et cela profitera à tous les emails envoyés de votre domaine. Consultez le guide de Google sur la création d'un enregistrement d'authentification pour des instructions pas à pas.
3. Choisissez entre un pool d'IPs partagées ou une adresse IP dédiée
L’adresse IP que vous utilisez pour envoyer des emails peut avoir un impact significatif sur la délivrabilité des emails — pour le meilleur et pour le pire. Une mauvaise réputation IP peut rendre beaucoup plus difficile l'obtention de taux de délivrabilité élevés, tandis qu’une bonne réputation IP peut donner à vos campagnes email un avantage vers le succès.
Votre entreprise a deux options lors de la configuration d'une adresse IP : un pool d'IPs partagées et une adresse IP dédiée. Chacune a ses avantages et inconvénients.
Un pool d'IPs partagées regroupe de nombreux émetteurs d'emails à faible volume dans une seule adresse à un coût beaucoup plus bas que la configuration de votre propre adresse IP privée.
Les pools partagés ont également une réputation intégrée, ce qui peut être la meilleure caractéristique de cet arrangement ou son principal inconvénient :
Si la réputation du pool est bonne, vous bénéficierez d'une base performante à faible coût pour envoyer des emails.
Si le pool a une mauvaise réputation, cependant, cela pourrait torpiller votre délivrabilité des emails.
L'avantage d'une adresse IP dédiée est que vous contrôlez votre propre destinée : si vous suivez les meilleures pratiques d'envoi d'email, vous cultiverez une forte réputation. Mais ces IPs dédiées sont beaucoup plus coûteuses et ne sont souvent pas une option pratique tant que vous n’envoyez pas des centaines de milliers d’emails chaque mois.
Si vous optez pour un pool d'IPs partagées, faites vos devoirs et vérifiez la réputation du pool — et celle de son gestionnaire — avant de vous engager.
4. Gérez vos volumes d'envoi d'emails
Des volumes d'envoi erratiques sont une caractéristique commune des emails de spam. Les marketeurs d'emails doivent garder cela à l'esprit lors de la planification des cadences d'envoi depuis leur domaine et sous-domaines.
« Ne pas envoyer 50 000 emails le lundi, prendre deux semaines de congé, puis en envoyer cinq millions », dit Tony.
Des volumes d'envoi consistants mettront les FAI à l'aise et amélioreront votre taux d'accès à la boîte de réception. Cette approche attentive des volumes d’envoi est encore plus importante lors de l’échauffement de votre adresse pour établir une réputation plus forte pour votre IP dédiée.
5. N'utilisez pas d'adresses email “no-reply@”
Un email « no-reply » est un message à sens unique qui ne permet pas d'ouvrir les lignes de communication entre les expéditeurs d'emails et leurs clients. Les emails envoyés de ce type d'adresse menacent la délivrabilité car les filtres anti-spam sont plus enclins à froncer les sourcils devant ce type de message et cela crée une mauvaise expérience utilisateur.
« Le courriel est en gros inutile », dit Tony. « Cela aboutira soit à être supprimé, soit à ce que quelqu'un se frustre et le marque comme spam. »
Il y a quelques années, dit Tony, la National Geographic Society s'est débarrassée des emails no-reply. Au lieu de cela, lorsque vous cliquez sur répondre à l'un de leurs emails, votre message va directement dans la file d'attente du service client de l'entreprise.
« Ce petit changement améliore l'expérience utilisateur, ce qui à son tour améliore la délivrabilité », dit Tony.
Une fois que vous avez développé une infrastructure de base pour soutenir la délivrabilité des emails, vous pouvez commencer à prendre des mesures pour optimiser vos emails pour un placement constant dans la boîte de réception.
Les cinq meilleures pratiques suivantes peuvent vous aider à remporter quelques victoires rapides en optimisant votre stratégie :
1. Éliminez les erreurs de formatage du HTML des emails
Les erreurs de formatage HTML simples peuvent causer des ravages dans l'expérience des emails, perturbant la mise en page et la lisibilité de vos emails. Si les erreurs sont graves ou omniprésentes, cela pourrait augmenter le risque que les destinataires marquent le message comme spam.
