Email Deliverability Strategy: Essentiels et meilleures pratiques pour la performance des emails
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Email Deliverability Strategy: Essentiels et meilleures pratiques pour la performance des emails
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Un meilleur retour sur investissement email commence par une délivrabilité email optimisée. Découvrez les conseils de Bird pour une meilleure délivrabilité et découvrez comment Inbox Tracker peut aider.
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Les entreprises envoient des e-mails à leurs clients depuis avant la naissance de Google. Les temps changent, le marketing évolue, mais l'influence et la valeur de l'e-mail perdurent.
Que vous soyez une entreprise B2C ou B2B, vous commettez une faute de marketing en ne investissant pas dans un programme d'e-mail solide. Mais envoyer des e-mails n'est qu'une partie de la recette pour un engagement client fort. Les entreprises doivent également s'assurer que ces e-mails sont optimisés pour la délivrabilité.
Trop souvent, les problèmes de délivrabilité des e-mails sont négligés — et les entreprises finissent par payer un prix lourd. Selon Tony Patti, directeur des services de délivrabilité chez Bird, une mauvaise délivrabilité peut facilement coûter aux entreprises entre 20 % et 30 % de leurs revenus générés par e-mail.
“Quel que soit le revenu moyen par e-mail, vous pouvez le multiplier par le nombre d'e-mails non livrés pour estimer vos pertes,” dit Tony. “Si les gens ne voient pas votre e-mail, ils ne cliquent pas et ils n'achètent pas.”
Avec les bons outils, conseils et soutien, votre entreprise peut optimiser les taux de délivrabilité pour réaliser le plein potentiel de revenus de votre stratégie de marketing par e-mail.
Considérez ce guide comme votre cours accéléré sur la délivrabilité des e-mails modernes. Avec l'aide des analyses d'experts de Tony Patti !
Les entreprises envoient des e-mails à leurs clients depuis avant la naissance de Google. Les temps changent, le marketing évolue, mais l'influence et la valeur de l'e-mail perdurent.
Que vous soyez une entreprise B2C ou B2B, vous commettez une faute de marketing en ne investissant pas dans un programme d'e-mail solide. Mais envoyer des e-mails n'est qu'une partie de la recette pour un engagement client fort. Les entreprises doivent également s'assurer que ces e-mails sont optimisés pour la délivrabilité.
Trop souvent, les problèmes de délivrabilité des e-mails sont négligés — et les entreprises finissent par payer un prix lourd. Selon Tony Patti, directeur des services de délivrabilité chez Bird, une mauvaise délivrabilité peut facilement coûter aux entreprises entre 20 % et 30 % de leurs revenus générés par e-mail.
“Quel que soit le revenu moyen par e-mail, vous pouvez le multiplier par le nombre d'e-mails non livrés pour estimer vos pertes,” dit Tony. “Si les gens ne voient pas votre e-mail, ils ne cliquent pas et ils n'achètent pas.”
Avec les bons outils, conseils et soutien, votre entreprise peut optimiser les taux de délivrabilité pour réaliser le plein potentiel de revenus de votre stratégie de marketing par e-mail.
Considérez ce guide comme votre cours accéléré sur la délivrabilité des e-mails modernes. Avec l'aide des analyses d'experts de Tony Patti !
Les entreprises envoient des e-mails à leurs clients depuis avant la naissance de Google. Les temps changent, le marketing évolue, mais l'influence et la valeur de l'e-mail perdurent.
Que vous soyez une entreprise B2C ou B2B, vous commettez une faute de marketing en ne investissant pas dans un programme d'e-mail solide. Mais envoyer des e-mails n'est qu'une partie de la recette pour un engagement client fort. Les entreprises doivent également s'assurer que ces e-mails sont optimisés pour la délivrabilité.
Trop souvent, les problèmes de délivrabilité des e-mails sont négligés — et les entreprises finissent par payer un prix lourd. Selon Tony Patti, directeur des services de délivrabilité chez Bird, une mauvaise délivrabilité peut facilement coûter aux entreprises entre 20 % et 30 % de leurs revenus générés par e-mail.
“Quel que soit le revenu moyen par e-mail, vous pouvez le multiplier par le nombre d'e-mails non livrés pour estimer vos pertes,” dit Tony. “Si les gens ne voient pas votre e-mail, ils ne cliquent pas et ils n'achètent pas.”
Avec les bons outils, conseils et soutien, votre entreprise peut optimiser les taux de délivrabilité pour réaliser le plein potentiel de revenus de votre stratégie de marketing par e-mail.
Considérez ce guide comme votre cours accéléré sur la délivrabilité des e-mails modernes. Avec l'aide des analyses d'experts de Tony Patti !
Qu'est-ce que la délivrabilité des e-mails ?
La délivrabilité des emails fait référence à votre capacité à livrer des emails dans les boîtes de réception de votre audience.
Lorsque la délivrabilité est élevée, cela signifie qu'un pourcentage élevé de vos emails parvient avec succès à la boîte de réception. Lorsqu'elle est mauvaise, votre marketing par email souffre probablement de taux élevés de filtrage anti-spam ou de blocage de la livraison.
Le meilleur scénario possible est un taux de délivrabilité des emails à ou légèrement en dessous de 100 %. Mais même si vous prenez toutes les bonnes actions, la délivrabilité est influencée par de nombreuses variables qui peuvent changer au fil du temps, y compris les taux de plaintes pour spam, la réputation IP de votre email et le contenu de votre email lui-même.
Cela signifie que les marketeurs par email doivent continuellement surveiller et gérer leurs programmes d'email pour les garder optimisés pour la délivrabilité.
Les avantages de l'optimisation de la délivrabilité des emails
Si le ROI de vos emails est fort, même sans prêter beaucoup d'attention à la délivrabilité des emails, il est naturel de s'interroger sur l'urgence d'investir dans une meilleure stratégie de délivrabilité. Pourquoi créer plus de travail pour résoudre un problème qui n'existe pas ?
Mais les bénéfices à long terme des décisions marketing ne sont pas toujours évidents lorsque vous les prenez. Les victoires se gagnent par degrés et la valeur est mesurée en points de pourcentage. Votre délivrabilité actuelle ne fait peut-être pas échouer vos campagnes, mais un manque d'optimisation pourrait coûter à votre entreprise les avantages suivants :
Amélioration de l'engagement client
Même une augmentation modeste de la délivrabilité des emails peut générer de nouvelles conversions et ventes qui auraient autrement été perdues.
Lorsque Bird s'est d'abord connecté avec la marque de livraison de viande en ligne CrowdCow, par exemple, le programme d'email de l'entreprise ne livrait que 89 % des emails dans les boîtes de réception de ses clients.
Une partie du problème provenait d'un nombre élevé d'emails inactifs sur la liste de l'entreprise. Les utilisateurs inactifs impactent les taux d'ouverture, et les FAI interprètent les faibles taux d'ouverture comme un reflet de la qualité de l'email. En d'autres termes, ce faible taux d'ouverture pour les emails livrés augmentait le nombre d'emails de CrowdCow redirigés vers les spams.
Pour améliorer la délivrabilité des emails de CrowdCow, les experts de Bird se sont concentrés sur la réduction du pourcentage d'utilisateurs inactifs sur sa liste.
En quelques mois, Bird a aidé CrowdCow à atteindre 100 % de délivrabilité pour ses campagnes email, maximisant son potentiel de vente auprès d'une base de clients engagés.
Une réputation de marque renforcée
La réputation de votre marque en matière d'email peut être quantifiée de deux manières :
Votre réputation auprès de vos clients
Votre réputation auprès des fournisseurs de services de messagerie (FAI)
L'importance d'une solide réputation auprès des clients est évidente. Mais les entreprises doivent également comprendre qu'une mauvaise ou négligée réputation FAI peut limiter sévèrement votre ROI en email parmi les clients utilisant ce service en particulier.
C'est ce qui est arrivé à l'entreprise de recherche d'emploi Talent.com, qui souffrait d'un taux de placement en boîte de réception de seulement 56 % pour les emails envoyés aux destinataires Microsoft. Frustrée par les mauvais résultats, l'entreprise avait bloqué toutes les adresses Microsoft de ses listes d'email.
“Lorsque vous arrêtez soudainement et ne revenez pas, cela ne fait que nuire davantage à votre situation avec le FAI,” dit Tony. “Quand vous revenez, vous êtes comme un tout nouveau client. Vous devez donc recommencer à réchauffer votre IP avec ce fournisseur.”
C'est exactement ce que Bird a fait. “En 30 jours, ils obtenaient une livraison fantastique directement chez Microsoft,” dit Tony. Juste deux mois après avoir signalé un placement d'email à 56 %, Talent.com avait réhabilité sa réputation et livrait 95% de ses emails aux boîtes de réception Microsoft.
La délivrabilité des emails fait référence à votre capacité à livrer des emails dans les boîtes de réception de votre audience.
Lorsque la délivrabilité est élevée, cela signifie qu'un pourcentage élevé de vos emails parvient avec succès à la boîte de réception. Lorsqu'elle est mauvaise, votre marketing par email souffre probablement de taux élevés de filtrage anti-spam ou de blocage de la livraison.
Le meilleur scénario possible est un taux de délivrabilité des emails à ou légèrement en dessous de 100 %. Mais même si vous prenez toutes les bonnes actions, la délivrabilité est influencée par de nombreuses variables qui peuvent changer au fil du temps, y compris les taux de plaintes pour spam, la réputation IP de votre email et le contenu de votre email lui-même.
Cela signifie que les marketeurs par email doivent continuellement surveiller et gérer leurs programmes d'email pour les garder optimisés pour la délivrabilité.
Les avantages de l'optimisation de la délivrabilité des emails
Si le ROI de vos emails est fort, même sans prêter beaucoup d'attention à la délivrabilité des emails, il est naturel de s'interroger sur l'urgence d'investir dans une meilleure stratégie de délivrabilité. Pourquoi créer plus de travail pour résoudre un problème qui n'existe pas ?
Mais les bénéfices à long terme des décisions marketing ne sont pas toujours évidents lorsque vous les prenez. Les victoires se gagnent par degrés et la valeur est mesurée en points de pourcentage. Votre délivrabilité actuelle ne fait peut-être pas échouer vos campagnes, mais un manque d'optimisation pourrait coûter à votre entreprise les avantages suivants :
Amélioration de l'engagement client
Même une augmentation modeste de la délivrabilité des emails peut générer de nouvelles conversions et ventes qui auraient autrement été perdues.
Lorsque Bird s'est d'abord connecté avec la marque de livraison de viande en ligne CrowdCow, par exemple, le programme d'email de l'entreprise ne livrait que 89 % des emails dans les boîtes de réception de ses clients.
Une partie du problème provenait d'un nombre élevé d'emails inactifs sur la liste de l'entreprise. Les utilisateurs inactifs impactent les taux d'ouverture, et les FAI interprètent les faibles taux d'ouverture comme un reflet de la qualité de l'email. En d'autres termes, ce faible taux d'ouverture pour les emails livrés augmentait le nombre d'emails de CrowdCow redirigés vers les spams.
Pour améliorer la délivrabilité des emails de CrowdCow, les experts de Bird se sont concentrés sur la réduction du pourcentage d'utilisateurs inactifs sur sa liste.