En dehors de l'expérience utilisateur, cependant, les FAI peuvent prendre des mesures contre les emails contenant des erreurs de formatage HTML, notamment en les envoyant dans les spams ou en bloquant la livraison des emails. Mais ces erreurs sont faciles à corriger lorsque vous utilisez un outil conçu pour les vérifier. Le validateur de balisage Schema de Google est une option, tout comme HTML Email Check.
Vous pouvez prévenir les erreurs HTML sur les futurs emails en intégrant la validation HTML dans vos flux de travail d’email, assurant que toutes les erreurs sont détectées avant que vous ne cliquiez sur envoyer.
2. Créez un enregistrement d'authentification email pour vérifier votre ID d'expéditeur
Les protocoles SPF, DKIM et DMARC sont utilisés par les FAI pour valider l'identité des expéditeurs et améliorer la délivrabilité pour les emails de confiance. Ces protocoles utilisent le cryptage et les certificats pour permettre aux emails de qualité d'entrer dans les boîtes de réception des clients tout en filtrant le spam, les logiciels malveillants et autres courriels indésirables.
Il est facile de configurer un enregistrement d’authentification email, et cela profitera à tous les emails envoyés de votre domaine. Consultez le guide de Google sur la création d'un enregistrement d'authentification pour des instructions pas à pas.
3. Choisissez entre un pool d'IPs partagées ou une adresse IP dédiée
L’adresse IP que vous utilisez pour envoyer des emails peut avoir un impact significatif sur la délivrabilité des emails — pour le meilleur et pour le pire. Une mauvaise réputation IP peut rendre beaucoup plus difficile l'obtention de taux de délivrabilité élevés, tandis qu’une bonne réputation IP peut donner à vos campagnes email un avantage vers le succès.
Votre entreprise a deux options lors de la configuration d'une adresse IP : un pool d'IPs partagées et une adresse IP dédiée. Chacune a ses avantages et inconvénients.
Un pool d'IPs partagées regroupe de nombreux émetteurs d'emails à faible volume dans une seule adresse à un coût beaucoup plus bas que la configuration de votre propre adresse IP privée.
Les pools partagés ont également une réputation intégrée, ce qui peut être la meilleure caractéristique de cet arrangement ou son principal inconvénient :
Si la réputation du pool est bonne, vous bénéficierez d'une base performante à faible coût pour envoyer des emails.
Si le pool a une mauvaise réputation, cependant, cela pourrait torpiller votre délivrabilité des emails.
L'avantage d'une adresse IP dédiée est que vous contrôlez votre propre destinée : si vous suivez les meilleures pratiques d'envoi d'email, vous cultiverez une forte réputation. Mais ces IPs dédiées sont beaucoup plus coûteuses et ne sont souvent pas une option pratique tant que vous n’envoyez pas des centaines de milliers d’emails chaque mois.
Si vous optez pour un pool d'IPs partagées, faites vos devoirs et vérifiez la réputation du pool — et celle de son gestionnaire — avant de vous engager.
4. Gérez vos volumes d'envoi d'emails
Des volumes d'envoi erratiques sont une caractéristique commune des emails de spam. Les marketeurs d'emails doivent garder cela à l'esprit lors de la planification des cadences d'envoi depuis leur domaine et sous-domaines.
« Ne pas envoyer 50 000 emails le lundi, prendre deux semaines de congé, puis en envoyer cinq millions », dit Tony.
Des volumes d'envoi consistants mettront les FAI à l'aise et amélioreront votre taux d'accès à la boîte de réception. Cette approche attentive des volumes d’envoi est encore plus importante lors de l’échauffement de votre adresse pour établir une réputation plus forte pour votre IP dédiée.
5. N'utilisez pas d'adresses email “no-reply@”
Un email « no-reply » est un message à sens unique qui ne permet pas d'ouvrir les lignes de communication entre les expéditeurs d'emails et leurs clients. Les emails envoyés de ce type d'adresse menacent la délivrabilité car les filtres anti-spam sont plus enclins à froncer les sourcils devant ce type de message et cela crée une mauvaise expérience utilisateur.