En quelques mois, Bird a aidé CrowdCow à atteindre 100 % de délivrabilité pour ses campagnes email, maximisant son potentiel de vente auprès d'une base de clients engagés.
Une réputation de marque renforcée
La réputation de votre marque en matière d'email peut être quantifiée de deux manières :
Votre réputation auprès de vos clients
Votre réputation auprès des fournisseurs de services de messagerie (FAI)
L'importance d'une solide réputation auprès des clients est évidente. Mais les entreprises doivent également comprendre qu'une mauvaise ou négligée réputation FAI peut limiter sévèrement votre ROI en email parmi les clients utilisant ce service en particulier.
C'est ce qui est arrivé à l'entreprise de recherche d'emploi Talent.com, qui souffrait d'un taux de placement en boîte de réception de seulement 56 % pour les emails envoyés aux destinataires Microsoft. Frustrée par les mauvais résultats, l'entreprise avait bloqué toutes les adresses Microsoft de ses listes d'email.
“Lorsque vous arrêtez soudainement et ne revenez pas, cela ne fait que nuire davantage à votre situation avec le FAI,” dit Tony. “Quand vous revenez, vous êtes comme un tout nouveau client. Vous devez donc recommencer à réchauffer votre IP avec ce fournisseur.”
C'est exactement ce que Bird a fait. “En 30 jours, ils obtenaient une livraison fantastique directement chez Microsoft,” dit Tony. Juste deux mois après avoir signalé un placement d'email à 56 %, Talent.com avait réhabilité sa réputation et livrait 95% de ses emails aux boîtes de réception Microsoft.
La délivrabilité des emails fait référence à votre capacité à livrer des emails dans les boîtes de réception de votre audience.
Lorsque la délivrabilité est élevée, cela signifie qu'un pourcentage élevé de vos emails parvient avec succès à la boîte de réception. Lorsqu'elle est mauvaise, votre marketing par email souffre probablement de taux élevés de filtrage anti-spam ou de blocage de la livraison.
Le meilleur scénario possible est un taux de délivrabilité des emails à ou légèrement en dessous de 100 %. Mais même si vous prenez toutes les bonnes actions, la délivrabilité est influencée par de nombreuses variables qui peuvent changer au fil du temps, y compris les taux de plaintes pour spam, la réputation IP de votre email et le contenu de votre email lui-même.
Cela signifie que les marketeurs par email doivent continuellement surveiller et gérer leurs programmes d'email pour les garder optimisés pour la délivrabilité.
Les avantages de l'optimisation de la délivrabilité des emails
Si le ROI de vos emails est fort, même sans prêter beaucoup d'attention à la délivrabilité des emails, il est naturel de s'interroger sur l'urgence d'investir dans une meilleure stratégie de délivrabilité. Pourquoi créer plus de travail pour résoudre un problème qui n'existe pas ?
Mais les bénéfices à long terme des décisions marketing ne sont pas toujours évidents lorsque vous les prenez. Les victoires se gagnent par degrés et la valeur est mesurée en points de pourcentage. Votre délivrabilité actuelle ne fait peut-être pas échouer vos campagnes, mais un manque d'optimisation pourrait coûter à votre entreprise les avantages suivants :
Amélioration de l'engagement client
Même une augmentation modeste de la délivrabilité des emails peut générer de nouvelles conversions et ventes qui auraient autrement été perdues.
Lorsque Bird s'est d'abord connecté avec la marque de livraison de viande en ligne CrowdCow, par exemple, le programme d'email de l'entreprise ne livrait que 89 % des emails dans les boîtes de réception de ses clients.
Une partie du problème provenait d'un nombre élevé d'emails inactifs sur la liste de l'entreprise. Les utilisateurs inactifs impactent les taux d'ouverture, et les FAI interprètent les faibles taux d'ouverture comme un reflet de la qualité de l'email. En d'autres termes, ce faible taux d'ouverture pour les emails livrés augmentait le nombre d'emails de CrowdCow redirigés vers les spams.
Pour améliorer la délivrabilité des emails de CrowdCow, les experts de Bird se sont concentrés sur la réduction du pourcentage d'utilisateurs inactifs sur sa liste.
En quelques mois, Bird a aidé CrowdCow à atteindre 100 % de délivrabilité pour ses campagnes email, maximisant son potentiel de vente auprès d'une base de clients engagés.
Une réputation de marque renforcée
La réputation de votre marque en matière d'email peut être quantifiée de deux manières :
Votre réputation auprès de vos clients
Votre réputation auprès des fournisseurs de services de messagerie (FAI)
L'importance d'une solide réputation auprès des clients est évidente. Mais les entreprises doivent également comprendre qu'une mauvaise ou négligée réputation FAI peut limiter sévèrement votre ROI en email parmi les clients utilisant ce service en particulier.
C'est ce qui est arrivé à l'entreprise de recherche d'emploi Talent.com, qui souffrait d'un taux de placement en boîte de réception de seulement 56 % pour les emails envoyés aux destinataires Microsoft. Frustrée par les mauvais résultats, l'entreprise avait bloqué toutes les adresses Microsoft de ses listes d'email.
“Lorsque vous arrêtez soudainement et ne revenez pas, cela ne fait que nuire davantage à votre situation avec le FAI,” dit Tony. “Quand vous revenez, vous êtes comme un tout nouveau client. Vous devez donc recommencer à réchauffer votre IP avec ce fournisseur.”
C'est exactement ce que Bird a fait. “En 30 jours, ils obtenaient une livraison fantastique directement chez Microsoft,” dit Tony. Juste deux mois après avoir signalé un placement d'email à 56 %, Talent.com avait réhabilité sa réputation et livrait 95% de ses emails aux boîtes de réception Microsoft.
Les deux règles d'or de Bird pour élaborer une stratégie de délivrabilité
Une délivrabilité des emails optimisée nécessite une approche axée sur les détails pour suivre et gérer les pièces mobiles et les variables.
Nous avons de nombreuses tactiques granulaires et des meilleures pratiques pour vous aider à affiner votre délivrabilité des emails. Avant de plonger dans ces recommandations, cependant, vous devez vous assurer que les éléments fondamentaux d'une haute délivrabilité sont en place.
Voici deux règles que chaque programme d'email doit suivre :
1. Collectez des opt-ins confirmés (et facilitez le désabonnement)
Une liste de diffusion solide se compose de destinataires qui souhaitent recevoir les emails de votre entreprise. Les efforts pour convaincre les consommateurs de rejoindre votre liste de diffusion peuvent se retourner contre vous de manière désastreuse :
Au mieux, vos taux de lecture des emails chuteront. Au pire, vos messages généreront des taux élevés de plaintes pour spam qui pourraient mettre votre entreprise sur une liste noire de spam redoutée.
La meilleure approche est d'être direct lorsque vous collectez des opt-ins pour les emails. La norme d'excellence est l'opt-in confirmé, qui exige que le client confirme son opt-in deux fois : d'abord en soumettant son email à votre entreprise, puis en cliquant sur un lien hypertexte dans un email pour confirmer son abonnement.
Les prospects et les clients qui s'abonnent via un opt-in confirmé sont moins susceptibles de marquer vos emails comme spam et plus enclins à convertir.
En plus de la collecte d'opt-ins confirmés, vous devez également proposer des liens de désabonnement en un clic sur tous vos emails sortants. Si les FAI détectent qu'il manque un lien ou un bouton de désabonnement dans votre message, cela pourrait réduire la délivrabilité des emails et causer des dommages durables à votre réputation d'email.
2. Envoyez uniquement les emails que vos clients souhaitent recevoir
Les abonnés aux emails ne peuvent pas être pris pour acquis. Une fois qu'un client ou un prospect a opté, votre entreprise doit continuer à renforcer la valeur de son programme d'email en fournissant le contenu que votre audience souhaite.
Les spécialistes du marketing par email disposent de nombreuses options différentes pour fournir cette valeur. Voici quelques stratégies à considérer :
Soyez cohérent avec votre fréquence d'envoi d'emails. Si les consommateurs s'inscrivent pour recevoir une newsletter hebdomadaire, n'utilisez pas cette liste pour les bombarder de trois emails chaque jour. Soyez clair sur le type de contenu email et la fréquence de vos envois qu'ils peuvent attendre, et respectez ces paramètres.
Personnalisez votre contenu email. Même avec la disparition imminente des cookies tiers, il existe de nombreuses façons de créer des expériences personnalisées par email. Le détaillant de vêtements Land’s End est l'une des nombreuses marques de vente au détail qui utilisent l'historique des achats et des navigations passés des consommateurs pour offrir des recommandations personnalisées.
Utilisez plusieurs listes pour segmenter votre audience et permettre des expériences personnalisées. Par exemple, permettez aux clients de choisir une (ou plusieurs) préférences sur les formulaires d'inscription par email, puis utilisez ces informations pour créer des audiences d'email segmentées axées sur les promotions, les lancements de produits, les événements en personne et d'autres sujets.
Une délivrabilité des emails optimisée nécessite une approche axée sur les détails pour suivre et gérer les pièces mobiles et les variables.
Nous avons de nombreuses tactiques granulaires et des meilleures pratiques pour vous aider à affiner votre délivrabilité des emails. Avant de plonger dans ces recommandations, cependant, vous devez vous assurer que les éléments fondamentaux d'une haute délivrabilité sont en place.
Voici deux règles que chaque programme d'email doit suivre :
1. Collectez des opt-ins confirmés (et facilitez le désabonnement)
Une liste de diffusion solide se compose de destinataires qui souhaitent recevoir les emails de votre entreprise. Les efforts pour convaincre les consommateurs de rejoindre votre liste de diffusion peuvent se retourner contre vous de manière désastreuse :
Au mieux, vos taux de lecture des emails chuteront. Au pire, vos messages généreront des taux élevés de plaintes pour spam qui pourraient mettre votre entreprise sur une liste noire de spam redoutée.
La meilleure approche est d'être direct lorsque vous collectez des opt-ins pour les emails. La norme d'excellence est l'opt-in confirmé, qui exige que le client confirme son opt-in deux fois : d'abord en soumettant son email à votre entreprise, puis en cliquant sur un lien hypertexte dans un email pour confirmer son abonnement.
Les prospects et les clients qui s'abonnent via un opt-in confirmé sont moins susceptibles de marquer vos emails comme spam et plus enclins à convertir.
En plus de la collecte d'opt-ins confirmés, vous devez également proposer des liens de désabonnement en un clic sur tous vos emails sortants. Si les FAI détectent qu'il manque un lien ou un bouton de désabonnement dans votre message, cela pourrait réduire la délivrabilité des emails et causer des dommages durables à votre réputation d'email.
2. Envoyez uniquement les emails que vos clients souhaitent recevoir
Les abonnés aux emails ne peuvent pas être pris pour acquis. Une fois qu'un client ou un prospect a opté, votre entreprise doit continuer à renforcer la valeur de son programme d'email en fournissant le contenu que votre audience souhaite.
Les spécialistes du marketing par email disposent de nombreuses options différentes pour fournir cette valeur. Voici quelques stratégies à considérer :
Soyez cohérent avec votre fréquence d'envoi d'emails. Si les consommateurs s'inscrivent pour recevoir une newsletter hebdomadaire, n'utilisez pas cette liste pour les bombarder de trois emails chaque jour. Soyez clair sur le type de contenu email et la fréquence de vos envois qu'ils peuvent attendre, et respectez ces paramètres.