« Le courriel est en gros inutile », dit Tony. « Cela aboutira soit à être supprimé, soit à ce que quelqu'un se frustre et le marque comme spam. »
Il y a quelques années, dit Tony, la National Geographic Society s'est débarrassée des emails no-reply. Au lieu de cela, lorsque vous cliquez sur répondre à l'un de leurs emails, votre message va directement dans la file d'attente du service client de l'entreprise.
« Ce petit changement améliore l'expérience utilisateur, ce qui à son tour améliore la délivrabilité », dit Tony.
Superchargez votre stratégie de délivrabilité des emails avec le Suivi de Boîte de Réception de Bird.
Il n'y a aucune raison de laisser la délivrabilité des e-mails au hasard et à la conjecture. Avec des produits puissants comme Inbox Tracker de Bird, les marketeurs par email peuvent exploiter des outils de délivrabilité complets et des données inégalées pour maximiser le placement en boîte de réception et la génération de revenus pour votre stratégie d'email.
Voici comment Inbox Tracker peut transformer et optimiser la délivrabilité pour votre entreprise :
Analyse de délivrabilité
Accédez à des idées analytiques sur les e-mails que vous ne trouverez nulle part ailleurs. Avec Inbox Tracker, votre entreprise peut agréger des données liées au comportement réel des consommateurs, aux données de placement en boîte mail et aux émulations IA basées sur les données pour prédire la performance des e-mails.
Inbox Tracker peut être associé à la solution Competitive Tracker de Bird pour vous aider à évaluer la délivrabilité et d'autres mesures de performance par rapport à d'autres marques de votre secteur.
Suivi des e-mails
Inbox Tracker utilise plus de 100 contrôles internes dans 30 domaines de vos programmes de dépenses, permettant à votre entreprise de suivre la performance des e-mails dans tous les principaux domaines de délivrabilité.
Expérience unifiée
Notre tableau de bord simplifié facilite la surveillance de listes et de campagnes distinctes les unes à côté des autres, améliorant l'expérience utilisateur pour les marketeurs par email responsables de l'optimisation de la délivrabilité.
Données en temps réel
En suivant la performance des campagnes en temps réel, les marketeurs par email peuvent identifier les problèmes potentiels affectant la délivrabilité tôt — et intervenir avant que ces problèmes ne nuisent à la réputation de votre domaine.
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Établissez une nouvelle norme pour les performances des courriels
Même si les SMS, les réseaux sociaux et d'autres canaux de messagerie ont gagné en importance, la valeur de la messagerie électronique a perduré — et rien n'indique que cela va changer à l'avenir.
« La vérité est que la messagerie électronique ne va pas disparaître », dit Tony. « Elle est rentable, et le ROI est fantastique. Il n'y a pas grand-chose que nous ne puissions faire avec l'email — et nous inventons encore de nouvelles façons de l'utiliser. »
Ce qui va changer au cours des prochaines années, c'est le rôle de la délivrabilité dans la détermination du ROI des emails. Alors que les FAI continuent de développer leurs exigences de délivrabilité, les marketeurs par email devront décider s'ils vont privilégier leur délivrabilité ou risquer une sanction de la part des FAI.
« Cela va devenir une question de, 'Voulez-vous que votre courrier soit livré ou non ?' » dit Tony.
Protégez votre ROI email en priorisant la délivrabilité. Mieux encore, laissez l'Inbox Tracker de Bird faire le gros du travail pour vous — et récoltez les bénéfices de l'optimisation de votre génération de revenus par email.
Prêt à commencer? Demandez une démonstration de Bird aujourd'hui.
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Ce qui va changer au cours des prochaines années, c'est le rôle de la délivrabilité dans la détermination du ROI des emails. Alors que les FAI continuent de développer leurs exigences de délivrabilité, les marketeurs par email devront décider s'ils vont privilégier leur délivrabilité ou risquer une sanction de la part des FAI.
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