Personnalisez votre contenu email. Même avec la disparition imminente des cookies tiers, il existe de nombreuses façons de créer des expériences personnalisées par email. Le détaillant de vêtements Land’s End est l'une des nombreuses marques de vente au détail qui utilisent l'historique des achats et des navigations passés des consommateurs pour offrir des recommandations personnalisées.
Utilisez plusieurs listes pour segmenter votre audience et permettre des expériences personnalisées. Par exemple, permettez aux clients de choisir une (ou plusieurs) préférences sur les formulaires d'inscription par email, puis utilisez ces informations pour créer des audiences d'email segmentées axées sur les promotions, les lancements de produits, les événements en personne et d'autres sujets.
Une délivrabilité des emails optimisée nécessite une approche axée sur les détails pour suivre et gérer les pièces mobiles et les variables.
Nous avons de nombreuses tactiques granulaires et des meilleures pratiques pour vous aider à affiner votre délivrabilité des emails. Avant de plonger dans ces recommandations, cependant, vous devez vous assurer que les éléments fondamentaux d'une haute délivrabilité sont en place.
Voici deux règles que chaque programme d'email doit suivre :
1. Collectez des opt-ins confirmés (et facilitez le désabonnement)
Une liste de diffusion solide se compose de destinataires qui souhaitent recevoir les emails de votre entreprise. Les efforts pour convaincre les consommateurs de rejoindre votre liste de diffusion peuvent se retourner contre vous de manière désastreuse :
Au mieux, vos taux de lecture des emails chuteront. Au pire, vos messages généreront des taux élevés de plaintes pour spam qui pourraient mettre votre entreprise sur une liste noire de spam redoutée.
La meilleure approche est d'être direct lorsque vous collectez des opt-ins pour les emails. La norme d'excellence est l'opt-in confirmé, qui exige que le client confirme son opt-in deux fois : d'abord en soumettant son email à votre entreprise, puis en cliquant sur un lien hypertexte dans un email pour confirmer son abonnement.
Les prospects et les clients qui s'abonnent via un opt-in confirmé sont moins susceptibles de marquer vos emails comme spam et plus enclins à convertir.
En plus de la collecte d'opt-ins confirmés, vous devez également proposer des liens de désabonnement en un clic sur tous vos emails sortants. Si les FAI détectent qu'il manque un lien ou un bouton de désabonnement dans votre message, cela pourrait réduire la délivrabilité des emails et causer des dommages durables à votre réputation d'email.
2. Envoyez uniquement les emails que vos clients souhaitent recevoir
Les abonnés aux emails ne peuvent pas être pris pour acquis. Une fois qu'un client ou un prospect a opté, votre entreprise doit continuer à renforcer la valeur de son programme d'email en fournissant le contenu que votre audience souhaite.
Les spécialistes du marketing par email disposent de nombreuses options différentes pour fournir cette valeur. Voici quelques stratégies à considérer :
Soyez cohérent avec votre fréquence d'envoi d'emails. Si les consommateurs s'inscrivent pour recevoir une newsletter hebdomadaire, n'utilisez pas cette liste pour les bombarder de trois emails chaque jour. Soyez clair sur le type de contenu email et la fréquence de vos envois qu'ils peuvent attendre, et respectez ces paramètres.
Personnalisez votre contenu email. Même avec la disparition imminente des cookies tiers, il existe de nombreuses façons de créer des expériences personnalisées par email. Le détaillant de vêtements Land’s End est l'une des nombreuses marques de vente au détail qui utilisent l'historique des achats et des navigations passés des consommateurs pour offrir des recommandations personnalisées.
Utilisez plusieurs listes pour segmenter votre audience et permettre des expériences personnalisées. Par exemple, permettez aux clients de choisir une (ou plusieurs) préférences sur les formulaires d'inscription par email, puis utilisez ces informations pour créer des audiences d'email segmentées axées sur les promotions, les lancements de produits, les événements en personne et d'autres sujets.
5 bonnes pratiques pour optimiser votre infrastructure de délivrabilité
Une fois que vous avez développé une infrastructure de base pour soutenir la délivrabilité des emails, vous pouvez commencer à prendre des mesures pour optimiser vos emails pour un placement cohérent dans la boîte de réception.
Les cinq meilleures pratiques suivantes peuvent vous aider à obtenir des gains rapides lors de l'optimisation de votre stratégie :
1. Éliminez les erreurs de formatage de l'HTML des emails
Les simples erreurs de formatage HTML peuvent causer des ravages sur l'expérience utilisateur de votre email, perturbant la mise en page et la lisibilité de l'email. Si les erreurs sont graves ou répandues, cela pourrait augmenter le risque que les destinataires marquent le message comme spam.
En dehors de l'expérience utilisateur, les FAI peuvent prendre des mesures contre les emails contenant des erreurs de formatage HTML, y compris les envoyer dans le dossier spam ou bloquer leur livraison. Mais ces erreurs sont faciles à corriger lorsque vous utilisez un outil conçu pour les vérifier. Le validateur de balisage Schema de Google est une option, ainsi que HTML Email Check.
Vous pouvez empêcher les erreurs HTML sur les futurs emails en intégrant la validation HTML dans vos workflows d'email, pour s'assurer que toute erreur est détectée avant d'appuyer sur envoyer.
2. Créez un enregistrement d'authentification email pour vérifier votre ID d'expéditeur
Les protocoles SPF, DKIM, et DMARC sont utilisés par les FAI pour valider les identités des expéditeurs et améliorer la délivrabilité des emails de confiance. Ces protocoles utilisent le chiffrement et les certificats pour permettre aux emails de qualité de parvenir dans les boîtes de réception des clients tout en filtrant le spam, les logiciels malveillants et autres emails indésirables.
Il est facile de configurer un enregistrement d'authentification email, et le faire bénéficiera à tous les emails envoyés depuis votre domaine. Consultez le guide de Google sur la création d'un enregistrement d'authentification pour des instructions étape par étape.
3. Choisissez entre un pool d'IP partagé ou une adresse IP dédiée
L'adresse IP que vous utilisez pour envoyer des emails peut avoir un impact significatif sur la délivrabilité des emails — pour le meilleur ou pour le pire. Une mauvaise réputation IP peut rendre beaucoup plus difficile d'atteindre des taux de délivrabilité élevés, tandis qu'une bonne réputation IP peut donner à vos campagnes email une voie royale vers le succès.
Votre entreprise a deux options lors de la configuration d'une adresse IP : un pool d'IP partagé et une adresse IP dédiée. Chacune a ses avantages et inconvénients.
Un pool d'IP partagé regroupe de nombreux expéditeurs d'emails à faible volume en une seule adresse à un coût beaucoup plus bas que la configuration de votre propre adresse IP privée.
Les pools partagés ont également une réputation intégrée, ce qui peut être la meilleure caractéristique de cet arrangement ou son plus gros inconvénient:
Si la réputation du pool est forte, vous bénéficierez d'une fondation peu coûteuse et performante pour envoyer des emails.
Si le pool a une mauvaise réputation, par contre, cela pourrait torpiller votre délivrabilité des emails.
L'avantage d'une adresse IP dédiée est que vous contrôlez votre propre destin : si vous suivez les meilleures pratiques d'envoi d'emails, vous cultiverez une forte réputation. Mais ces IP dédiées sont beaucoup plus coûteuses, et elles ne sont souvent pas une option pratique tant que vous n'envoyez pas des centaines de milliers d'emails chaque mois.
Si vous optez pour un pool d'IP partagé, faites vos devoirs et vérifiez la réputation du pool — et son gestionnaire — avant de signer.
4. Gérez vos volumes d'envoi d'emails
Des volumes d'envoi irréguliers sont une caractéristique commune du spam email. Les marketeurs d'email doivent en être conscients lors de la planification des cadences d'envoi à partir de leur domaine et sous-domaines.
« Ne pas envoyer 50 000 emails le lundi, prendre deux semaines de congé, puis envoyer cinq millions », dit Tony.
Des volumes d'envoi constants mettront à l'aise les FAI et amélioreront votre taux d'inboxage. Cette approche prudente des volumes d'envoi est encore plus importante lors de la mise à niveau de votre adresse pour construire une réputation plus forte pour votre IP dédiée.
5. N'utilisez pas d'adresses emails "no-reply@"
Un email "no-reply" est un message à sens unique qui n'ouvre pas les lignes de communication entre les expéditeurs d'email et leurs clients. Les emails envoyés de ce type d'adresse menacent la délivrabilité car les filtres anti-spam sont plus susceptibles de désapprouver ce type de message et cela crée une expérience utilisateur terrible.
« Le mail est fondamentalement inutile », dit Tony. « Il se traduira soit par une suppression, soit par quelqu'un d'énervé qui le marque comme spam. »
Il y a des années, dit Tony, la National Geographic Society a supprimé l'email no-reply. À la place, lorsque vous cliquez sur répondre à l'un de leurs emails, votre message entre directement dans la file d'attente du service client de l'entreprise.
« Ce petit changement améliore l'expérience utilisateur, ce qui améliore à son tour la délivrabilité, » dit Tony.
Une fois que vous avez développé une infrastructure de base pour soutenir la délivrabilité des emails, vous pouvez commencer à prendre des mesures pour optimiser vos emails pour un placement cohérent dans la boîte de réception.
Les cinq meilleures pratiques suivantes peuvent vous aider à obtenir des gains rapides lors de l'optimisation de votre stratégie :
1. Éliminez les erreurs de formatage de l'HTML des emails
Les simples erreurs de formatage HTML peuvent causer des ravages sur l'expérience utilisateur de votre email, perturbant la mise en page et la lisibilité de l'email. Si les erreurs sont graves ou répandues, cela pourrait augmenter le risque que les destinataires marquent le message comme spam.
En dehors de l'expérience utilisateur, les FAI peuvent prendre des mesures contre les emails contenant des erreurs de formatage HTML, y compris les envoyer dans le dossier spam ou bloquer leur livraison. Mais ces erreurs sont faciles à corriger lorsque vous utilisez un outil conçu pour les vérifier. Le validateur de balisage Schema de Google est une option, ainsi que HTML Email Check.
Vous pouvez empêcher les erreurs HTML sur les futurs emails en intégrant la validation HTML dans vos workflows d'email, pour s'assurer que toute erreur est détectée avant d'appuyer sur envoyer.
2. Créez un enregistrement d'authentification email pour vérifier votre ID d'expéditeur
Les protocoles SPF, DKIM, et DMARC sont utilisés par les FAI pour valider les identités des expéditeurs et améliorer la délivrabilité des emails de confiance. Ces protocoles utilisent le chiffrement et les certificats pour permettre aux emails de qualité de parvenir dans les boîtes de réception des clients tout en filtrant le spam, les logiciels malveillants et autres emails indésirables.
Il est facile de configurer un enregistrement d'authentification email, et le faire bénéficiera à tous les emails envoyés depuis votre domaine. Consultez le guide de Google sur la création d'un enregistrement d'authentification pour des instructions étape par étape.
3. Choisissez entre un pool d'IP partagé ou une adresse IP dédiée
L'adresse IP que vous utilisez pour envoyer des emails peut avoir un impact significatif sur la délivrabilité des emails — pour le meilleur ou pour le pire. Une mauvaise réputation IP peut rendre beaucoup plus difficile d'atteindre des taux de délivrabilité élevés, tandis qu'une bonne réputation IP peut donner à vos campagnes email une voie royale vers le succès.
Votre entreprise a deux options lors de la configuration d'une adresse IP : un pool d'IP partagé et une adresse IP dédiée. Chacune a ses avantages et inconvénients.
Un pool d'IP partagé regroupe de nombreux expéditeurs d'emails à faible volume en une seule adresse à un coût beaucoup plus bas que la configuration de votre propre adresse IP privée.
Les pools partagés ont également une réputation intégrée, ce qui peut être la meilleure caractéristique de cet arrangement ou son plus gros inconvénient:
Si la réputation du pool est forte, vous bénéficierez d'une fondation peu coûteuse et performante pour envoyer des emails.
Si le pool a une mauvaise réputation, par contre, cela pourrait torpiller votre délivrabilité des emails.
L'avantage d'une adresse IP dédiée est que vous contrôlez votre propre destin : si vous suivez les meilleures pratiques d'envoi d'emails, vous cultiverez une forte réputation. Mais ces IP dédiées sont beaucoup plus coûteuses, et elles ne sont souvent pas une option pratique tant que vous n'envoyez pas des centaines de milliers d'emails chaque mois.
Si vous optez pour un pool d'IP partagé, faites vos devoirs et vérifiez la réputation du pool — et son gestionnaire — avant de signer.
4. Gérez vos volumes d'envoi d'emails
Des volumes d'envoi irréguliers sont une caractéristique commune du spam email. Les marketeurs d'email doivent en être conscients lors de la planification des cadences d'envoi à partir de leur domaine et sous-domaines.
« Ne pas envoyer 50 000 emails le lundi, prendre deux semaines de congé, puis envoyer cinq millions », dit Tony.
Des volumes d'envoi constants mettront à l'aise les FAI et amélioreront votre taux d'inboxage. Cette approche prudente des volumes d'envoi est encore plus importante lors de la mise à niveau de votre adresse pour construire une réputation plus forte pour votre IP dédiée.
5. N'utilisez pas d'adresses emails "no-reply@"
Un email "no-reply" est un message à sens unique qui n'ouvre pas les lignes de communication entre les expéditeurs d'email et leurs clients. Les emails envoyés de ce type d'adresse menacent la délivrabilité car les filtres anti-spam sont plus susceptibles de désapprouver ce type de message et cela crée une expérience utilisateur terrible.
« Le mail est fondamentalement inutile », dit Tony. « Il se traduira soit par une suppression, soit par quelqu'un d'énervé qui le marque comme spam. »
Il y a des années, dit Tony, la National Geographic Society a supprimé l'email no-reply. À la place, lorsque vous cliquez sur répondre à l'un de leurs emails, votre message entre directement dans la file d'attente du service client de l'entreprise.
« Ce petit changement améliore l'expérience utilisateur, ce qui améliore à son tour la délivrabilité, » dit Tony.
Une fois que vous avez développé une infrastructure de base pour soutenir la délivrabilité des emails, vous pouvez commencer à prendre des mesures pour optimiser vos emails pour un placement cohérent dans la boîte de réception.
Les cinq meilleures pratiques suivantes peuvent vous aider à obtenir des gains rapides lors de l'optimisation de votre stratégie :
1. Éliminez les erreurs de formatage de l'HTML des emails
Les simples erreurs de formatage HTML peuvent causer des ravages sur l'expérience utilisateur de votre email, perturbant la mise en page et la lisibilité de l'email. Si les erreurs sont graves ou répandues, cela pourrait augmenter le risque que les destinataires marquent le message comme spam.
En dehors de l'expérience utilisateur, les FAI peuvent prendre des mesures contre les emails contenant des erreurs de formatage HTML, y compris les envoyer dans le dossier spam ou bloquer leur livraison. Mais ces erreurs sont faciles à corriger lorsque vous utilisez un outil conçu pour les vérifier. Le validateur de balisage Schema de Google est une option, ainsi que HTML Email Check.
Vous pouvez empêcher les erreurs HTML sur les futurs emails en intégrant la validation HTML dans vos workflows d'email, pour s'assurer que toute erreur est détectée avant d'appuyer sur envoyer.
2. Créez un enregistrement d'authentification email pour vérifier votre ID d'expéditeur
Les protocoles SPF, DKIM, et DMARC sont utilisés par les FAI pour valider les identités des expéditeurs et améliorer la délivrabilité des emails de confiance. Ces protocoles utilisent le chiffrement et les certificats pour permettre aux emails de qualité de parvenir dans les boîtes de réception des clients tout en filtrant le spam, les logiciels malveillants et autres emails indésirables.
Il est facile de configurer un enregistrement d'authentification email, et le faire bénéficiera à tous les emails envoyés depuis votre domaine. Consultez le guide de Google sur la création d'un enregistrement d'authentification pour des instructions étape par étape.
3. Choisissez entre un pool d'IP partagé ou une adresse IP dédiée
L'adresse IP que vous utilisez pour envoyer des emails peut avoir un impact significatif sur la délivrabilité des emails — pour le meilleur ou pour le pire. Une mauvaise réputation IP peut rendre beaucoup plus difficile d'atteindre des taux de délivrabilité élevés, tandis qu'une bonne réputation IP peut donner à vos campagnes email une voie royale vers le succès.
Votre entreprise a deux options lors de la configuration d'une adresse IP : un pool d'IP partagé et une adresse IP dédiée. Chacune a ses avantages et inconvénients.
Un pool d'IP partagé regroupe de nombreux expéditeurs d'emails à faible volume en une seule adresse à un coût beaucoup plus bas que la configuration de votre propre adresse IP privée.
Les pools partagés ont également une réputation intégrée, ce qui peut être la meilleure caractéristique de cet arrangement ou son plus gros inconvénient:
Si la réputation du pool est forte, vous bénéficierez d'une fondation peu coûteuse et performante pour envoyer des emails.
Si le pool a une mauvaise réputation, par contre, cela pourrait torpiller votre délivrabilité des emails.
L'avantage d'une adresse IP dédiée est que vous contrôlez votre propre destin : si vous suivez les meilleures pratiques d'envoi d'emails, vous cultiverez une forte réputation. Mais ces IP dédiées sont beaucoup plus coûteuses, et elles ne sont souvent pas une option pratique tant que vous n'envoyez pas des centaines de milliers d'emails chaque mois.
Si vous optez pour un pool d'IP partagé, faites vos devoirs et vérifiez la réputation du pool — et son gestionnaire — avant de signer.
4. Gérez vos volumes d'envoi d'emails
Des volumes d'envoi irréguliers sont une caractéristique commune du spam email. Les marketeurs d'email doivent en être conscients lors de la planification des cadences d'envoi à partir de leur domaine et sous-domaines.
« Ne pas envoyer 50 000 emails le lundi, prendre deux semaines de congé, puis envoyer cinq millions », dit Tony.
Des volumes d'envoi constants mettront à l'aise les FAI et amélioreront votre taux d'inboxage. Cette approche prudente des volumes d'envoi est encore plus importante lors de la mise à niveau de votre adresse pour construire une réputation plus forte pour votre IP dédiée.
5. N'utilisez pas d'adresses emails "no-reply@"
Un email "no-reply" est un message à sens unique qui n'ouvre pas les lignes de communication entre les expéditeurs d'email et leurs clients. Les emails envoyés de ce type d'adresse menacent la délivrabilité car les filtres anti-spam sont plus susceptibles de désapprouver ce type de message et cela crée une expérience utilisateur terrible.
« Le mail est fondamentalement inutile », dit Tony. « Il se traduira soit par une suppression, soit par quelqu'un d'énervé qui le marque comme spam. »
Il y a des années, dit Tony, la National Geographic Society a supprimé l'email no-reply. À la place, lorsque vous cliquez sur répondre à l'un de leurs emails, votre message entre directement dans la file d'attente du service client de l'entreprise.
« Ce petit changement améliore l'expérience utilisateur, ce qui améliore à son tour la délivrabilité, » dit Tony.
Superchargez votre stratégie de délivrabilité des emails avec le Suivi de Boîte de Réception de Bird.
Il n'y a aucune raison de laisser la délivrabilité des e-mails au hasard et à la conjecture. Avec des produits puissants comme le Inbox Tracker de Bird, les marketeurs par e-mail peuvent exploiter des outils de délivrabilité complets et des données inégalées pour maximiser la placement en boîte de réception et la génération de revenus pour votre stratégie d'email.
Voici comment Inbox Tracker peut transformer et optimiser la délivrabilité pour votre entreprise :
Analyse de la délivrabilité
Accédez et analysez des insights d'e-mail que vous ne trouverez nulle part ailleurs. Avec Inbox Tracker, votre entreprise peut agréger des données liées au comportement réel des consommateurs, aux données de placement en boîte de réception, et à des émulations AI basées sur les données pour prédire la performance des e-mails.
Inbox Tracker peut être associé à la solution Competitive Tracker de Bird pour vous aider à évaluer la délivrabilité et d'autres indicateurs de performance par rapport à d'autres marques de votre secteur.
Suivi des emails
Inbox Tracker utilise plus de 100 vérifications internes dans 30 domaines de vos programmes de dépenses, permettant à votre entreprise de suivre la performance des e-mails dans tous les domaines clés de la délivrabilité.
Expérience unifiée
Notre tableau de bord simplifié facilite la surveillance des listes et des campagnes séparées côte à côte, améliorant l'expérience utilisateur pour les marketeurs par e-mail responsables d'optimiser la délivrabilité.
Données en temps réel
En suivant la performance des campagnes en temps réel, les marketeurs par e-mail peuvent identifier rapidement les problèmes potentiels impactant la délivrabilité — et intervenir avant que ces problèmes nuisent à la réputation de votre domaine.
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Établissez une nouvelle norme pour les performances des courriels
Même si les SMS, les médias sociaux et d'autres canaux de messagerie ont gagné en importance, la valeur des messages électroniques a perduré — et il n'y a aucun signe que cela change dans le futur.
« La vérité est que la messagerie électronique ne va pas disparaître », dit Tony. « C'est rentable, et le ROI est fantastique. Il n'y a pas grand-chose que nous ne pouvons pas faire par email — et nous inventons encore de nouvelles façons de l'utiliser. »
Ce qui changera dans les prochaines années, c'est le rôle de la délivrabilité dans la détermination du ROI des emails. Alors que les FAI continuent de développer leurs exigences de délivrabilité, les marketeurs par email devront décider s'ils vont prioriser leur délivrabilité ou risquer des sanctions de la part des FAI.
« Cela va devenir une question de, ‘Voulez-vous que votre courrier soit livré ou non ?’ », dit Tony.
Protégez votre ROI par email en donnant la priorité à la délivrabilité. Mieux encore, laissez Inbox Tracker de Bird faire le gros du travail pour vous — et profitez des avantages de maximiser la génération de revenus par email.
Prêt à commencer ? Demandez une démo à Bird aujourd'hui.
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